行政后勤人员绩效考核指标与方案

1、叮叮小文库行政人事部人员的绩效考核方法行政各岗位考核内容和考核表:考核的内容和分值：1、考核的内容分一下几个部分：（1）、绩效成果：本季度内完成的重要工作；（2）、专业技能：工作中需要的专业技能；（3）、工作态度：本职工作内的协作精神、积极态度等。2、分值计算：原则上，总分满分100分，绩效成果50分，专业技能30分，工作态度20分。四、考核的程序：1、员工的直接上级为该员工的考核负责人，具体执行考核程序;2、直接上级一般为该员工的考核负责人；3、考核结束时，考核负责人必须与该员工单独进行考核沟通；4、具体考核步骤在各岗位的考核实施细则中规定。叮叮小文库绩效考核评价表部门：行政人事部岗位：行政

2、助理姓名：工作量：考核时段:考核要素考核指标单项分值考核内容自评上级秀（1）优（0.9）良（0.8）中（0.6）差( 0.4-0)绩效 成 果50%计 划 执 行提交计划及时性1及时率为100%及时率为90%以上及时率为80%以上及时率为60%以上及时率为0-40%制定计划的针对性2针对性为100%针对性为90%以上针对性为80%以上针对性为60%以上针对性为0-40%计划完成率2完成率为100%完成率为90%以上完成率为80%以上完成率为60%以上完成率为0-40%计划外工作完成率1完成率为100%:完成率为90%以上完成率为80%以上:完成率为60%以上:完成率为0-40%计划执行的改进2

3、改进率为100%改进率为90%以上改进率为80%以上改进率为60%以上改进率为0-40%业务 管 理体系文件管理8对公司体系文件进行登记、 管理及发放，并对其进行监 督、总结及反馈，执行率100%对公司体系文件进行登记、 管理及发放，并对其进行监 督、总结及反馈，执行率90%对公司体系文件进行登 记、管理及发放，并对其 进行监督、总结及反馈， 执行率80%对公司体系文件进行登记、 管理及发放，并对其进行监 督、总结及反馈，执行率70%对公司体系文件进行登记、 管理及发放，并对其进行监 督、总结及反馈，执行率60%资产管理管理3公司各类资产台帐登记、管 理及清查工作准确率及完整性100%公司各类

4、资产台帐登记、管 理及清查工作准确率及完整性90%公司各类资产台帐登记、 管理及清查工作准确率及完整性80%公司各类资产台帐登记、管 理及清查工作准确率及完整性70%公司各类资产台帐登记、管 理及清查工作准确率及完整性60%文书管理5对日常行政文书进行监督， 并对所岀现的问题进行及 时反馈，执行率100%对日常行政文书进行监督， 并对所岀现的问题进行及 时反馈，执行率90%对日常行政文书进行监 督，并对所岀现的问题进 行及时反馈，执行率 80%对日常行政文书进行监督， 并对所岀现的问题进行及 时反馈，执行率70%对日常行政文书进行监督， 并对所岀现的问题进行及 时反馈，执行率60%资质证书年检

5、工作4熟悉年检工作程序，清楚每 年年检时间及地点，按时进 行年检，执行率100%熟悉年检工作程序，了解每 年年检时间及地点，按时进 行年检，执行率90%了解年检工作程序，清楚 每年年检时间及地点，执行率80%知道年检工作程序，清楚每 年年检时间及地点，执行率70%不太清楚年检工作程序，不 知道每年年检时间及地点组织工程与物管对 接需验收的管理工 作6能有效的按照公司工程类 别进行验收组织，并能协调 各方面资源，完成率、及时率 100%能按照领导的意图，对需要 验收的工程项目进行有效 组织，达到效果，完成率、及时率90%按照领导的意图，对验收 的工程项目能进行组织， 并做好相关的记录，完成率80

6、%按照领导的意图，对验收的 工程项目进行组织，记录不 够准确，需要反复组织，完成率70%不能理解领导意图，对验收 流程不熟悉，达不到验收目 的文档管理8归档及时准确，类别有序， 有清晰台帐，熟悉各类文档 的岀处与位置，能在3分钟 内找到需要文档归档及时准确，类别有序， 有清晰台帐，熟悉各类文档 的岀处与位置，能在5分钟 内找到需要文档归档准确，较及时，类另 有序，有清晰台帐，熟悉 各类文档的岀处与位置， 能在8分钟内找到需要文 档归档较及时，有文号、类别 或档案号重复现象，台帐较 清晰，较熟悉各类文档的岀 处与位置，能在10分钟内 找到需要文档归档不够及时准确，有文 号、类别或档案号重复现 象

7、，台帐较模糊，不够熟悉 各类文档的岀处与位置，找 寻文档速度慢企业文化建设2有具体方案及实施计划并 按步骤实施，正确率达 100%，并取得很好的效果有具体方案及实施计划并 按步骤实施，正确率达90% 以上，并取得良好的效果具体方案及实施计划不明 确，能按步骤实施，正确 率达80%以上，并取得一 般性效果具体方案及实施计划不明确，按步骤实施，正确率达60%以上，效果不明显没有具体方案及实施计划 效果较差上级对工作结果的 满意度3满意率为100%满意率为90%以上满意率为80%以上满意率为60%以上满意率为60%以下反馈执行力3对客户或相关部门提岀的 意见和投诉及时收集整理， 反馈给上级主管，对上

8、级下 达的正确指示执行达100%对客户或相关部门提岀的 意见和投诉能及时反馈给 上级，对上级下达的正确指 示执行达90%以上对客户或相关部门提岀的 意见和投诉能反馈给上 级，对上级下达的正确指 示执行达80%以上对客户或相关部门提岀的 意见和投诉能部分反馈，对 上级下达的正确指示执行达60%以上对客户或相关部门提岀的 意见和投诉很少向上级反 馈，对上级下达的正确指示 执行为60%以下专业技能 30%写作能力5能根据上级意图进行文件 的拟定，语句通顺、流畅， 错字率为0，上级不须修改能根据上级意图进行文件 的拟定，语句通顺、流畅， 错字率为3%。以下通顺率为 90%以上，上级修改较少基本能根据上

9、级意图进行 文件的拟定，用词正确， 错字率为5%。以下及通顺 率为80%以上，上级需做 部分调整修改基本能根据上级意图进行 文件的拟定，用词较正确， 错字率为10 %。以下及通顺 率为80%以上，上级需做调 整修改能根据上级意图进行文件 的拟定，用词正确，错字率 为10 %。以上及通顺率为 80%以下，上级需做大部分 调整修改法律法规熟悉度及信息 收集4熟悉国家相关法律法规，并 定期收集各类信息形成记 录，灵活运用于工作中熟悉国家相关法律法规，并 定期收集各类信息，能够运 用于工作中较熟悉本岗位相关的国家 法律法规，能够收集部分 信息，运用于工作中国家相关法律法规熟悉较 少，较少收集各类信息，

10、工 作中运用不多国家相关法律法规知识较 不缺乏，信息收集不多，未 持续进行办公软件运用5能处理中等的计算机故障，熟练使用 WORD、EXCLE、幻灯片及网络操作能处理简单的计算机故障，熟练使用WORD、EXCLE、幻灯片及网络操作能使用 WORD、EXCLE进行文档及表格处理能使用 WORD、EXCLE进 行简单的文档及表格处理办公软件运用较差行政管理知识及流程10熟悉行政管理及相关流程， 对各环节掌握良好较熟悉行政管理及相关流 程，能对相关流程提岀建 议、意见了解行政管理流程及相关流程，能进行工作建议行政管理及相关流程了解 少，工作过程中造成一定的 困难不了解人行政管理流程及 相关流程，工作

11、被动协调沟通及配合6能及时、主动进行沟通协 调，能充分、积极配合其他 员工进行工作，相关员工 100%满意其配合度能主动进行沟通协调，且能 快速处理问题，积极配合部 门其他员工工作，相关员工 90%以上满意其配合度能进行沟通协调，但解决 问题效果一般，能配合其 他员工工作，相关员工80%以上满意其配合度不能主动进行沟通协调，解 决问题效果较差，可以协助 其他员工工作，相关员工60%以上满意其配合度沟通协调不及时、主动，不 能达到解决问题的效果，不 能很好地配合其他员工工 作，相关员工对其配合满意 度在60%以下工 作 态 度服务满意度5满意度为100%满意度为90%以上满意度为80%以上满意度

12、为60%以上满意度为0-40%规章制度执行4未岀现违章违纪现象，且能以身作则以带头作用未岀现违章违纪现象岀现1-2次违章违纪现象岀现3-4次违章违纪现象经常岀现违章违纪现象，不 能遵守规章制度责任心5严谨认真，未岀现工作疏严谨认真，有较小的疏漏、工作中有1-2次疏漏、疏工作中有3-4次疏漏、疏忽工作中经常岀现疏漏、疏忽20%漏、疏忽现象疏忽现象忽现象现象现象创新程度2对改进、推进工作有新方 法、新举措，并得到实施获 得很好的效果对改进、推进工作有新方 法、新举措，并得到实施获 得一般效果虽然工作中未有创新，但 能保证工作按时按质完 成，且能在工作中提岀好 的意见和建议虽然工作中未有创新，但能

13、保证工作按时按质完成工作未有创新，工作完成质 量不高，不能达到预期效果学习提升2积极参加公司或部门组织 的培训，根据工作需要能提 岀培训需求，善于自我学 习，提高工作能力积极公司或部门组织的培 训（因工作需要除外），根 据工作需要能提岀培训需 求，并能根据岗位进行相应 的学习能够参加公司或部门组织 的培训（因工作需要除 夕卜），并能根据岗位进行相 应的学习虽然能够参加公司或部门 组织的培训，但培训后对工 作提升不大未能按时参加公司或部门 组织的培训且学习意识较 差保密意识2严守机密，不在公开场合谈 论与秘密事件相关的事宜能守机密，不在公开场合谈 论与秘密事件相关的事宜熟悉保密制度，但会岀现 一

14、、两次泄密事件有保密意识，但会岀现三次 以上泄密事件无保密意识，频繁岀现泄密 事件得分合计绩效考核评价表考核要素考核指标单项分值考核内容自评上级秀（1）优（0.9）良（0.8）中（0.6）差（0.4-0）绩效成计 划 执 行提交计划及时性1及时率为100%及时率为90%以上及时率为80%以上及时率为60%以上及时率为0-40%制定计划的针对性2针对性为100%针对性为90%以上针对性为80%以上针对性为60%以上针对性为0-40%计划完成率2完成率为100%完成率为90%以上完成率为80%以上完成率为60%以上完成率为0-40%计划外工作完成率1完成率为100%完成率为90%以上完成率为80%

15、以上完成率为60%以上完成率为0-40%计划执行的改进2改进率为100%改进率为90%以上改进率为80%以上改进率为60%以上改进率为0-40%员工关系管理5熟悉公司员工的入职、 离 职、劳动合同、社会保险 等人事管理手续的办理，熟悉公司员工的入职、离职、 劳动合同、社会保险等人事管 理手续的办理，执行率 90%了解公司员工的入职、离 职、劳动合同、社会保险等 人事管理手续的办理，执行熟悉公司员工的入职、离 职、劳动合同、社会保险 等人事管理手续的办理，不知道公司员工的入职、离 职、劳动合同、社会保险等 人事管理手续的办理部门：行政人事部岗位：人事助理姓名:工作量:考核时段:果50%执行率10

16、0%率80%执行率70%信息收集2对人力资源有关的信息 进行收集，能够及时、准 确的运用到实际工作中对人力资源有关的信息进行 收集，能够准确的运用到实际 工作中对人力资源有关的信息进 行收集，能够运用到实际工 作中对人力资源有关的信息进 行收集，部分运用到实际 工作中对人力资源部分信息进行 收集，但不能运用到实际工 作中薪酬管理5根据每月考勤统计，按时 编制工资发放表、工资 条，并进行相关台帐记录，准确率100%根据每月考勤统计，按时编制 工资发放表、工资条，并进行 相关台帐记录，准确率 95%根据每月考勤统计，按时编 制工资发放表、工资条，并 进行相关台帐记录，准确率90%根据每月考勤统计，

17、按时 编制工资发放表、工资条， 并进行相关台帐记录，准确率85%根据每月考勤统计，按时编 制工资发放表、工资条，并 进行相关台帐记录，准确率80%档案管理3对人事档案、相关技术资 格证书的保管，归档率、查阅率100%对人事档案、相关技术资格证 书的保管，归档率、查阅率90%对人事档案、相关技术资格 证书的保管，归档率、查阅 率80%对人事档案、相关技术资 格证书的保管，归档率、查阅率70%对人事档案、相关技术资格 证书的保管，归档率、查阅率60%绩效管理8制定、运行符合司情的绩 效体系，按时组织各部门 进行绩效考核，并对考核 结果作岀评估、统计及分 析，、时效性100%制定、运行符合司情的绩效

18、体 系，按时组织各部门进行绩效 考核，并对考核结果作岀评 估、统计及分析，准确性、时 效性90%制定、运行符合司情的绩效 体系，按时组织各部门进行 绩效考核，并对考核结果作 出评估、统计及分析，准确 性、时效性80%制定、运行符合司情的绩 效体系，按时组织各部门 进行绩效考核，并对考核 结果作岀评估、统计及分 析，时效性70%制定、运行符合司情的绩效 体系，按时组织各部门进行 绩效考核，并对考核结果作 出评估、统计及分析，时效 性60%年检工作3熟悉年检工作程序，清楚 每年年检时间及地点，按 时进行年检，执行率100%熟悉年检工作程序，清楚每年 年检时间及地点，按时进行年 检，执行率90%了解

19、年检工作程序，清楚每 年年检时间及地点，执行率80%知道年检工作程序，清楚 每年年检时间及地点，执行率70%不太清楚年检工作程序，不 知道每年年检时间及地点沟通工作3与政府各业务部、各区社 保局保持信息畅通，及时 了解当前信息，反馈率100%与政府各业务部、各区社保局 保持信息畅通，及时了解当前 信息，反馈率90%与政府各业务部、各区社保 局保持信息畅通，及时了解 当前信息，反馈率80%与政府各业务部、各区社 保局保持信息畅通，及时 了解当前信息，反馈率70%与政府各业务部、各区社保 局保持信息畅通，及时了解 当前信息，反馈率60%后勤工作4对水、电、通信、网络、 设备维修、办公环境、员 工餐

20、费等工作管理有序， 及时率达100%对水、电、通信、网络、设备 维修、办公环境、员工餐费等 工作管理有序，及时率达95% 以上，未对员工工作造成影响对水、电、通信、网络、设 备维修、办公环境、员工餐 费等工作管理有序，及时率 达90%以上，对与员工工作 造成一定影响对水、电、通信、网络、 设备维修、办公环境、员 工餐费等工作管理有序， 及时率达80%以上，对员 工工作造成一定影响对水、电、通信、网络、设 备维修、办公环境、员工餐 费等工作管理无序，对员工 工作造成不良影响企业文化活动组织策划3合理组织策划公司文体 活动，费用执行控制在预 算范围内合理组织策划公司文体活动， 费用执行比预算超支1

21、0%以内合理组织策划公司文体活 动，费用执行比预算超支20%以内合理组织策划公司文体活 动，费用执行比预算超支30%以内因组织费用执行比预算超支30%以上上级对工作结果的满意度3满意率为100%满意率为90%以上满意率为80%以上满意率为60%以上满意率为60%以下反馈执行力3对客户或相关部门提岀 的意见和投诉及时收集 整理，反馈给上级主管， 对上级下达的正确指示对客户或相关部门提岀的意 见和投诉能及时反馈给上级， 对上级下达的正确指示执行 达90%以上对客户或相关部门提岀的 意见和投诉能反馈给上级， 对上级下达的正确指示执 行达80%以上对客户或相关部门提岀的 意见和投诉能部分反馈， 对上级

22、下达的正确指示执 行达60%以上对客户或相关部门提岀的 意见和投诉很少向上级反 馈，对上级下达的正确指示 执行为60%以下执行达100%专业技能30%写作能力4能根据上级意图进行文 件的拟定，语句通顺、流 畅，错字率为0，上级不 须修改能根据上级意图进行文件的 拟定，语句通顺、流畅，错字 率为3%0以下通顺率为90%以 上，上级修改较少基本能根据上级意图进行 文件的拟定，用词正确，错 字率为5 %。以下及通顺率为80%以上，上级需做部分调 整修改基本能根据上级意图进行 文件的拟定，用词较正确， 错字率为10 %。以下及通 顺率为80%以上，上级需 做调整修改能根据上级意图进行文件 的拟定，用词

23、正确，错字率 为10 %。以上及通顺率为 80%以下，上级需做大部分 调整修改组织策划能力5有良好的公司大型活动、 团队活动、方案实施的组 织策划能力，而且获得员 工的一致好评有公司大型活动、团队活动、 方案实施的组织策划能力，而 且取得员工好评有良好的团队活动、方案实 施的组织策划能力，而且取 得大部分员工的一致好评有团队活动、方案实施的 组织策划能力，而且能获 部分员工的好评团队活动、方案实施的组织 策划能力较差法律法规熟悉度及信息收集4熟悉国家相关法律法规， 并定期收集各类信息形 成记录，灵活运用于工作 中熟悉国家相关法律法规， 并定 期收集各类信息，能够运用于 工作中较熟悉本岗位相关的

24、国家法律法规，能够收集部分信息，运用于工作中国家相关法律法规熟悉较 少，较少收集各类信息， 工作中运用不多国家相关法律法规知识较不缺乏，信息收集不多，未 持续进行办公软件运用5能处理中等的计算机故障，熟练使用 WORD、EXCLE、幻灯片及网络操 作能处理简单的计算机故障，熟练使用 WORD、EXCLE、幻灯片及网络操作能使用WORD、EXCLE进行文档及表格处理能使用 WORD、EXCLE进行简单的文档及表格处 理办公软件运用较差人力资源管理知识及流程6熟悉人力资源管理流程， 对各环节掌握良好较熟悉人力资源管理流程，能 对相关流程提岀建议、意见了解人力资源管理流程，能 进行工作建议人力资源管

25、理流程了解 少，工作过程中造成一定 的困难不了解人力资源管理流程， 工作被动协调沟通及配合6能及时、主动进行沟通协 调，能充分、积极配合其 他员工进行工作，相关员 工100%满意其配合度能主动进行沟通协调，且能快 速处理问题，积极配合部门其 他员工工作，相关员工90%以 上满意其配合度能进行沟通协调，但解决问 题效果一般，能配合其他员 工工作，相关员工80%以上 满意其配合度不能主动进行沟通协调， 解决问题效果较差，可以 协助其他员工工作，相关 员工60%以上满意其配合 度沟通协调不及时、主动，不 能达到解决问题的效果，不 能很好地配合其他员工工 作，相关员工对其配合满意 度在60%以下工 作 态 度2服务满意度5满意度为100%满意度为90%以上满意度为80%以上满意度为60%以上满意度为