公司员工管理规章制度-售后部适用

1、- 精品 word 文档 值得下载 值得拥有-公司员工管理规章制度第一条 目的：为加强公司办公管理，保证公司的正常有序运转，维护 公司与员工的权利和利益。特制定本管理规定。第二条 范围：适用于公司所有人员第三条规章制度：一、1 1、考勤制度：每天上班时间为：0808: 3030 1717： 3030 （也可根据实际专卖店情况具体安排）。各部门人员必须严格遵守，不得迟到或早 退，否则按公司相关考勤制度处罚。2 2、员工每月休息天为 3 3 天，休息天不准安排在周五、六。如有特殊情况 可以请假，由部门经理同意方可休息。病、事假需提前通知部门经理。3 3、统一配戴工作牌，穿着南京拓宇建材有限公司员工

2、服装，整洁、干 净、无污、无损。4 4、不允许浓妆艳抹，不得披散头发，衣着得体。工作态度积极主动， 热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调 适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰， 表达流畅，回答问题有条理。5 5、上班时间，不准看书、看报纸杂志、吃零食、窜岗、闲谈、滞留他 人在工作场所等，不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。6 6、对公司之宣传品合理使用，并作好宣传品、礼品的签收保管，不得 据为已有。7 7、遵守行业行规，保持良好职业道德。杜决员工贪污、私自卖货、中 饱私囊等行为，一经发现，扣除当月工资，并根据情节轻重开除或交 由公安机关处理。

3、- 精品 word 文档 值得下载 值得拥有- 精品 word 文档 值得下载 值得拥有-&与店面建立良好关系，同事间经常进行产品知识及销售技巧的交流、 学习，确保促销员对于产品有准确全面的了解，对顾客积极推荐，9 9、保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料 等。对于违反此项规定者将产即予以辞退，情节严惩者将追究其相应 的法律责任。1010、按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及 时、准确、完整，不允许虚报数据。二、工作态度1 1）有强烈的责任感，工作认真，积极主动，对从事相关的工作表示兴 趣和信心。2 2）不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合

4、作精神。3 3）对工作热情，对顾客讲究工作方法， 善于发现问题和积极解决问题4 4）个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人打交 道，具有亲和力。5 5）应变能力强，正直、诚实、有进取精神，有良好的协调能力。6 6）不得无故迟到、早退、离岗。7 7）工作时，不与无关人员闲谈，更不得与顾客或客户家其他人员发生 纠纷。顾客有不礼貌的行为，不得顶撞争吵，必要时可请商场管理员 出面解决。8 8）所有员工必须经常学习业务知识，提高工作能力，接受业务知识考 核，并根据成绩作为晋升加薪的条件之一。三、电话制度- 精品 word 文档 值得下载 值得拥有- 精品 word 文档 值得下载 值得拥

5、有-1 1、 使用电话应注意礼节，语言简明扼要，接电话先问好“您好，鹰牌卫浴，我能帮您什么？”在接听内线电话时，应说“你好，某某部”，通话完毕，应说“再见，谢谢”等语言；办公电话（包含店面）仅供 联系工作之用，不允许在电话中谈及与工作无关的事，尤其是禁止在 电话中与他人聊天。2 2、 控制、管理好办公室的电话，禁止外人拨打公司电话，尤其是长途 电话。3 3、 员工电话 0808: 0000-20-20 : 0000 不得关机，避免重要事件无法通知。四、工作要求1 1、 工作职责（1 1）接待客户，遇到各种情况时能独自妥善处理。（2 2）按时按单安全及时送到客户要求地址。2 2、 主要责任范围（1 1 ）、对销量负责。（2 2）、对服务质量负责。（3 3）、对门市各方面营销管理负责（包括所有工作内容的完成）（4 4）、对信息收集数量、质量（准确、及时）负责。五、 待遇：底薪+奖金1 1、 底薪：150015002 2、 奖金：根据每月公司销售情况，结合个人工作完成状况，工作态度，贡献大小，给与相应金额或不给与奖金。3、可参与公司优秀员工评选，另外，在本公司工作满一年以上，依据个人工作能力及表现可享受工龄工资及年终补薪待遇。注：导购员级别可能随个人工作态度