阿里巴巴成功案例给我们的启示最终版2010

1、12021/8/2阿里巴巴成功案例给我们的启示东北大学工商管理学院MBA2014级四班出品阿里巴巴成功案例给我们的启示阿里巴巴成功案例给我们的启示22021/8/20 01 12 23 3阿里巴巴 的背景介绍4 432021/8/2阿里巴巴的现象介绍l 公平的竞争环境公平的竞争环境l 创新与科技扩展创新与科技扩展业务业务l 国内或全球市场国内或全球市场竞争竞争时间：1999年地点：杭州人物：马云等18人阿里巴巴集团42021/8/2世界上最大的电子商务公司以及移动商务公司让天下没有难做的生意改变中国贸易格局洞悉消费者行为的领导者52021/8/2阿里巴巴的现象经济学人杂志62021/8/21

2、1启示一：启示一：创新商业模式创新商业模式启示一：启示一：创新商业模式创新商业模式72021/8/2世界级管理学大师彼得德鲁克说过: 今天企业间的竞争已经不是产品间的竞争,而是商业模式之间的竞争 。82021/8/2相会在阿里巴巴：我们每天促进数以百万计的商业和社交互动，包括用户和用户之间、消费者和商家之间以及企业和企业之间的互动。工作在阿里巴巴：我们向客户提供商业基础设施和数据技术，让他们建立业务、创造价值，并与我们的其他生态系统参与者共享成果。生活在阿里巴巴：我们致力拓展产品和服务范畴，让阿里巴巴成为我们客户日常生活的重要部份。102年：阿里巴巴集团创立于1999年，持续发展最少102年就

3、意味着我们横跨三个世纪，能够与少数取得如此成就的企业匹敌。我们的文化、商业模式和系统都经得起时间的考验，让我们得以持续发展。92021/8/2商业模式目标客户群102021/8/2l店面费用l在线营销服务l销售佣金l广告位费用l会员费l大数据l云平台l余额宝112021/8/2 共同价值观和企业文化的员工才是企业最大的财富，重视统一团队价值观，甚至写入绩效考核。 “让天下没有难做的生意”是阿里巴巴集团的使命，也是阿里巴巴企业文化最核心的内容，更是阿里巴巴推出任何服务和产品的唯一标准。122021/8/2企业战略的创新推动商业模式创新，从而实现跨越式发展。精准定位客户群，通过实现客户价值来实现自

4、身成长。从单一平台收费到电子商务综合服务提供商。用价值观和企业文化打造企业核心竞争力。核心启示：只有不断创新商业模式才能使企业持续成长132021/8/22142021/8/2152021/8/2162021/8/2172021/8/2绩效考核：业绩KPI、价值观绩效权重各占50%价值观价值观50%业绩业绩KPI50%价值观业绩KPI182021/8/2价值观考核值得借鉴。员工通常把完成考核目标当成首要任务，一旦考核目标与价值观偏离，管理者内心所期望的目标就难以实现。将价值观作为绩效考核目标之一，使员工与管理者使命与愿景的保持一致，组织绩效与个人绩效就可以得到大幅提升。 企业创始人团队应重视企

5、业文化建设，并在企业文化中加入传承文化，使企业文化得以传承，让企业核心竞争力得以延续。管理启示192021/8/2启示三：价值回归启示三：价值回归3202021/8/2212021/8/2222021/8/24阿里巴巴阿里巴巴成功背后的管理理论232021/8/201020304056管理系统SWTO分析3C模型和4C分析内部外部矩阵关键成功因素242021/8/26是一种管理系统也是一种管理哲学是一种管理系统也是一种管理哲学6的管理哲学l 追求卓越 100万次机会只出现错误3、4次l 科学的决策以事实为依据 6管理系统相信结果都是可测量、 可改善、可控制的l 客户导向并注重企业利益l 组织的

6、全员参与DefineMeasureAnalyzeDesign Verify252021/8/2优势l独特的眼光和勇于创新的精神l清晰的发展战略l团队精神l有效的执行力l独特的企业文化劣势ebay、雅虎成熟网站机会从中国实际出发，指出亚洲绝大多数企业都是中小企业，亚洲应该有自己的电子商务模式。威胁ebay、雅虎、后续竞争者01020304SWOT分析Tool 1262021/8/2顾客CustomerTool 23C模型中模型中确保创业成功确保创业成功的主要方法的主要方法：n 关注关键成功因素KSF（Key Successful Factors）n 关注相对卓越性n 积极采取新的主动竞争行动n

7、充分利用“自由空间” 当前竞争中还没有触及的新的领域进行创新272021/8/2Tool 3关键外部因素关键外部因素权重权重评分评分加权评分加权评分机会机会电子商务普及0.34 1.2 政府支持0.230.63G牌照0.120.2威胁威胁 经济下行0.130.3新进入者的威胁0.13 0.3替代品银联0.053 0.15全球化挑战0.13 0.3顾客讨价还价能力0.0530.15总计总计1.03.2关键内部因素关键内部因素权重权重评分评分加权评分加权评分优势优势组织文化、使命及战略目标0.542定位中小企业0.240.8人性化服务0.130.3坚定信念0.23 0.6总计总计1.0 3.7内部

8、因素评价矩阵内部因素评价矩阵IFE&EFE 矩阵的总评分为3.2与3.7，高于平均水平 2.5，公司总体优势高于行业平均水平，状能够对外部的机会和威胁 做出反应，可以通过适当的方式去利用有利的机会和避开不利的威胁。282021/8/2关键成功因素是指那些在创业中占重要地位、对你和竞争者的竞争力有重大影响条件、变量或能力等特定因素将同等类型企业成功案例与失败案例进行比较，分析差距及造成差距的原因，差别之处就是关键成功因素。运用细分流程的原则分析整个创业过程，找出关键性的资源和具有战略意义的行为进行分析，据此确定关键成功因素TOOL4关键成功（KSF）因素分析292021/8/2本案设计的逻辑关系：创新商