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文档简介

1、说话有八个诀窍说话有八个诀窍:一、语调要低沉明朗。明朗、低沉和愉快的语调最吸引人,所以语调偏高的人,应 设法练习变为低调,才能说了迷人的感性声音。二、发音清晰,段落分明。发音要标准,字句之间要层次分明。改正咬字不表的缺点, 最好的方法就是大声地朗诵,久而久之就会有效果。三、说话的语速要时快时慢,恰如其分。遇到感性的场面,当然语速可以加快,如果碰上理性的场面, 则相应语速要放慢。四、懂得在某些时候停顿。不要太长,也不要太短.停顿有时会引起对方的好奇和逼对方 早下决定。五、音量的大小要适中。音量太大,会造成太大的压迫感,使人反感,音量太小,则 显得你信心不足,说服力不强。六、配合脸部表情每一个字,

2、每一句话都有它的意义。懂得在什么时候,配上 恰当的面部表情。七、措词高雅,发音要正确。学习正确的发音方法,多加练习八、加上愉快的笑声。说话是推销员每天要做的工作,说话技巧的好与坏,将会直 接影响你的推销生涯。成功处方:一个人至少要经过163次重复记忆,才能记住一 件事情。要随时随地作笔记。如何善用说话技巧 一般说话技巧的要点有:抓住重点(沟 通主题具体、精简)。速度适中(不急不徐)。保持微笑(伸手不打 笑脸人)。察言观色(看对方反应调整说话情境)。间接指出对方错误(人 人都爱面子)。善用形容词(增强说话效果)。叫出对方的名字与头衔(表示亲切与尊重)。以对方擅长为话 题(每个人都有引以自豪的成就

3、)。分辨混淆字词(如十与四)。注意说话礼貌(多说“请”“谢谢”等礼貌词)。避免滔滔不绝(让对方有说话机会)。善听对方的话(能抓住对方的语意与重点)。清楚传达讯息(让对方了解有关信息)。保持合适的谈话距离 (视人际关系亲疏而调整)。以自然姿势辅助说话(不装腔作势)。以低而稳的态度沟通(一般人讨厌高傲者)。重述与整理对方 语意(对方语意不清时)。投入到对方话中(融入对方话题)。适时调整音调(引起对方注意)。预先计划沟通所需时间(按部 就班达到目标)。让对方能畅所欲言(营造轻松开放的气氛)。提示对方你想要听的话(表达自己的意愿)。确认关键性问题 (避免日后起纷争)拒绝他人的技巧人生是不断地说服他人,

4、以寻求合作;反过来也可以说,人生是不断地遭到拒绝和拒绝他人。在社会交往中,女性直截了当说出拒绝的话,很难出口,然 而,有时候又不得不拒绝对方,这就要求女性要掌握拒绝的技巧。首先要求拒绝者态度和蔼。不要在他人开口要求时予以断然 拒绝。对他人的请求迅速采取反驳的态度, 或流露出不快的神色, 或藐视对方,坚持完全不妥协的态度等,都是不妥当的,应该以 和蔼可亲的态度诚恳应对。拒绝对方要开诚布公,明确说出事实。不敢据实言明,采取 模棱两可的说法,致使对方摸不清自己的真正意思,而产生许多 不必要的误会,这就容易导致彼此关系的破裂。拒绝时不要伤害对方的自尊心。特别是对你有恩的人,来拜 访你做事,的确是非常难

5、以拒绝的。不过,只要你能表示尊重对 方的意愿,率直地讲出自己的难处,相信对方也是会谅解的。拒绝对方,要给对方留一个退路,也就是给对方留面子,要 能让他自己下梯子。你必须自始自终很有耐心地把对方的话听完, 当你完全听完对方的话后,心里应该有了主意,这时再来说服对 方,就不会使对方难堪了。有的拒绝,不能把话完全说死,特别是商界,要让对方明白, 此次遭拒绝,尚有下次机会。如果很有把握可以加以拒绝的话,只管堂而皇之与对方面对 面相坐。如果对付的是一个难缠的人,拒绝他时,最好避免视线 直接接触,选择位置以斜、横为佳。当你知道怎样选择地点来拒 绝对方时,你还要考虑到时机问题。有时候,拖延一段时间,审 慎选择机会,会使得原来紧张的局面完全改

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