准入平台代理人销售管理规定试行

1、精品资料 准入平台代理人销售管理规定 （试行 ） 为规范网络平台国内机票销售及有关服务，最大限度维 护旅客、航空公司和经营者的合法权益，促进建立公平、有 序的市场环境，特制定本规定。 一、适用准入平台范围 携程网、淘宝阿里旅行、去哪儿网等从事互联网机票销 售的网站及移动平台（以下简称准入平台）。 一、管理规定 （一）在准入平台上销售川航机票的客运销售代理人必 须具有以下资质： 1、工商行政管理部门颁发的营业执照，营业执照的营 业范围应包含机票销售代理业务或相同的意思表述； 2、民用航空主管部门指定的行业协会颁发的“中国民 用航空运输销售代理业务资格认可证书”，按照该证书确定 的经营范围，分为国

2、际客运销售代理人和国内客运销售代理 人； 3、销售代理人须与川航签定客票销售代理协议及 网络平台销售承诺书；如在准入平台销售川航机票应向 所属营业部申请签署“川航代理人准入平台销售许可”待审 核通过后，方可在准入平台销售川航机票。 可编辑修改 精品资料 （二）代理人必须在准入平台订票、出票页面显著位置 展示企业名称和国际航协代码，其企业名称需与在中国航空 运输协会注册认证的名称一致。 （三）代理人在准入平台销售川航机票时，必须按照川 航客票发布运价以及使用条件、服务条款和注意事项等进行 展示或出票， 且定出票 OFFICE 号须与准入代理人名单所列 明的 OFFICE 号保持一致。 （四）代理

3、人不得将其享有的川航协议客户特殊运价， 旅行社团队运价，旅游打包运价在准入平台上以散客形式展 示并销售。 （五）代理人不得将川航里程积分兑换的免票当作正常 付费客票在准入平台上销售。 （六）代理人在准入平台上不应将川航给予的国内客票 促销奖励，以直减票价、返现等形式，放到准入平台的前端 向旅客展示，客票运价不得低于川航在同一网络平台以航司 直营方式投放的所对应舱位运价的限制标准。 （七） 代理人在准入平台上不得以“抢票保证金”等任 何方式加价销售机票，自觉遵守舱位与价格对应原则。 （八）代理人在准入平台上不得以商旅优选、 低价特惠、 优选套餐、优飞币、飞享金、超值飞、特惠、优选（快速出 票）、

4、专属特价等非川航认可的产品展示方式将保险、优惠 券、接送机等形式强制捆绑销售模糊机票价格，必须明确川 可编辑修改 精品资料 航机票价格，并且不得通过这种方式修改正常客票的使用条 件。 （九）代理人在准入平台销售川航机票组合产品前，须 主动向川航销售部门申报，待川航审核通过后，再投放准入 平台进行销售。 二、违规处罚 代理人应加强内部管理和监督，配合川航共同维护好市 场秩序。一旦发生上述违规行为，川航将对违规展示或出票 代理人进行处罚，具体如下： （一）对未按照川航客票的运价和使用条件、 服务条款、 注意事项（包括特殊产品内的客票）进行展示以及擅自修改 退改签标准的代理人，按每个航段收取 100

5、0 元的违约金。 （二）对于未按照川航发布的运价进行展示或销售的代 理人，低于川航在同一准入平台以航司直营方式投放的所对 应舱位运价限制标准的代理人，按每个航段收取 1000 元违 约金。 （三）对于在准入平台上强制捆绑销售保险、积分、车 接送等非川航产品模糊机票价格的代理人，按每个航段收取 1000 元违约金。 （四）对于在准入平台上定出票 OFFICE 号与准入名单 所列明 OFFICE 号不一致的代理人， 每张客票按照对应航线 Y 舱正常票价收取违约金。 可编辑修改 精品资料 （五）对于将川航的协议客户政策、协议票价、旅行社 团队运价以及旅游打包运价放到准入平台上以散客形式展 示并销售的代理人， 将停止其销售协议政策， 并对协议代理 人给予每张客票 5000 元违约金。 （六）本规定中未涉及的违规销售行为按照川航销售 代理人违约金标准中相关条款执行；对于违规情节恶劣的 代理人