行长培训心得体会(多篇范文)

1、第1页 共13页行长培训心得体会银行行长赴北京培训心得体会行长xxx有幸参加赴京培训，对我而言，不仅学到了知识，开拓了视野， 更是转变观念的一次体验。在京期间，虽然时间虽然不长，但我觉得 收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后 的工作和学习有很大的帮助和启发。通过培训对银行业管理方式、经 营理念、营销技巧、服务理念、经营状况有了粗浅了解。作为一名行长，能够参加这次培训，在感到荣幸的同时，也伴有 一点压力。在支行工作期间，对自己所从事的这份工作，有着深刻的 理解和认识，通过这次培训，在我的大脑中更形成了很深的营销和服 务的知识框架，增强了营销服务的理念和意识，学习到了更多的

2、客户 服务技巧，也对自己的职业目标更加有了信心。本次培训时间紧凑， 内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开 始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么 做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个 问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪 浅，也有很有几点体会：首先，团队精神是我体会最深的部分。在培 训过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的 团队而努力。我更加深刻感受到的自己的不足， 以后我会更加努力地 提高自己。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能 力都是有限的，只有我们有机地结合在一

3、起， 各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，第2页 共13页才能做的最好。在平时的工作中也是 这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有 通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色， 完成得 更优秀， 我们要“建设一流的团队， 创造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在 客户的角度为客户服务， 要以客户的标准为标准， 并要有超越客户的 期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所 想，让客户得到超越期望的更加满意的答复， 只有这样才能赢得更多 的客户。 特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的 失误都

4、可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们， 而选择其他人。服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产 品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产 品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性 化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我 们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服 务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培 训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或第3页 共13页少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积

5、极的心态去对待， 抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压 力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的 一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自身的价值得以提 高，也就将压力转变成前进的动力。2十天很短，十天又很长，十天的培训中我学到了很多，但需要继 续学习的就更多。营销和服务是一门永远学不完的艺术，更多的意识 及技巧需要我们到工作中不断地去总结，去实践。最后我还想说一 句，非常感谢有这次培训的机会，相信在以后的工作当中，我一定会 做得更好。3行长xxx 3月25日第二篇：支行长培训心得体会支行长培训心得体会7天的支行长培训在愉快且充实中度过，培训后我

6、首先很感激支行给我此次的学习机会，因为通过此次的学习，使我在工作、学习、 生活中找到了新的动力和方向。 加深了对团队精神的理解， 增强了自 己的大局意识、协作精神和服务精神，并改变了自己的思维惰性，让 我意思到积极思维模式影响的重要性，因为思想决定一切，作为*的负责人，我思虑的很多，一人强不是强，团队强才是狼，当今的社 会竞争中，不再是过去人才的竞争，而是团队的竞争，如何能带好自己的团队，更好的提升执行力，一直是我思考的最多的问题，现将此 次学习的心得总结如下：支行第4页 共13页1、调整积极思维、提高执行力在日常工作中思维都有两种：正面积极，负面消极。好的心 态可使人快乐进取，有朝气，有精神

7、。消极的心态则使人沮丧，难 过，没有主动性。所以，一个员工的执行力好不好，决定于他的意愿 和心态。要让员工有意愿的去做事，就需要帮助他们达到他们所想要 的。要通过：培训教育和激励，让大家拥有共赢的心态，我们的团队 才能配合好，才会有凝聚力，才会有战斗力，才能创造出骄人的业 绩。一个管理者，遇到事情要从不同的角度看待问题，认真思考，做 出选择、方法，而不能安于现状，不动脑筋。世界不变的真理就是世 界不停地在变，由此我们的思维也该变化，由消极转积极，遇事学会 用积极思维模式考虑问题，而后找到合理解决问题的办法，把问题当 成对自己的一种考验，一次自我提升的大好机会。用积极的思维模式 面对事情。只有有

8、积极思维模式的团队才会有更好的执行力，当然作 为执行力也离不开良好的沟通。执行力也离不开有效的激励。员 工关注的不仅埋头苦干，更为关注的是干的目的、利益，有所求是 有所为的真正动力。更多注重对员工个体受益具体承诺的激励，关注 员工的个人成长，才能让员工与企业荣辱与共，息息相关。执行力同样离不开企业文化的建设。企业通过对员工权利意识、自主意识教 育、引导，通过架构尊重人、关心人、相信人的人文环境来提高广大 员工尽责意识，借以强化执行的速度与力度。企业要构建一定平台， 让年轻的后备力量突颖而出，让员工在铸就团队的过程中，实现 就自我。企业要用感情、第5页 共13页发展和事业来留住有用之人、有执行力

9、之 人。2、合适的人放合适的岗位，与员工有良好的沟通 在工作中很多时候任务的完成需要一整个团队的共同努力与协 作。而每个人都有每个人的长处，要善于发现每人的优点，利用每人 的优点最大化的发挥就要让他们进入适合她们的岗位，而人员众多也 就免不了意见相撞，当问题真正出现时，我们不该一味的抱怨下属执 行力太差，只能说明我们对执行的指导力太差。所以要从自我找原 因，自我改变，从而带动别人的改变。一个人的能力再高，仅凭一人 之力也是完不成的事情， 所以在工作生活中只有相互理解、 信任， 沟 通，遇事先自省，才能营造一个更和谐的工作氛围、打造一个优秀的 团通过学习，对自己有很大的心灵触动。这将对我是极大的

10、帮助和 有助我能力的进一步提高。在以后日常工作中我将做一个敢于负责， 用积极地心态去面对事情的人。第三篇：银行行长培训学习心得体会银行行长培训学习心得体会今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过 学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得 体会。一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。当前，银行 业 普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄 银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说， 这个定律尤为显得贴切 和突出， 即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户 针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端

11、 客户真正成为我们的忠诚客户，第6页 共13页那就需要支行自身利用和优化现有的 资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客 户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购买咱们银行 自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心 里产生对我们邮政银行的忠诚度。二、转变经营思路，树立科学发展观。1、 要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存 款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力 度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面 广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。2、 着力推进中间业务和新型业务的全面

12、、协调发展，通过代理 保险、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠农卡能产品，抓好全 年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐 门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对 性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝 夕！我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动 出击。三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。随着银行业竞争的日益激烈， 市场环境的复杂多变， 商业银行经 营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主

13、要风险包括信 用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作 风险的第7页 共13页防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们 身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内 部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应 做好以下几个方面的内容：1、加强员工的思想教育和业务制度的学 习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风 险防范意识，结合今年的“合规执行年”制度的内容，深深灌入每位 员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争 做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。四、 搭建“以人为本”的发展平台，

14、培育和谐企业文化。针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节 日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦 的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进 一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换 位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工 作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。五、强化执行力，提升管理能力。何谓执行力？执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。 个人执行力的强弱取决于两个要素个人能力和工作态度，能力是 基础，态度是关键。所以，我

15、们要提升个人执行力，一方面是要通过 加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态 度。那么，如何树立积极正第8页 共13页确的工作态度？我认为，关键是要在工作 中实践好“严、实、快、新”四字要求。1、要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心 是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进 取心强弱，决定执行效果的好坏。2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于 细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但 只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮， 结果终究是一事无成。3、要着眼于“快”，只争朝夕，提

16、高办事效率。“明日复明日， 明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就 必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作 理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。4、要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有 活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛 的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体 会，不妥之处敬请领导批评指正。第四篇：支行长培训心得支行长培训心得5月22日至29日之间，我有幸作为支行长中的一员参加了省行渠 道部第9页 共13页组织的全省支行长集中培训班；在培训期

17、间，省行邀请了多位知 识全面、经验丰富的专家、同业从业人员、知名大学教授进行的系统 性授课，自我感觉受益匪浅。我就我们目前经营的实际情况并结合本 次所学内容谈一点看法，不足之处，敬请斧正。一、所学内容的实用性；本次培训所授内容的针对性、实用性很强，很多内容都是支行可 以直接加以借鉴使用的。例如支行营销管理、交叉营销两门 课中很（更多请关注）多关于支行的团队建设、网点长效管理、业务交叉 销售的理念等内容非常贴合实际，稍加变动即可为我所用；行业分 析对供应链业务进行详细的阐述，为今后业务的开展做了有效的知 识储备； 营销理论、 商务礼仪的内容对支行长的理论素养做 了进一步提升。二、目前支行人员等实

18、际；各支行目前所面临的情况各不相同，就我支行而言，现有人员结 构、知识水平状态等对打造支行利润中心这一终极目标还有相当的差 距；另一方面员工对于交叉销售的接受程度各不相同，有的岗位已经 在进行简单的交叉销售，但有些岗位对于交叉销售的接受程度还不 高，对于支行布置的交叉销售工作完成度和完成质量都有所欠缺。三、全面推行交叉销售面临的问题和困难； 就目前而言，全面推行交叉销售急需解决以下几方面的问题1、人员配备不足、职责分工不明确； 基层网点人员配备不足，大量存在兼职兼岗的现象，对分工合 作、流程银行的打造影响明显；第10页 共13页2、相关培训缺失，各业务之间协同配合生疏；对基层网点相关重点人员的

19、有效培训严重不足，仅靠支行长日常 的督导、讲述效果不佳，对理财经理、综合客户经理、综合柜员、高 低柜员的具体要求培训不到位；3、面向交叉销售的绩效管理内容简单；相关部门对交叉销售有要求，也制定了相应的绩效管理办法，但 相对而言比较简单，营销岗位员工接受程度不高，加之有效培训的缺 失，导致交叉销售流于形式或是停滞不前；四、支行下一步进行的调整；1、尽可能进行有效培训，将交叉销售的理念深入人心；2、支行支行自己的交叉销售绩效管理办法，并针对业务品种进行 细化，提高可操作性；3、抓好重点人员、重点岗位，各负其责； 重点抓好信贷员、理财经理、综合柜员以及重点柜员，明确各自 在交叉销售中的工作要求，逐条

20、过关；4、请求上级行支持下的业务培训；以上是我参加培训后的一点思考，就支行而言，交叉销售工作还 需要从头开始进行理论培训、绩效督导等工作，如果支行层面的交叉 销售工作做的不仔细、不扎实，那么将支行打造成利润中心的终极目 标也就很有可能落空。第11页 共13页第五篇：银行业培训心得行长培训心得“ 在参与中学习，在学习中感悟；在过程中锻炼，在锻炼中成 长；在互动中交流，在交流中显差距；在项目中启迪，在启迪中碰撞 思想。”这是我从本次培训结束带来的深刻体会。我行于本月初组织 培训中高层管理人员培训班，要在全行范围内推行全员营销，精细管 理、从高层做起，主动合规，合规创造价值等的合规文化氛围，这次 学

21、习是一次很好的一次机会。通过本次学习，我对客户营销、合规管 理，尤其是风险防范有了更加深刻的认识。本次学习培训内容涉及广泛，培训请到了金融专家、学者和高校 教授，他们经验丰富、理论精辟、循循善诱、幽默风趣，使我的专业 素养得到了很大提高，视野、思路、理念得到了拓展和定位。培训内 容主要分三大部分：一是银行客户营销策略与技巧； 二是农信社风险 管理； 三是银行精细化管理。在培训过程中，让我映像最深刻也是最 重要的一点是让我我进一步认识到风险管理工作对我行经营管理的重 要性和紧迫性，深刻认识到违规经营，案件高发的危害性，依法合规 经营、做好风险防控工作是现代商业银行经营管理的基本原则，也是 坚持正确的经营方向的保证，更是金融企业自我发展自我保护几防范 金融风险的根本所在。听了XXXX老师讲解XXXXXXXXXXXX，我总结了我行在经营管理工作中必须做好以下几项工作，才能确保我行各项工作健康快速发 展