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文档简介
1、说服的方法和技巧沟通说服的方法和技巧主要包括两个方面,内功和外功。内功是运用语言的技巧,外功则是语言之外的技巧。总体上说,沟通说服技巧是一门实践性学问。唯在运用之中才能提高。说服的方法和技巧1 、言之有情说服他们人一定要真诚,要富有感情。从关心的角度出发,寓情于理,情理交融。要让对方感到温暖,只有动情,才能动心,只有动心,才能感动,只有感动,才能产生信任感,只有产生了信任感,说服才成为可能。2 、言之有理说服他人时,无论你职位高低官大官小,必须要言之有理,以理服人。所谓言之有理,就是说服的人必须把话说得合乎常规,合乎常情,合乎人们的认识规律。不说大话、不说套话、不说假话。话要说得接地气,听的人
2、才会信服。3 、言之有物说服他人时,要有实际内容,要有的放矢有针对性。要注意对象,紧扣主题,结合实际。不能满口跑火车,不着边际,洋洋洒洒,不知所云。言之有物就是要事实清楚,道理明白,有理有据,与实际相符。说的人清楚明了,听的人明白晓畅。这样被说服者才会对说服者产生信赖感。一旦信赖感产生,说服的目的就可能实现。4 、言之有利说服之前要认真准备,搜集最有利的证据和证人,并把它们溶入能证明你主张的可信的正面事例中去,使你的话能站得住脚,增加可信度,更有说服力。这里的言之有利,特别要注意的不是片面的利,或者说只对自己有利的“利”,而应是全面的利,证据既有利于说服者也要有利于被说服者。否则,被说服者不会
3、被说服。5 、言之有趣说服过程中,话要说的幽默风趣,耐人寻味。一旦话说的有味道,便增加了说服的情趣,使说服双方互感愉悦的氛围,化沉重为轻松,于说笑之中提升对彼此的认识和了解。有利于一致的达成。活跃的气氛中,人最容易接受改变。6 、言之有力言之有力就是在说服过程中,说话要干脆利索,而不要拖泥带水。该表态答应的条件,要一口应诺。不要吞吞吐吐。说话要言简意骇,不要喋喋不休。人都喜欢与豪爽大度的人打交道。做事大气的领导往往也赢得更多的爱戴和拥护。言之有力也给被说服者以信心。让被说服者更容易接受按说服者的要求改变。7 、言之有度人生的艺术是度的艺术。凡事都不能过度,不及或过度皆损。说服他人过程中的说话也
4、是如此。话不能不说到,但也不能说满,要说的恰到好处。说的人没多费口舌,听的人也没觉厌烦。这便是说话的高水平。说服的方法和技巧一、调节气氛,以退为进说服时,你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令,并给人以维护自尊和荣誉的机会,气氛就是友好而和谐的,说服也就容易成功 ; 反之,在说服时不尊重他人,拿出一副盛气凌人的架势,那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的,就连三岁孩童也有他们的自尊心,谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。二、争取同情,以弱克强渴望同情是人的天性,如果你想说服比较强大的对手时,不妨采用这种争取同情的技巧,从而以弱克强,达到目的。三、善
5、意威胁,以刚制刚很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力,而且还不时地加以运用。这是用善意的威胁使对方产生恐惧感,从而达到说服目的的技巧。在一次集体活动中,当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时,却被告知当晚因工作失误,原来订好的套房( 有单独浴室 ) 中竟没有热水。为了此事,领队约见了旅馆经理。四、消除防范,以情感化一般来说,在你和要说服的对象较量时,彼此都会产生一种防范心理,尤其是在危急关头。这时候,要想使说服成功,你就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢 ?从潜意识来说,防范心理的产生是一种自卫,也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自卫心理,那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示,表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种种方法来进行:嘘寒问暖,给予关心,表示愿给帮助等等。五、投其所好,以心换心站在他人的立场上分析问题,能给他人一种为他着想的感觉,这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点,“知己知彼”十分重要,惟先知彼,而后方能从对方立场上考虑问题。六、寻求一致,以短补长习惯于顽固拒绝他人说服的人,经常都处于“不”的心理组织状态之中,所以自然而然地会呈现僵硬的表情和姿势。对付这种人,如果一开始
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