IE工业工程重庆大学基础工业工程课程卷子测试

1、重庆大学根底工业工程课程试卷20062007学年第1学期开课学院：机械工程学院 测试日期：2006-12-7测试方式：项开卷C闭卷其他测试时间：120分钟题号一二三四五六七八九十总分得分注意：所有做题均写在做题纸上,否那么不计成绩！一、填空与多项选择题共17分1. . 4分某班组有关资料如下：那么人工与材料的静态生产率分别 为, ;人工与材料的动态生产率指数分别 为, .第一个月第二个月产量件400500投入工时h800800投入材料元1000001250002. 4分提升现场治理水平可遵循 , , 的实施过程.3. 3分下述说法不正确的选项是.A.很多仪表外形都设计成横向长方形是由于眼睛眼水

2、平方向运动快而且不易疲 劳,但人眼对水平方向尺寸和比例的估计没有对垂直方向尺寸和比例的估计准 确.B.由于各种颜色对人眼的刺激不同,人眼的色觉视野也就不同.人眼对绿色的 视野最大,对黄色、蓝色、红色的视野依次减小.C.观看展示物的最正确视区在不高于标准视线30°的区域里.在偏离视中央距离相等的情况下,人眼对左上限的观察最优,其次为右上限,左下限,而右下限 最差.D.当两种颜色相配在一起时,那么易识别的顺序是：白底黑字、黑底白字、黄底 黑字、蓝底白字.因而常用白底黑字作为显著标记,如公路两旁的交通标志.4. 3分下述有关反响时间的说法正确的选项是 .A.反响时间,又称为反响潜伏期,它是

3、自出现刺激到开始执行操作的时间问距.B.机体的状态是影响反响时间的一个因素,应将预备时间设为1s或2s以使反应时间最短.C.随着刺激内容的复杂化,反响时间逐渐增长；刺激信号强度的增强将使反响 时间逐渐减少.D.反响时间随着刺激信号持续时间的增加逐渐减少,随着刺激信号数目的增加 逐渐延长.5. 3分以下有关环境的说法正确的选项是 .A.微气候环境中气温、气湿、热辐射和气流速度对人体的影响可以相互替代, 使人产生同样的主观感觉.B.在设计环境照明时,应注意防止眩光、照度分布均匀,且观察对象与周围环 境亮度保持一致.C.响度级可以表示两个声音响度相差多少,噪声可以引起听力阈的提升.D.色彩视觉是由于

4、物体反射的光谱波长所决定的,色彩包括色调、明度和饱和 度三个根本特性.二、问答计算题共28分1. 8分为一组汽车驾驶员设计座椅.他们的平均身高为1670mm标准差为51.7mm设计座椅的升降调节尺寸范围以适用 90%£围大小的驾驶员.座椅 高与身高之比为3/13.2. 8分某企业现已生产A产品300台,根据过去资料得知,第300台的工时 消耗为100h,同时学习率为 80%寸,现打算再生产150台.试预测这150 台的平均工时为多少3. 12分实验题1 8 分体力疲劳实验中测试的指标2 4分在学习记忆实验中,要把学习进程的时间曲线和错误曲线合成一条 曲线,如果把两个单位不同的指标合成

5、为一个指标,它是 . 三、综合分析题共55分1. 15分某作业者通过观察显示器 A、B,用左手操纵限制器 G右手操纵控 制器D,现行布置如图1所示.通过分析可知显示器与限制器的重要度与使用频 率如表1所小.CD图1 现行布置图表1综合评价值表显示器、限制器重要程度1使用频率2综合评价值1 * 2A2510B3824C43112D8432试问：1现行布置是否合理,为什么?2应如何改良2. 18分某公司售后效劳流程为：1市场部在接到客户的质量投诉后填写信息登记表,片区销售效劳人员 认为属于能现场处理的情况就现场处理,假设不能现场处理那么将产品问 题上报市场部领导.2假设为一般问题就通知品质部、技术

6、开发部、生产车间组织售后小分队 进行现场处理.3假设为重大问题,上报公司主管副总,假设主管副总能处理就通知品质部、 技术开发部、生产车间组织售后小分队进行现场处理,假设主管副总不 能处理就上报总经理,再通知品质部、技术开发部、生产车间组织售 后小分队进行现场处理.4现场处理完后由客户确认,假设客户满意就填写售后效劳登记表,假设客 户不满意就进行退货处理,品质部对退回的旧件进行处理.试根据以上信息：1根据事务流程图的绘制规那么,绘出该公司售后效劳治理事务流程图.2并该事务进行分析,绘出改良后的售后效劳治理事务流程图.3. 22分干式变压器的生产全过程包括六大工序：叠铁,绕线,引线,浇注, 套装,

7、最终检验.其中引线工序的完成过程为：去毛刺；用气流除尘；工人自检； 剪制玻璃网格；套装玻璃网格；等待技术员检查；技术员检查；运来外模；装外 模；合模之前再检查；安装浇注端板；上螺母,拉紧螺杆；等待叉车；吊至浇注 端盘上.叠铁工序在对称的半个操作周程内的动作过程如下表 2所示.观测整个生产过程 的作业时间,其中引线工序观测记录时间如表 3所示,并根据作业特点,查阅资 料确定该工序宽放率为18%.表2叠铁工序MO雄析表厅P左手动作左 手MODt右手动作含身体 其它部位动作右 手MOGftMOM析式MOD值1伸向右侧硅 钢片身体向右侧移动2接连抓取两 片硅钢片空闲3抓住两片向 身边移动右手同时伸向硅

8、 钢片4持住抓住两片硅钢片5左手向右移 动抓住持住6持住左手向右移动抓 住7持住带硅钢片身体移 回原位8左手伸向前 将硅钢片对 准放下同左手.表3引线工序时间记录表操作单元平均观测时间评选系数1100.92400.8380.854150.85610.86710.7517280.758350.859160.7510500.75(1)试绘制出引线工序的流程程序图,进行分析并改良.(2)试对叠铁工序进行MO盼析,计算MODS,并分析改良(3)试计算引线工序的标准作业时间.根底工业工程答案1 .17分填空与多项选择题1 .某班组有关资料如下：那么人工与材料的静态生产率分别为0.5件/h, 0.625件

9、/h0.004 件 /元,0.004 件/元;人工与材料的动态生产率指数分别为125%,100%.1第一个月第二个月产量件400500投入工时h800800投入材料元1000001250002 .提升现场治理水平可遵循方案 ,执行 , 检查 ,调整 的实施过程.3 .下述说法不正确的选项是ABCD .A.很多仪表外形都设计成横向长方形是由于眼睛眼水平方向运动快而且不易疲劳,但人眼 对水平方向尺寸和比例的估计没有对垂直方向尺寸和比例的估计准确.B.由于各种颜色对人眼的刺激不同,人眼的色觉视野也就不同.人眼对绿色的视野最大, 对黄色、蓝色、红色的视野依次减小.C.观看展示物的最正确视区在不高于标准

10、视线30°的区域里.在偏离视中央距离相等的情况下,人眼对左上限的观察最优,其次为右上限,左下限,而右下限最差.D.当两种颜色相配在一起时,那么易识别的顺序是：白底黑字、黑底白字、黄底黑字、蓝底 白字.因而常用白底黑字作为显著标记,如公路两旁的交通标志.4 .下述有关反响时间的说法正确的选项是BCD.A.反响时间,又称为反响潜伏期,它是自出现刺激到开始执行操作的时间间距.B.机体的状态是影响反响时间的一个因素,应将预备时间设为1s或2s以使反响时间最短.C.随着刺激内容的复杂化,反响时间逐渐增长；刺激信号强度的增强将使反响时间逐渐减少.D.反响时间随着刺激信号持续时间的增加逐渐减少,随

11、着刺激信号数目的增加逐渐延长.5 .以下有关环境的说法正确的选项是A .A.微气候环境中气温、气湿、热辐射和气流速度对人体的影响可以相互替代,使人产生同 样的主观感觉.8 .在设计环境照明时,应注意防止眩光、照度分布均匀,且观察对象与周围环境亮度保持C.响度级可以表示两个声音响度相差多少,噪声可以引起听力阈的提升.D.色彩视觉是由于物体反射的光谱波长所决定的,色彩包括色调、明度和饱和度三个根本 特性.2 .23分问答计算题1. 10分为一组汽车驾驶员设计座椅.他们的平均身高为1670mm ,标准差为51.7mm.设计座椅的升降调节尺寸范围以适用90%范围大小的驾驶员.座椅高与身高之比为3/13

12、.2. 8分某企业现已生产A产品300台,根据过去资料得知,第300台的工时 消耗为100h,同时学习率为 80%寸,现打算再生产150台.试预测这150 台的平均工时为多少43.某企业现已生产A产品300台,限免这去资料得知,第3的台内工时消耗为10此,同时学习率为骸%时,学 习系数为d. 322,现打算再生产二5.台.试预测这150台的平竣工时为多少解:根据教材公式6-17;厂口产系数滤*品的学习率,可以通过查表或上算衣彳吊,累计生产到第 出时的单台产品工%是累计产量的函数.假设生产第一台产品的工町为.那么第治的二时为 a=yA*=LO J/3OQ 0, ?Z2=627. 5h在第驼.告工

13、时的情况下,可以推算出生产勇一台产昂的工纣；戈恻笛加生产150吉的平均工讨.根据上 述公式可以计算出从第301引450台即30计150各个产量二内,可,即可算出这I5D台的平均一可口核计算方法 太霜 可以用产蜂11在301 45岖段上祗分,相当于从斯450台各个产量的工时二,广.双审改二至二平立15口为?150神+1累计,然后再被1式台产垦帏除,便得到平均工时了=竺?一；一,50段中“一 30aM羽叫150 1-0.322 L=93.33b3. 12分实验题（1） 8分体力疲劳实验中测试的指标是脉率, 必i,m,u±.（2） 4分在学习记忆实验中,要把学习进程的时间曲线和错误曲线合成

14、一条 曲线,如果把两个单位不同的指标合成为一个指标,它是错误次数/完成时问.三.60分综合分析题2. 12分某作业者通过观察显示器 A、B,用左手操纵限制器 C、右手操纵限制器 D,现 行布置如图1所示.通过分析可知显示器与限制器的重要度与使用频率如表2所示.试问：1现行布置是否合理,为什么 2应如何改良jAB显示器、限制器重要程度1使用频率2综合评价值1 * 2A2510B3824C4312D8432C图1 Q歹置图表22答W价值表D8. 15分解答：1由表可知,显示器 B比A重要,限制器 D比C重要.人的视觉特征是优先 观察左方区域,所以现行布置不合理.2根据综合评价值,改良方案为显示器B

15、与A对调.根据显示-限制的运动的兼容性要求,限制器 D与C也对调.3. 20分某公司售后效劳流程为：5市场部在接到客户的质量投诉后填写信息登记表,片区销售效劳人员认为属于能现场处理的情况就现场处理,假设不能现场处理那么将产品问题上报市场部领导.6)假设为一般问题就通知品质部、技术开发部、生产车间组织售后小分队进行现场处 理.7)假设为重大问题,上报公司主管副总, 假设主管副总能处理就通知品质部、技术开发部、生产车间组织售后小分队进行现场处理,假设主管副总不能处理就上报总经理,再通知品质部、技术开发部、生产车间组织售后小分队进行现场处理.8)现场处理完后由客户确认,假设客户满意就填写售后效劳登记

16、表,假设客户不满意就进行退货处理,品质部对退回的旧件进行处理.根据以上信息：(1)根据事务流程图的绘制规那么,绘出该公司售后效劳治理事务流程图.(2)并该事务进行分析,绘出改良后的售后效劳治理事务流程图.2.3.1, 售后效劳流程诊断分析流程图流程描述:9)市场部在接到客户的质量投诉后填写信息登记表,片区销售效劳人员认为属于能现场处理的情况就现场处理,假设不能现场处理那么将产品问题上报市场部领导.10假设为一般问题就通知品质部、技术开发部、生产车间组织售后小分队进行现场处理.11假设为重大问题,上报公司主管副总, 假设主管副总能处理就通知品质部、技术开发部、生产车间组织售后小分队进行现场处理,

17、假设主管副总不能处理就上报总经理,再通知品质部、技术开发部、生产车间组织售后小分队进行现场处理.12现场处理完后由客户确认, 假设客户满意就填写售后效劳登记表,假设客户不满意就进行退货处理,品质部对退回的旧件进行旧件处理.2.3.1.1. 业务流程ABC分析序号业务流程描述作业分类原因1售后效劳人员接到客户投诉并登记信息非增值必要作业售后效劳的准备活动,辅助动因2片区售后效劳人员根据投诉情况判断 能否现场处理非增值必要作业售后效劳的准备活动,辅助动因3可以现场进行处理的由各片区售后服 务人员赶赴现场处理增值活动进行售后效劳,可以帮助 客户增值,有效动因4不能现场处理的根据产品问题的重要程度进行

18、判断非增值必要作业售后效劳的准备活动,辅助动因5对一般的产品问题通知品质部、技术 开发部、生产车间成立售后小分队非增值必要作业售后效劳的准备活动,辅助动因6对重大问题上报公司主管副总非增值不必要作业信息传递活动,无效动因7主管副总判断能处理的就直接组建售后小分队非增值必要作业售后效劳的准备活动,辅助动因8主管副总判断不能处理的情况就上报公司总经理非增值不必要作业信息传递活动,无效动因9公司总经理组建售后小分队非增值必要作业售后效劳的准备活动,辅 助动因10售后小分队进行现场处理增值作业售后效劳,有效动因11客户确认售后效劳非增值必要作业信息确实认,辅助动因12客户不确认就进行退货增值作业售后效

19、劳,有效动因13品质部对旧件进行处理非增值必要作业辅助动因14对客户进行质量跟踪并填写售后效劳 登记表非增值必要作业治理活动,无效动因从上表可以看出,活动6 8属于信息传递活动是非增值不必要作业,片区售后服务人员可以组织售后效劳队伍进行现成处理,在售后工作完成后在公司内部网络中发布此消息,让相关部门都可以了解到该信息,或根据问题性质向相关领导汇报,假设在上报领导后再组建售后效劳队进行售后效劳,这就造成不能及时进行售后效劳,公司在顾客中的信誉也会受到一定影响,所以可以删除或改变工作方式.2.3.1.2.业务流程时间效率分析序号业务流程描述理想时间一般时间取k时间平均时间1售后效劳人员接到客户投诉

20、并登记信息5分钟10分钟10.302片区售后效劳人员根据投诉情况判断能否现场处理5分钟10分钟10.303可以现场进行处理的由各片区售后效劳人员赶赴现场处理0.5121.094不能现场处理的根据产品问题的重要程度进行判断5分钟10分钟10.305对一般的产品问题通知品质部、技术开 发部、生产车间成立售后小分队0.5182.096对重大问题上报公司主管副总0.5121.097主管副总判断能处理的就直接组建售后 小分队0.10.510.528主管副总判断不能处理的情况就上报公 司总经理0.5121.099公司总经理组建售后小分队2484.3410售后小分队进行现场处理2383.6711客户确认售后

21、效劳3585.1212客户不确认就进行退货34.584.8313品质部对旧件进行处理14对客户进行质量跟踪并填写售后效劳登记表8245626.67从以上数据可以算出,售后效劳流程的周期效率9.59+51.41=18.7%,由此可以看出我们的流程周期效率比一般的事务性流程周期效率高,但与世界一流水平还有很大的差距.售后效劳流程过程中用于准备活动的作业太多占了 30.54%,象这种非增值的活动应该尽可能的少.特别是我国参加 WTO后,国际上一流的汽车零部件供给商像伟世通,德尔福等纷纷参加中国汽车零部件市场份额的争夺,竞争日趋剧烈,快速反响是售后效劳的一个重要 指标,因此金陵公司的售后效劳流程的周期

22、效率还有待较大的提升.从以上两种分析来看, 整个售后效劳流程效率不算太低,就是售后效劳人员在进行售后效劳这样在售后效劳过程中可以充分发挥他们的过程中过于被动,应该给售后人员一定的权利, 的主动性,同时也可以及时地为客户提供效劳.5.2.1 售后效劳流程 流程图流程说明1) 规划思想售后效劳不但是保持和提升“顾客保持率的一个重要手段,同时其本身也能带来收入.优质的售后效劳承诺吸引着大量的潜在顾客,同时可以提升客户满意度和客户忠诚度.企业 只有通过建立完善的售后效劳体系,根据售后效劳中所收集的信息对原有产品进行改良或研 制、开发出新产品,优质的售后效劳还可以提升产品品牌的影响力.2) 流程说明程序

23、与限制涉及文件权限及授权人1收集售后效劳中央人员对客户反响产品质量/ 息、售后效劳人员与客户沟通信息以及合 同执行情况进行记录和整理.产品质量信息沟通信息合同执行情况合同治理人员售后效劳人员2.提供咨询售后效劳中央人员根据记录整理的信息对 客户及时主动地提供咨询效劳,根据售后 效劳治理规定给客户效劳承诺答复售后效劳中央人员3.分析问题根据客户反映的产品问题,进行问题性质 分析,一般问题和重大问题采用不同的处 理流程售后效劳中央人员4.提出方柔假设是重大问题,由技术开发部、生产制造 部和品质治理部等相关部门提出解决方案解决方案技术开发部、生产制造部和品质治理部5.下达售后效劳中央下达维修效劳通知

24、维修效劳通知售后效劳中央6.组建售后效劳人员组建售后小分队售后效劳人员7.效劳售后小分队对客户进行现场效劳售后小分队8.记录售后效劳人员在现场效劳完后进行维修记录并由客户签字确认效劳记录表售后效劳人员9.追踪售后效劳人员对客户进行质量和客户满意售后效劳人员度追踪10.分析问题市场部牵头组织技术开发部、生产制造部 和品质治理部进行问题分析并提出改良措施改良举措技术开发部、生产制造部和品质治理部11改良市场部负责组织实施改良举措市场部及公司各部门实施条件1转变质量观念,重视用户需要,企业只有从“符合型质量观转变到“用户型质 量观.2企业必须抓好售后效劳人员队伍的建设,定期多渠道、多形式地进行售后效

25、劳意识教育和知识技能培训,提升售后效劳人员的道德素质和专业素质以使其能够完全胜 任售后效劳工作,严格树立效劳意识.3建立售后效劳标准体系, 到达效劳质量目标化,效劳方法标准化,效劳过程程序化, 从而获得优质效劳的过程.4对售后效劳人员的专业技术要求需要提升.5对信息的判断和处理要及时,技术开发部、品质治理部的配合,特别是遇到重大问 题需要及时提出解决方案的时候.售后效劳人员不定期地通过各种方式回访客户.4. 28 分MODIE模拟试卷一一、填空题此题共47分；每空1分1、最早提出科学治理的人是 MS的 泰勒;2、工业工程-'IE'是Industrial Engineering两

26、英文单词的缩写；3、 标准时间由作业时间和宽松时间组成；4、生产的四要素指的是 AM、机械设备、原材料 和 方法;5、生产效率指的是在单位时间内实际生产的合格品数量 与 标准产能 的比值；6、写出以下工程记号分别代表的内容：O力口工;品质检查;口数量检查;皿；7、通常作业的根本动作有伸手 、搬运、抓取、放手、拆卸、安置、旋转、 加压等8、通常产品投放流水线时主要依据 工程作业流程图 文件进行排拉作业；9、影响生产品质的因素有 人员、 机跄、 退蚤、 方法、 坯境 及 材料等10、品质改善循环 PDCA'指的是 让划、执红、检缶 矫正.11、ISO 是 国际化标准组织 、英文是:INTE

27、RNATIONAL ORGANIZATION FORSTANDARDIZATION/ INTERNATIONAL12、5S'治理中、5s指的是整理、整顿、清扫、清洁、素养.13、品质管制七大手法中的特性要因图又称为鱼骨图/因果图、通过先 提出问题、然后 分析问题 的原因;二、选择题此题共20分；每题2分1、以下哪些是组成标准时间的宽放时间 _ABCD_: A、现场宽放；B、作 业宽放；C、方便宽放；D、疲劳宽放；2、以下哪些属于工厂布置改善的手法 _ ABC;A、P-Q分析法；B、物品流程分析法；C、改善对象物品的分析法 D、PST 分析法；3、不必要的动作要减少是动作经济原那么的 _

28、B_之一点；A、著眼点；B、根本思想；C、根本方法；D、根本动作；4、 'PTS'指的是 _ D;A、动作经济分析法；B、标准动作标准法；C、根本动作时间分析法；D、预定动作时间标准法；5、 以下哪些不属于2000版ISO9000的标准族：_BCA、ISO9001; B、ISO9002; C、ISO9003; D、ISO9004;6、生产作业时、 A决定流水线的下线速度:A、流水节拍；B、标准时间；C、作业周期；D、作业周期；7、以下哪些现象可以判断流水线不平衡 ?_AB;A、连续堆机；B、工位等待；C、不良品增加；D、工具损坏；8、工位作业员的操作依据是_ BA、检验标准；B

29、、作业指导书；C、作业流程图；D、检查表；9、以下关于质量方针和质量目标的关系哪项是错误的 A ;A、质量方针和质量目标是毫无关系；B、质量方针可以提供制定质量目标；C、质量目标是建立在质量方针的根底上；D、质量目标是定量的；10、以下哪句话是对的：A ;A、不良品肯定是不合格品；B、不合格品肯定是不良品；C、合格品绝对是良品；D、良品绝对是合格品；三、判断题此题共20分；每题2分1、作业指导书内包含的内容有作业名称,作业方法,使用工具和使用物料等；对2、流水线的人员配给是根据生产订单量的数量配给的；错3、产品既有硬件产品,也有软件产品；对4、 ISO是国际化的产品质量检验标准；错5、配合制程

30、的需要,减少物料的搬运,充分利用空间都是工场布置的关键；对6、一天内时针和分针相交的次数是 23次；错7、一天内超出8小时外的工作叫加班；错8、使用工装治具的目的就是提升作业的效率和品质；对9、焊接使用的6/4锡,指的是锡线含60%锡,含40%铅；对10、应用CADR14软件时,一次只能开启一个视窗；对四、综合问做题此题共17分1、请写出IE七大手法3分1工程分析法；2搬运工程分析法；3稼动分析法工作抽查法；4生产线平衡法；5动作分析法；6动作经济原那么；7工场布置改善；2、简述什么叫生产线平衡3分答：依照流动生产线的工程顺序,从生产目标算出作业周期时间, 将作业分割或 结合,使各个工位的工作

31、负荷到达均匀,提升生产效率的技法叫生产线平衡；3、通常在解决现场问题时,会使用到5W2H'治理方法,试问其所指的是什么3分答：分别是：WHO何人WHAT何事WHEN何时WHERE何处HOW如何WHY为何HOW MUCH一多少钱4、一般在什么情况下必须进行现场改善5分答：1生产系统发生变更时；2因技术的进步变化时；3设计变更时；4现状的工场布置效率低时；5生产量常有增减时；6现场必须移动时；7新产品投入时；5、请说说作为一名IE工程师应具备哪些条件3分答：问题的创造水平,问题的解决水平,抽象化水平,综合水平,创造水平,经济性价值判断水平,理解人际关系水平,表现水平,推销自己的水平等；IE

32、模拟试卷二一、填空题此题共30分；每空2分1 .方法研究包括、和.2 .生产率是 和 之比.3 . WF简易法把动作分解为 个最根本的动作单元,其时间单位是 1RU = 分钟.4 .动作经济的四条根本原那么是： 、和 05 .作业测定包括、和 0二、名词解释此题共20分；每题5分1 .工作抽样2 .作业分析3 .流程程序分析4 .业务流程再造BPR三、简做题此题共30分；每题10分1 .简述IE意识的主要内容.2 .简单介绍工作评价的三种方法.3 .简述观测时间的实施步骤,并说明应如何确定观测次数三、论述题此题20分该类题往往要求运用所学的知识点进行综合论述,全面考核应考者对服装工业 工程的掌

33、握程度和知识综合水平.试述现代IE面临的挑战及其开展趋势IE模拟试卷三一、单项选择题本大题共15小题,每题1分,共15分1 .在IE的萌芽和奠基时间,首先应用于 B.A,建筑业B,制造业C.冶金业D.效劳业2 .工业工程的首要任务是C.A.供给系统的设计B .效劳系统的设计C.生产系统的设计D.治理系统的设计3 .某一给定时期的产出量与投入量之比是D.A.资本生产率B.总生产率C.全要素生产率D.静态生产率4 .工艺流程分析的分析改良对象只包括加工和 B.A.装配B.检验C.包装D,储存5 .动素分析Therblig 的根本动作元素有C.A.21 个B. 15 个C.17 个D.24 个6 .

34、工作评选法的关键是如何确定D.A.计算公式B.作业时间C.作业方法D.评选系数7 .工作抽样需要对操作者或机器进行 D.A.连续观察 B.规律性观察C.间断观察 D.随机瞬时观察8 .标准的对象是重复性的事物和 A.A.概念B.产品C.效劳D.工作9 .人机工程学研究的对象包括人、机和 D.A.产品B.质量C.效劳D.环境10 .人由暗环境转入明环境的明适应过程一般需要 C.A . 2minB.1.5minC. 1minD.0.5min11 .以视中央线为基准,误读概率最小的区域是 B.A,上下各20° B,上下各15°C.上下各12° D,上下各10°

35、12 .通常情况下安静代谢量为常温条件下根底代谢量的C.A. 80%B. 100%C. 120%D. 150%13 .为尽量防止光线直接射入眼睛,照明灯应当设置在人的左上方,与人眼呈B.A. 30 H B. 45C. 60 ° 角 D. 90 ° 角14.噪声不单纯是由声音的物理性质决定的,而主要取决于 A.A.人的主观心理感觉B.人所处的环境C.人的生理条件D.人的承受水平15 .直线职能制这种组织治理形式的特点是B.A.分权式治理B.集权式治理C.民主型治理D,放任型治理二、填空题本大题共20小题,每题1分,共20分16 .人们为提升生产率所做的努力集中表现在改良生产技

36、术和治理两个方面.题析：人们常说,企业的开展靠两个轮子,一是技术,一是治理,缺一不可.两方面对 于提升生产率均具有重要意义.17 . IE的核心是降低本钱、提升质量和生产率.题析：IE的中央任务是提升生产率,同时到达降低本钱和提升质量的目的.18 .工作研究的目标偏重于人力资源的节约.题析：一切节约归根到底是活劳动的节约.工作研究的主要目的是通过改良作业流程和操作方法以及作业测定等手段提升劳动生产率,实现人力资源的节约.19 .根本生产过程包括加工过程、检验过程、运输过程、存储过程.题析：存储过程是实现生产过程连续性不可缺少的一环,因此包括在根本生产过程之中.20 .作业空间设计一般包括空间布

37、置、座椅设计、地面设计和环境设计等几方面内容.题析：环境系统是整个生产系统不可缺少的局部,它对生产的效率、质量以及操作者的身心健康有重要影响,因此作业现场空间设计必须包括环境设计.21 .作业测定是通过一定的方法,用于确定合格工人按规定的作业标准,完成某项作业所需要的时间.题析：作业测定的最终目的是制定作业的标准时间,为此,在选择作业测定对象时其操作技术必须到达最根本的要求,即到达合格工人的标准.22 .工作抽样中获得记录结果的概率分布为正态分布.题析：这是统计规律显示的.当样本数足够大时,二项分布接近正态分布.23 . 1MOD的时间值为0.129s.题析：这是在开发 MOD 模特法设计规定

38、的.24 .眼睛能分辨被看清目标物最近两点的视觉称为临界视觉.题析：例如,人站在离视力检查表5米处,能看清表中第 10行"E"字,视力为1.0.25 .机器设备向人传递信息的方式有视觉显示、听觉传示、触觉感知和动觉感知.题析：眼睛接受视觉显示,耳朵接受听觉传示,皮肤接受触觉感知,而骨骼、肌肉接受动觉感知.26 .劳动强度是指生产过程中作业者体力消耗及紧张程度.题析：劳动生理实验说明, 某些劳动强度不是很大的作业,但由于作业紧张度高,操作者同样会感受劳累,如仪表监示岗位的操作工.27 .作业环境的微气候条件主要指作业环境中的温度、湿度、气流速度和热辐射等四种因素.题析：热辐射

39、同样也是高作业温度,它直接照射到操作者的身体.28 .工作岗位分析是对组织中各项工作的工作内容和工作标准进行描述的过程,其结果是产生工作描述和任职说明.题析：在工作标准中主要说明该项任职员工的素质、水平、知识和技术要求等.29 .岗位工作设计主要考虑组织因素、环境因素和行为因素.题析：岗位工作设计除了组织因素、环境因素外,行为因素同样不可缺少.由于,岗位 工作由人承当和完成,必须考虑员工精神方面的需要,使工作本身给员工带来鼓励.30 .马斯洛的需要层次理论将人类的需要分为生理需要、平安需要、社交需要、尊重需要、 自我实现需要等五个层次.题析：社交需要是介于平安需要和尊重需要之间的人的一种精神需

40、要,主要表现为对交往、情感和归属方面的需要.31 .弗罗姆的期望理论认为, 某项活动对某人的鼓励强度取决于该项活动结果给人带来的价 值以及实现这一结果的可能性.题析：价值在这里也称为效价,对个人的价值可以是物质也可以是精神.32 .薪酬的功能包括补偿功能、鼓励功能和调节功能.题析：在市场经济条件下, 劳动力的价格同样受市场供求关系的影响,通过工资水平的调节,可以起到吸引人才和留住人才的作用.33 .作业宽放时间包括技术性宽放时间和组织性宽放时间.题析：组织性宽放时间是组成作业宽放时间不可缺少的局部,主要用于工作现场组织管理需要所发生的间接工时消耗.34 .在考绩过程中,假设被考核者在某一方面特

41、别优秀,就判定他在其他方面一定优秀的心理效应,称为晕轮效应.题析：晕轮效应是考绩中常见的现象之一,即由于被考核者某一方面特别优秀,就一好百好,以偏盖全,不做具体分析.35 .?中华人民共和国标准化法?规定,标准按不同治理层次和适用范围分为国家标准、行 业标准、地方标准和企业标准.题析：对没有国家标准和行业标准而又需要在省、区、市范围内进行统一的,如平安、卫生和产品等可以制定和实施的地方标准.三、简做题本大题共5小题,每题6分,共30分36 .现代工业工程的开展具有怎样的特征答：一般认为,20世纪50、60年代以前,工业工程处在传统开展阶段,70年代以后进入现代开展阶段.在此期间,工业工程出现以

42、下特征：研究对象和范围从局部、局部扩大到系统整体,强调追求系统整体优化和综合经济效益；普遍采用计算机技术、治理信息系统MIS和网络通信技术为支撑条件；重点转向集成生产,由于计算机技术和高新技术 的结合,生产方式发生了根本性变革,由原来分散单人单机的生产向集成制造转变,工业工程的应用也必然随之改变；突出研究生产率和质量的改善,这是工业工程追求的目标,随着生产技术的革新,研究提升生产率的方法与重点也会与时俱进；探索新理论,开展新方法.37 .工业工程意识包括哪几方面的内容答：工业工程意识首先是由日本工业工程专家提出的,实践说明,有没有工业工程意识以及树立什么样的工业工程意识对于开展工业工程至关重要

43、.一般认为应该树立以下意识：本钱和效率意识；问题和改革意识；工作简化和标准化意识； 全局和整体意识；以人为中央的意识.38 .简述提升生产率的意义.答：治理科学家彳i鲁克指出："生产率是一切经济价值的源泉."还有经济专家指出：生产率造成差异."不断提升生产率是每一个国家和民族的共同目标.其意义为：生产率提升的速度决定国家经济开展的速度；提升生产率是增加工资和改善人民生活的根底；提升生产率可以缓和通货膨胀； 提升生产率可以增强国际市场竞争力,保持国际贸易平衡；提升生产率对改善就业和促进社会开展有积极作用；生产率的提升和产品质量的提升相互促进.39 .标准化的作用是什么?答：随着高新技术的开