仓储物流部评审报告完整

1、仓储物流部评审报告（可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）仓储物流部管理评审报告目录1、目标的达成状况2、仓库质量体系方案的实施情况3、内审不符合项4、纠正 / 预防措施5、仓储管理、物料进出、采购进料、销售出货管理6、产品防护管理7、本部门对体系的改进建议和其它需求8、本部门的改善工作计划一、目标达成状况1、仓库目标之分解计算方法 盘点帐物准确率以每月底财务部复盘不相符数为主总盘数*实盘数*100% 发货准确率以客户投诉数量、规格型号、次数为主发货准确次数*总发货数*100%达、份 标成值、值1月2月3月4月盘点帐物准确率>95%99.8%99.8%99.9%99.9%发货准确率

2、>95%100%100%100%100%、仓库质量体系方案的实施情况 仓储质量管理实现仓储产品质量特征开展计划、组织、控制和协调活动。应用科学原理和科学方运对仓储商品进行储存、保养，以保证提供高质量的仓储商品管理。管理仓储经济，收、发和保管好适合使用者要求的体系并采取各种方法。仓储质量管理内容1、实施产品的质量入库标准、及入库产品质量标准的具体方案，实施 质量的保证方案；在实际操作过程中严格开展控制和监督、约束，并实施过程、做好人员之间、部门之间的协调和信息沟通使质量标准在实施中得 到调整和优化。2、生产入库、储存、销售服务进行以质量为目的管理、装卸搬运质量 管理、交接质量管理、保管质量

3、管理、财产质量管理、后勤保障管理、安 全保卫质量管理、服务质量管理等。三、内审不符合项 586产品账物卡不一致。 部分员工对公司品质目标及质量方针不了解。 标识不规范。四、纠正/预防措施 根据库区库位重新设定存料卡，同一产品多地存放就要设定多个存料卡。 每周五对本部门员工开早会时，向他们背诵一遍本公司的品质目标及质量方针，现已执行。 重新按照6S要求对库区标识进行重新定义：不合格品区、待检区等五、仓储管理、物料进出、采购进料、销售出货管理“先入先出”管理：严格按照仓库储存管理规定进行物料进出 的管控仓库温湿度管理：根据仓库温湿度管理规定，制定每日对仓库温湿度进行点检，专门指定一名人员负责每天的

4、点检工作，由组长或主管进 行监督检查，并签名确认来料检验管理：根据来料检验管理，再接收物料后第一时间核对 质检部IQC检验，质检部回复报告后根据最终判定结果进行入库、退 货、特采或挑选，并做好相应的正确的标示，放入指定的位置。好订单号、物料编号、及数量。核对准确无误后打印<来料报检单 > 给销售出货管理：仓储物流部依据客服部审核后的ERP发货单给予出货，迅速的按照“先入先出”的原则备好准确的数量，放到指定的出 货区域并做好物流交付。六、产品防护管理材料入库后要按“先入先出”的原则合理分类存放于指定位置上，尽 量保持包装完整，落地堆放物品，地面必须保持干燥，尽可能加垫隔板 或其它隔离

5、物。仓库内材料及产品由各分管物料员妥善维护，避免鼠咬虫耗、受尘、生潮，仓库保持干燥、通风，并做好防日晒、防雨淋等措施，仓库防火设施符合消防安全规定，安全通道无障碍物七、本部门对体系的改进建议和其它需求1公司目前硬件设施无法匹配业务模式，仓储面积严重不足，导致室外存放较多物料，长期风吹雨淋日晒将对产品品质造成极大的隐患。2.积压物料处理进度缓慢，导致巨大的经济损失。 建议针对上述情况：1. 一方面投入更多的仓储资源，新建仓库或者货架解决目前仓储不足 的问题；另一方面减少存货储备。2. 积压物料应由总部统一专门牵头处理并且制定相关规章制度，对于给公司造成巨大经济损失的给予严厉处理。八、本部门改善工

6、作计划库存管理对库存物料进行划分明确的库位，合理利用空间，对物料的堆垛高度、宽度、重量进行合理的设定，仓库 6S 的进一步的维护，在仓库 的干燥、防潮、通风、消防设施、安全通道的进一步维护，仓库帐、 物、卡实行定期专人稽核制度 构建有利团队，并确定其标准和目标 仓管员在原有的岗位的基础上还应具备较强的仓库电脑化管理的 能力，（熟悉仓库电脑化管理的应用，熟悉电脑化仓库管理的基本结 构并能熟练应用仓库电脑化管理的操作） ，为 ERP 更好的运行。物流部量化考核全案（标准范本）物流部量化考核图表、制度运输安全量化考核制度设计设计思路1 运输安全是物流部门工作的一个重点，为了加强运输安全管理，从运输的

7、各个环节对安全进行过程控制，排除安全隐患，加强考核，特制 定本考核制度运 输 安 全 量 化 考 核 制 度 设 计2 以运输的整个流程为主线贯穿整个制度，围绕流程的各个环节进行量化考核解决问题1 规范了物流运输安全管理，加强了对运输安全的考核，使考核有据可2制定了量化考核标准，使得运输安全考核不再流于形式编制要求1 作为一个事项的考核制度，其编制要具有很强的可操作性2 编制时要参考行业标准、结合企业实际情况，制定切合实际的制度应用范围本制度主要应用于运输安全的考核，它也可以作为运输安全管理的参考依据修改与完善 本制度要根据运输实际中的各种问题进行修改与完善，以年度为周期进从上述制度设计思路要

8、求出发，以规范化、务实化、量 化为基本原则，以制度要解决的实际问题为落脚点，结合物 流部门运输安全的现状，参考行业标准，制定以下制度。制度名称运输安全量化考核制度编制部门执行部门第1章总则第1条目的为了严格执行物流部制定的安全管理制度，杜绝各类运 输安全违章现象，引导物流运输人员切实做好物流部的安全 工作，保障员工人身和货物安全，特制定本考核制度。第2条考核原则1 .公开性原则。让物流人员了解考核的程序、标准、 方法和时间等事宜，提咼考核的透明度。2 .量化原则。考核尽可能量化，指标体系的设计及评 分标准等都要本着可量化的原则。3 .多样化原则。考核方式多样化，可选用自我评价、 上级评估、现场

9、实操、模拟实验等方式进行多种形式的考核， 使得考核能全面、客观、公正地衡量运输安全工作。第3条范围本制度的适用范围包括对货物安全、运输安全、人员及 车辆安全等事项的考核。第2章考核组织管理第4条考核周期运输安全量化考核以月度为周期，于下月前5个工作日完成对上月度的考核工作。第5条考核职责1 .成立考核小组负责指导、监督运输安全的考核。安 全检查部门负责运输安全的检查工作。2 .物流部经理指导运输主管协调配合考核小组的运输安全考核工作。第3章 运输安全考核内容及评分标准第6条 货物运输安全考核内容及标准1 .物流部应建立健全运输安全管理网络。在第一责任 人的领导下，明确各级安全管理人员运输安全管

10、理责任和权 限。责任、权限设置不清的，减 。2 .建立完善的运输安全管理制度措施。货物运输安全管理制度、货物装载与卸载相关规定和措施及货物交接 制度等规范、完善、可行、科学。因制度不健全造成工作 无序每发生1次，减。3 .建立完善的货物运输安全培训体系。进行多种形式 的培训，提高物流人员的安全意识、安全操作及货物品性的知识。培训计划每有 1项未完成，减 。4 .物流人员在货物装载、卸载时严格执行货物装卸 管理规定，按规定操作保护货物安全。货物装卸人员没有 严格执行相关制度，人为造成货物损失的，根据有关规定视损失金额扣分；现场检查装卸人员设备操作，每发现1次错误操作，减 ;货物装卸事故每发生 1

11、次，减。5 .货物装卸记录单填制完整、准确。货物装卸单记录每有1处不完整的，减 ;每有1处错误记录，减 分。6 .产品运输时，没有根据运发产品的包装及道路状况采取相应措施防止产品外包装破损和混淆的，每出现1次，减 ;整个运输过程的货损率超过 %，减 。第7条 驾驶员及车辆安全考核内容1 .定期检查驾驶员的相关驾驶证件，确保证件做定期审验。出车时，驾驶员相关证件不齐全者，每发现1人次，减。2 .不违章驾车，无责任事故发生，具体考核办法见公 司其他相关规定。3 .车辆未按相关规定定期进行养护和检查的，每少1次，减。4 .做好车辆的信息统计工作，定期做好车辆年检，确 保车辆的正常运行。车辆未及时进行

12、年检、上保险及办理相关手续的，每有1次延迟，减分。5 .车辆出车前严格执行出车前检查制度进行检查， 确保出行车辆的安全。驾驶员未按出车检查制度进行车辆检 查的，每有1次，减分。第4章附则第8条本制度从颁布之日起执行。第9条本制度最终解释权归人力资源部。第5章所需表单附表1产品运输交接记录单运输日期：年月日车号：编号：收货单位地址货物名称：货物名称：交货人收货人备注数量金额数量金额注：本单一式一联，留存、运输、收货各一联附表2运输安全事故报告表事故装卸事故运输事故其他发生地点种类交接事故发生时间事故经过伤亡情况直接损失财产间接损失损失损失合计善后处理原因分析改善计划签报总经理劳动安全部门批示物流

13、经理 运输主管填表人编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期物流部绩效考核量表模板物流部经理绩效考核量表模板被考核人姓名：考核人:指标 维 度量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核 得 分财务单位物流成本5%平均水平季度/年度物流部、财务部部门费用预算达成率10%达 100%季度/年度财务部内部运营货物准时送达率15%高于90%月度/季度/年度客户、物流部配送计划完成率10%高于95%月度/季度/年度业务部、物流部调度不力的次数10%0次季度/年度物流部货运质量事故次数10%0次月度/季度/年度综合管理部客户客户有效投诉次数10%0次月度/季度/年度综合管理部相关部门有效投诉次数1

14、0%0次月度/季度/年度综合管理部学 习 发 展培训计划完成率10%达 100%月度/季度/年度人力资源部下属重大违纪次数10%0次月度/季度/年度人力资源部量化考核得分合计指标说明1 .货物准时送达率=货物准时送达订单数X100%2.下属重大违纪次数是指考核期内所有下属重大违规违纪的累计次数权重说明1 .货物准时送达率既关系到企业的信誉又体现着 物流部的运作效率，因此权重分配较咼2 .在行业水平致的情况下，单位物流成本比较 稳定，难以降低，因此权重分配较低考核结 果核算说明对物流部经理的考核从定量与定性两个方面进行，可设为：考核得分=疋量考核得分X 75%+疋性考核 得分X 25%。定性指标

15、主要涉及工作计划、部门规 章制度管理、人才培养等考核关 键问题说明指标的绩效目标值的制定 定要结合行业水平、季节性、企业特殊情况等因素，定期进行更新，制定 科学合理的考核标准被考核人签字：日期：考核人签字 ：日期：配送专员绩效考核量表模板姓名：部门：物流部岗位：配送专员序号量化考核指标权重评分标准数据来源得分1配送任务完成15每有1次未按时业务部、率%完成，减分物流部2货物准时送达率15%每有1次延误，减分客户、物流部3配送差错率15%每有1次错误，减分物流部4货物破损率15%每高于目标值%，减分物流部5签收单返回率10%每低于目标值%，减分物流部6货款回收率15%每低于目标值%，减分财务部、

16、物流部7配送单据缺失率5%每缺失1项，减分物流部8客户投诉次数10%每发生次，减分物流部量化考核得分1 配送任务完成率=实际完成的配送任务数X1OO%指标说明2 .配送差错率货物配送出错次数/ CCC/=配送总次数FOO%|3 签收单返回率=签收收单际返回数X100%权重说明对于配送专员而言，配送单据资料的工作相对于 任务的完成、配送的准确度及货物完好等的重要 程度相对较轻，因此在权重分配上给予配送单据 缺失率5%的相对较低的权重考核结果核算说明除了上述量化项目的考核外，还应加强定性方面 的考核，其二者的比重可以按8 : 2进行设置。定性考核的主要指标有手续办理是否齐全、准确，客户意见反馈情况

17、等考核关键问题说明对配送专员考核时要加强对关键指标考核结果的 分析，根据关键指标的分析指导其下 步的工作 如分析货物准时送达率低的原因，从而进行有针 对性的绩效改进被考核人签字：考核日期：考核人签字：日期：物流部量化考核方案模板物流部量化考核方案模板部门负责人： 直属上级：考核负责人：考核周期：年 月 日指标量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核维度得分财务物流成本节约率15%达到%季度/年度财务部内部运营订单处理及时率10%达 100%月度/季 度/年度物流部物资配送准确率10%达 100%月度/季度/年度客户、物流部货物准时送达率10%达 100%月度/季 度/年度物流部货损率10%不

18、高于同行业均值月度/季 度/年度物流部库存周转率10%同期平均水平季度/年度仓储部安全事故发生次数10%0次月度/季度/年度综合管理部客户客户投诉次数15%0次月度/季度/年度客户服务部学 习 发 展培训计划完成率5%100%季度/年度人力资源部部门员工考5%达98%季度/年人力资核达标率度源部量化考核得分合计指标说明订单处理及时率=及时处理总数单数量X100%权重说 明客户投诉是对物流部门工作的外部直接评价，它可以直接反映物流部门的服务质量，因此给予客户投诉次数的考核权重相对高一些，设为15%考核结 果核算说 明对物流部门的考核核算，不仅要从上述定量指标进 行，还要考虑定性指标。定量指标和定

19、性指标的分 值比重可以设置为 7: 3，定性指标包括物流制度 的规范性、物流信息系统的完善性、 客户满意度等考核关 键问题说 明1 .加强考核结果分析，尤其是对关键指标考核结 果的分析，以指导下一步的工作2 .对物流部的考核除了上述考核外，还应加强对相关事项的考核，主要包括运输路线规划是否 为最优、仓储量是否最为合理、流程是否比较 优化等物流运输量化考核方案模板方案名称物流运输量化考核方案考核目的编制部门执行部门为了规范物流部运输管理，加强运输现场管理使其更加规范化，特制定本考核方案。、考核时间1 .月度考核。于每月的.日前，完成对上月度的考核工作。2 .年度考核。于每年的1月日前，完成对上一

20、年度的考核工作。、考核内容及考核标准（一）考核内容及权重对物流运输的考核，主要考虑物流运输路线的规划、运输现场管理、运输安全及运输成本的控制四个重要项目，具 体权重如下表所示。物流运输考核项目及权重考核项目权重项目简介考核实施方法运输路线的规划25%主要考核运输路线的规划是否合理目标管理法运输现场管理20%用5S考核运输现场管理现场检查法运输安全30%运输安全事故管理量表评定法运输成本控制25%量表评定法（二）考核标准1.运输路线的规划运输路线的规划评价从运输方向规划、运输距离规划、运输量规划及路线运力四个方面进行，具体如下表所示。运输路线规划考核考核项目运输方向规划运输距离规划运输量规划路线

21、运力规划考核标准每有1次对流运输，减 分；每有1次倒 流运输，减分存在迂回运输，每发现 1次，减 每有1次无效运输，减 分；返程或启程 空驶，减 分 不合理的弃水走陆的运输，每有1次，减分；运距与运输工具的经济里程不匹配的运 输，每有1次，减 分；货运量与运力不 相匹配的运输，每有1次，减 分2.运输现场管理运输现场管理的考核内容主要如下表所示。运输现场管理考核表考核项目运输现场区域都不得随意放置与工作无关的考核标准整理物品，不达标的，每处减分；服务承诺、I标牌、安全警示等标识应配挂到位，每缺少项，减分标识牌破损、不清洁，减分；货物摆放杂整顿舌L、未统一摆放、未标准摆放，减分；消防器材配置数目

22、如不符合规定，减 分 装卸工具、运输设施等有很大的灰尘，未按规清扫定保养，减 分；运输现场脏，地面、天花板等清扫不干净，减分运输现场内的消防器材、工具、设施设备等不清洁清洁，减分；工装污渍并破损严重，减分运输现场无专人负责现场管理巡视，减分;在岗期间无故离岗、脱岗、睡岗、酒后上岗（影素养响工作为前提），减分；了解操作规程但不遵守、不执行，减分；不服从领导管理、无理取闹、顶撞领导，减分；对要害部位I无消防安全预案，减分3. 运输安全对于运输安全的考核，主要考核是否发生运输事故及运 输人员是否违规操作等， 每发生1次运输事故，减_分；发 生重大运输事故不得分。每发现运输人员违规操作1次，减分。4.

23、 运输成本运输成本是否控制在预算内是运输成本考核的指标，若 每超过预算值%，减 分。三、考核实施1.成立运输考核小组， 小组成员由总经理、 人力资源部 考核负责人、物流部经理及运输主管组成。具体实施由人力 资源部考核负责人、物流部经理及运输主管负责。2 .运输考核小组在规定时间内对物流运输进行考核， 考核结果需上报。广3 .根据编制人员亍考核结果对寸关负责人审核人员k进行奖惩;。批准人员编制日期审核日期批准日期物流部量化考核全案（标准范本）物流部量化考核图表、制度运输安全量化考核制度设计设计思路1 运输安全是物流部门工作的一个重点，为了加强运输安全管理，从运输的各个环节对安全进行过程控制，排除

24、安全隐患，加强考核，特制定本考核制度运 输 安 全 量 化 考 核 制 度 设 计2 以运输的整个流程为主线贯穿整个制度，围绕流程的各个环节进行量化考核解决问题1 规范了物流运输安全管理，加强了对运输安全的考核，使考核有据可2制定了量化考核标准，使得运输安全考核不再流于形式编制要求1 作为一个事项的考核制度，其编制要具有很强的可操作性2 编制时要参考行业标准、结合企业实际情况，制定切合实际的制度应用范围本制度主要应用于运输安全的考核，它也可以作为运输安全管理的参考依据修改与完善 本制度要根据运输实际中的各种问题进行修改与完善，以年度为周期进从上述制度设计思路要求出发，以规范化、务实化、量 化为

25、基本原则，以制度要解决的实际问题为落脚点，结合物 流部门运输安全的现状，参考行业标准，制定以下制度。制度名称运输安全量化考核制度编制部门执行部门第1章总则第1条目的为了严格执行物流部制定的安全管理制度，杜绝各类运 输安全违章现象，引导物流运输人员切实做好物流部的安全 工作，保障员工人身和货物安全，特制定本考核制度。第2条考核原则1 .公开性原则。让物流人员了解考核的程序、标准、 方法和时间等事宜，提咼考核的透明度。2 .量化原则。考核尽可能量化，指标体系的设计及评 分标准等都要本着可量化的原则。3 .多样化原则。考核方式多样化，可选用自我评价、 上级评估、现场实操、模拟实验等方式进行多种形式的

26、考核， 使得考核能全面、客观、公正地衡量运输安全工作。第3条范围本制度的适用范围包括对货物安全、运输安全、人员及 车辆安全等事项的考核。第2章考核组织管理第4条考核周期运输安全量化考核以月度为周期，于下月前5个工作日完成对上月度的考核工作。第5条考核职责1 .成立考核小组负责指导、监督运输安全的考核。安 全检查部门负责运输安全的检查工作。2 .物流部经理指导运输主管协调配合考核小组的运输安全考核工作。第3章 运输安全考核内容及评分标准第6条 货物运输安全考核内容及标准1 .物流部应建立健全运输安全管理网络。在第一责任 人的领导下，明确各级安全管理人员运输安全管理责任和权 限。责任、权限设置不清

27、的，减 。2 .建立完善的运输安全管理制度措施。货物运输安全管理制度、货物装载与卸载相关规定和措施及货物交接 制度等规范、完善、可行、科学。因制度不健全造成工作 无序每发生1次，减。3 .建立完善的货物运输安全培训体系。进行多种形式 的培训，提高物流人员的安全意识、安全操作及货物品性的知识。培训计划每有 1项未完成，减 。4 .物流人员在货物装载、卸载时严格执行货物装卸 管理规定，按规定操作保护货物安全。货物装卸人员没有 严格执行相关制度，人为造成货物损失的，根据有关规定视损失金额扣分；现场检查装卸人员设备操作，每发现1次错误操作，减 ;货物装卸事故每发生 1次，减。5 .货物装卸记录单填制完

28、整、准确。货物装卸单记录每有1处不完整的，减 ;每有1处错误记录，减 分。6 .产品运输时，没有根据运发产品的包装及道路状况采取相应措施防止产品外包装破损和混淆的，每出现1次，减 ;整个运输过程的货损率超过 %，减 。第7条 驾驶员及车辆安全考核内容1 .定期检查驾驶员的相关驾驶证件，确保证件做定期审验。出车时，驾驶员相关证件不齐全者，每发现1人次，减。2 .不违章驾车，无责任事故发生，具体考核办法见公 司其他相关规定。3 .车辆未按相关规定定期进行养护和检查的，每少1次，减。4 .做好车辆的信息统计工作，定期做好车辆年检，确 保车辆的正常运行。车辆未及时进行年检、上保险及办理相关手续的，每有

29、1次延迟，减分。5 .车辆出车前严格执行出车前检查制度进行检查， 确保出行车辆的安全。驾驶员未按出车检查制度进行车辆检 查的，每有1次，减分。第4章附则第8条本制度从颁布之日起执行。第9条本制度最终解释权归人力资源部。第5章所需表单附表1产品运输交接记录单运输日期：年月日车号：编号：收货单位地址货物名称：货物名称：交货人收货人备注数量金额数量金额注：本单一式一联，留存、运输、收货各一联附表2运输安全事故报告表事故装卸事故运输事故种类交接事故其他发生发生时间地点事故经过伤亡情况直接损失财产间接损失损失损失合计善后处理原因分析改善计划签报总经理劳动安全部门批示物流栏经理运输主填表人编制日期审核日期

30、批准日期修改标记修改处数修改日期物流部绩效考核量表模板物流部经理绩效考核量表模板被考核人姓名：考核人:指标维量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核得度分财务单位物流成本5%平均水平季度/年度物流部、财务部部门费用预算达成率10%达 100%季度/年度财务部内部运营货物准时送达率15%高于90%月度/季度/年度客户、物流部配送计划完成率10%高于95%月度/季度/年度业务部、物流部调度不力的次数10%0次季度/年度物流部货运质量事故次数10%0次月度/季度/年度综合管理部客户客户有效投诉次数10%0次月度/季度/年度综合管理部相关部门有效投诉次数10%0次月度/季度/年度综合管理部学 习 发

31、 展培训计划完成率10%达 100%月度/季度/年度人力资源部下属重大违纪次数10%0次月度/季度/年度人力资源部量化考核得分合计指标说明1 .货物准时送达率=货物准时送达订单数X100%2.下属重大违纪次数是指考核期内所有下属重大违规违纪的累计次数权重说明1 .货物准时送达率既关系到企业的信誉又体现着 物流部的运作效率，因此权重分配较咼2 .在行业水平致的情况下，单位物流成本比较 稳定，难以降低，因此权重分配较低考核结 果核算说明对物流部经理的考核从定量与定性两个方面进行，可设为：考核得分=疋量考核得分X 75%+疋性考核 得分X 25%。定性指标主要涉及工作计划、部门规 章制度管理、人才培

32、养等考核关 键问题说 明指标的绩效目标值的制定 定要结合行业水平、季节性、企业特殊情况等因素，定期进行更新，制定科学合理的考核标准被考核人签字：日期：考核人签字 ：日期：配送专员绩效考核量表模板姓名：部门：物流部岗位：配送专员序号量化考核指标权重评分标准数据来源得分1配送任务完成率15%每有1次未按时完成，减分业务部、物流部2货物准时送达率15%每有1次延误，减分客户、物流部3配送差错率15%每有1次错误，减分物流部4货物破损率15%每高于目标值%，减分物流部5签收单返回率10%每低于目标值%，减分物流部6货款回收率15%每低于目标值%，减分财务部、物流部7配送单据缺失率5%每缺失1项，减分物

33、流部8客户投诉次数10%每发生次，减分物流部量化考核得分指标说明1 配送任务完成率=实际囂配送任务数量量000%2 .配送差错率=货物配送出错次数- X100%3 签收单返回率=签收单单应际回回数000%权重说明对于配送专员而言，配送单据资料的工作相对于 任务的完成、配送的准确度及货物完好等的重要 程度相对较轻，因此在权重分配上给予配送单据 缺失率5%的相对较低的权重考核结果核算说明除了上述量化项目的考核外，还应加强定性方面 的考核，其二者的比重可以按8 : 2进行设置。定性考核的主要指标有手续办理是否齐全、准确，客户意见反馈情况等考核关键问题说明对配送专员考核时要加强对关键指标考核结果的 分

34、析，根据关键指标的分析指导其下 步的工作 如分析货物准时送达率低的原因，从而进行有针 对性的绩效改进被考核人签字：考核日期：考核人签字：日期：物流部量化考核方案模板物流部量化考核方案模板部门负责人：直属上级：日考核负责人：考核周期:年月指量化指标权绩效目标考核频数据来考标维度重值率源核得分财务物流成本节约率15%达到%季度/年度财务部内部运营订单处理及时率10%达 100%月度/季度/年度物流部物资配送准确率10%达 100%月度/季度/年度客户、物流部货物准时送达率10%达 100%月度/季 度/年度物流部货损率10%不高于同行业均值月度/季度/年度物流部库存周转率10%同期平均水平季度/年

35、度仓储部安全事故发生次数10%0次月度/季度/年度综合管理部客户客户投诉次数15%0次月度/季度/年度客户服务部学习培训计划完成率5%100%季度/年度人力资源部发展部门员工考核达标率5%达98%季度/年度人力资源部量化考核得分合计指标说明订单处理及时率-及时处理总单数量X100%权重说 明客户投诉是对物流部门工作的外部直接评价，它可以直接反映物流部门的服务质量，因此给予客户投诉次数的考核权重相对高一些，设为15%考核结 果核算说 明对物流部门的考核核算，不仅要从上述定量指标进 行，还要考虑定性指标。定量指标和定性指标的分 值比重可以设置为 7: 3，定性指标包括物流制度 的规范性、物流信息系统的完善性、 客户满意度等考核关 键问题说 明1 .加强考核结果分析，尤其是对关键指标考核结 果的分析，以指导下一步的工作2 .对物流部的考核除了上述考核外，还应加强对相关事项的考核，主要包括运输路线规划是否 为最优、仓储量是否最为合理、流程是否比较 优化等物流运输量化考核方案模板方案名称物流运输量化考核方案考核目的编制部门执行部门为了规范物流部运输管理，加