IT外包服务项目创业计划书

1、知识就是力量IT外包效劳创业方案书工程名称： XXXX IT 外包效劳创业者：XXXXXX20XX年XX 月XX日*知识就是力量目 录1 .工程简介 32 .市场分析及定位 33 .外包效劳工程 44 .盈利J模式 45 .营销策略 55.1 宣传推广 55.2 销售方式 55.3 客户来源 56 .人员配置 67 .本钱预算 67.1 启动资金预算 67.2 收入预测 87.3 每月本钱预算 97.4 利润估计 9108 .风险预估与躲避*知识就是力量一、工程简介本公司属IT类效劳性行业,是二人合伙经营的公司.现如今的趋势是越来 越多的公司选择IT外包的方式,如此一来企业可以更专注于自己的核

2、心业务, 而将信息系统建置或信息人员治理等专业、复杂、烦琐的事务交给专业的信息技 术公司,以到达事半功倍的效益,然我司就是专业从事IT外包效劳,为客户解决IT系统建立过程中所遇到的难点.本公司打算开在 XX区,面积约为80平米 左右,现需启动资金25万元,本人自有资金XX万元,合作人自有资金XX万元, 贷款XX万元.二、市场分析及定位市场竞争的加剧,使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法那么之 一.因此,外包效劳以其有效减低本钱、增强企业的核心竞争力等特性成了越来 越多企业采取的一项重要的商业举措. 美国著名的治理学者杜洛克曾预言：在十年至十五年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额

3、的工作都应该外包 出去.外包效劳即是客户将全部或局部的信息系统,在规定的效劳水平根底上委 托给专业的效劳提供商,由其治理及提供客户所需的信息效劳. 客户不必拥有或 自己治理IT系统,所有运营、优化、升级、更新的工作都由外包效劳商完成.外包效劳的主要目的就是利用最有效的方法,减少应用本钱,取得最好的 应用效果,而本公司所面向的客户群体均为各大中小型企业. 以合同的方式委托 专业信息技术效劳商向企业提供局部或全部的信息技术治理和效劳.这一模式使我们的客户得到效劳水平更高、治理本钱更底、效劳模式更加 灵活、组织结构更为精简、系统平安性、稳定性和保密性更强,以更低的总拥有 本钱建立更高效、稳健的IT系

4、统,IT外包,使客户能够解除企业的后顾之忧, 全力以赴从事自己最擅长的事,突出发挥自身的核心竞争力,去获得更大的成功.当前最为流行的外包效劳形式主要包括：IT资源外包效劳、营销外包、 人力资源治理外包、应收帐款外包等.由于 IT资源运营并非众多企业所长,所 以自我开发、自我维护的方式往往导致低水平开发、 低层次技术应用,这样既浪 费了资源,又影响了效率.为此,在众多形式的外包效劳中,IT资源外包效劳以其为企业在节约本钱、 提升效率,改善效果方面带来的巨大价值而受到青睐.IT资源外包效劳的种类*知识就是力量很多,大体有系统运营、网络设计/开发和治理、应用系统设计/开发和维护、系 统集成、信息技术

5、参谋、业务过程治理、用户支持、系统支持 /恢复效劳.同时外包效劳商还可根据客户的具体需求,选择简单或量身定制的各种服 务类型.根据Corbett Group对200余家全球超大型企业的决策人物的一项关于 外包市场的调查结果显示,外包已经成为一项企业用以提升核心竞争力、降低运营本钱、稳固自己市场份额的战略性手段.97%勺被调查者表示近两年在外包服务的投入有较大幅度的增长,并且表示这一势头将继续保持下去；78%勺被调查者认为外包已经成为企业治理的一项重要手段,并且有92%勺被调查者反映他们 的相关业务正在向外包化开展；60%勺被调查者对实施外包所带来成果表示满意, 其中最主要方面的是在运营本钱上的

6、降低.三、外包效劳工程目前我公司外包效劳包括：企业信息平台运营维护,硬件维修,软件维护,客 户培训,各种解决方案提供与咨询的外包效劳业务.其中运营维护的内容包括：尽职的定期维护：定期的检查,重要的病毒发作 日之前专门杀毒、清理文件系统的错误、对您的重要数据做全面的备份、 保证系 统的硬件与软件的正常运行及数据的平安.根据客户的需要可以定期对所有维护范围内的设备进行保养,包括显示器、 键盘、主机的清洗等.免费的 咨询：当客户遇到了问题,可以首先通过 来解决.客户可以 尽情询问,直到客户解决问题,满意为止.及时的上门效劳：当客户遇到了不能 通过 解决的问题时,我们会在最短的时间内上门维护、 维修,

7、解决客户的问 题.软件的维护：我们的工程师可以根据客户的需求与指定,帮助客户安装 需要的软件,如果软件发生故障,我们也会随时提供免费的上门效劳.重要数据的备份：通过客户的许可,将重要的数据进行备份,让客户高 枕无忧,以免系统崩溃时数据丧失,无法挽回；当客户硬盘损坏时,可以协助客 户尽可能的导出重要的数据.损坏硬件的更换：如果客户的设备由于硬件的损坏而造成的瘫痪,我们的工 程师可以给您迅速更换损坏的硬件, 只收取硬件的本钱费,不收效劳费.如果客 户认为我们提供硬件价格高,可以客户自己选购后我们帮助安装, 不再收取效劳 费.*知识就是力量四、盈利模式利用企业丰富的IT资源和经验,通过三种途径盈利,

8、分别是 IT运维和管 理效劳、咨询/解决方案和人力外包.IT运维和治理效劳,属于高端外包效劳,利润丰厚.通过与客户建立战略伙伴合作关系,承包其资讯系统部IT信息部、研发部或产品部,为客户 提供专业的效劳,降低客户劳动本钱,提升品质,使客户集中人力资源,提升顾 客满意度和专注核心竞争力.咨询/解决方案费.为客户提供第三方 ERR Lotus Domino OA系统规划和 落地的咨询及方案.人力外包,属于低端传统外包效劳.提供技术人员为客户进行应用系统开 发、维护和测试.五、营销策略5.1 宣传推广1、通过百度竞价排名、公司网站、论坛、博客、微博对企业进行宣传和 推广；2、利用与NGO勺合作提升企

9、业形象；5.2 销售方式销售人员通过上门和 方式销售；5.3 客户来源客户来源主要是四个方面：1、客户通过百度竞价排名和公司网站找我们；2、根据各产品厂商如：OA网站上公布的效劳厂商寻找;3、 撒网式销售；4、通过外包效劳平台/网站接包.六、人员配置1 .总经理：本人兼,主要负责公司的一些重要决策.2 .客服：1人,负责接单、登记记录及转接 .3 .技术人员：3人可由本人或股东兼,主要负责技术问题 内解 决、远程解决或上门效劳/*+*'导L «*MMM4 .销售人员：2人,主要负责公司销售,并且负责公司客户关系治理系统 的日常工作和维护.5 .财务部：外包,主要负责公司运营的

10、根本财务情况.七、本钱预算7.1启动资金预算25万元厅P工程描述费用万元1公司注册费用营业执照、税务证、组织机构代码证等0.62房租80平左右办公室,付三寸I2.43百度广告假设打一年广告,出价1元钱,每天有100 点击量“软件外包关键字最低报价是0.49元3.64员工工资一个月6人含人力外包出勤费用3.65公司装修办公室装修、办公设备,办公用品等3.06设备电脑、网络设施、网站制作等3.57维修备件交换机、路由器电源备件,主板备件,接口 板备件等.4.59专用检测仪器1示波器,误码器,光纤熔结机1.810流动资金备用金等2.0总计25.07.2 收入预测.我司提供四种IT外包效劳包,满足各个

11、企业的各种需求.7.2.1 经济型效劳包效劳报价：800元/月效劳介绍：提供上海地区企业用户,小规模IT外包贴心效劳.效劳范围包 括：宽带路由器,交换机,计算机,效劳器,共享设备配置等.每月上门效劳一 次,效劳期内免费 咨询和远程问题解决.效劳内容包括：1、每月1次上门维护效劳；/*+*«*MMM2、对电脑设备,网络设备的清洁保养；3、对需要配置的系统进行配置；4、对计算机进行优化,删除垃圾文件,查杀病毒,提升计算机响应水平和 效率；5、安装计算机必要的软件如： Office 等6、对网络设备进行调试、对计算机网络进行设置,检测可能存在的平安隐患,并修复；7、为操作系统打上必要的补丁

12、,以免黑客和病毒入侵；8、对用户在日常使用过程中遇到的问题进行解答和处理等.7.2.2 实惠型效劳包效劳报价：1000元/月效劳介绍：提供上海地区企业用户,一般规模IT外包贴心效劳.效劳范围 包括：宽带路由器,交换机,计算机,效劳器,共享设备等.每月上门效劳一次, 效劳期内免费 咨询和远程问题解决.效劳内容包括：1、每月不限次上门维护效劳；2、对电脑设备,网络设备的清洁保养；3、对需要配置的系统进行配置；4、对计算机进行优化,删除垃圾文件,查杀病毒,提升计算机响应水平和 效率；5、安装计算机必要的软件如： Office 等6、对网络设备进行调试、对计算机网络进行设置,检测可能存在的平安隐患,并

13、修复；7、为操作系统打上必要的补丁,以免黑客和病毒入侵；8、对用户在日常使用过程中遇到的问题进行解答和处理等.7.2.3 普及型效劳包效劳报价：1200元/月效劳介绍：提供上海地区企业用户,一般规模IT外包贴心效劳.效劳范围 包括：宽带路由器,交换机,计算机,效劳器,共享设备等.每月上门效劳一次, 效劳期内免费 咨询和远程问题解决.效劳内容包括：1、每月不限次上门维护效劳；2、对电脑设备,网络设备的清洁保养；3、对需要配置的系统进行配置；4、对计算机进行优化,删除垃圾文件,查杀病毒,提升计算机响应水平和 效率；5、安装计算机必要的软件如： Office 等/*+*«*MMM6、对网络

14、设备进行调试、对计算机网络进行设置,检测可能存在的平安隐 患,并修复；7、为操作系统打上必要的补丁,以免黑客和病毒入侵；8、对用户在日常使用过程中遇到的问题进行解答和处理等.7.2.4 标准型效劳包效劳报价：1500元/月效劳介绍：提供上海地区企业用户,中等规模IT外包贴心效劳.效劳范围 包括：宽带路由器,交换机,计算机,效劳器,共享设备等.每月不超过 3次 上门效劳,效劳期内免费 咨询和远程问题解决.效劳内容包括：1、每月不限次上门维护效劳；2、对电脑设备,网络设备的清洁保养；3、对需要配置的系统进行配置；4、对计算机进行优化,删除垃圾文件,查杀病毒,提升计算机响应水平和 效率；5、安装计算

15、机必要的软件如： Office 等6、对网络设备进行调试、对计算机网络进行设置,检测可能存在的平安隐 患,并修复；7、为操作系统打上必要的补丁,以免黑客和病毒入侵；8、对用户在日常使用过程中遇到的问题进行解答和处理等.7.2.5 按覆盖区域内客户预估假设每月有小型企业20家包经济型效劳包,那么30*800=24000假设每月有一般企业15家包实惠型效劳包,那么20*1000=20000假设每月有一般企业10家包普及型效劳包,那么10*1200=12000假设每月有中型企业15家包标准行效劳包,那么20*1500=30000剩余维修及零部件一个月约3000元.合计一个月 约89000元.7.3 每月本钱预算房租：6000元水电网络费：1000元员工工资：36000元装修折旧：800元三年折旧期设备折旧：1000元三年折旧期备件采购：8000元推广费均摊：3000元一年均摊*知识就是力量其他不可预见费：2000元每月总本钱：57800元7.4 利润估算每月利润二月营业收入-月总本钱=89000-57800=31200 元年利润：31200*12=374400 元开业一年即可收回全部投资 25万元,并盈余12万元.八风险预估及躲避1、索赔风险由于没有及时解决网络故障,致使网络瘫痪