营销中心各部门职责

1、武汉华工激光工程有限责任公司 市场部 部门职责修订日期： 2011 年 01月 10 日 部门本职：建立品牌传播体系，创新市场策划功能；建立市场推广机制，推进市场推广活动；建立推广包装系统，促进市场开发活动；主要职能1、 负责公司品牌建设，树立内外品牌形象；负责公司CIS系统建设，深化和提升公司的CI体系，建立VIS体系并监督执行；负责内外的品牌推广，建立品牌传播体系，维护并提高公司的品牌形象；负责公司品牌和产品品牌宣传文案的策划、创意、撰写和执行客户满意度的调查和改进2、 建立市场推广机制，执行市场推广活动负责建立并完善市场推广的渠道，规范市场推广的流程体系；负责展会的策划和组织，并进行跟踪

2、评估；负责大型营销会议、产品发布会、专题沙龙、展销会等活动的策划与执行负责策划和组织各类媒体推广。执行网络推广，包括：网站建设，搜索推广，目标市场网媒投放等；平面媒体推广：平面广告策划和投放；电子媒体的制作等；组织和配合行业推广，并进行跟踪评估；3、 建立推广包装系统，提供营销支撑资料负责组织营销宣传支撑资料的策划、制作，印刷；负责市场推广的礼品选型； 备注：部门经理签 字部门分管领导审核总经理审批武汉华工激光工程有限责任公司信息管理部 部门职责修订日期： 2011 年 1 月 10 日 部门本职1. CRM系统管理与维护职能 负责公司CRM系统的管理和维护，负责督促办事处客户信息的录入，并统

3、计信息、分发与跟踪检查信息，提炼信息的真实、准确性，及根据CRM登记的潜在客户信息或潜在内容制定后续信息跟踪计划及负责实施、统计、分析。 根据办事处反馈，结合CRM信息分析制定月度市场需求计划，配合销售部制定月度、季度重点订单跟踪计划并确定月度、季度备机计划，跟踪、统计需求计划提交的准确率。 依托信息跟踪、市场需求计划准确率的控制完善CRM信息统计、分析工作，不断完善CRM支持销售的作用，基于CRM二次开发做好销售支持工作。 负责办事处样机管理职能，结合CRM评估样机申请的可行性，配合市场销售部做好样机申请的管控工作，对已发货的样机做好管理工作，以促进销售及控制公司成本为样机管理工作目标。2.

4、 信息统计、跟踪、分析职能 负责展会、电话、网络等客户信息的收集，及时录入CRM系统，指派给相关负责人进行信息跟踪； 对指派的信息进行定期跟踪，统计信息实施情况；3. 合同及法律事务管理职能 及时、快捷、准确的管理合同评审工作，并逐步完善、提高合同评审效率。 协调安排合同执行，跟踪合同执行过程，保证合同执行按时、高效、准确。 根据销售部提交的市场需求计划结合制造库存情况，制定准确的月度、季度备机计划，保证月度销售备机供应及时、准确。 负责合同档案管理，处理合同事务性工作，保证合同台帐记录准确无误。 负责月度回款计划的制定，管理及协助各办事处应收帐款的催收工作。 负责提供各类销售、市场分析数据及

5、形成分析报告。4. 办事处其他管理职能 负责办事处和业务员的费用、帐务处理，商务行政工作。 解答并协调处理业务员在销售中遇到的商务问题，提供法律事务服务。 负责监督及考核办事处的日常管理。 执行公司下达的销售工作安排，定期出具销售、信息、应收帐款等分析报告。 办事处管理培训工作。5. 领导交办的其他工作主要职能三、责任1. 对公司CRM系统的管理与维护负责；2. 对公司信息统计、跟踪、分析工作负责；3. 对公司合同及法律事务管理工作负责；4. 对公司办事处相关管理工作负责。备注：检查与考核：按考核办法检查考核。部门经理签 字部门分管领导审核总经理审批武汉华工激光工程有限责任公司 商务接待部 部

6、门职责修订日期：2011年1月11日 部门本职：遵循公司各项管理制度，建立、健全华工激光内外部客户培训体系，逐步提高公司品牌的知名度、美誉度与忠诚度；建立华工激光商务接待活动规范化体系，提高华工激光国际化企业形象。主要职能1、 负责建立、健全公司客户培训体系并予以实施；2、 负责组织、协调公司各项商务接待及重大商务活动，规范商务接待标准化流程；3、 负责客户培训日程的安排，包括培训时间、培训内容、后勤保障等工作的安排；4、 建立、健全客户培训讲师管理体系，完善培训师专家信息库；5、 有针对性的对外部大客户进行培训及企业推广，提高公司的品牌知名度；6、 负责对政府机关、行业主管、大型企业代表开展

7、商务参观、到访的邀请工作，保持与华工科技、华中科技大学等密切联系，掌握相关重要商务活动信息；7、 负责政府相关部门及应用机构的公关、合作；8、 负责工艺展示中心展示区的各项管理工作；9、负责营销中心内部事物管理工作，保障营销中心与各子公司、事业部及部门间的沟通、协调工作顺利开展；10、负责领导交办的其他任务；备注：岗位说明一、 客户培训及外部拓展专员1、 负责了解各子公司、事业部客户培训计划，进行统筹规划，制定相应的培训安排；2、 负责与相关培训讲师协调时间与培训内容；3、 管理培训讲师信息库，评估其培训方法及培训效果；4、 负责培训活动的具体执行情况和后勤协助，使得培训顺利完成；5、 管理客

8、户培训档案，编写评估报告；6、 负责培训前期组织准备（培训人员统计、通知、器材、场地等）；7、 负责组织策划对外部大客户进行培训及推广工作；8、 主动开发新客户，并对目标客户进行深度跟踪服务，了解客户最新培训需求并编写培训方案；9、 控制培训各项支出；二、 商务接待及内部管理专员1、 负责了解各子公司、事业部客户到访计划，确定接待流程及参观路线；2、 负责对到访人员食宿、接送车辆等工作的安排；3、 负责了解到访人员基本情况，确定迎送规格，布置接待环境，做好各方面接待安排；4、 控制商务接待支出5、负责对到访人员讲解公司基本情况及主要产品信息；6、负责对工艺展示中心展示区的管理与讲解；7、负责营

9、销中心内部事物管理工作以及与各子公司、事业部及部门间的沟通、协调工作；部门经理签 字部门分管领导审核总经理审批武汉华工激光工程有限责任公司销售规划部 部门职责修订日期： 2011 年 1 月 10 日 部门本职一、范围1. 本职责规定了华工激光销售规划部的工作内容与要求、责任与权限。2. 本职责适用于华工激光销售规划部。二、工作内容与要求1. 遵循国家和政府有关市场、价格、竞争等方面的法律法规及公司的各项管理制度，建立健全华工激光行业销售、大客户销售、销售规划及行业调研等制度。2. 组织、实施、调整、协调公司行业销售、大客户销售、销售规划及行业调查研究等。3. 负责制定和管理公司各期的销售规划

10、，进行销售规划的分析和制定，组织销售规划的实施，检查、评价销售规划的执行情况，为公司经营决策提供销售依据。4. 负责组织协调公司行业推广工作，协调实施过程中出现的关键问题，负责评价行业销售规划进度完成情况。5. 负责组织协调公司大客户推广工作，协调大客户推广实施过程中出现的关键问题，负责评价大客户项目计划进度完成情况。6. 负责组织协调公司行业调查研究工作，协调行业调查研究实施过程中出现的关键问题。7. 负责收集和反映国内外激光行业动态和国家产业政策，建立和完善公司的行业信息，特别是行业调查及行业研究信息，全面支持公司所需各类市场及行业信息，为公司经营决策提供决策参考。8. 负责其它领导交办的

11、任务。主要职能三、责任5. 对公司大客户推广工作负责；6. 对公司行业推广工作负责；7. 对公司行业调查研究工作负责；8. 对公司销售规划工作负责。四、权限1. 有权检查与考核公司大客户推广计划的执行情况及大客户推广资金计划的执行情况。2. 有权检查与考核公司行业推广计划的执行情况及行业推广资金计划的执行情况。3. 有权检查和考核公司销售规划的执行情况。4. 有权要求各部门提供有关销售、市场、竞争情报信息等方面数据和资料。5. 有权组织建立并修订公司大客户推广、行业推广、市场调研、销售规划管理制度，监督制度的执行。备注：检查与考核：按考核办法检查考核。部门经理签 字部门分管领导审核总经理审批武汉华工激光工程有限责任公司 国际业务部部门职责修订日期： 2011 年 1 月 10 日 部门本职：执行公司下达的海外销售及回款任务；海外代理商的开发、管理及维护；海外办事处的开发、管理及维护；海外市场设备维护。主要职能1.执行公司下达的海外市场销售、回款任务；2.负责海外市场的销售及市场开拓工作；3.负责海外代理商的管理及维护；4.负责海外市场设备的检修、维护、安装、调试等技术支持和服务支持工作；5.负责海外办事处费用的使用、控制与审核；6.协助售后服务部处理海外的维修配件销售