医院物业管理服务实施计划方案

1、报价文件目录前言与提要 1第一局部报价文件 6报价一览表 7第二局部技术文件 8第一章 针对本工程物业治理的综合说明 9第二章治理机构设立方案、流程、制度 14第一节效劳模式 14第二节运作流程 18第三节治理制度 22第三章 工程部组织机构图 24第一节人员配置方案 25第二节物业用房与物业装备 26第四章物业效劳费用测算报告 27一报洁效劳费用 27二报务效劳费用 31第五章保洁效劳标准与承诺 33第六章 综务效劳内容与标准 35公司成立以来的局部工作业绩 40前言与提要致济南市槐荫区人民医院：济南瑞尔物业治理已通过ISO9001质量治理体系认证,现 有济南大家园家政效劳中央、济南大家园工

2、贸、海口瑞尔科技开展有 限公司等相关企业,是集高科技专利产品的科研、生产、销售及物业治理业和 家政效劳业多角经营于一体的综合性集团的一分子.公司成立于1998年9月,办公楼面积400余平方米,公司物管工程现 有员工1000余人,是济南市成立较早具有一定规模和实力的专业从事医院 后勤效劳、病人陪护效劳及家政效劳的企业.公司的专业保洁理念标准已同 国际德国等西方国家接轨.公司成立以来恪守“以质量为中央,以效劳 为核心的经营理念,始终坚持“效劳群众,奉献社会的经营宗旨,在各 级领导大力支持帮助下,积极探索,在医院后勤社会化托管、病人陪护、物 业保洁托管方面取得了良好的业绩,受到省、市各级领导及劳动和

3、社会保证部 的关注与一致好评.应贵院邀请,我公司总结近 12年的医院后勤效劳经验,经对贵院委托 效劳工程的实地考察及斟酌研究后,我公司就以下几方面的治理现状做一描 述,并完善治理实施方案.一、日常保洁一公共区域的附属设施漏项如门诊大厅,院落环境等区域；成 因：无程序化标准化操作标准,导致效劳工程漏项及保洁效果 不达标.整改举措：制定科学化、制度化、程序化、标准化的操作标准.二外环境问题1、路面、停车场、绿化带内垃圾多,路面、停车场未定期清洗.2、墙壁低位普遍脏污.3、标识牌、指示牌长期未清洁,积尘、污渍严重.成因：清洁频次不够,无操作规程,巡检不到位.整改举措：提升清洁频次,按规程、方案保洁,

4、治理人员增强巡检.三PVC地板、不锈钢件等特殊材质物件缺乏保养后 果：影响美观,降低使用寿命.整改举措：根据实际情况,采用最新技术、工艺定期保养.四操作不标准清洁操作不标准,使用的工具、易耗物料等不专业.整改举措：使用专业的设备、工具、药剂、易耗物料,导入 ISO9001 国际质量治理体系,按规程、标准操作、效劳.五清洁工具未分类,易导致交叉感染医院是患者就医的地方,除严格消毒之外,清洁使用的工具应分类使用.整改举措：使用工具多种颜色,按情况分类使用.如：清洁区、污染区、 半污染区分类,洗手间专用,病床实行一床一巾等.六标识不全很多应设置的清洁、提示标识没有,如：“小心地滑、“危险勿攀等 提示

5、牌.整改举措：配备、设置完备的标识,并对患者进行文化引导,增强其保护环境的意识二、安防、车辆治理在平安护卫中,我们在切实做好交通治理、车位治理、消防治理的基 础上,特别考虑了平安护卫治理和日常礼仪效劳需求,主动接受济南市槐 荫区人民医院保卫部门的领导,与相关部门紧密配合,采取人防与技防相 结合,建立起“注重礼仪、内张外驰、无缝覆盖、确安防全的四个层次 全方位安防体系.一济南市槐荫区人民医院平安治理目前存在的的问题1、医院院内环境面积小,无规划车位,造成车辆进入医院后治理不 到位,乱停乱放,既不能保证车辆的平安也影响了院内的秩序；2、院外停车场开放式区域,无人治理,无法为本院职工或病患提供 专用

6、车场；3、消防标识不清楚,器材配备不够和不到位；4、安防形象礼仪有待改良.二以上存在的问题我方的建议解决方案是：1、院内大门口保安员负责院内的车辆入院疏导及停放秩序治理工 作,杜绝乱停乱放.院外停车场设置全天 24小时岗,负责对所管辖车场的 车辆治理；2、针对车辆乱停乱放问题：首先从道路交通标识方面下功夫,道路 交通标识要清楚、明了和标准；第二设置车辆专用导引岗,导引安防员的 指挥要到位、标准和标准；第三实行发卡制度,凭卡进出本院职工凭专 用停车牌进出院；第四遇有乱停车辆者,安防员要上前做耐心细致的解释 工作,让其停到指定的地方；3、针对消防中央问题,我方建议首先建立健全值班治理制度；实行 2

7、4小时值班制；第二是对专职消防员和义务消防员定期和不定期进行消防 技能培训和练习,制定火警火灾紧急演练方案,并且定期进行演练；4、针对现有安防员形象问题,我方建议首先建立健全治理制度,制 定安防人员录用规定；第二是检查催促制度的落实情况；第三在公平、公 正、公开的原那么上进行奖励、处分；5、针对遇有紧急突发事件的处理：第一要制定应对各类紧急突发事 件的方案；第二要定期和不定期组织安防进行实战演练；第三安防员要实 行半军事化的治理,必须做到令行禁止.6、针对医院重点部位和重要场所的保护：第一要设定专人巡查和守护；第二通信系统应保持畅通无阻,做到一呼百应.三、司梯治理现有司梯治理工作中存在如下问题

8、：司梯人员形象不够好；司梯礼仪 不标准；司梯人员不到位等.建议解决方案：第一,标准司梯作业标准,作业流程；第二,严格执 行司梯人员录用制度,增强岗位培训.四、治理举措与保证为了如期实现上述治理承诺,我们还将全面调动公司总部的各项优势资 源予以保证：培养一支强有力、可信赖的后勤效劳队伍,为完成各项工作提供人 力资源保证.首先对全体员工开展思想觉悟、会务礼仪、业务知识、岗位技 能等教育培训.建立一套体系完整、专业性强、灵活适度、操作简便的治理效劳制 度,以严密的过程限制,为实现各项治理指标提供制度保证.没有细致的过 程限制,就没有满意的治理效劳效果,通过导入 ISO9001质量体系,对每 一个岗位

9、、每一个环节进行量化的质量考核,保证员工掌握和贯彻质量治理 标准、操作程序、作业方法,理解公司的治理理念和质量方针,在济南市槐 荫区人民医院实现满意的效劳效果.内部治理实行军事化的问责制,通过对操作过程的限制,实现事 前防范、事中监管、事后总结的质量治理和质量改良循环,持续改良我们 的工作.我们确信,按此效劳方案为济南市槐荫区人民医院实施后勤效劳, 通 过对每个工作流程进行过程限制, 把细节做到精益求精,就一定能够实现 预期的治理目标,为广阔患者和医院员工提供满意的、 人性化的后勤保证 效劳.没有细节的完善,就没有整体的辉煌.为了进一步说明我公司对本工程 的治理效劳规划,亦为表达我公司对本治理

10、工程的诚挚态度,现编制了?济 南市槐荫区人民医院物业治理方案?.方案详细的阐述了提升后勤效劳的整体 设想、我们拟采取的治理方式、人员的配备培训和治理、治理指标承诺及采 取的举措等诸多内容.在充分解析效劳需求的根底上,提出全程解决方案, 系统规定了工作目标、岗位设置、任职标准、资源配置、作业规程、考评办 法等具体举措,致力创立市槐荫区人民医院良好的社会形象.济南瑞尔物业治理二0 一 O年一月第一局部报价文件您的满意是我们的最大心愿报价一览表工程名称：济南市槐荫区人民医院物业托管工程投标单位：济南瑞尔物业治理单位：元报价单位投标报价工程投标报价元/月济管 南埋 瑞有 尔限 物公 业司吉艮务3241

11、2.00综裕艮务17628.00开荒费用免费17000.00总 计50040.00优惠报价第二局部技术文件您的满意是我们的最大心愿第一章针对本工程物业治理的综合说明第一节 公司简介济南瑞尔物业治理成立于 1998年,主营业务包括医院后勤托管及参谋、物业治理、家政效劳三大板块,办公楼面积400多平方米,品牌价值和综合实力居于省内同行前列.公司总经理周辰先生屡次荣获国家、省、 市先进工作者及工作单位称号.作为省内物业治理行业的旗舰企业,公司具 有三大特色优势：A国际认证一一质量治理体系早于 2022年即已通过ISO9001国际认 证；B导入酒店式治理一一将酒店治理体系系统地引入物业治理,保证“尊

12、贵效劳；C观念领先一一国内最早开拓医疗物业、政府机关物业、学校物业的物 业治理企业.第二节提升清洁治理效劳水平的整体设想治理原那么1、超越需求原那么.以“诚信经营、讲求效劳为宗旨,以客户需求为导 向,并适度超越客户需求,推陈出新,提供客户心理预期的酒店式尊崇效劳.2、品牌治理原那么.基于济南市槐荫区人民医院的理念和瑞尔清洁的专业 经验,围绕创新的“效劳到位,无缝隙覆盖模式定位,组织提供高标准、 高品位、全方位的治理效劳,辅以言之有物的形象工程和品牌战略,共同弘 扬形象.3、阳光效劳原那么.以瑞尔清洁一贯坚持的“阳光治理、用心效劳为准 那么,演绎瑞尔清洁十二大阳光效劳原那么：效劳程序-规氾效劳收

13、费-合理效劳制度-健全效劳效率-快捷效劳态度-热情效劳设备-兀好效劳技能-娴熟效劳工程-一齐全效劳层次- 丰曷效劳方式-,-火活效劳特色-鲜明效劳效果-1 - 7而总、4、客户监管原那么.随时随地接受客户和效劳对象的监督、治理,以客 户的需求为导向,不断改良、提升效劳质量,让客户满意.5、与市槐荫区人民医院为一体原那么.在市槐荫区人民医院的治理、效劳 中,我们虽是包商,但我们更是市槐荫区人民医院的的一个有机组成局部, 我们的每一名员工都是市槐荫区人民医院的一员.在工作中,我们将随时保 持并增强与市槐荫区人民医院领导、与职能部门、与各科室的沟通、交流,作好工作的同时,在“以患者为中央的目标指导下

14、,与市槐荫区人民医院 保持高度一致,与市槐荫区人民医院成为一体,为市槐荫区人民医院的开展 壮大尽力.三、特色效劳1、济南市槐荫区人民医院如有大型活动、 节庆活动或上级领导、兄弟单 位参观考察,可根据需要提前三天通知我方,我司按要求增强突击性效劳.2、如遇火警、水喉爆裂、疫情等特殊情况,我司将积极组织突击人力配 合抢险并做好特殊清洁效劳工作.四、治理重点重点之一：洗手间增加清洁频次及入厕引导,创造洁净、清新、舒适的 环境.重点之二：效劳到位,保证市槐荫区人民医院职员在洁净、清新的环境 中工作,并尽量不受打搅.重点之三：各效劳区域按标准定期消毒.重点之四：金属件定期养护,实现保值增值.重点之五：清

15、洁工具、用品分区设置、分开使用.重点之六：生活垃圾与医疗垃圾及时收集,保证其收集及运送的及时性.重点之七：形象治理上档次治理标准化、效劳个性化,统筹规划,统一形象,高标准,严要求,处 处以市槐荫区人民医院及市槐荫区人民医院顾客为尊,进一步提升市槐荫区 人民医院的高品位和社会形象.重点之八：增强与各科室的沟通、交流、协调工作人员-尤其是治理人员随时随地保持与市槐荫区人民医院领导、 各 科室的沟通、协调,支持、协助好他们的工作,与市槐荫区人民医院成为一 个有机整体,真正为市槐荫区人民医院的开展壮大尽到绵薄之力.五、治理举措举措之一：强化员工素质,保证“尊贵效劳我们通过近十年的历练,培育了大批高素质

16、人才,能于保证效劳理念、 效劳质量的真正落实.市槐荫区人民医院的效劳中,我司配置具有一定的文 化素质,且均经清洁效劳专业培训合格后上岗的员工,市槐荫区人民医院服 务中央经理为具有在单位后勤效劳三年以上专业治理经验的专业经理人请见济南市槐荫区人民医院工程经理履历表,工程主管均为有五年以 上从业经验、两年以上治理经验的专业治理人员,以保证效劳的专业、到 位,同时提升济南市槐荫区人民医院的社会形象.举措之二：卫生间的清洁效劳工作卫生间的清洁是整个济南市槐荫区人民医院清洁的重点部位.卫生间清 洁质量的好坏可以说代表了济南市槐荫区人民医院物业效劳的水平,尤其是 清洁效劳水平.我们在人力、物力的配备上都要

17、增强,并把它纳入整个清洁 工作的重点加以重视.举措之三：安排后备队伍,做好临时性效劳特别为济南市槐荫区人民医院安排一支后备队伍,做好特殊天气、临时 任务等临时性清洁工作.举措之四：工具、用品分类,病床清洁一床一巾,员工每项工作完毕洗 手、消毒,以杜绝因此造成的交叉感染.按不同区域清洁区、半清洁区、污染区,清洁工具如：拖把、抹布、 水桶、涂水器、刮水器等、用品如：毛巾按白、蓝、黄分类,和拖布分色、 分科室等分类设置、分开使用.举措之五：医疗垃圾严格治理、收集,保证其收集的及时性、完整性, 杜绝外流.举措之六：开展相关文化活动,实现清洁治理的社会效益和环境效益“一手抓清洁治理、一手抓精神文明建设是

18、瑞尔清洁成功治理的一条 重要法那么.济南市槐荫区人民医院将在我们治理、效劳的同时下大力开展相 关文化建设.我们将在环境文化、行为文化、制度文化、精神文化四个方面全 方位展开,注重近与远、大小、教与乐、雅与俗的结合,提升清洁员工综合 素质、效劳意识的同时,引导群众保护环境的意识和讲究卫生的良好习惯,以 共创美好环境！六、治理目标厅P工程名称质量标准1整体环境及环卫设备随时保持清洁,无杂物、无污渍、无积水、无舌L贴乱画2垃圾袋装化治理,日产日清,治理到位3清洁、保洁率97%4工作人员及业主投诉处理率>100%5工作人员及业主投诉回访率>100%6效劳过失率<3%第二章治理机构设立

19、方案、运作流程及治理规章制度第一节效劳模式一、 模式定位星级效劳无缝覆盖智慧经营创造舒适济南瑞尔物业治理曾先后荣获“全国民间组织先进单位“全国家协常务理事单位和“历下区民间组织先进单位等荣誉称号；秉承瑞尔物业治理公司一贯的 “阳光治理、用心效劳的作业准那么, 我们将在济南市槐荫区人民医院的后勤保证效劳工作中,全面导入酒店管理体系、ISO9001质量治理保证体系,提供名实相符的全方位的人性化 效劳.根底效劳一保洁治理效劳 二司梯治理效劳 三门卫治理效劳三、拟采取的效劳模式针对市槐荫区人民医院这样一个有多种治理需求的物业,到底选择怎样的管 理方式才能到达最正确的治理效果呢？我们在深入调查研究的根底

20、上,认为创 造性采用瑞尔模式是最好的选择.我们的根本思路是：以“星级效劳、无缝覆盖、智慧治理、创造舒适 为治理模式,提供全方位专业化效劳；严格资质治理,保证各类人员的专 业素质和综合素质；严格法规和标准制约,标准组织和个人的治理效劳行 为；运用现代治理手段,实现办公自动化；致力精神文明建设,实施品牌 和形象战略.我们的治理方式分组织系统、运作系统、信息系统和鼓励系统四个局部 阐述.第二节运作流程一、组织系统1、外部组织体系图下列图市槐荫区人民医院相关部门市槐荫区人民医院后勤效劳街道、公安、工商、税务1 .1济南市槐荫区人民医院与物业总公司系委托关系.1 .2济南市槐荫区人民医院后勤效劳中央与物

21、业总公司系隶属关系；1 .3治理中央与政府、工商、税务、公安等是指导、监督、协调关系.2、治理中央内部组织机构图下列图组织机构图说明：2.1 组织机构设置原那么是精干高效、一专多能.治理中央实行公司领导 下的治理中央工程经理负责制.2.2 治理中央内部实行垂直领导,减少治理环节,提升工作效率.岗位 设置及人员编制向操作层倾斜.保洁治理门卫治理2.3 司梯部负责治理我公司在市槐荫区人民医院工作区内给病人提供的辅助性效劳.2.3.1 负责电梯运行操作.2.3.2 负责电梯运行状态观察,及时与市槐荫区人民医院后保部门联系 汇报.2.4 保洁部负责保洁治理效劳工作.2.4.1 保洁治理负责区域内的环境

22、卫生效劳.2.5 门卫治理部负责24小时值守岗位的治理.2.6 人员素质上要求一专多能,提倡“高门槛进、高门槛出",所有员工 既是自己所在岗位的专家里手,又是其他岗位的多面手.二、运作系统1、整体运作流程图拟定方案岗位培训日常治理整体运作流程图说明：1.1 整体运作流程的设计原那么是全面、合理、高效,环环相扣,相互制 约,保证各环节紧接,既无盲点,又无积淀.ISO90011.2 整体运作各环节的详细工作分解流程将严格根据我公司质量保证体系进行运作.1.3 所有运作过程均有严格的监控保证,充分表达治理效率.2、内部运作流程图下列图反应操作层操作层内部运作流程图说明：2.1 在内部运作流

23、程设计中,坚持全过程治理,保证指挥、监督的封闭 性.治理层即是指挥者,又是监督者,方案、限制、反应集于一身,防止管 理环节出现缺漏和盲点,有效保证治理及时到位.2.2 操作层责任明确,工作程序有严格的质量文件进行标准.同时我们 倡导主动治理,充分授权,在权责范围内最大限度地调动积极性和创造性.三、信息反应系统1、信息反应图其它命令效劳提供部门传媒2、信息反应图说明：2.1 信息是我们重要的经营资源.信息源要全面,会聚与市槐荫区人民 医院治理有关的所有信息,使反应具有一定的范围和频度.信息采集真实、 科学.2.2 保证信息反应通道畅通,信息处理集中,所有信息会聚到客户效劳 部,经过分析整理,并由

24、综务效劳部发出指令,跟踪检查.2.3 保持指令权、检查权和处理权的相对统一.2.4 充分利用现代化治理手段获得处理和利用信息.2.5 在检查限制的方式中,我们采用行政检查、专项检查、交叉检查、 外部检查、外部监督、秘密检查等方式.限制的举措有预先限制、现场限制、 反应限制等方式.2.6 对不合格的效劳制订了纠正偏差的处理举措.四、鼓励系统1、鼓励系统示意图2、鼓励系统示意说明：2.1 鼓励是我们人性化治理的主要方式. 尊重个体权利,保持团队精神. 效劳客户和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准.2.2 思想工作机制重在激发潜能,形成共享价值观,充分发挥群众效能 和工作积极性.引导员工动机

25、,尊重个人情感.并且针对个性心理做适时的 思想工作.工作方式有谈心、座谈、家访等等.2.3 完善的奖惩机制在实际工作中以奖为主, 以惩为辅,坚持优胜劣汰, 奖惩清楚.通过奖励“引着员工往前走,通过惩罚“打着员工朝前走.做到人人有动力,个个有压力.奖励的方式实行物质奖励和精神奖励相结合.2.4 培养提升机制在实际工作中极具价值.我们将培训放在集体和个人 开展的重要位置,培养的目标是使员工忠于企业,一专多能,精益求精.在 提升上不拘一格,能者上,平者让,庸者下,为人才的脱颖而出创造良性环 境.方式有培养、提升、培训、进修等.2.5 工资福利系统重在考核,依据奉献大小进行工资评定.既考虑群体 效能,

26、更重视个人利益.充分肯定努力工作所应得的优厚报酬,吸引人才, 鼓励员工取得更好的工作绩效.2.6 文化活动系统是我公司的开展之源.通过文化活动的开展,增强凝 聚力和向心力,增强员工的自信心和认同感.通过文化的凝聚功能、引导功 能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来.方式有集体活动、 家庭日酬谢家属等.2.7 在以人为本的鼓励系统中,我们还将结合先进治理模式,进行适时治理,充分发挥每个员工的主观能动性,增强主人公意识和自我实现意识, 使其在授权范围内创造性地开展工作.这种方式在我们的实际工作中已经取 得了较好的效果.第三节治理规章制度一公众制度不限于1、济南市槐荫区人民医院物业使用及维

27、护治理规定2、济南市槐荫区人民医院物品搬进出治理规定3、济南市槐荫区人民医院保洁卫生治理规定包括室内外卫生保洁治理4、济南市槐荫区人民医院消防治理规定5、济南市槐荫区人民医院环境保护治理规定内部岗位责任制不限于1、济南市槐荫区人民医院工程部经理任岗位责任2、济南市槐荫区人民医院工程部主管岗位责任3、济南市槐荫区人民医院工程部卫勤岗位责任4、济南市槐荫区人民医院工程部司梯员岗位责任5、济南市槐荫区人民医院工程部保洁工岗位责任6、济南市槐荫区人民医院工程部门卫岗位责任7、济南市槐荫区人民医院工程部医疗垃圾运送员岗位责任治理运作制度不限于1、员工行为标准2、济南市槐荫区人民医院工程部治理人员文明效劳

28、准那么3、济南市槐荫区人民医院工程部员工办公制度4、济南市槐荫区人民医院工程部半月方案、半月总结制度5、济南市槐荫区人民医院工程部员工培训制度6、济南市槐荫区人民医院工程部值班治理制度7、济南市槐荫区人民医院工程部办公用品申请、购置、领用制度8、济南市槐荫区人民医院工程部投诉处理、回访制度9、济南市槐荫区人民医院工程部整体运作流程10、济南市槐荫区人民医院工程部业主投诉处理流程11、济南市槐荫区人民医院工程部物业验收与接管流程12、济南市槐荫区人民医院工程部档案建立流程13、济南市槐荫区人民医院工程部工作质检流程14、济南市槐荫区人民医院工程部物料限制流程15、济南市槐荫区人民医院工程部保洁治

29、理流程员工考核制度不限于1、济南市槐荫区人民医院工程部员工工作考核及奖罚制度2、济南市槐荫区人民医院工程部员工岗位责任年考核表3、济南市槐荫区人民医院工程部员工岗位责任月考核成绩汇总表4、济南市槐荫区人民医院工程部经理岗位月考核表5、济南市槐荫区人民医院工程部主管岗位月考核表6、济南市槐荫区人民医院工程部保洁工月考核表第三章济南市槐荫区人民医院工程部组织机构图济南瑞尔物业治理济南市槐荫区人民医院工程部组织机构图21 名班长1名综务部名班长1名第一节人员配置方案槐荫区人民医院工程部效劳人员配置方案表1岗位人数作息时间负责区域责任备注工程经理1位上午;08:00-12:00下午:14:00-18:

30、00负责区域内日常治理工作和人员、物料 合理调配,处理投诉,协调甲方的相关 工作,对公司总经理负责兼职工程主管1位上午;07:00-11:00下午：13:00-17:00协助工程经理负责区域内日常岗位工作人 员、物料合理调配,技术治理、培训,对 工程经理负责.脱产1位上午;06:30-11:00下午:13:00-16:30分别负责保洁治理,对工程主管负责.不脱产保洁员9位上午;06:30-11:00下午:13:00-16:30负责病房楼的清洁工作.时间可调整保洁员2位24小时负责急救中央的保洁,作保洁员3位上午;06:30-11:00下午:13:00-16:30负责门诊的保洁工作.泌尿性门诊、

31、影像 科、发热门诊保洁员1位上午;07:00-11:00下午：13:30-17:00负责行政楼及院内环境的日常清洁工作医垃运送1位上午;06:30-11:00下午:13:00-16:30负责医疗垃圾的收集与运送替班3位负责保洁员4天/月休班合计21位注:不负责手术室清洁工作槐荫区人民医院工程部效劳人员配置方案表2岗位人数作息时间负责区域责任备注班长1位长白班负责电梯司机及安防的治理工作司梯员3位07:00-17:00负责2部电梯运行操作安防员4位24小时负责院内门卫及车辆停放秩序治理有情况 及时汇报院方保卫部门安防员3位24小时负责院外停车场的治理合计11位第二节物业治理用房和物质装备1、入伙

32、前15天甲方向乙方提供不小于50平方米的治理用房和不小于60平方米的仓库各一间.2、物质装备请物业治理效劳详细费用核算中的配备.3、各岗位区域需提供不少于一间的员工更衣室及工具间.第四章物业治理效劳费用收支测算报告、日常保洁效劳治理费用1槐荫区人民医院日常清洁治理效劳本钱费用报价分析表货币单位：人民币元金额/月比例(%)备注一、人工工资16440二、福利、服装813.5三、社会保险、意外险8673四、清洁设备折旧387五、清洁药剂594六、清洁易耗品2339七、治理费29246 X5%=1462八、税金30708 X5.55%=1704总 计324122济南市槐荫区人民医院日常保洁人工福利费预

33、算表1、治理人员工资：2000元/月工程经理：1人X 1500元/月=1500元/月有医院后勤效劳经验,免收工程主管：1人X 1200元/月=1200元/月有医院后勤效劳经验班长：1人X 800元/月=800元/月2、保洁员含替班：19人X 760元/月=14440元/月3、保险:8673元/月社会统筹：413元/月X 21人=8673元/月4、节假日福利及补贴：21人X 372元/人+12月=651元/月5、服装：1人X 300元+20人X 180元+24月=162.5 元/月人员工资：16440元/月福利、服装：813.5元/月员工社会保险：8673元/月注：1、我司派驻槐荫区人民医院清洁

34、效劳人员21名,其中替班员工3名2、员工社会保险：只计入治理人员局部,一线员工购置意外伤害险3槐荫区人民医院日常保洁机械价目表序号名称数量金额 元折旧年月折旧费元用途1铝梯2部900.00325墙壁、玻璃、天花、 灯饰等身位清洁2多功能 擦地机1部6000.0 03/355地面清洗4吸水机1部3500.0 03/332地面清洗后吸水5医疗垃圾 运送车1辆国产1800.0 0275运送垃圾至楼下8榨水车15辆国产2400.0 01200拖地时清洗拖把合计3874槐荫区人民医院日常保洁药剂价目表序号名称月耗单价金额元备注1静电除尘剂1桶63.0063地面推尘用2不锈钢保养剂0.5加仑68.0034

35、电梯及具它不锈钢件保养用3玻璃清洁剂5加仑52.00260清洗玻璃用4去污剂1加仑45.045清洁、清洗工具用05洁恻剂4加仑48.00192洗手间清洁使用合计5945槐荫区人民医院日常保洁易耗物料价目表名称品牌型号月耗价格元1生活垃圾袋工作区使用多种国产6002方巾一桌一巾国产120块503一体化簸箕国产2套364尘推90 cm国产2块385纸篓国产15个456垃圾桶国产5个1507玻璃器21套7988磁吸玻璃器7套1129劳保用品国产10元/人21010其他保洁用具15元/人300合计2339、综务治理效劳人员配备及治理费用1槐荫区人民医院综务治理效劳报价分析表货币单位：人民币元金额/月备

36、注一、人工工资10600二、福利、服装511.5三、社会统筹及意外险4543四、办公费用253五、治理费上述四项和之5%15907 X 5%=795六、税金上述五项和之5.55% 16702 X5.55%=926总 计176282槐荫区人民医院综务效劳人工福利费预算表1、班长：1 X 1200元/月=1200元/月2、员工工资：9400元/月安防员：7X 1000元/月=7000元/月司梯员：3人X 800元/月=2400元/月3、员工保险：元/月413元/人/月X 11人=4543元/月4、节假日福利及补贴：11人X 372元+12月=341元/月5、服装：170.5元/月安防员:8人X40

37、0元+24月=133元/月司梯员：3人X 300元+ 24月=37.5元/月人员工资：10600元/月福利、服装：511.5元/月员工社会保险：4543元/月3槐荫区人民医院综务效劳办公设施序号名称数量金额元折旧年限年月费用元备注1办公桌2张700.003192办公椅2张160.00353对讲机3部850.0021064警用器械3套80.002104文件柜2部400.003115 机1部120.00326办公耗材100合计253元/月第五章保洁效劳标准工程标准保洁方式及频率保洁工具大厅吉净、无尘日常保洁6次/天牵尘为主随脏随清洁；定期清洗1次/3个月地拖、软布、洗洁净、消 毒液、尘推、静电除尘

38、液、 洗地机、吸水机、抛光机,面光亮、洁净、无烟头、无痰迹、无纸屑及其他杂物、尢夕匕角日常保洁 湿式2次/天病室日常保洁 湿式4次/天走廊地拖分区使用、尘推、笞帚、簸箕等天棚、墙壁无积尘、无蛛网定期保洁湿式1次/周、污物桶周围、水池、尿池、蹲坑周围瓷瓦墙面消毒擦拭1次/天抹布、消毒液9梯L积尘、无杂物、无污迹扶手清洁、无积尘日常保洁湿式2次/大保持拖把、笞帚、簸箕等卫生问地面干净、无污水、无杂物日常保洁 2次/天随时保持地拖、笞帚、抹布、球刷、,回光凫、无水痕定期消毒一般科室根据污染情况随时消毒传染科室1次/日玻璃清洁上光剂、空气清 新剂、厕宝、厕香球、垃 圾袋、洗洁净、去污粉等,气,青新、物

39、品摆放整洁池、马桶、蹲坑无干便、 无尿碱、无异味纸篓内垃圾不超过2/3门窗、窗台保持洁净无灰尘、无水迹日常保洁消毒1次/天定期保洁1次/周抹布、洗洁净、毛刷床头橱、床体洁净、无尘、无菌日常保洁消毒1次/天抹布、洗洁净、底我涓毒齐一桌一巾台柜、桌椅洁净、无尘、无菌日常保洁消毒1次/天抹布、洗洁净、消毒剂氧气管道吉净、无尘日常保洁1次/天抹布门把手、水龙头、开关吉净、无尘、火菌12次/天日常保洁、消毒.专用抹布、含氯消毒剂灯具吉净、无积尘定期保洁1次/月；顶灯1次/月壁灯、地灯1次/周撑于、抹布、伸缩铝梯展牌、栏干净、无灰尘日常保洁1次/周抹布、毛刷玻璃光亮、无污渍、无水痕定期保洁1次/月定期保洁

40、保持玻璃清洗套具、玻璃光亮齐电梯“亮、无灰尘日常保洁1次/天定期保养定期消毒抹布、不锈钢光亮剂公共场所干净、无杂物、无烟头、无痰迹日常保洁23次保持地拖、尘推、静电除尘剂空调机口、烟 感器、室卜机 克、吊扇定期保洁1次/月抹布、洗洁净水池净、无污迹、无油腻日常保洁12次/天抹布、去污粉候诊椅净、无灰尘、无污迹日常保洁1次/天抹布、洗洁净、去污粉H见、各种 象具吉净、无灰尘日常保洁1次/天抹布、洗洁净应圾桶、痰盂干净、无污迹、无痰迹日常保洁1次/天方刷、抹布、洗洁净注：1、所有清洁均按相应标准添加医用消毒剂2、感染区每日增加消毒频次.3、患者出院或逝世,全面终末消毒.第六章综务效劳内容与标准第一

41、节门卫工作责任本责任适用于济南市槐荫区人民医院院区门卫岗位.1、服从领导,遵守院方的相关治理制度及公司的各项规章制 度.2、着工装、戴工牌、说话和气、待人礼貌.3、严禁非主管部门工作人员自公寓内外运物品,保护防止院 方资产的丧失.4、遇突发事件及时上报相关主管部门.5、做好防火工作,经常巡视,及时发现区域内的平安隐患, 杜绝不平安因素.6、坚守岗位,做好防盗工作,防止盗窃事件的发生.7、做好公共区域的卫生清洁工作,保持走廊地面、楼梯及扶手、卫生间、值班处清洁第二节司梯效劳内容与标准电梯礼仪标准公司员工工作时间一般不乘坐客梯公司员工因工作需要乘坐客梯时,应注意先下后上,并主动上前先拉开 门或按住电梯按钮,请同行的客户、领导、女士先行,不与客户争抢电梯.操作电梯应文明、礼貌、谦让,不要旁假设无人地大声说笑.电梯平安操作规程一、电梯行驶前的检查与准备工作1、开启层门进入轿箱之前,要注意轿箱是否停在该层.2、开启轿内照明.3、每日开始工作前