现代企业人力资源管理概论

1、2012 年 7 月广东省高等教育自学考试 现代企业人力资源管理概论试卷 （ 课程代码 11466）重要提示： 1、本试卷共 4 页,满分 100 分；考试时间 l50 分钟。、应考者必须在“答题卡”上按要求作答,答在试卷上无效。一、单项选择题 （本大题共 20小题,每小题 l 分,共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合 题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1人力资源是指在一定时间空间条件下,现实的和潜在的劳动力的A.数量的总和B.质量的总和 C.数量和质量的总和 D.人口的总和2. 领导者从某种不当的观念和偏见出发,纯主观地对人和事情做

2、出判断的一种心理现象是A.首因效应B.偏见效应C.投射效应D.近因效应 3人力资源战略规划的中期规划的时间通常指A. 3个月至6个月B. 6个月至1年C. 1年至3年D. 3年至5年4企业在某个较狭窄的领域内 （如某特殊顾客群 ）,或是实施低成本,或是实施差异化,或是两者兼而有之 的竞争战略是A.低成本战略.B.差异化战略C.快速发展战略D.专一化战略 5.根据实际工作需要,并兼顾个人的需要,科学、系统化地进行职位的合理配置,以满足企业正常运营需 要的活动是指A. 组织设计B.职位设计C.职位分析D.组织结构设计 6.员工可以不顾时间、距离以及组织边界,利用计算机网络一起工作,迅速便利地共享知

3、识的组织是A.无边界组织B.网络组织C.虚拟组织D.机械组织 7.对于组织的管理职位来说非常重要的来源是A.内部选拔B.校园招聘C.就业服务机构D.海外招聘 8因招聘不慎，导致员工流失而引起企业重新招聘所花费的费用，叫做A.安置成本 B.重置成本 C.机会成本 D.离职成本9. 员工已不太可能再得到职务晋升或承担更多的责任,尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见的, 在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着,可望而不可及,这是指A.技能老化B.管理继承人计划 C.结构型停滞D.职业生涯高原10. 企业培训最终的匿的是为了实现企业的A.生产效率B.竞争实力C.经营目标D.市场份额11. 一种可以进行信启、

4、双向性交流，将知识传授和能力提高两者融合到一起，非常有特色的培训方法是A.案例研究法B.角色扮演法C.头脑风暴法D.个别指导法 12. ERG1论的创立者是A.马斯洛B.赫兹柏格C.奥德弗D.弗鲁姆13. 下列属于企业衰退阶段激励模式的是A.短期激励为主 B.股权激励C.员工普遍持股 D.技术创新激励14. 下列有关绩效沟通的描述错误的是A.沟通方式包括正式沟通与非正式沟通C. 沟通在绩效管理中起着决定性的作用B. 沟通适用于绩效管理的开始阶段D.管理者可根据员工的要求进行专门的沟通15. 在绩效考评中，同事考评的特点是更加客观全面 C.易高估自己D.利于管理的民主化A.对考评内容比较熟悉 8

5、接触频繁,16. 下列属于可变薪酬的是福利A.虚拟股票B.基本工资 C.津贴D.17下列所有雇员流出的形式中属于自愿流出的是A.解雇B.退休C.自动离职D.开除18. 企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式,了解员工情绪,预见可能发生和存在的问题,及时加以沟通并解决,而不能等到矛盾已经激化才去处理。这反映了处理劳动关系的A.协商解决争议原则 B.兼顾各方利益原则 C.以法律为准绳原则 D.以预防为主原则19. 有关美国人力资源管理模式的特点描述正确的是A.硬性的管理方式 B.终身雇佣制C.合作性劳资关系 D.注重在职培训 20。日本企业管理中最突出、也最有争议的政策是A.年功序列工资制B.终身

6、雇佣制C.企业内工会D.温情主义的管理方式二、多项选择题 （ 本大题共 l0 小题,每小题 2 分,共 20 分） 在每小题列出的五个备选项中 至少有两个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均 无分。21. 人力资源管理是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的一系列活动进行管理的总和，其基本功能包括A.获取B.发展C.保持D.评价E.整合22. 影响企业人力资源外部供给预测的主要因素有A.企业所在地的人力资源现状B.企业所在地对人才的吸引程度C.企业自身对人才的吸引程度D.预期经济增长E.全国范围的职业市场状况23. 职位设计

7、的权变因素主要有A.组织因素B.环境因素C.人员因素D,社会期望E,技术因素24. 职业生涯设计对个人的作用主要有A.帮助个人确定职业发展目标B.鞭策个人努力工作C.有助于个人抓住重点 D.引导员工发挥潜能E.评估工作成绩25. 员工培训增强了企业自身竞争优势,具体表现为A.是企业的一项成本支出 B.是员工对企业的要求C.是企业发展战略的核心D.为企业树立良好的形象E.是企业发展的支柱26. 企业文化的功能主要表现为A.加强企业对职工激励的功能B.可以增强企业内部职工的凝聚力C.有利于降低企业的成本D.有利于改善企业的工作环境E.有利于改善企业的核心价值观27. 结果考评法主要有A.对偶比较法

8、B.岗位绩效指数化法 C.层次分析法D.目标管理法E.评级量表法28. 目前比较通用的薪酬调查渠道主要包括A.劳动部门的信息 B.委托专业机构进行调查C.查询社会公开信息 D.展开私下调查E.企业间相互调查29. 下列属于劳动关系客体的有A.劳动时间B.劳动报酬C.福利保险D.福利保障E.劳动环境30. 衡量人力资源管理效益的主要方法通常包括A.经验法B.会计法C.审计法D.访谈法E.分析法 三、简答题 （ 本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分） 31 简述企业处于成长阶段时人力资源管理的主要 特点和核心战略。32简述培训需求层次分析的主要内容。33简述如何寻求奖惩的最佳结合点。3

9、4简要概括劳动合同的内容。35简述校园招聘的缺点。四、论述题 （本大题共 2小题，每小题 l0 分，共 20分） 36 试述企业对员工职业生涯管理的基本流程。 37试述建立职位薪酬体系的基本步骤。五、案例分析题（本题15分）38方成大学毕业后进入一家有影响的日资公司当销售代理，随着业务的熟悉和销售网络的建立，他的业 绩直线攀升，到第四年底，他通过与同事的间接接触和上司对他态度的首肯，估计自己的业绩在公司名列 前茅。但公司政策规定，为了不影响人际关系和造成：不必要的攀比，不允许公布每个销售代表的具体业 绩，所以方成亦难以确定自己的业绩排名和薪酬待遇水平。去年，方成利用自己外语好的优势，成功地签了

10、几个大客户，到 8 月底就超额完成了全年的销售任务，但 上司对此却无动于衷， 无相应的表彰和奖励。 由于公司不公开各销售代表的业绩和业绩与收入的相关关系， 尽管工作很顺利，薪水也逐年提高，但方成总感到不公平，认为自己的超额劳动未得到应有的回报。 他听说另外两家在国内的欧美同行企业都在搞销售竞赛和奖励活动，并在公司内定期对销售代表的业绩进 行通报、评价，并通过各种形式对业绩优异者予以表扬和奖励。特别让方成恼火的是，当上周他与上司谈 及有关内容时，上司以这是本公司的既定政策，是公司的文化所决定的为由，拒绝了方成的改进建议。当 猎头公司与他接洽时，方成毫不犹豫地去了一家美国公司。结合上述案例回答下列

11、问题：（1） 在绩效考评设计中应坚持哪些原则 ?（2） 该公司绩效考评体系中存在的主要问题是什么 ?2012 年 1 月广东省高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试卷（课程代码11466）重要提示： 1、本试卷共 4 页，满分 100 分；考试时间 150 分钟。、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。一、单项选择题 （本大题共 20小题，每小题 1分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合 题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、一切企业经济和管理活动的目标和出发点是提高（）A收益型效益B、效益型效益 C效率型效益D、

12、效果型效益 2、若某地的某人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人群的歧视，甚至会影响到在员工招聘时对该地区人的歧视。这种现象反映了人力资源管理中（）A首应效应B、投射效应 C晕轮效应D、偏见效应 3、企业在提供相同的产品或服务时， 其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略是A低成本战略B、差异化战略 C快速发展战略 D、专一化战略然后对人员需求的数量、 质量和结构进行4、根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术， 预测是（）A人力资源供给预测 B、人力资源数量预测 C、人力资源预测 D人力资源需求预测并为实现某种特定目标而建立5、由信息网络联系起来

13、， 在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作， 起来的实体，即（）A、6、岗位B、组织C职位分析D、组织框架减少命名链，对控制的跨度不加限制，取消了各种只能部门，代之以授权的团队是A、7、机械组织B、虚拟组织 C网络组织D、无边界组织根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程叫做A、（ ）录用人员评估B、招聘评估 C招聘质量评估D、招聘成本评估8、A、职业生涯设计可以从这样几方面来理解，包括 （ ）个人B、企业C个人和企业 D、两者都不是9、A、给予员工继续留在技术岗位上发展或进入管理层的机会，即 双重职业发展道路B、管理继承人机会C、工作扩展和工作轮换D、员工培训10、 员工培训既是

14、企业的一种教育活动，又是企业的一种（）A管理行为B、成本支出行为 C投资行为D、开发行为11、对企业的培训工作至关重要，是真正有效地实施培训的前提条件的是（A培训内容分析B培训需求分析 C培训方法分析 D培训结构分析12、双因素理论的创立者是（）A马斯洛B、弗鲁姆C奥德弗D、赫兹柏格13、下列属于企业衰退阶段激励模式的是（）A短期激励为主B、股权激励 C员工普遍持股 D、技术创新激励14、目标管理过程中最重要的阶段是（）A有效目标的设置 B、目标的执行 C过程检查D、自我调节15、有关绩效沟通的描述错误的是（）A沟通方式包括正式沟通与非正式沟通B、沟通适用于绩效管理的开始阶段C沟通在绩效管理中

15、起着决定性的作用D管理者可根据员工的要求进行专门的沟通A 、差异化薪酬战略 B 、快速发展薪酬战略C收缩薪酬战略D、稳定薪酬战略17、下列属于固定薪酬的是（）A股票期权B、受限股票 C绩效奖励计划D、在职消费A、18、下列情况企业可以解除劳动合同的是（）在试用期间，发现员工不符合录用条件B、女工在怀孕、生育和哺乳期间32、33、C、D、因工伤残，因病或非因工伤在规定的医疗期限内的 员工家庭遇到严重的自然灾害和严重的意外灾害19、下列所有雇员流出形式中属于非自愿流出的是（A、辞职B、死亡C解雇D、退休20、有关美国人力自愿管理模式的特点描述正确的是（）A硬性的管理方式 B、终身雇佣制C、合作性劳

16、资关系D、注重在职培训二、多项选择题 （本大题共 10，每小题 2分，共 20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题 目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21、人力资源管理是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的一系列活动进 行管理的总和，这些活动包括（A取得B、开发C保持D、评价E、运用22、企业比较感兴趣的人力资源管理业务外包内容主要有（）A员工招聘B、企业架构 C员工培训D、福利和津贴 E薪酬管理23、常见的职位设计形式有（）E、工作反馈A职位轮换B、工作再设计 C工作扩大化D、工作丰富化24、从萨珀的职业发展

17、理论看，可将职业生涯分为（A成长阶段B、立业与发展阶段 C维持阶段D、衰退阶段E、探索阶段25、按培训的目的划分培训方式有（）A过渡性教育培训 B、知识更新培训C、提高业务能力培训D专业人才培训 E人员晋升培训26、影响员工激励效果的个体因素包括（）E、收入水平A年龄与工龄B、个人价值观 C受教育程度D、性格特征27、绩效计划的内容包括（）A关键绩效指标B、绩效沟通内容 C绩效考评方法D工作目标设定 E能力发展计划28、非货币性薪酬体系能够得到广泛使用，主要是因为（A能为货币性薪酬计划提供补充B、能使公司激励计划的过渡更加平稳C加强公司的经营目标D认可突出的绩效 E、适用于大多数员工29、下列

18、属于劳动关系客体的有（）A劳动时间B、劳动报酬 C福利保险D、工会组织 E劳动环境30、衡量人力资源管理效益的主要方法通常包括（）A经验法B、会计法C审计法D、访谈法E分析法三、简答题（本大题共 5小题，每小题 5分，共 25分）31、简述制定和实施人力资源战略规划的重要意义。简述员工自我职业生涯管理的基本内容。简述培训需求层次分析的具体内容。34、简述绩效考评指标设计的原则。35、简述如何正确对待雇员流失。36、试述企业内部晋升的重要意义。37、试述建立职位薪酬体系的基本步骤。五、案例分析题（本题 15 分）38、宝洁公司的招聘有一个著名的特点直接从重点大学选拔优秀应届毕业生。公司认为 “应

19、届毕业生像一张洁白的纸，更容易涂上美丽的色彩。”公司十分看重大学生的综合素质 和潜力，管理层认为，没有经验不怕，经验可以从实践中摸索出来。问：总结校园招聘的优点？校园招聘的不足之处有哪些？2013 年 7 月高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论试题（课程代码11466）一、单项选择题1、人力资源管理的核心概念是（）A.效率B.成本收益C.效果D.效能 2、若某地的某人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人群的歧视，甚至会影响到在员工招聘时对该地区人的歧视。这种 现象反映了人力资源管理（）A.首应效应B.投射效应C.晕轮效应D.偏见效应 3、企业在提供相同的产品或服务时， 其

20、成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略是指 （）A.低成本战略B.差异化战略C.快速发展战略 D.专一化战略 4、人力资源规划之长期规划一般指（）A. 6个月至1年B. 1年至3年C. 1年至5年D. 5年以上 5、通过减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，以促进信息的传递与沟通的组织发展形 式是（）A.6、小型化B.弹性化C.虚拟化D.扁平化通过增加工作责任、工作自主权以及自我控制，以满足员工的心理需要，达到激励目的的职位设计形式A.7、A.工作扩大化B.工作丰富化C.职位轮换D.工作再设计招聘企业的高级管理人员或专家教授等人员时，一般的招聘地点选择为（）全国或

21、世界范围 B.跨地区C.招聘学位所在地 D.高校8 对员工职业生涯设计负主要责任的是（）A.主管人员B.同事C.企业D.员工本身 9、一个人在职业生涯中主要关心工作中的成长、发展或晋升阶段，这属于萨珀职业发展理论的（）A.立业与发展阶段 B.职业探索阶段C.职业维持阶段 D.职业衰退阶段 10、员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种（）A.管理行为B.成本支出行为 C.投资行为D.开发行为11、培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维， 它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力，种培训方法是（）头脑风暴法D.个别指导法提供解决问题的更多更佳的方案，这A.角色扮演法B.案例研究法C

22、.12、需要层次理论的创立者是（）A.马斯洛B.赫兹伯格C.奥德弗D.弗鲁姆13、作为一种有效的激励措施，晋升对下列哪种人员最具吸引力？（）D.管理人员A.专业技术人员B.销售人员C. 一线生产人员14、目标管理过程中最重要的阶段是（）D.自我调节A.有效目标的设置 B.目标的执行C.过程检查15、下列属于行为考评法的是（）A.对偶比较法B.全视角考评法 C.层次分析法D.平衡记分卡法16、下列属于固定薪酬的是（）A.股票期权B.受限股票C.绩效奖励计划D.在职消费17、下列属于强制性福利的是（）A.带薪休假B.生育保C.教育福利D.企业年金18. 我国劳动法规定，试用期最长不得超过（）A.三

23、个月B.六个月C.九个月D. 年19、下列属于遣散成本的是（）A.管理成本B.招牌广告费用 C.心理风险D.业绩成本20、有关美国A力资源管理模式的特点描述正确的是（）A.硬性的管理方式 B.终身雇佣制C.合作性劳资关系 D.注重在职培训二、多项选择题21、 人力资源管理是一个有机系统，其构成主体有（）A.劳动力的配置者B.劳动力的使用者C.劳动力的调节者D.劳动力的拥有者E.劳动力的供给者22、 根据企业生命周期理论，企业的发展过程可以分为（）A.初创期B.成长期C.成熟期D.衰退期E.稳定期23、到日前为止，组织发展经历了（）A.传统官僚机构阶段 B.复杂性组织阶段 C.适应性组织阶段 D.事业部组织阶段