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文档简介

1、8th editionSteven P. RobbinsMary Coulter第第1 1章章 管理與組織概論管理與組織概論.12哪些人是管理者?哪些人是管理者? 管理者管理者?指和一群人工作,並藉由協調他人來完成工作,以便指和一群人工作,並藉由協調他人來完成工作,以便達成組織目標的人達成組織目標的人.13管理者的層級管理者的層級.14管理的效率和效能管理的效率和效能.15管理的功能管理的功能.16管理工作的內涵管理工作的內涵 管理者的角色管理者的角色人際角色人際角色v形象人物、領導者和聯絡人形象人物、領導者和聯絡人資訊角色資訊角色v監督者、傳播者和發言人監督者、傳播者和發言人決策角色決策角色

2、v危機處理者、資源分配者和危機處理者、資源分配者和談判者談判者.17不同管理層級所需的技巧不同管理層級所需的技巧.18管理技巧與管理功能矩陣管理技巧與管理功能矩陣.19影響管理者影響管理者工作的變數工作的變數.110何謂組織?何謂組織? 組織的意義組織的意義由成員依照特定目標所組成、擁有某種系統化結構的由成員依照特定目標所組成、擁有某種系統化結構的團體團體 組織的共通特徵組織的共通特徵有明確的目的(目標)有明確的目的(目標)由一群人所組成由一群人所組成有系統化的結構有系統化的結構.111組織的特性組織的特性.112組織的變化組織的變化.113為什麼要學管理?為什麼要學管理? 學習管理的重要性學習管理的重要性管理的普遍性管理的普遍性v所有組織都需要好的管理所有組織都需要好的管理工作實際面工作實際面v不管是管理者或是員工都需要不管是管理者或是員工都需要管理者的回報與挑戰管理者的回報與挑戰v管理提供了一個能達成有意義工作的具挑戰性管理提供了一個能達成有意義工作的具挑戰性、刺激以刺激以及富創造力的機會及富創造力的機會v成功管理者的努力能獲得重要的實質報酬成功管理者的努力能獲得重要的實質報酬.114管理的普

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