公共秩序维护和消防服务方案复习课程

1、公共秩序维护和消防效劳方案公共秩序维护和消防效劳方案提要：公共秩序维护效劳 是物业的第一印象,好的物业公共秩序维护效劳、整洁的公 共秩序维护队伍、优秀的公共秩序维护人员能提升物业的档 次,使业主有平安感,消防工作实行 "预防为主,防消结合"的 方针,公共秩序治理员都是义务消防员.公共秩序维护指导思想平安：平安是物业治理效劳的第一需求,也是公共秩序治理员效劳的第一需求,物业治理公司应该始终保持积极防范的 态度,不断提升自身平安防范的水平,配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作,努力使业主有一个平安、舒适的 工作与生活环境.有序：在物业区域里,客户不仅需要物业的设备设施运行有

2、序,也需要往来的人流、车流有序.一旦发生突发事件时,更需要公共秩序治理人员忙而不乱,及时有序的应对,及时妥善的处理.这种平安有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的感觉.亲情：物业治理的公共秩序维护效劳对偷窃与破坏来说是一 种威慑力量、一种障碍,但对业主与社会公众来说却充满亲 情.物业治理公司的公共秩序治理人员象管家一样保护业主 的财产,为业主提供力所能及的效劳,让业主时刻感知无限的亲情感.形象：公共秩序维护效劳是物业的第一印象,好的物业公共秩序维护效劳、整洁的公共秩序维护队伍、优秀的公共秩序维护人员能提升物业的档次,:使业主有平安感.不仅如此, 公共秩序维护效劳形象能增加物业在社会公众中

3、的影响,使物业治理公司赢得良好的口碑 ,促使物业有效的保值、增值.公共秩序维护效劳方案：物业公司公共秩序治理员队伍是一支以退伍军人为主体,管理严格、练习有素、战斗力强的公共秩序维护队伍.曾抓获 盗窃分子多人,受到广阔业主的好评与表彰.公共秩序治理 部有严格的治理制度,如公共秩序维护手册、岗上纪律、交 接班制度、内务治理等.各公共秩序治理员队伍除队长实施日常检查治理外,公司公共秩序治理部坚持常年明察暗访,日查夜巡,并对检查结果实施奖罚、评选、表彰、整改、责任到人,始终保持公共秩序治理员队伍的纪律严明.文明值 勤、文明效劳、检查严格、一丝不苟的作风和精神风貌.为保证公共秩序治理员的素质,公司除进行

4、岗前培训,持证上岗外,经常坚持对公共秩序治理员进行思想道德教育和专 业技能培训.熟练掌握消防、巡逻、擒拿、防盗等各种专业技能,随时妥善处理各类突发事件 ,保证小区治安和财产安 全,排除一切后顾之忧,创造一个安静、平安、舒适的生活环 境.作业频度定岗检查：日24小时交通输导：日24小时车辆停放治理：日24小时值班巡逻：每15分钟巡视一遍所管辖区接到突发事件信息：3分钟感到现场每周会议：分公司全体公共秩序治理员例会一次体技能培训：每周5次消防设施：每月检查一遍,每季度保养一遍.周界红外对射：每月检查测试一次工作标准业主机动车辆凭标识、车卡由入,外来车辆联系、登记前方可进入,并按规定收费小区交通无堵

5、塞现象.所有车辆停放有序、无乱停、乱放.装修施工工人、效劳性车辆凭证由入.小区无叫卖、乞讨、闲杂人员、无人为噪音.小区无乱贴、乱画、乱烧、乱倒现象.小区公共设施、花草等无人为损坏现象.小区无刑事案件、火灾和伤亡事故.保证消防器材性能良好,可随时投入使用.各岗位值班的公共秩序治理员应做到值班室卫生整洁、物品 摆放整洁、方可交接班.交通治理本小区的外来车辆,未经允许,不准进入.禁止吨以上货车或大客车进入小区,特殊情况需要经分公司领导许可并按规定交纳停车费.所有进由小区车辆,必须服从公共秩序治理员和治理人员的 治理,应停放在停车场或临时停车位上,禁止一切车辆停放在草坪上.小区主要道路上应有明显交通标

6、志,严防车辆停放时损坏公共设施及花木.停车费的收缴应执行有关文件规定,严禁乱收费、假设发现将 从重处分.消防治理消防工作实行"预防为主,防消结合"的方针,公共秩序治理 员都是义务消防员.实行24小时监控,保证各项设备、器材时刻处于良好状态.消防器材实行统一登记、逐级负责 ,并统一编号、定位、使 用和保养,分公司对所管辖区每月检查一次 ,发现问题及时 更换.消防设备.器材不准用于非消防方面,对于损坏、擅自挪作他用的部门或个人将予以批评教育、经济处分、情节恶劣造 成不良后果时,要追究行政和法律责任.配合市消防部门搞好日常消防治理工作,发生火灾时要迅速组织扑救,保护火灾现场,协助

7、调查火灾原因对因工作失职引发的火灾事故负直接或间接责任的,要追究刑事责任.人员分工及责任：门岗责任：实行值班时间站礼仪岗,要求仪表仪容整洁大方 ,站姿威武 端正；根据规定,严格限制由入人员登记制度；对携带的外生物品严格检查,按制度手续登记放行；注意盘查询问,严格携带可疑物品、易燃易爆及管制刀具进入园区；严格各类推销人员、小商小贩及闲杂人员进入园区；维护小区由入口治安秩序,保证畅通无阻巡逻公共秩序治理员责任检查园区公共设施有无损坏丧失,并适时开关公共区域的照明设施和用水设施,节约能源；巡查并发现易燃公共秩序维护和消防效劳方案提要：公共秩序维护效劳是物业的第一印象,好的物业公共秩序维护效劳、整洁

8、的公共秩序维护队伍、优秀的公共秩序维护人员能提升物业 的档次,使业主有平安感,消防工作实行"预防为主,防消结 合"的方针,公共秩序治理员都是义务消防员.易爆物品及火灾隐患并及时处理和报告；定期和不定期检查防火器具,保证完好无损,有备无患；配合公共秩序维护部门定期更换灭火器和药剂；注意观察和发现可疑人员和可疑现象,妥善处理各类突发事件.负责小区的车辆停放治理,无乱停、乱放现象.定期检查园区消防设施并进行维护 ,保证随时正常使用.学习与培训每周进行一次思想道德学习教育,树立一不怕苦、二不怕累、 认真负责、恪尽职守的思想品德和作风.每周组织1-2次业务学习培训,学习有关规章制度和

9、消防、 治安防范知识,做到理论上弄懂,实际上会做,由现火警和治 安事件及时熟练处理.坚持每天1小时军训,实施队列练习、擒拿搏斗,提升公共秩 序治理员的身体素质和业务素质 ,适应实战要求.公共秩序治理员器械配备；为适应工作需要,需配备对讲机,随时保持联系,一旦由现火 情和突发事件,及时增调人员火速处理.每人配备警棍或橡胶棒一支.配备必须的手电、雨具等物品公共秩序治理员治理制度公共秩序治理员须知熟悉维护区域情况,掌握各类突发事件的处置方法熟悉火警、盗警和驻地派生所 ,遇有情况及时报告.不准外来人员随意进入园区,经业主识别同意后,方可放行熟悉小区业主情况,见到业主由人应立正问好.严禁酒后上岗.休息期

10、间禁止穿公共秩序治理员服装.公共秩序治理员守那么文明用语,礼貌待人,热情效劳,积极主动不在单位酗酒、赌博、大声喧哗.不私自动用公私财物.服从命令,听从指挥,遵纪守法,严于律已.不带闲杂人员进入园区,严禁闲杂人员在园区内停留.岗上纪律礼仪岗,岗姿端正,服装整洁,佩带胸卡.保持岗位清洁卫生,不乱写、乱画、舌L贴.坚守岗位,恪尽责任,高度警惕,严禁脱岗、离岗、窜岗保护执勤设施,警械器具不离身.不擅自处理涉外问题.不在岗上睡觉、喝酒、看书、看报、听收音机、吹口哨及其它与岗无关的活动认真填写值班记录和交接班表.不在岗中嘻笑打闹.夜间执勤不断巡逻,认真检查重要位置及死角.交接班制度：按时交接班,接班人员应提前十分钟到岗,如接班人有特殊情况未到达前,当班人员不准离开岗位.夜间值班,交班队员应提前十五分钟叫岗.交班人应将当班时发现的情况、问题处理结果及考前须知向接班人员交待清楚.当班人员发现的情况要及时处理 ,不能移交给下一班的事情 要继续在岗处理完毕,接班人应协助完成.接班人应注意检查岗位范围内的物品、设施和器械装备等发现异常情况立即报告,必要时双方签字作证交班人员应负责清理好值班场所的卫生.内务治理公共秩序治理员宿舍保持整洁 ,空气新鲜,无蜘蛛网,无污迹, 无烟头,无积尘,及时消灭蚊子、苍蝇