企业文化建设的基本思路

1、企业文化建设的基本思路目前，咱们企业在内部管理环节， 特别是企业文化、 经营理念、 制度 建设方面存在薄弱环节。 企业管理、 绩效考核等管理方案的实施， 应该围绕企业文化（发展理念）的基调进行，着重关注以下方面的工作。1、结合企业经营实际，实行人本管理a)增强员工的归属感、成就感 培养员工的向心力。提升员工的幸福指数、清晰员工提拔、晋升的工作标准，做到透明公平；组织系统培训， 提升员工能力素质和行为规范； 年底大力奖励先进、 高额业绩分红，让更多的员工享受企业发展的成果。b)提高员工的服务能力 （组织营销能力、 终端店面培训管理能力、 终端营销服务能力、拓展能力） 。逐步完善制度体系和生产、经

2、营流程，让员工清楚企业运营的“游戏规则”，并在严格执行中实现员工个人价值。c)不断改善提升内部管理工作作风，多表扬少批评，多沟通少命令，每一个管理者每月至少要与 3 名下属谈心，关注员工需求，发掘员工内在潜力、创造力等。企业文化建设和改变的优先对象， 不是员工全体， 而是领导者和管理者本身。2、什么是企业文化？精品资料指企业的全体员工， 经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准， 基本信念及行为规范。企业如同家庭，不同的家庭有不同的气氛，不同的企业有不同的文化。物质层（脸）制度层«神层企业文化一般包含物质、制度.精神三个层 面的内容文文化（手（心）企业文化是如何形成的？在员工心理上，

3、企业文化、企业理念都是空白的。优贵立化形成的关键理念共识化企业t杼为体杀行为规范化视觉一体化信仰体系理念共识化偉彳卬体系保现了金业的畢想与 追求，是金业的未来走佞.核心价值观展示公司 簸董要和 藪持久的扌旨导原则，足企业的思 路线.舍业赭种足广 大黃工 所认同 的 一种健康向上的群体意识.使命企业存在的根本理由,员工进去的精神动力。例如,航空军团：航空报国、强军富民。愿景企业希望达到的目标,员工向往的美好蓝图。例如,成为国际知名的皮肤病研发治疗中心。经营理念 企业经营的目的、制度的依据，员工的行为准则例如,创造和留下每位顾客，把每位员工塑造成有用之才。行为体系一行为规范化行为体系是明示企业员工

4、 在日常工作.学习和生活中应 有的具体行为，按国际惯例及 国情*地方风俗规定出企业员 工应遵从的商务;仪、仪容仪 表和举止规范等，例如，某医院的行为规范医院全体员工必须恪尽职守、爱岗敬业、文明行医、规范行为。(I)态度上：对待患者满腔热情，文明有礼，平等公正，耐心细致,有问必答。工作上：实事求是，积极主动，认真负责，真诚奉献。技术上:刻苦钻研，一丝不苟，精益求精，竭尽全力为患者解除疾苦。言行上:仪表端庄，语言亲切，举止文明，庄重可信。作风上:廉洁行医，不接受患者或患者家属的“红包"、礼品和请吃。同事间：尊重他人，团结协作，扬长弃短，共同进步。等等I视觉体系以企业标志、维称*字体*标准

5、邑系.辅助图案等基础设计，全面应用到企业所有的可视系统中，使理念视觉化，达到统一、美观、易于识别的形象效果.例如，视觉形象基本内容:中航工业文化要素“六统一”统一的集团公司战略;统一的集团公司总之、理念;统一的集团公司名称、司徽;统一的集团公司司旗;统一的集团公司司歌;统一的集团公司标注字体、标准色。任何组织都是有丈化的，没有无文的组织, 只有不同 応化的纽织匕是企业的DNA.消极丈化，积极天化；统一龙f匕，离散丈化G 强势丈化*,弱势丈化； 隐令朮匕，成丸丈化企业文化在企业管理中的地位2/3分析：冰山露出水面的部分为有形科学管理；隐在水下面的 部分为无形的企业文化.文化所占比例大，决定企业整

6、体管 理的特色及效率.潜心研究，掌握文化建设的'公式”企业文化建设是指企业文化氛围的形戚、行为 的塑造、习惯的养成，是丈化管理的基础，步骤；1.理念引导3.考核激励2. 树立标杆4.形成氛围第一步.理念引导一案饨提炼与设计：企业氐化酋先要从历丸中疑炼-富些理 念和精神，包舎在金业创业和发展的过程之中，隐藏在一些 关键事件之中.把隐藏在这些事件中的精种和理念提炼出来, 井进行加工螯理，就会发现这就是支撑金业发展的蒲神和理 念培训与 强化：首先是培训讲故事者，可以是企业领导、故事的当事人，也可以是宣传者或者专家，但是，不管是谁，要把故事中想表达的理念讲深刻，讲生动，使每一个员工，都记住、理

7、解、并主动向新员工讲解这些理念和故事，这样，故事流传起来了，企业文化.理念、精神就活了.第二步=树立标杆-树立和培养典型人物：在提炼和设计出金业文化并进行宣传 培训之后，有一部分人能够直接认同并接受下来.并用理念 做指导，做出具体的行动*这就是企业的骨千和标杆.世 TH "MW< .孙*<ZvhJC-dlt-t + 北«BHn tlfllt TU« fl H.M-H.4ffAw*am=»r EDifl B手廉抑工登fwE nn A 畫工h*拓= Mr * 止 匸工第三步：考核激励-以金业无化理念与价值观为导向，钢定管理制度.通过制 度的强制，

8、使员工发生符合企业理急与价值观的行为，在 执行制度的过程中.ns 企业理念与价值观F ； 不新得到内化*最 终变成员工自己的r'二-二7厂亠普*= Mg!筑：百-eR:./ _ r九Jr “ U，：詐7 J,丄二当狛灼-.'V«'*4 一 一1* . * .- - - 1| £ -： 一 iL L n I I "” -! I -! ” j J:二二H：；：壬.1 Z 4*吞«*壮二工蛋h I卞暫*BQ 七-LI 1- -M -*4.I.理念与价值观爭 X第四步：形成氛围E3氛围有两大作用：对个人 价值观与 企业价值观相同 的员工，有巨大的激励作 用；对个人价值观与企业 价值观不相同的员工，有 巨大的同化作用.完成优质服务的步骤上1. 当你向客人显示一种积极热 情的态度时，就进入第一阶段.2. 当你识别出客人需求时你就 迸入第二阶段3. 当你满足了客人的要求时你 就迸入第三阶段，4. 当客人成为你的回头客时， 你就成功了.=1以点带面威力无穷练习4：分享行动计划全国丄人先锋号盂样忠斑组”劳模实骑室在新肮推广幵1仝 亠 综上所述，关于企业文化建设方面小结如下:企业兴旺靠管理，管理关键在文化。企业最大的