电子商务的概念与流程

1、电子商务的概念与流程（ 一） 电子商务的概念随着时代与网络的快速发展， 电子商务影响着现代人得生活习惯 与方式，并逐渐走上了越来越重要的地位。电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义， 但其关键依然 是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式， 随着电子商务的高速 发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵， 还应包括了物流配送等附 带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、 网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数 据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括： 互联网、外联网、 电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸

2、易活动中， 在因特网 开放的网络环境下，基于浏览器 / 服务器应用方式，买卖双方不谋面 地进行各种商贸活动， 实现消费者的网上购物、 商户之间的网上交易 和在线电子支付以及各种商务活动、 交易活动、 金融活动和相关的综 合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人 士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同， 给出 了许多不同的定义。( 二) 电子商务基本内容与流程电子商务源于英文ELECTRONICCOMME简写为EC。顾名思义， 其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务是借 助于计算机网络进行的交易活动， 它打破了时空界限， 给交易双方带 来了方

3、便和好处。 从企业的角度来看， 可以更迅捷地完成各种商业贸 易、销售及采购等商务活动，降低经营成本，增加商业价值，并创造 新的商机； 从消费者的角度来看， 足不出户也能通过查询获取详细的 信息，并轻松地完成消费活动。电子商务，涵盖的范围很广，一般可分为代理商、商家和消费者 ( Agent 、 Business 、 Consumer ， 即 ABC) 企 业 对 企 业 (Business-to-Business ， 即 B2B ) ， 企 业 对 消 费 者 ( Business-to-Consumer ， 即 B2C )， 个 人 对 消 费 者 (Consumer-to-Consumer

4、， 即 C2C ) ， 企 业 对 政 府 ( Business-to-Government )， 线上对线下( Online To Offline ， O2O ,商业机构对家庭(Bus in ess To Family ),供给方对需求方(Provide to Dema nd )，门店在线(On li ne to Part ner ，O2P 等 8 种模式， 其中主要的有企业对企业 (Business-to-Business )，企业对 消费者( Business-to-Consumer )2 种模式。 消费者对 企业(Consumer-to-Business，即C2B)也开始兴起，并被马云

5、等认为是 电子商务的未来。随着国内 Internet 使用人数的增加，利用Internet 进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市 场份额也在迅速增长， 电子商务网站也层出不穷。 电子商务最常见之 安全机制有SSL （安全套接层协议）及SET （安全电子交易协议）两 种。电子商务是一个不断发展的概念。 IBM 公司于 1996 年提出了 Electronic Commerc（E-Commerc© 的概念，到了 1997年，该公司 又提出了 Electronic Business （ E-Business ）的概念。但中国在引 进这些概念的时候都翻译成电子商务， 很多人对这

6、两者的概念产生了 混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将 E-Commerce 称为狭义的电子商务， 将 E-Business 称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段 贸易活动的电子化， E-Business 是利用网络实现所有商务活动业务 流程的电子化。按照商业活动的运行方式， 电子商务可以分为完全电子商务和非 完全电子商务；按照商务活动的内容， 电子商务主要包括间接电子商务 （有形货 物的电子订货和付款， 仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递 车送货），和直接电子商务（无形货物和服务，如某些计算机软件、 娱乐产

7、品的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务） ；按照开展电子交易的范围，电子商务可以分为区域化电子商务、 远程国内电子商务、全球电子商务 等； 电子商务的基本业务流程（1）商家将从厂商处获取的商品照片，价格，介绍，送货条件 等资料传送到商城主页，展示，宣传。（2）商家通过广告，公关活动促销商品；（ 3）消费者在线选购商品，发出订单，并在线支付货款；（4）银行确认消费者付款后，通知商家；（ 5）商家通知厂商送货，将货款付给厂商；（ 6）厂商责成物流公司送货（7）商家对客户的售后服务。 选择虚拟主机应考虑的因素（ 1） 主机的存放位置，如国内，国外；（2）网络连接速度；（3）使用的操作系统

8、；（ 4）虚拟主机的网站数量；（ 5）虚拟主机的最大连接数；（ 6）E-mail 信箱数量；7）是否支持数据库功能；8）是否支持加密传输；（9）是否支持音频，视频功能；（ 10）是否提供页面访问统计。 邮件内容的设计原则（ 1）内容要简洁，字数一般不超过 200 字；（ 2）如果必要，可以给出一个关于详细内容的链接；（ 3）内容层次分明，使用分级标题，使内容适合阅读；（ 4）注意礼貌，字里行间谦恭有礼，措辞温文尔雅；（ 5）邮件内容附加公司联系方式和地址；（6）尽量不适用免费邮箱。 如何注册域名 提高网络广告效果的方法（1）网页上方广告比下方效果好；（ 2）广告面积越大越好；（ 3）经常更换图片，保持新鲜感；（ 4）广告中使用对访客有吸引力的语句；5）广告应链接到你最想宣传的那个页面；6）广告中适当运用动画片，增加吸引力 域名的组合规则（1）英文字母不区分大小写；（2）不区分简体与繁体；（3）英文域名长度不超过 26 个字符；（4）中文域名长度不超过 15 个汉字；（5）中文域名必须包含有中文字。 选择主机托管商应注意的事项（1）寻找正规的主机托管商，看看他们有没有 ICP 证；（2）尽量跨过不必要的中介商；（3）先别急着