中国人才测评技术的应用现状与发展趋势

1、*大学学士学位论文 中国人才测评技术的应用现状与发展趋势中文摘要本文详细记录了上海中智人力资源管理咨询有限公司组织和实施的全国性的“中国企业人才测评现状调查”活动结果。通过对调查企业的地区分布、性质分布、行业分布、员工规模分布以及调查对象的职位分布的阐述，说明了此次调查结果的客观性和权威性。从人才测评在企业的应用率、企业在人才测评上的时间投入、企业在人才测评上采用的途径、企业在人才测评上的经费投入、企业采用人才测评技术的方式、企业在人才测评工具的技术类型选择、企业应用人才测评功能的广度和深度、企业人才测评应用的价值回报、企业选择人才测评的决定因素、企业成功应用人才测评的关键要素、企业对目前人才

2、测评供应商品牌的接受程度、企业对目前人才测评技术使用成熟度的看法、企业对人才测评应用的培训需求等多层面介绍了中国企业人才测评技术的应用现状。并在此基础上分析总结了中国企业人才测评技术应用的挑战和前景。认为人才测评的社会价值将被越来越多的企业所接受，会有更多的企业在人力资源管理中接受和推广人才测评，并拓宽人才测评的应用领域。人才测评的应用必将更加广泛，中国人才测评事业的发展也必将更加成熟。关键词：人才测评现状 发展趋势 人才测评技术 人力资源管理The application current situation of the technology oftalent assessment of C

3、hina and development trendThis text detailed record Shanghai Consulting Co., Ltd. , manpower resources management of Zhongzhi , organize and nationwide " Chinese enterprise talent assessment current situation investigate " activity result that implement. Through to investigate area distrib

4、ute , nature distribute , trade distribute , staff scale distribute and exposition that position distribute of respondent of enterprise, have stated the objectivity and authoritativeness of this investigation result.From the application rate in enterprises of talent assessment, time input which ente

5、rprises had in the talent assessment, way which enterprises adopt in the talent assessment, fund input which enterprises had in the talent assessment, enterprises adopt the technology way of talent assessment, the technological type in the tool of talent assessment of enterprise is chosen, enterpris

6、es use the breadth and depth of the function of talent assessment, the value used in talent assessment of enterprises is reciprocated, enterprises choose the decisive factor of talent assessment, enterprises succeed in using the key element of talent assessment, enterprises supply the degree of acce

7、pting of the goods card to the talent assessment at present, enterprises use the view of the maturity on the technology of talent assessment at present, enterprise wait for stage construction introduce Chinese enterprise application current situation , talent assessment of technology to training dem

8、and that talent assessment use.And analyse on this basis that has summarized the challenge and prospect of technical application of talent assessment of Chinese enterprise. The social value which thinks talent assessment will be accepted by more and more enterprises, more enterprises will accept and

9、 popularize the talent assessment in manpower resources management, widen the application of talent assessment. The application of talent assessment will be more extensive, the development of the undertaking of talent assessment of China will be riper too.Key word: Current situation of talent assess

10、ment , development trend , talent assessment technology , Human resources management目录中文摘要···································

11、··················1英文摘要·······························&

12、#183;·····················2目录···························

13、3;···························31 人才测评技术的应用现状····················&#

14、183;·············41.1 人才测评在中国企业的应用现状调查策划和方案·············41.2 人才测评技术应用现状调查结果分析···············

15、83;········51.3 人才测评技术应用现状总结·······························132 才测评技术的发展趋势·····&#

16、183;·······························142.1 人才测评应用的发展趋势调查结果···············

17、;··········142.2 人才测评技术将在人事决策中得到更多重视·················152.3 从个人角度讲，人才测评也将得到更深刻的认识··············1

18、62.4 人才测评，将在发展中逐步形成其规范······················163 总结·······················&#

19、183;·····························17参考文献：···················&

20、#183;·······························18致谢·················

21、83;······································19人才测评是应用现代心理学、管理学，计算机科学及相关学科研究成果，通过心理测验、履历分析、评价中心、面试等技术，对人的知识、技能、能力、

22、个性进行测量，并根据工作岗位要求及企业组织特性进行评价，实现对人准确的了解，将最合适的人放在最合适的岗位上，实现最佳工作绩效，是人力资源开发整体解决方案的一个重要内容。1 人才测评技术的应用现状1.1 人才测评在中国企业的应用现状调查策划和方案为了解中国企业人才测评方面的现状，促进未来中国人才测评事业的发展，上海中智人力资源管理咨询有限公司在其人才测评专业网站“中国人才测评在线”组织和实施了全国性规模的“中国企业人才测评现状调查”活动。此次调查于2003年7月至10月展开，历时3个月。得到了17家知名HR站点的大力支持，吸引了近千家企业相关工作者的积极参与；共发放和回收问卷922份，经过严格筛

23、选获得有效问卷643份，有效率达70%。在此次调查的企业（仅限于中国大陆地区）中，地处北京、上海和广州的占25.7%；在省会及沿海发达城市的占44.5%；处于内陆普通地市的占21.5%；其他地区的占8.4%。其中，国有企业占18.7%，民营企业占33.8%，三资企业占37.5%，其他占10%。调查企业所在行业的确定采用“主业认定法”进行。从调查结果来看，调查对象所在的行业分布广泛，见图1。从调查企业的员工人数来看，员工规模为500人以下的企业所占比例是63.6%；员工人数在500-1000人的企业占10%；1000人以上的企业，占总数的26.4%。 为确保问卷回答的客观性和采集数据的权威性，中

24、智对调查对象的职位进行了统计，见图2。从图中可以看出，调查对象绝大部分是企业人力资源管理人员和承担人力资源管理职责的高级经理，说明采集数据具有一定的权威性。1.2 人才测评技术应用现状调查结果分析1.2.1 人才测评在企业的应用率调查结果显示，在中国大陆，仅有37.2%的企业在人力资源管理中应用了人才测评技术，主要集中在民营企业（34.7%）和三资企业（36.4%），而国有企业仅占17.2%。尽管目前大多数国有企业正逐步由传统的人事管理体制向市场经济体制下的现代人力资源管理模式转换，但是从人才招聘和选拔的途径、方法和考查的内容来看，建立一套客观量才、科学选才、合理用才的人力资源科学开发管理体系

25、仍然成为许多国有企业人力资源管理的一项重要任务。与国有企业的人事管理体制改革历程相比，民营企业和三资企业在自身发展和壮大的过程中，管理者的管理意识和观念能够让他们更加深刻地体会和意识到选人和用人上的风险，因而表现出了对人才测评较高的接受程度。从企业应用人才测评的区域特点来看，发达地区对人才测评的接纳和应用程度较高，主要集中在北京、上海、广州三地（30%）和省会及沿海发达城市（39.3%）。不过，对目前没有应用人才测评技术的企业的调查数据显示，有超过一半（53.4%）的企业计划在未来2年内引入和应用人才测评技术。此外，一个令人乐观的统计数据表明，在上市公司中，超过一半（占51%）的企业应用了人才

26、测评技术。可见，人才测评可以成为增强企业核心竞争力的有力手段。1.2.2 企业在人才测评上的时间投入调查显示，超过一半的企业（59%）是在近3年内应用人才测评技术的，其中在近2年内应用的占到49%，而3年以上的仅占22%，见图3。这表明最近二到三年是中国企业将人才测评技术引入人力资源管理的发展期。1.2.3 企业在人才测评上采用的途径 调查显示，大多数应用人才测评的企业（54.9%）是通过自己的人力资源部门开发来采用人才测评技术的。在问及已应用人才测评企业今后选择采用人才测评技术的途径时，尽管仍有38.5%的企业倾向于自我开发，但是选择比例有了明显幅度的下降，而且我们注意到，对今后倾向采用途径

27、的选择也发生着一些微妙的变化。例如，选择与专业公司合作的比例出现了升高（如直接向专业公司购买的比例由15.3%上升到18%）；选择“与大专院校合作”者由原有的9.4%上升到18.8%，增加了近10个百分点（见图4）。这显示出企业对人才测评专业知识和专业人才的渴望。1.2.4 企业在人才测评上的经费投入 从企业在人才测评上的年投资额的统计数据来看（见图5），多数企业在人才测评上的投资预算普遍偏低，而且与目前市场上有关人才测评技术的产品和服务价值不吻合，由此在一定程度上限制了人才测评在企业应用和发展的空间。这表明，未来人才测评市场的成熟发展必须要求企业与人才测评专业公司和机构在有关人才测评技术的产

28、品和服务价值等方面达成共识。1.2.5 企业采用人才测评技术的方式通过调查，我们了解到目前在应用了人才测评技术的企业中，有65%的企业采用传统面试的方式，仅有28.2%的采用结构化面试，26.8%的采用纸笔测验和23.4%的采用情境模拟法。其中，情境模拟法的使用也主要是案例分析（53.5%）、面谈模拟（62.8%）等方法，而对公文筐（25.6%）、无领导小组讨论（28.0%）、角色扮演（30%）等一些在中高层管理人员选拔中常用但专业性强的评鉴中心技术在实际中采用得并不多；而且，绝大多数的企业（76.7%）是由自己的人力资源部门设计和应用情境模拟法的。对比没有应用人才测评技术的企业的调查结果发现

29、，人力资源管理相关人员了解纸笔测验的有35.4%，了解结构化面试的仅有21.8%；而对情境模拟法更是知者甚少，仅有15%。这反映出许多企业的人力资源管理队伍中，不仅自身缺乏具有人才测评专业知识的人员，对人才测评技术的认识肤浅，而且缺乏寻求专业测评机构和人员协助的意识，造成企业尽管在人力资源管理中虽然自我应用了一些人才测评技术手段，但使用方式单一，降低了人才测评技术在人力资源管理中的效率。1.2.6 企业在人才测评工具的技术类型选择如图6所示，从企业现用的测评工具技术类型选择来看，目前相当一部分企业使用的还是纸笔测验、手工阅卷（48.3%）和基于Windows的单机版测评软件（24%）方式。与此

30、同时，我们也注意到，从未来选择测评工具的趋势看来，C/S架构的测评工具将不被看好，而B/S架构由于自身具有易应用、易维护和易升级以及有助于提高企业工作效率等优势而备受关注。C/S又称Client/Server或客户/服务器模式。服务器通常采用高性能的PC、工作站或小型机，并采用大型数据库系统，如Oracle、Sybase、Informix或 SQL Server。客户端需要安装专用的客户端软件;B/是Brower/Server的缩写，客户机上只要安装一个浏览器（Browser），如Netscape Navigator或Internet Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、I

31、nformix或 SQL Server等数据库。浏览器通过eb Server 同数据库进行数据交互。也许是因为目前B/S架构的技术在市场上表现得还不够成熟，使得C/S+B/S架构成为一种过渡选择的方式。不过，这也让人更清晰地看到了B/S架构正成为测评工具未来技术发展的方向。1.2.7 企业应用人才测评功能的广度和深度据统计，目前企业将人才测评应用在人力资源管理中最多的功能依次是“人员招聘与选拔”（67.4%）、“培训和发展”（53%）、“绩效考核”（43.6%）、“人力资源规划”（37.7%）等。而未应用人才测评的企业也认为今后最需要将人才测评应用在人力资源管理中的亦是这几个功能，见图7。如图

32、8所示的调查结果反映出一个令人深思的现象：已应用人才测评的企业认为，在未来两年，人才测评在人力资源管理中需要深入应用的功能除上述四种较多的功能之外，对“员工职业生涯规划”（增加9.2%）、“员工心理辅导”（增加8.7%）和“团队诊断”（增加4.5%）的功能需求加强了。这显示出现代企业人力资源管理越来越关注“人”的问题，注重以人之道而达到企业生存和发展之本。1.2.8 企业人才测评应用的价值回报调查数据表明，在企业应用人才测评的价值回报因素方面，认可度较高的有：“提高了人员招聘的有效性”（48.1%）、“提高了培训的针对性”（46.4%）、“提高了人员选拔的科学性”（45.5%）、 “提高了HR

33、的业务效率”（43.8%）、“有利于吸引和保留人才”（43.4%）。这充分展示出人才测评在企业人力资源管理中所发挥的重要作用和意义。1.2.9 企业选择人才测评的决定因素如图9所示，在选择人才测评产品或服务供应商时，已应用人才测评的企业和未应用的企业主要考虑的因素表现出了一致性，“功能与自身需求吻合程度”成为考虑的首要因素，依次是“产品的完整性、丰富性与稳定性”和“培训和应用服务的质量”。与之相比，“是否有成功客户”和“产品与服务的价格”并非是企业在选择人才测评产品或服务供应商时考虑的主要决定因素。这表明人才测评市场只有提供具有个性化和针对性的产品以及度身定做的服务才能真正满足企业的需要。1.

34、2.10 企业成功应用人才测评的关键要素 调查发现，超过一半的企业（56.2%）认为“决策层的重视和参与”是成功应用人才测评的最关键因素（见图10）。“是否拥有人才测评的专业人士”、“专业的咨询和培训支持”及“科学、严谨的项目管理” 也被较高程度地认为是企业成功应用人才测评的关键因素。1.2.11 企业对目前人才测评供应商品牌的接受程度调查发现，目前在中国大陆，就品牌接受程度而言，人才测评领域的知名品牌寥寥无几。可以说，人才测评业的知名品牌还没有形成，见图11。从本次调查来看，南方人才、中华英才、上海之通名列前三位，接受率均超过10%，其余的品牌接受率不超过10%。这预示着未来国内人才测评相关

35、市场的培育以及各产品与服务提供商的市场投入还有待强化。1.2.12 企业对目前人才测评技术使用成熟度的看法对于目前市场上人才测评产品和服务的成熟度，图12的数据表明，只有少数被调查者（4.5%）认为目前人才测评产品与服务很成熟，超过一半的被调查者（54.8%）则认为一般，还有相当比例者认为不成熟（22.2%）。可见，人才测评技术要得到社会更为广泛地认可，增加人才测评产品和服务的“含金量”是个关键。1.2.13 企业对人才测评应用的培训需求调查显示，企业对人才测评应用最大的培训需求是人才测评理论知识（22.8%），其次是测评结果应用的培训（18.7%），如图13。它反映出这样的问题：不少企业已经

36、意识到应用人才测评技术的重要性和必要性，但企业相关人员缺乏这方面的知识和能力，需要专业理论知识和实际应用的培训。因此，获得专业的人才测评理论知识培训是企业推广人才测评的首要手段；此外，测评结果的实际应用培训也是让人才测评在企业真正落实的重要措施。1.3 人才测评技术应用现状总结从企业应用人才测评的地域特点来看，发达地区对人才测评的接纳和应用程度较高，主要集中在北京、上海、广州三地和省会及沿海发达城市。在中国大陆，只有不到半数的企业在人力资源管理中不同程度地应用了人才测评技术，而且主要集中在民营企业和三资企业。 企业在中高层管理人员选拔与招聘中采用评鉴中心技术的很少，其人力资源管理相关人员对此了

37、解得也甚少。企业渴望获得人才测评的专业知识和专业人才。在目前没有应用人才测评技术的企业里，有超过一半的企业计划在未来2年内应用人才测评技术。超过一半的企业是在近3年内应用人才测评的。最近2到3年是中国企业将人才测评技术引入人力资源管理的发展期。 目前多数企业采用自主开发的方式使用人才测评技术；但是企业表示今后 “与专业公司合作”和“与大专院校合作” 的倾向有明显上升。 多数企业在人才测评上的投资预算普遍偏低，并且与目前市场上有关人才测评技术的产品和服务价值不吻合，这在一定程度上限制了人才测评在企业应用和发展的空间。 企业现用的测评工具技术类型主要是纸笔测验、手工阅卷和基于Windows的单机版

38、方式，让人才测评技术操作实现信息化和网络化的空间较大。B/S架构的测评工具将成为测评工具未来技术发展的方向。 目前企业将人才测评应用在人力资源管理中最多的功能是人员的招聘与选拔；未来2年，员工职业生涯规划、员工心理辅导和团队诊断的功能需求将加强。将近半数的企业认为应用人才测评能够提高人员招聘的有效性、科学性和培训的针对性，有利于吸引和保留人才，提高了人力资源管理的业务效率。人才测评产品和服务的功能是否与自身需求吻合成为企业选择人才测评的首要考虑因素。 超过一半的企业认为“决策层的重视与参与”是企业能否成功应用人才测评的最关键因素。“是否拥有专业人士”、“专业的咨询和培训支持”及“科学、严谨的项

39、目管理” 也被较高程度地认为是企业成功应用人才测评的关键因素。 目前在中国大陆，人才测评产品与服务供应商里，知名品牌不多。就品牌接受度而言，南方人才、中华英才、上海之通名列三甲。 大多数人认为人才测评产品和服务不很成熟，需要提高。 企业人力资源管理人员在人才测评方面的知识和能力受到很大挑战，人才测评理论知识培训和测评结果的应用培训成为主要的培训需求，同时也成为企业推广人才测评的重要保证。 在线远程测评和外包给专业公司被认为是未来两年内人才测评应用发展的热点。 2 才测评技术的发展趋势2.1 人才测评应用的发展趋势调查结果如图14所示，尽管目前企业在应用人才测评技术的过程中，自主开发者所占比例较

40、大；但是，在未来两年，企业对这种自主开发方式的选择有了较大幅度的下降（降低36.6%），而在线远程测评（增加28.9%）和外包给专业公司（增加14.1%）成为企业普遍看好的方式。因此，未来两年内，在线远程测评和外包给专业公司被认为是人才测评应用发展的热点。2.2 人才测评技术将在人事决策中得到更多重视。人才测评最主要的作用，是为人事决策提供可靠、客观的依据和参考性建议，它是人事决策的基本工具。其作用大致有三方面：2.2.1 配置人才资源人才资源配置是人才资源管理的基础工程。传统的人事管理由于缺乏人才测评技术，人才资源没有得到科学合理的配置，造成人才资源的闲置、埋没和浪费，影响了社会经济和各项事

41、业的发展。当代人事管理利用人才测评技术，实现了人才资源的优化配置。人才测评的这一作用是由测评的功能派生的。因为人才测评可以测查人的素质状况，优点及缺点，了解其特长、兴趣和爱好。掌握了这些信息，就可以为人事部门使用、安置人员提供客观依据，为领导进行人事决策提供科学根据。2.2.2 推动人才开发现代人才测评是为现代人事管理提供所需信息的有效途径和方法，因为它所提供的信息最多、最具科学性，因而也是最重要的，所以，实施现代人才测评，不但能发现优秀人才和稀缺人才，而且能明确各人的长短优劣，加强培训，扬长避短，最大限度地开发潜能。2.2.3 调节人才市场在社会主义市场经济条件下，人才流动需要利用人才测评的信息咨询作用。这表现在三方面：其一，人才测评能对一个国家、一地区或一个产业部门的人才结构和职业分布结构进行调节。其二，调节人才纵向、横向流动，促