团队建设总则

1、团队建立总那么团队的作用团队一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体.团队比传统的部门构造或其他形式的稳定性群体更灵活, 反响更迅速.团队的优点是：可以 快速地组合、重组、解散.促进员工队伍多元化由不同背景不同经历的个人组成者群体,看问题的广度要比单一性质的群体 更大.同样,由风格各异的个体组成的团队所做出的决策, 要比单个个体的决策 更有创意1、通过向团队成员和其他下属解释有关决策和政策,使他们知晓；能够及时提供反响；坦率地成认自己的缺点和缺乏2、支持下属 对团队成员和蔼可亲,平易近人,鼓励和支持他们的意见与建议3、尊重下属 真正授权给团队成员,认真倾听他们的想法4、公正无偏遵守

2、信用,在绩效评估时能做到客观、公正,应予以表扬尽量表 扬5、易于预测 处理日常事务应有一贯性,明确承诺并能及时兑现6、展示水平 通过展示自己的工作技术、办事水平和良好的职业道德,培养下属对自己的钦佩与尊敬初步构成团队的内部框架在团队成立伊始,组织治理者应该队团队的各个要素十清楚确,包括团队的目 标 定位,职权,人员和方案.其团队内成员的角色应如何分配,工作人员如何 取得,都是在团队的组建期设定.建立团队与外界的初步联系主要包括：1.建立起团队与组织其他工作集体及职能部门的信息联系及相互关系;2.确立团队的权限,如自由处置的权限,须向上级报告请批的事项,资源使用权, 信息接触的权限等；3.建立对

3、团队的绩效进展鼓励与约束的制度体系；4.争取对团 队的技术如信息系统支持,高层领导的支持,专家指导及物资,经费,精神方面的 支持；5.建立团队与组织外部的联系与协调的关系,如建立与企业顾客,企业协作 者的联系,努力与社会制度和文化取得协调等.成员与环境之间的磨合1快速消除团队成员猜疑 观望 瞻前顾后的态度,使之尽快全身心的投入团队 建立之中.2团队成员和整个团队于组织其他部门之间的关系磨合.团队在成长 过程中,与组织其他部门要发生各种各样的关系,也会产生各种各样的矛盾冲突, 需要进展很好的协调.3团队与社会制度及文化之间的关系协调.在成员能承受的范围内,提出善意的建议,如果由新进的人员,必须让

4、其尽快溶 入团队之中,局部标准成员可以参与决策.在授权的同时,要维持限制,不能一 下子给的太多,否那么回收时会导致士气受挫,配合培训是此时很重要的事情.责任制定杜绝彼此攻击 非互相支持等不利团队开展的特质,其次是制定标准细那么与规 奖罚举措.再次是听取各方面的对这些标准进展改革的意见, 经过充分的民主讨 论,制定系统的改革方案,包括责任,信息交流,反响,奖励和招收新的员工等.最后是对标准举措实现跟踪评价,并作出必要的调整.责任和奖罚举措起到的作 用1团队行为与组织目标所规定的方向日趋一致；2团队绩效逐渐提升； 3团队的自我治理,自我调节和自我完善水平不断增强；4团队越来越能兼顾组织,团队和个人

5、的利益,并把三者有机的结合5团队能持续学习提 Mi.优秀团队的特质1开放的沟通2相互支持并信任3角色清楚分配4有效的组织构造5有清楚的 目标6良好的对外关系7积极处理意见8有效的解决问题9分享成果 一开放的沟通1沟通是一种传达信息达成共识的方法有效的沟通时常能超出预期的效果2双向交流 需要正确的表达 用心的倾听 真正的理解3沟通的方法多样配合各种方式方法来更好的表达4沟通的角色转换 需对环境因素 场地不同 事态严重程度不同来调整沟通方式 应对方心需求二互相支持并信任1相互理解治理透明2领导与员工之间要关心与尊重3员工之间要相互尊重,相互理解,相互配合三角色清楚分配1领导的角色 组织核心 领导威

6、信的建立有效的组织构造 灵活 随机应变 知 人善用优势互补的搭配2教练的角色 为团队最有经历的骨干元老 要起到 指南针的作用 镜子的作用 催化剂的作用3高级的角色团队的重要组成局部要有高效的协作与执行水平4责权清楚团队成员要责任区分,权利分配做到事件发生后责任明确 四有效的组织构造1灵活,随机应变知人善用2优势互补的搭配3组织核心领导威信的建立自我治理水平敏锐的洞察力处理问题的判断力真正的帮助下属的水平4层次化的人员提升和治理如何带新人三心耐心真心细心二意生意情意三个月新人的提升标准如何增强团队销售的内在驱动力新人老人互相督导共同提升培养接班人五有清楚的目标1可实施简便高效富有挑战性2与组员共

7、同参与 一起认同 细化3个人目标 团队目标严密捆绑4正面的工作气氛强化信心六良好的对外关系1对外的个人与团体要多沟通理解以到达良好的气氛2不等于做老好人对于对企业与个人不正确的评价与舆论要坚持己见予以反驳3要建立良好外部的 良性 正面 关乎团队利益的评价4外交水平要有对外交流协调的处理水平七积极处理意见对事不对人 有建立性的处理问题公平公正公开对于意见性质的判断力八有效的解决问题1区别对待轻重缓急的事件2解决问题不仅仅对于外表现象 而要解决事情的根源3各抒己见达成共识找到最正确的方案4跟进稳固九分享成果1把团队的好坏结果关联到团队的每一个人共同承担坏-改善 好-成功要诀2水平提升和分享3成功案

8、例与经历的分享4个人与团队共同进步团队治理总那么为做好公司工程的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传,提升销售工作的效率, 制定本制度.所有的销售员及相关人员均应以本制度为依据开展工作.销售部经 理对所属销售员进展考核和治理.一销售部部长责任：1对销售任务的完成情况负责.2对回款率的完成情况负责.3对本部门员工制度执行情况负责.随时对部门员工进展监视和指导,向公司 提出对员工的惩罚和奖励建议.4对本部门员工的专业知识培训负责.每周定期对过去一周所发生的重点业务 及技术问题组织大家进展讨论和学习.5对本部门办公设备的使用及治理负责.责任到人,发现问题及时向公司领导 提出奖惩建议.6负责制定年度工作

9、方案、月度工作方案、周工作方案、日工作方案,监视工 作方案的执行及完成情况.及时向公司领导提出奖惩建议.7对本部门工作严格负责,及时处理工作中出现的任何问题,协调与各部门的 工作关系,对重大问题及时向公司汇报.对本部门各员工出现的所有问题负有连 带责任.二.销售人员行为准那么和效劳标准销售人员仪表标准男：周一至周五不准穿非西装,夹克,无领衬衫及各种奇装异服上班 ,全体销售人员一律规定穿着工衣及深色袜子,黑色或深色皮鞋 .齐耳短发除黑色外所有颜色之染发;禁光头,结辫;禁粘结或头屑严重；女：化淡妆,禁化浓妆上班；须穿着正规工衣上班；特殊情况除外；禁头发蓬松,光头黏结或头屑严重；严禁着拖鞋上班销售人

10、员行为标准制止在销售人员在办公室吸烟,客户赠予除外；制止当顾客面边进食边说话,包括接听客户来电时候；制止送走客户后没有及时收拾销售工具；制止下班时没有清理,收拾办公桌面工具,资料；离开坐位须摆好椅子,每天的值日人员必须做好清洁工作.不得恶意发表抵毁公司言论,特别是客户在场的情况下；三行政制度：为维护公司利益和荣誉,保证销售工作的顺利进展特制定该守那么1、销售人员必须遵守国家法规、法令,自觉维护公司利益,不谋求公司制度规 定之外的个人利益.2、销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取,按质按量完成销售工作任务.3、销售人员之间应团结协作、密切配合、发扬集体主义精神,建立良好的合作 关系.4、待人接物热情有礼,着装仪表整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统 一标准的办公秩序.5、严格保守公司机密,以公司利益为重,不得做任何有损公司及客户利益的事 情.6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作,发生接待客户冲 突,不得争抢,均按公司有关规章制度执行.7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属及业绩和佣金得分配.8、销售人员在整个销售过程中必须口径一直, 凡有疑难问题应向销售经理