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文档简介
1、XX年电子银行工作计划【XX年电子银行工作计划一】当今社会,电子银行成为银行业产品创新和服务渠道发展的一个 明显趋势。电子银行以其破时空限制和成本低廉的独特优势受到越来 越多客户的认可,电子银行的客户数量和交易量快速发展, 对银行传 统物理渠道的替代作用正在日益显现。 电子银行方便快捷,极大的提 高了我们处理事务的效率。唐行长在大会上指出,电子银行业务要继续落实一票否决制,以 做大客户规模、提升产品网络销售、创新线上应用场景为三大重点, 提高客户营销效率,打造产品销售网络直销平台。重点考核前八个月 有四个月发生账务性交易量的客户占比提升度, 将电子银行客户发展 为有效客户。并要求网点 入式非活
2、跃客户激活率达到 10%。下面结 合唐行长在XX年工作会议上的讲话说说XX年关于我牵头的电子银行 有关工作计划。一、抓住潮流,做大客户规模。现时代,微博和微信在我们身边已经属于必需品人们在等车、坐车、甚至吃饭的时候都会翻看微博和微信。夸张地说微博和微信是人 们成为低头族的凶手。我们可以利用微博和微信来做大我们的客户规 模。首先可以在微博上注册一个账号,微博名可以叫建设银行XX分行营业部电子银行之类的,刚注册期间可以实施关注并转发 几位好 友可参加抽奖之类的活动,这样我们微博的粉丝就会增多,然后我们 每天可以发教程在微博上。不仅如此,我们可以不定时的在微博上实 施答对问题有奖活动既问一些关于操作
3、的问题, 第一个回答对的可以 领取奖励。据我观察,浙江分行、辽宁分行等一些分行都有关于电子 银行的官方微博,一级分行大概有十几万的粉丝,二级分行大概几千 粉丝。在后续的工作中我们也可以快速涨粉。实现客户规模增大。关 于微信操作有限,不能转发内容,我们可以把微博微信融会贯通。在 微博里宣传微信,在微信里宣传微博。二、抓好服务,做好存量客户存量客户一直是我们的困扰。现阶段又有关于存量客户的考核。每天要达到提示数的10%,想必刚开始实行的时候是一件很困难的事 情。万事开头难,我相信只要找准方向,我们一定可以完成任务。首 先,我认为,非活跃客户弹出来就直接叫去激活不是长久之计,因为 现在考核的是前八个
4、月要有四个月有账务性交易。激活了也没有用, 所以这时候我们要做好服务工作,把客户分为几种类型:1、平时偶 尔会用的,引导客户关注我们的微博,上面会有一些客户不知道的功能。还会不定时的有一些活动。我想这样会吸引到这类型的客户,因 为他们对电子银行不排斥。2、平时完全不用的,这类型的客户我们 可以先宣传一下电子银行的好处, 如果还不接受,我们可以帮他们激 活之后再把他们的电子银行渠道关闭。3、为了买理财而办的电子银行,这类型的客户会一般产品到期了会自动过来买理财, 这时候帮客 户买理财的同时可以顺便激活网银。 并宣传电子银行除了买理财以外 的好处。客户有大概这么三种类型,我们要根据客户不同的类型来
5、提 供不同的服务。三、团结一致,做好电子银行。在未来的工作中,希望同事可以积极配合我的工作, 我也会积极配合 其他同事的工作。希望在我们共同的努力下可以把每个产品都推向市 场,做大、做强。【XX年电子银行工作计划二】为切实推动电子银行业务快速发展,XXXX银行精心组织,综 合运用多种宣传形式和活动载体,采取做好两个准备、明确三类客户、 利用四种平台措施,全面加强电子银行业务宣传,不断提高产品认知 度,积极抢占电子银行业务市场。截止XX月XX日,XXXX银行 共拓展企业网银客户138户,个人网银客户2312户,手机银行客户xx户。网上银行交易1.77万笔,金额24.47亿元;手机银行交易4549
6、 笔,交易金额2.08亿元。实现电子银行业务收入 6.66万元。一、做好两个准备,确保宣传活动顺利开展。【一】是明确组织领导。该行成立了由分管行长任组长,相关部门负责人为成员的电子银 行业务推广领导小组,明确各部门分工,形成推广工作整体合力。电 子银行部负责电子银行业务推广工作的总体实施,科技部做好技术支持和运维保障,财务会计部负责电子银行相关业务参数的管理。【二】是明确宣传方案,制定激励措施。利津农商行电子银行部根据辖内实际情况, 制订了切实可行的宣 传活动实施方案,按照农村市场和城区市场区分宣传重点。同时,为 有效提高员工拓展电子银行业务的积极性, 该行还专门制定了电子银 行业务推广奖励办
7、法。该行将电子银行业务计划分配到各网点, 加大 激励力度。每拓展一个企业网银、个人网银、手机银行分别给予200元、30元、20元奖励,超额完成任务的给予额外奖励。二、明确三种客户,确保宣传活动针对性。根据辖内客户构成情况,确定授信客户、结算大户、新增客户为重点客户,加大对重点客户的宣传营销工作。【一】是紧盯授信客户。将电子银行产品与信贷产品实行一揽子营销,促进授信客户开通、使用我行电子银行产品。在拓展电子银行业务的同时,也为客户提供了更加便捷的服务,使银行和客户的业务关系更加紧密。【二】是紧盯结算大户。对对公结算账户进行筛选,逐个上门营销,重点对月交易量在20笔以上的客户进行宣营销,有效的加快
8、企业网银客户拓展速度。【三】是紧盯新开账户客户。积极引导新开立账户的客户,特别是企业客户,同步开通电子银行业务,让新客户更好地享受到我省日益丰富的电子结算服务。三、利用四种平台,确保宣传活动取得实效。XXXX银行采取多种措施加强宣传发动, 在充分发挥现有资源 优势的基础上,创新宣传模式,提高客户对电子银行的认知度。【一】是充分利用网点LED显示屏进行宣传。该行利用LED显示屏具有快捷、经济、辨识率高的宣传优势,从 省联社和办事处下发的宣传标语中, 确定了 5条通俗易懂、侧重点不 同的宣传标语,在网点LED显示屏上滚动播放,取得了良好效果。【二】是充分利用网点营业厅对流量客户进行宣传。该行所有营业网点在显著位置摆放 X展览架和宣传手册,对前来 办理业务的客户,适时介绍电子银行业务知识,积极引导客户开通使 用电子银行产品,并通过网上银行、手机银行、电话银行和自助设备 办理业务,提高业务替代率。【三】是充分利用传统的宣传方式。由电子银行部牵头,所在区域网点负责,组织辖内年轻职工组成 固定的宣传队,定期深入农村、社区、市
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