药店药品调查报告

1、药店药品调查报告引导语：随着生活水平的提高人们更加意识到健康的重 要性，“大病上医院，小病进药店”已成为社区百姓的普遍 选择。提前预防疾病、健康保健也不再只是有钱人的专利， 医药与人们的生活质量息息相关。为了更好的了解大学城地 区药品市场及药店经营，了解了消费者对药品的消费情况， 需要对药店药品做调查，下面是小编收集的药店药品调查报 告，希望对大家有用。【药店药品调查报告一】调查成员： xxx 、xxx 、xxx 、xxx 、xxx、xxx 、xxx专业及班级： 2xxx 级药学 x 班调查时间：XX年10月11月调查方法：上资料查询，访问，实地调查一、20* 年药店市场基本情况 据资料显示，

2、人们主要通过销售到医院、药店和乡镇卫 生院等 3 个地方购买药品。而在我国医药零售，主要是指药 品以药店为渠道的销售行为。现今医保卡在重庆基本普及， 家庭购药量大幅度上升，随着生活水平的提高，人民更加关 注身体健康与预防疾病。每个家庭都备有普通的药品，这是 大多数药店利润较高的主要因素。保健类药物有着极强的上 升空间。（ 一 ） 、药店的性质直营药房、 加盟药房。加盟药房要给公司一定的加盟费， 每月从公司的进货量都是有所要求的。但是公司会不定期对 店员进行指导或培训。（ 二 ） 、药店周遭环境 不同的地段店面租金有所差异，这直接影响到药店的规 模以及药品的售价。在开设药店之前应先签好租赁合同，

3、以 免药店盈利好以后房东不合理涨价。（ 三 ） 、药品供应渠道 药店联系医药公司、医药代表与药店。或是连锁药店由 公司直接派人指导。（ 四 ） 、影响药店主营药品的因素1、地理因素随着城市人口密集化，中老年人对药品的需求量日益上 升，因此在社区药店中主要盈利药品是心脑血管、糖尿病、 和保健药品类。这三类药品种类多，价格有高有低适合所有 中老年人，且这是中老年人必备药品。在学校附近或商业地 段盈利的主要药品则是感冒、软膏、消化系统类。这类药品 有价格低，销售快等特点。2、特有药品 每家零售药房的药品都大同小异，但每个药店都有这片 地区独有的药品，这种药品与其他同类型药品相比可能名字 相同，但是厂

4、家不同，并且这类药品具有较好的疗效能够吸 引顾客第二次光顾。 同时，这类药品往往售价比同类药品高， 是营业员主推药品。药店都有大多数打过广告或大家都熟知 的药品。这类药盈利较低，但是药店盈利的必备药品。（ 五 ） 、国家政策在 XX 年正式提出“逐步实现人人享有基本医疗卫生服 务”、缓解“看病难，看病贵”等问题。国家鼓励零售药店 发展连锁经营，在 XX 年至今，零售药店数量平均每年增长 百分之十五以上，在迅猛的发展中出现许多问题，比如药物 滥用等问题，因此，国家规定药店必需完善执业药师制度， 为患者提供购药咨询和指导。同时，药店必需配备和销售国 家基本药物，满足患者需要，不能因不赚钱而不配备销

5、售。二、分析与讨论 在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒， 肠道，表皮创伤等。（ 一 ） 使用途径在“通过什么途径使用药品” 这个项目的调查中， 有 80% 的人选择了“医生处方” ，远远高于“药店推荐” （ 占 7%）、 “广告宣传” （占 6%）、“朋友介绍” （占 4%）等选项。数据说 明，医生在保障和正确引导百姓安全用药的方面，将扮演极 为重要的角色。在选择“药店推荐”的人数比例达到7%。这个比例虽不大，但在“医生处方”之后排在第二的位置上， 却显得颇有“深意” 。随着我国处方药和非处方药分类管理 制度的推行和自我药疗人数的不断增加，直接到药店买药成 为普遍现象。由此，药店

6、中药师则成为合理用药指导的另一 个重要途径。业内人士认为，今后药店将不再是简单的药品 买卖，而是会转向以药学服务为中心。（ 二 ） 安全用药在“影响安全用药的因素” 调查中， 57%的人选择了 “药 品质量”，排该项调查的首位，而“药品疗效”以15%的选择比例位居第三。（ 三 ） 药品疗效在“放心的药品具有哪些要素” 调查中， 继“疗效确切” 、 “副作用小”之后， “使用方便”以 4%的比例位居第三，而 “包装科学” 的选择比例也占到 2%。在满足最根本的需求后， 人们对药品质量的要求更趋向全面化，趋向于药品使用、设 计更为方便，更人性化。（ 四 ） 顾客分析 在大学城购药主力军是大学生，大

7、学生常见疾病有感冒， 肠道，表皮创伤等。这几类疾病治疗成本相对较低，发病率 高。大学城人流量较大，顾客多。（ 五 ） 竞争分析 每个院校都有医务室，但是大多数学生都不清楚学校的 医务室在哪里，收费如何，并且去医务室手续繁杂，大学生 都较喜欢到学校附近的药店购买药品。在每所大学周围药店最多 1 家、竞争较小。而这些药店药品种类少，价格与社区 药店相差几元。顾客的选择少。如果选择在学校附近开设一 家药店主营感冒类、消化系统类、外用类这三类药品，这几 类药品种类要多，价格合理。（ 六 ） 销售预测在学校附近开设药店主营感冒类 （ 据调查显示， %的人 每年至少感冒一次，其中 %感冒 13 次，%感冒

8、 35 次，仅 %的 人从不感冒；接近 7 成的人选择自己“买药吃” ） 、消化系 统类、外用类这三类药品。这几类药品成本低，销售快、药 店竞争小。每日销售总金额在一千元左右。三、结论与建议综上所述， 20* 年在学校附近药店主要盈利药品种类有 感冒药、消化系统类药和外用药以及消炎药这四大类。药店 数量少竞争小，客流量多。大学生由于经济等多方面因素较 偏好距离近，价格便宜的药店。特别是在医学院附近的大学 生更信任有药剂师的药店。 国家对医药行业越来越重视， 投入也增加，药店的毛利率普遍降低，所以在药店经营过程 中要想获利应注意： 1、药店规模适宜，资金合理投入； 2、 配备执业药师； 3、加强

9、服务意识，售价合理； 4、能为患者 提供购药咨询和指导； 5、要有本药店的特有药品； 6、摆售 药品主要为感冒类，消化系统类和外用类等。药店药品调查报告二】药品分类管理是国际上普遍认可与采用的管理模式。世界上第一个创建药品分类管理 制度的国家是美国，这是由于当时 （20 世纪 3040 年代） 发生 了几起严重的“药害”事件，使其必须加强对药品安全性和 有效性的管理，通过立法，严格划分处方药与非处方药，至 50 年代建立起分类管理制度。 50 年代以后主要发达国家都 相继建立了这一制度。 目前，多数发展家与地区， 包括我国， 东南亚国家以及香港、台湾地区都建立了这一制度，东欧国 家也在近几年逐

10、步推行这一制度。我国在 1999 年启动药品分类管理工作， 之后全面展开。 为促进做好处方药与非处方药分类管理实施工作，国家局于 20*20* 年连续发布了实施处方药与非处方药分类管理 20*20* 年工作计划和关于做好处方药与非处方药分类 管理实施工作的通知 ，同时，于近期先后召开了两次药品 分类工作会议，国家实施药品分类管理的决心可见一斑。推进药品分类管理有利于保障人民用药安全，处方药的 严格使用，可以减少滥用带来的许多不良反应和机体耐受性 及耐受性带来的治疗困难，非处方药的合理使用，能够增强 人们的自我保健、自我药疗意识，促进我国“人人享受初级 卫生保健目标的”实现；有利于医药卫生事业健

11、康发展，推 动医药卫生制度改革；有利于逐步与国际上通行的药品管理 模式接轨，有利于国际间合理用药的学术交流，提高用药水 平。推进药品分类管理势在必行 一、我市流通领域药品分类的现状和问题* 市局一直把药品分类作为全局工作的重点，通过几年 来的规范管理，全市药品流通领域药品分类逐渐完成阶段性 目标，实现了三个转变。1、药品陈列转变 药品市场调查报告优秀范文药品市场调查报告优秀范 文 100%的药品经营企业的药品陈列由原来的混放转变为如 今的把药品与非药品、处方药与非处方药、内服与外用、功 效或剂型相同进行分开摆放的方式，各摆放区都配有相应的 标识。2、药品的销售转变 现在的药品经营者把药品的销售

12、分为两大部分：非处方 药销售和处方药销售。 处方药的销售经历了直售式、 询售式、 凭售式三个阶段的转变，同时非处方药销售也随着由利润驱 动到信誉驱动的观念变化向疗效合理性转变。3、药品的咨用转变药品经营企业的用药咨询的变化较快，由原来的50%药店只配有一名兼职药士到现在100%的药店都配备了专职的药师、从业药师、执业药师作为驻店药师，药品零售企业的 审核处方、指导合理用药的工作有的长足进展。通过对市区百余家的药品零售企业的现场调查，我们发 现药品分类工作面临的问题也比较多，概括为三个不能1、驻店药师不能保证始终在岗调查的 120 家药店， 12%驻店药师长期不在岗； 40%的驻 店药师由于各种

13、原因离岗； 36 家药店未挂停售处方药的标志； 29 家药店药师不在岗继续销售处方药。2、处方药不能完全凭医师处方销售在 40%的驻店药师在岗的药品经营企业中，有近三成未 能尽到审核处方的职责， 形同虚设， 有的不看处方， 只盖章； 有的只指导，不审核；甚者不闻不问。3、分类摆放不能做到完全分开 60%的被调查的药店处方药与非处方药分类未能完全分 开，个别药品混放，具体表现在没有标识的非处方药混放在 处方药区；处方药存放不集中，与非处方药交叉存放；个别 非药品混放于药品中。二、我市药品流通领域药品分类的问题分析对于以上存在的问题， 我们分别从处方来源、 人员素质、 顾客心态、监管措施等几个方面

14、做以调查和分析。!（ 一） 处方来源缺乏 从处方方式的调查情况看，许多医院运用计算机络管理， 患者挂号时先买卡，医生在计算机上开处方，患者拿着卡去 交款、取药，根本看不到处方。有的医院没有条件上电脑， 居然给药品编号，医生开处方不写药名写编号。小规模的诊 所普遍采取“先扎针、后开方”的做法，有的甚至扎完针也 不开方。医院大多是公立性的，药品收入是医院的主营收入，所 以医院不愿意让处方流向社会药店。据卫生部不完全统计， XX 年全国医疗卫生机构的总收入达 4000 多亿元，其中 42% 是药品收入，利润至少达 500 亿元，而商业流通领域利润率 只有0、5%-0、7%虽然药品收入所中比例已出现逐

15、年递减 的状况， 但医疗机构和药店之间药品价格差距还很大， 因此， 医疗机构控制处方外流的原因不言自明。（ 二 ） 消费人群意识淡薄 广大消费者对凭处方销售处方药不理解、不习惯。在调 查时遇到一位正在药店购药的老者，他说，注射一个疗程的 精制刺五加， 在药店买， 到社区诊所注射， 300 元钱就够了； 如果到医院注射一个疗程， 800 元也下不来，药价低而且质 量也不差。但当药店向他索要医生处方时，他不但不给，还 拄着棍子大发脾气。消费者对药品分类管理的意义不懂，产 生抵触情绪，客观上也促使药店顺水推舟违法销售处方药。尽管目前医药行业发展很快，但是人口基数大，现有的 发展水平根本不能完全满足人

16、们的就医和用药需求。在不少 医院尤其是医疗水平很高的医院，人满为患、医生服务不到 位、病人折腾半天依然看不上病， 买不上药的现象并不少见。 所以，很多病人只要不是大病，一般不愿去医院就医，而却愿意选择就近的药店购药消费者已经习惯到药店买药不凭处方的方式，如果凭借 处方意味着还得走医院程序。此外，广大消费人群对处方药 滥用的危害性还没有深刻的认识，头痛脑热，就吃抗菌素、 打点滴的情况已成自然，殊不知药品的不良反应、习惯性的 耐药可能危及生命。（ 三 ） 某些医疗机构责任差 据有关资料报道，我国抗菌药物的消费85%发生在医疗机构，住院患者中抗菌药物使用率已高达80%，其中使用广谱抗菌药和联合使用两

17、种以上抗菌药就占58%，远远高于 30%的国际水平。 目前，滥用抗菌药物现象表现在以下几个方面： 一是联合应用抗菌药不当引起或加重不良反应；二是有不少 医生给患者看病不做药敏试验，光凭经验就使用抗菌药；三 是少数医生受利益驱动，不顾病情需要，大量使用价贵、先 进的抗菌药；四是有的医生缺乏专业知识，不管需不需要使 用抗菌药。在医生开出的抗生素中，不合理的处方就占四至 五成左右。滥用抗菌药物，不仅给病人增添了额外的经济负 担，浪费了有限的医疗，更严重的是加快了人体内耐药菌的 产生，给临床治疗带来了困难；医生习惯性应用则会因势利 导，患者则把应用抗菌素当成必要。（ 四 ） 药品咨用人员素质差 许多药

18、店在人员责质、管理制度、设备设施等软硬件建设上还不能适应药品分类管理的要求。特别是在人员素质方面，差距更大。实施药品分类管理要求药店配备驻店执业药 师。我国的执业药师数量本来严重不足，还多数在管理岗位 上，不可能担任驻店执业药师。即使配备驻店药师，人数也 不能满足要求。更重要的是，相当一部分药师对药品知识的 熟悉程度和审方能力尚未达到驻店药师的要求。（ 五 ） 规范措施不尽完善 现行的处方药与非处方药分类摆放原则是偏重把非处方要单独存放，即“ OTC标识的药品标志清晰、 分柜摆放这样摆放给消费者的印象好象是非处方药作为一种需要特别管理的药品，而不是处方药，相反，无标识的处方药和暂 无标识的非处

19、方较难分开。因此，可以想到我们规范管理过程的许多亟待完善各项 工作。例如：如何鉴别处方的真伪的管理方法等。三、我市药品流通领域药品分类的解决措施1、加强药品零售企业处方审核人员驻店注册、培训管 理工作，充分发挥药学技术人员用药指导作用加强药师的队伍建设。为解决执业药师数量不足的矛盾， 药监部门要采取有效方式，在保证人员素质的前提下，促进 扩大了执业药师的数量，同时为弥补执业药师数量不足，加 强对从业药师的再教育工作。要积极促进本地区从业人员的 素质建设，从政策上鼓励从药人员进行再教育，从措施上完 善从药人员的再培训。提高人员数量和质量，确保指导用药 水平得到提高，满足本地区需求。加强药师的在岗

20、情况的检查。一是严把审查关。对新开 办药品零售企业进行现场检查验收时，对药师的资格、实际 水平、是否兼职、外地人员能否保证在药店行使职责等进行 严格把关。二是实行值班药师签到制。要求企业提前做好值 班药师的工作安排， 药师上班必须签到， 保证药师在职在岗， 充分履行对顾客购药咨询、用药指导、处方审核、质量把关 等工作职责。三是要求挂牌明示。药师在营业时间上岗时， 应佩带标明其姓名、技术职称、岗位等内容的胸卡，便于群 众监督。如药师临时不在岗，应在凭处方销售药品专柜明显 处，摆放“药师不在岗暂停处方药销售”的告示牌。四是开 展药师在岗专项检查。加强对药师在职在岗监督检查，对连 续多次检查发现药师

21、不在职在岗的，将依照药品管理法 第七十九条进行处罚。2、积极开展药品分类的宣传工作，引导广大群众改变 用药习惯和正确使用药品首先，要通过科学的宣传教育，逐步增加公众合理用药 知识，改变公众传统的用药习惯。要通过对加快推进药品分 类管理的重要性和迫切性的宣传，让公众了解有关药品分类 管理的相关政策性规定以及药品分类管理阶段性目标的主 要内容，从思想上意识到药物滥用的危害。 () 同时，还要加 大对一些常见病的基本判断常识和推荐用药范围、常用非处 方药的适应证等知识的宣传，采用媒体宣传与印发资料等多 种宣传方式，着力解决公众在使用非处方药进行自我诊疗时 所面临的合理用药知识缺陷，增加公众的自我保护

22、意识，使 其养成合理用药的习惯。其次，要通过积极有效的宣传，引导药品零售企业积极 开展药学服务。零售药店及其从业人员是执行药品分类管理 的最终端环节，只有把握住终端出口，药品分类管理的阶段 性目标才有可能实现。因而药品监管部门要通过广泛宣传， 让药品零售企业正确处理经济效益和社会效益的关系，通过 高质量的药学服务，促进企业的发展，认真执行分类管理的 相关要求与规定。第三，在宣传手段上应注重贴近性和多样性。通过手机 短信向社会广作宣传；与媒体联动，将为群众解决问题的过 程、结果公之于众， 都起到了较好的宣传效果。 要不拘形式， 避免单一的 "灌输式 "教育。公众合理用药意识的

23、养成不是一 朝一夕的事，分类管理的宣传也不能停留在 "一阵风 "的阶段， 而应探索长效的、持久的、深度的宣传方式和手段，并充分 发挥相关协会、学会在推进药品分类管理方面的宣传、培训 和正面推动作用。3、大力加强药品分类管理的监管和规范工作，积极稳 妥促进药品分类药品市场调查报告优秀范文社会实践报告对药店的监 管。一是加强药品零售企业处方药与非处方药分柜摆放情况 和专有标识规范情况的检查，积极促进药品零售企业达到药 品分类管理的要求。二是加强驻店执业药师配备及在岗情况， 以及处方审核制度落实情况的检查。结合GSP认证工作，进一步完善驻店执业药师配备制度和处方审核制度。三是对已

24、 明确药品零售企业不得经营的药品，要加强监督检查。对违 规经营的，按药品管理法 、药品管理法实施条例等有 关法律法规的规定进行处理。四是对已明确必须凭处方销售 的药品，要加强对药品零售企业执行凭处方销售规定情况的 检查。对药品零售企业违规销售处方药的行为，要及时予以 纠正，并根据药品流通监督管理办法给予警告处罚；情 节严重或经警告后仍违规销售的，除给予警告外，还应并处 罚款。五是各级药品监管部门要结合医疗和药品广告整顿工 作，加强对处方药和非处方药广告的监督和检查，特别要加 大处方药在大众媒体违规发布广告和非处方药在大众媒体 扩大宣传的检查力度。六是把药品分类管理工作的要求与零 售药店的审批、变更、认证及监督检查有机结合，对达不到 分类管理要求的，按照有关规定处理。对医疗机构的监管。加强抗菌药物监管，促进合理用药 是一个系统工程， 需要药监、 卫生、工商等部门的共同监管， 药品监督管理部门在推进合理用药的进程中应发挥主导作制止滥用抗菌药的关键是从源头抓，用制度来规范。相 关部门应制定一个明确的制度， 规范医生的处方行为。 首先， 抓医生的职业道德教育和业务技能培训；其次，医院药剂师 可以参与临床医生查房，指导临床用药；三是建立健全规范 用药、