SAPBusinessObjects销售认证3

1、2009 年 2 月SAP BusinessObjects销售 SAP BusinessObjects 查询和报表产品模块模块 1业务挑战与客户问题业务挑战与客户问题模块模块 2SAP BusinessObjects 查询和报表产品的概览、优点和价值查询和报表产品的概览、优点和价值模块模块 3SAP BusinessObjects 查询和报表产品的竞争环境和战略查询和报表产品的竞争环境和战略模块模块 4SAP BusinessObjects 查询和报表产品的销售战略查询和报表产品的销售战略模块模块 5SAP BusinessObjects 查询和报表产品的成就和赢利查询和报表产品的成就和赢利模

2、块模块 6SAP BusinessObjects 查询和报表产品的其他资源查询和报表产品的其他资源课程安排2业务挑战与客户问题业务挑战与客户问题模块 1 3用户无法获得所需信息决策制定过程受阻，对工作绩效产生影响 采用手动生成/生成过程复杂 分发选项有限 陈旧信息泛滥依赖 IT 部门对数据的访问/了解有限无法在问题产生的同时解决问题 商务智能采用商务智能采用商务智能使用商务智能使用障碍障碍结果结果我需要准备下一项预算哪种产品对提高公司收益最为重要？4收益率下降：难以最大限度地发挥企业信息资产的潜力n决策错误决策错误：信息不完整，导致决策错误n信息混乱信息混乱：降低收益率，难以达成共识n决策延迟

3、决策延迟：致使业务机会错失，收益减损，成本增加n信心低落信心低落：企业的发展势头受到遏制 SAP 2008 / 第 5 页收益率时间潜在利润潜在利润实际利润实际利润5SAP BusinessObjects 查询和报表产品查询和报表产品概览、优点和价值概览、优点和价值模块 2 6SAP BusinessObjects Business Intelligence我们解决方案中的每一个组件都能提高洞察力 SAP 2008 / 第 7 页7智能平台所有信息，所有人员，单一平台所有信息，所有人员，单一平台所有人员所有人员所有信息所有信息单一平台单一平台RapidMartsSAP NetWeaver BW

4、 Accelerator商务智能8了解您的信息使用查询和报告工具，根据新的业务洞察力采取行动n唯一的语义层唯一的语义层：降低数据复杂性，提高日常用户的能力n交互流程交互流程：获得洞察力，新问题一经出现即刻解决n合并信息合并信息：将信息合并到一个位置，以便用户“连接信息点” 9Crystal Reports 和 SAP BusinessObjects Web Intelligence报告报告n 信息分发信息分发/发布发布n 格式驱动格式驱动n 可重复可重复分析分析n 信息发现信息发现n 数据驱动数据驱动n 即席即席Crystal ReportsSAP BusinessObjectsWeb Int

5、elligence通过大量报告和分析功能，为业务用户提供帮助10常见的报告挑战Crystal Reports 提供应对之法多个版本的事实数据多个版本的事实数据：报表具有不同的答案信心信心：可以从信息源重复、安全地分发信息1问题问题解决方案解决方案外观没有吸引力：外观没有吸引力：图像对客户而言很重要高质量展现高质量展现：视觉上引人入胜且十分专业2合规性合规性：在合适的时间与适当的人员共享正确的信息耗时耗时：报表创建和分析工作十分费力提高效率提高效率：提高分析和设计器生产力4交易数据交易数据：数据有限，成本高昂，或提取不及时直接访问直接访问：可以很轻松地连接交易系统5合规性合规性：没有报告或共享重

6、要信息3报表和发布报表和发布：正确的信息，适当的人员，合适的时间11建立对信息的信任提供一致、安全、高效的报告n 实现流程标准化实现流程标准化n建立标准的事实数据版本n解决正确报表所属不明的问题n 实现一致性和可重复性实现一致性和可重复性n定期更新数据n定期更新同一数据报表 n 简化报表，方便每个人使用简化报表，方便每个人使用n以用户偏好的位置和方式，为所有用户提供用户特定信息n灵活但不失直观的报表界面选择选择 Crystal Reports 的理由的理由n报表灵活，功能丰富n可在企业内外分发 挑战挑战实施可扩展的商务智能解决方案，用以支持日常运营并通知战略方向优点优点n易于使用、可靠的报告解

7、决方案，能够以点击的方式，灵活访问信息 n快速部署和培训几分钟就能完成n支持关键流程：运营、HR（人力资源）、资产管理、客户分析 操作如此简单，功能如此强大，这就是 Crystal Reports！12高质量展现高度格式化、引人入胜的专业报表n具有巨大影响的数据可视化具有巨大影响的数据可视化n数据展现炫目迷人n报表具有专业外观n数据展现引人入胜数据展现引人入胜n报表信息丰富n图形与报表数据绑定n生成更好的财务报表n优化在线报表查看优化在线报表查看n合并页面格式n页面大小不受限制n报表设计和查看很灵活13报告并发布所需信息在合适的时间将正确的信息提供给适当的人员n报告所需信息报告所需信息nSar

8、banes-Oxleyn财务更新n管理报表n实现报表的可访问性实现报表的可访问性n发布到 Webn通过门户访问n任何格式：电子邮件、MS Office、PDF、XML 等 n按时分发给正确人员按时分发给正确人员n批量发布n外部收件人的动态列表n个性化内容n日历安排或即席14节省时间并提高效率简化分析并增强设计器的生产力n快速分析重要信息快速分析重要信息n报表假设分析n多个数据查看同一报表n快速排序报表数据n无需导出到其他工具n无需刷新数据库n增强设计器生产力增强设计器生产力n多语种报告n灵活的应用程序集成n添加高级功能，无需编码 n模板、向导、公式n行业标准格式行业标准格式nFlash 和 F

9、lex 文件nXML nWeb 服务数据收集和报告周期缩短达 90%从数月缩短到几周内部内部 自定义报表可在几分钟内分发完毕，有助于 Arts Umbrella 随时评估资金和业务问题，并在问题发生前迅速采取行动15直接访问交易数据通过高效工作流和更加快速的分析功能，改善报告n采取行动采取行动n实现运营效率n利用现有流程访问交易活动有助于提升绩效访问交易活动有助于提升绩效挑战挑战n帮助卫生保健客户从不同的历史系统中提取交易数据n消除数据访问和报告成本高昂又不及时的现象优点优点n 简化报表流程，能够及时、准确地创建报告并获取关键业务数据，可综合各项信息，主动制定决策n供应商能够快速访问交易活动，

10、借以快速地在公司范围内分发关键数据，并在短短几分钟内解决问题n与应用程序集成与应用程序集成n节省应用程序开发时间n将报告集成到应用程序n产品和服务：管理、IT 咨询n收益：34.5 亿美元（2007 年）n员工数量：17,100n解决方案：解决方案：Crystal Reports、SAP BusinessObjects Dashboard Builder、SAP BusinessObjects EPM16Crystal Reports企业报告的市场标准n可从任何源重复分发安全数据n视觉上引人入胜且很专业n在合适的时间将正确的信息提供给适当的人员n提高分析和设计效率n与应用程序轻松集成17深入了

11、解的挑战静态视图静态视图：报表中当前信息的新问题提供即席查询提供即席查询：更改报表查询1问题问题解决方案解决方案依赖依赖 IT：数据“描述”过于复杂，难以理解提供自助服务商务智能提供自助服务商务智能：以普通的业务术语显示数据3缺乏信任缺乏信任：数据出自何处？如何修改？实现信任实现信任：提供元数据和数据体系的相关信息。4界面复杂界面复杂：难以交互和修改提高易用性提高易用性：简单的拖放式界面2SAP BusinessObjects Web Intelligence 扫清常见障碍18简单直观的即席查询在拖放式界面上询问新问题n即席界面即席界面 n询问数据的交互问题n添加新的业务信息，回答新问题n深入

12、分析深入分析n自定义计算键值、单元、表和统计图n跟踪数据变更n发布报表n简单直观简单直观n拖放式界面n熟悉的工具栏和右键单击操作n数据访问、分析、报告：同一工作流“SAP BusinessObjects XI 帮助我们突破瓶颈，将数据转化为可以访问的信息”耗时、静态的报告不利于自信地制定决策快速、动态、自助式报告解除对 IT 部门的依赖，帮助最终用户在绩效受到影响前，发现并更正问题 挑战挑战优点优点仅限内部使用仅限内部使用19提供自助服务商务智能使用普通的业务术语生成复杂的数据查询了解更加深入，效率更高，可实现了解更加深入，效率更高，可实现 3000% ROI（投资回报率）（投资回报率）n 产

13、品和服务产品和服务：在线市场n 员工数员工数：400n 解决方案解决方案：SAP BusinessObjects Web Intelligence 软件挑战挑战n整个企业缺乏丰富的报告n了解客户行为n使用及时的业务数据增强决策制定n报告流程的效率选择选择 SAP BusinessObjects Web Intelligence 的原因的原因n能够创建高价值的标准报表n高级分析功能n即席报告功能n进行自助式信息访问进行自助式信息访问n企业企业：相关、OLAP、XML、JavaBeans、Web Servicesn个人个人：Excel、文本 n业务友好语义业务友好语义n利用通用的业务语言n隐藏组织

14、数据的复杂性语义层语义层数据源数据源查询和分析仪表盘和可视化报告全面的商务智能全面的商务智能20业务语言语义层简单拖放生成复杂查询查询界面查询界面语义层语义层数据源数据源21获得对元数据和数据体系的可靠了解n数据沿袭数据沿袭n报表内容描述n使用公式功能，利用导出报表保存元数据n报表构造报表构造n显示数据修改n过滤器映射，了解报表的个性化方式n单一的业务信息源单一的业务信息源n访问所有企业数据源n合并任何文档中的多个数据源 SAP 2008 / 第 22 页对橘子郡各学校的人力资源、工资核算、时间、出勤和财务系统进行报告没有一个报表可以满足所有区域的要求各区域对数据质量的控制、信心和信任都得到加

15、强；他们可以分析以前根本没有的数据视图。 挑战挑战优点优点仅限内部使用仅限内部使用22所用用户的常用工具分析工作流由用户技能集确定 SAP 2008 / 第 23 页适用于所有 SAP BusinessObjects Web Intelligence 部署选项的常用功能和工作流在所使用的工具和功能上花费的时间在所使用的工具和功能上花费的时间用户百分比用户百分比 更多更少低高提示钻取过滤排序跟踪数据变化将视图更改为详细信息 将重复值分为几部分创建新表和统计图预定义功能（总计、计数等）警报：阈值突出显示排名与 Excel 合并公式函数生成高级公式添加变量、维度链接内容到其他报表定义到 Web 页面

16、的上下文链接合并多个数据源临时用户临时用户业务用户业务用户分析人员和作者分析人员和作者23SAP BusinessObjects Web Intelligence形成数据驱动文化问题问题叙述叙述和共享和共享使用使用分析分析决策决策周期周期用户可以合并、混合报表内部的企业和个人数据在线、脱机、仪表盘、嵌入、移动、BI 微件、Live Office SAP BusinessObjects Web Intelligence 可以帮助可以帮助用户找到答案用户找到答案可询问以下内容的任何问题现有报表关系、OLAP 或个人数据制定及时、明智的决策最终结果：最终结果：促进用户采用、提高生产力、形成自助分析文

17、化24SAP BusinessObjects Live Office从 Microsoft Office 自助使用将商务智能嵌入将商务智能嵌入 MS OfficenWord、PowerPoint、Excel、Outlookn嵌入 Crystal Reports 及 Web Intelligence 报表和报表部件n利用 MS Office 格式设置直接刷新直接刷新n自动刷新文档中的单个数据项或所有数据n利用 SAP BusinessObjects 智能平台的安全性安全的共享文档安全的共享文档n将文档发布到 SAP BusinessObjects 软件n利用 SAP BusinessObject

18、s 智能平台的安全性25SAP BusinessObjects 查询和报表产品查询和报表产品竞争环境和战略竞争环境和战略模块 3 26市场领先产品针对商务智能平台的 Gartner 魔力象限针对商务智能平台的魔力象限 #G00163529，2009 年 1 月 16 日发布，发布人为 James Richardson、Kurt Schlegel、Rita L. Sallam、Bill Hostmann SAP 2008 / 第 27 页27 SAP 2008 / 第 28 页资料来源：Forrester Wave: Enterprise Business Intelligence Platfo

19、rms（Forrester Wave：企业商务智能平台），2008 年第 3 季度市场领先产品Forrester Wave 企业商务智能平台整体市场占有率名列第一，原因如下： 28最终用户查询、报告、分析IDC 2008 年世界范围的软件市场预测历史数据收益（百万美元）收益（百万美元）资料来源：IDC Software Forecaster（IDC 软件预测），2008 年 6 月 4 日年度年度2005 年年2006 年年2007 年年其他其他1,3211,4311,625总计总计4,1284,5625,09619.6% 的市场份额的市场份额14%29SAP BusinessObjects

20、查询和报表产品查询和报表产品销售战略销售战略模块 4 30识别业务机会查询和报告业务机会的关键指标解决方案解决方案卖卖点点关关键键指指标标n财务数据的更好展现n个性化的客户报表n实时的操作信息n难以及时更新现场数据n需要分发单一版本的事实数据n向内部和外部使用者批量发布个性化内容n高度格式化的可视报表n运营报表n等不及解答不断变化的问题n将当前报表导出至 ExcelnIT 积压和报表延迟n需要与其他数据合并n提升团队和用户能力的文化n带钻取的即席分析n拖放式界面n自助商务智能Crystal ReportsSAP BusinessObjects Web Intelligence31 收益优化/销

21、售力效率 客户洞察力/营销优化 供应链和货源优化 优质服务和客户保持 财务管理 IT 优化n商务智能在所有业务流程领域内提供定性收益n找出公司核心业务领域的业务机会，并扩展到支持流程n凭借着在各个关键流程领域的坚实基础，查询和报告工具可促成企业商务智能交易整个企业的业务机会整个企业的业务机会建立未来企业发展战略的坚实基础建立未来企业发展战略的坚实基础32 收益优化/销售力效率n比较分析每种产品的收益率，进行优化n优化产品定价，更加清晰地反映成本n利用相关的客户和产品情报，提高销售绩效销售企业查询和报告将其重新打造为业务领域的价值催化剂将其重新打造为业务领域的价值催化剂 客户洞察力/营销优化 供

22、应链和货源优化 优质服务和客户保持 财务管理 IT 优化n能够锁定具有最高存在期价值的客户n通过针对性营销，获取并保持正确客户n全面跟踪并管理客户债务n优化产品流，减少库存持有成本n优化库存管理，增加利润n确保在客户采购产品时，及时供货n提高客户满意度和忠诚度，改善保持率n了解客户购买模式，调整客户服务n使用根本原因分析，主动解决客户流失问题n了解财务绩效，帮助企业管理 KPIn缩短计划、预算及合并周期，提高应对能力n进行准确预测，管理风险、业务机会和财务影响n消除报表设计、部署和测试成本n增强查询绩效，减少报表编译时间n减少 IT 基础结构费用及总拥有成本33迈向成功的第一步利用企业商务智能

23、，推动价值提高因素连接商务智能计划与业务需要建立业务承诺绘制宏伟蓝图分步执行避免使用即席方法n了解其他商务智能计划，避免出现信息孤岛n了解总体计划和治理n促进 BICCn建立商务智能愿景和全局战略n锁定特定部门/项目，争取成功n利用 VE 方法证明价值（ROI）n获得业务执行赞助商n了解商务智能的定性优点n促进基于事实的决策文化n演示与战略目标的联系n找出值得信赖的最佳执行主管资料来源资料来源：Business Finance Magazine（商业财经杂志），John Cummings“商务智能计划必须以业务为引导，因为它会引发业务变化。凭借强大的企业赞助和支持，无论发生什么问题，它都很有可

24、能会成功。”Astra Zeneca34在经济衰退时期建立自信使自己成为战略性合作伙伴“使分析成为全面竞争战略的一部分每天通过最佳例证以及用于制定各种最佳决策的量化工具，为员工提供支持。资料来源：Competing on Analytics（利用分析数据进行竞争），Thomas H. Davenportn在公司领导层，支持分析文化、流程和技能n准备引导并利用注重分析的企业，形成战略和竞争优势n针对整个企业的分析数据，建立集中的领导/所有权n促进数据共享，建立最佳实践和标准n利用常用技术和工具，避免不一致性并简化管理n建立整个业务流程的标准n业务流程系统生成相关业务数据n企业系统和体系结构存储并

25、显示数据，为企业超过 3-5 年的发展提供支持高层支持高层支持建立中央所有权建立中央所有权维护商务智能标准维护商务智能标准使用正确技术使用正确技术35主要的查询和报告产品SAP 价格清单nSAP BusinessObjects Enterprise 高级版n SAP BusinessObjects Live Officen SAP BusinessObjects Dashboard BuildernSAP BusinessObjects Enterprise 专业版SAP BusinessObjects EnterprisenSAP BusinessObjects Web Intelligen

26、cenSAP BusinessObjects Desktop Intelligence (Deski)nSAP BusinessObjects Web Intelligence Interactive ViewingSAP BusinessObjects Web Intelligence (WebI)nCrystal Reports 2008nCrystal Reports 专业版nCrystal Reports DeveloperCrystal Reports36SAP BusinessObjects 查询和报表产品查询和报表产品成就和赢利成就和赢利模块 5 37客户成就和赢利可用的客户参考

27、请参阅“附件”选项卡38SAP BusinessObjects 查询和报表产品查询和报表产品其他资源其他资源模块 6 39其他资源 n为便于参考，请在 SAP 企业门户（SAP Corporate Portal）中将 SAP BusinessObjects Business Intelligence Sales Kit（SAP BusinessObjects 商务智能销售工具包）商务智能销售工具包）和SAP BusinessObjects Selling Guide（SAP BusinessObjects 销售销售指南）指南）标记为书签 n信息孤岛导致部门报告n手动介入产生不一致n数据缺少信任

28、增加审计风险n业务用户营销团队的区域性营销活动n新建立的商务智能客户价值网（CVN）n近期举行业务用户现场 Web 研讨会n访问 Value University，了解更多有关价值 DNA 培训和认证以及 FKOM 主旨的信息带下划线的内容为超链接。必须登录相关系统。右键单击突出显示的文本，选择“打开超链接”n全球的促销及营销活动n商务智能人才中心举办的商务智能人才中心举办的商务智能快速商务智能快速评价评价n加入商务智能人才中心商务智能人才中心n确定领域专家n利用区域性的业务用户营销活动n商务智能请求的积压降低采用率n多家商务智能供应商的效率降低、成本增加n从 SalesNET 中搜索业务用户

29、内容确定企业商务智能机会确定企业商务智能机会了解业务生态系统了解业务生态系统启发客户启发客户自我教育自我教育交付交付 价值价值40非常感谢！41SAP AG 2009 版权所有保留所有权利除非得到 SAP AG 的明确批准，否则，任何人不得出于任何目的以任何形式复制或传播本文的内容。本文档中包含的信息如有更改，恕不另行通知。由 SAP AG 及其分销商营销的部分软件产品包含了其他软件供应商的专有软件组件。Microsoft、Windows、Excel、Outlook 和 PowerPoint 是 Microsoft Corporation 的注册商标。 IBM、DB2、DB2 Universa

30、l Database、System i、System i5、System p、System p5、System x、System z、System z10、System z9、z10、z9、iSeries、pSeries、xSeries、zSeries、eServer、z/VM、z/OS、i5/OS、S/390、OS/390、OS/400、AS/400、S/390 Parallel Enterprise Server、PowerVM、Power Architecture、POWER6+、POWER6、POWER5+、POWER5、POWER、OpenPower、PowerPC、BatchPipes、BladeCenter、System Storage、GPFS、HACMP、RETAIN、DB2 Connect、RACF、Redbooks、OS/2、Parallel Sysplex、MVS/ESA、AIX、Intelligent Miner、WebSphere、Netfinity、Tivoli 和 Informix 是 IBM Corporation 的商标或注册商标。Linux 是 Linus Torval