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文档简介

1、药店慢性病治理方案精品文档药店慢性病治理方案随着社会的开展,越来越到的疾病日益影响着我们的生存质 量,慢性病与此同时也被我们重视和关注.慢性病全程是慢性非传 染性疾病,不是特指某种疾病 而是对一类起病隐匿,病程长且病情 迁延不愈,缺乏确切的传染性生物病因证据,病因复杂,且有些尚 未完全被确认的疾病的概括性总称.慢性病的危害主要是造成脑、 心、肾等重要脏器的损害,易造成伤残,影响劳动水平和生活质 量,且医疗费用极其昂贵,增加了社会和家庭的经济负担.针对 此,公司特制定以下慢性病治理方案,以此提升公司对慢性病的认 识和用药的准确性.一、确定目标我们通过定期或不定期的顾客高血压测量确定慢病客户档 案

2、,并在区域内建立领先的差异化效劳优势.二、建立职能部门针对慢病治理这项效劳,公司将建立相关的职能部门来负 责这项工作,部门智能包括：1、负责制定和开展整个慢病治理的效劳流程.2、负责建立慢病治理效劳的监督和考核机制.3、负责慢病治理效劳的公共关系.三、慢性病治理流程1、慢性病治理的周期：设立各种慢性病周期,帮助顾客收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档改善服药顺从度,改善生活习惯,降低风险因素.2、确定追踪事项：设定效劳周期,根据效劳周期来定期 进行追踪,做好顾客风险评估、日常随访、健康小指引等.3、确定追踪时间：针对顾客的情况制定追踪时间,帮助 顾客进行用药指引.四、高血压慢病治理效劳流程的制定和监督1、针对高血压慢病治理的追踪事项,建立监督考核机 制,才能保证慢病治理的执行效果,比方完成评估表情况,顾 客随访完成情况等.2、针对整个高血压慢病的效劳,对顾客进行满意度抽样 调查,来检核我们的整个效

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