北海烟草人力资源咨询—机构设置和工资分配

1、一、机构设置以市公司为经营主体， 撤销县级营销部、 批发部等县级经营 机构，保留县级专卖局， 由市公司统一成立营销中心、 物流中心、 结算中心、人力资源管理中心；保留专卖办和办公室。其中营销 中心内设计划调控部、 电话呼叫中心和客户服务中心， 物流中心 内设仓储分拣部、物流配送部和零售部。市局（公司）组织机构图为：营销中心2北海市烟草专卖局（公司） 决策层4二、各职能部门的主要职责1、办公室主要负责内外协调、上传下达、文秘、档案、保密、接待、 宣传、史志、安全生产以及完成领导临时交办的各项工作，并 制定各项规章制度。负责行政事务管理和综合信息管理、负责 制定企业发展规划，负责固定资产管理和对下

2、属基层单位（部 门）管理功能的监督等。2、人力资源管理中心人事负责人事、 劳动工资的管理工作； 组织实施辖区机构、 制度以及劳动用工制度、工资分配制度、社会保障制度的改革 工作；负责辖区的督查考核和员工的绩效考核工作；负责技能 鉴定和职称评定工作；负责员工培训工作；负责人事档案管理 工作；负责纪检、监察工作；受理群众信访、举报、申诉工作； 负责辖区思想政治工作和精神文明工作；负责党务工作、共青 团工作、工会工作以及计划生育工作。3、结算中心负责本单位的财务管理、会计核算和预决算工作；编报本 辖区生产经营年度财务计划并监督实施；负责卷烟购进和销售 的货款结算、资金划拔与管理，并实行财务监督；负责

3、对辖区 经济责任、财务收支、经济效益等进行审计；对本辖区经营决 策提出工作建议；参与基建、投资等项目的可行性预测和投资 效果的评估工作等。4、专卖管理办公室 负责监督、检查、指导辖区内执行中华人民共和国烟草 专卖法及有关法律法规的执行情况；检查烟草专卖品的经营 活动，依法查处本辖区违法、违章案件，打击不法行为，保护 合法经营；依法组织烟草专卖证件的办理和检查工作；负责指 导和监督本辖区卷烟经营户的诚信等级管理和社区化管理工 作。5、营销中心 负责本辖区卷烟市场的调查、分析和预测工作，做好销售 统计工作，制定购销计划，合理组织货源，保障市场有效供给。 负责辖区内所有客户的售前、售中、售后服务及管

4、理工作，建 立售后服务信息管理系统 （客户服务档案、 质量跟踪及反馈 ）。负 责对辖区内客户投诉的受理，贯彻客户关系管理的思想，为客 户提供规范、优质服务。负责做好市场引导、制定品牌投放策 略，做好新产品的宣传、销售及卷烟市场的开发培育等业务的 指导工作。负责向领导和相关部门提供每月业务发展计划与分 析。负责公司的电子网络安全工作。负责对辖区客户经理的客 户服务和销售工作进行业务培训指导， 并提出相应的改进措施。 负责辖区内卷烟零售户的电话访销工作等。6、物流中心 负责制定、组织、协调辖区卷烟的采购计划、达成公司所 期望的货物种类、库存和利润目标。负责公司物流、供应链运 作模式及物流配送网络进

5、行规划和设计，并组织、指导本辖区 卷烟销售网络建设工作。组织指导卷烟入库、仓储、分拣、出 库、配送等环节的工作，保证卷烟及时准备地送达客户手中， 并不断提升服务水平，实现物流的顺畅目标。负责本公司的零 售店和卷烟超市的管理工作等。7、城区烟草专卖局、合浦县烟草专卖局 负责在本辖区内执行烟草专卖法及有关法规；负责检 查烟草专卖品的经营活动，依法查处发生在本辖区内的各种烟 草专卖违法、违章案件，打击不法行为，保护合法经营；依法 组织烟草专卖证件的发放和检查工作；负责对卷烟经营户实行 专卖管理、户籍化管理；进行专卖稽查等工作。负责本单位的 行政管理、人事、劳资管理、包干费用管理、安全管理，协调 市局

6、搞好固定资产管理等各项管理和协调工作；负责收集卷烟 市场信息，为销售工作保驾护航；负责本单位的思想政治工作 和精神文明建设，负责本单位的党务、工会、共青团、妇女等 工作。三、各机构岗位设置及人员编制（一）岗位设置及人员编制（见附表一）（二）部分人员岗位说明书（见附表二）四、工资分配（一）基本原则1、坚持按劳分配的原则；2、坚持效率优先、兼顾公平的原则;3、坚持激励、高效的原则。（二）工资奖金分配办法1、市局（公司）机关工作人员及领导班子成员工资按原区 局岗位效益工资办法执行。 公式如下：市局（公司）机关人员工资 =岗位工资+年功工资+效益工 资基数x系数北海市局（公司）机关人员工资奖金系数表序

7、号职务奖金系数工资系数1正局3岗位工资2副局2.6岗位工资3正科2.2岗位工资4副科1.8岗位工资5一般正式职工116一般聘用工:112、按业务流程再造的要求，对一线人员岗位重新设置，并 进行测评，然后在这个基础上执行层级工资制（县级局正副职 参照市局机关人员工资分配办法执行）。公式如下：个人当月所得工资 =工资基数X个人层级工资系数 + 年功工资+其它（其中：工资基数为 1000元）（三）划分各类一线人员层级工资系数的步骤和方法共分三步走：岗位分析f岗位评价f划分岗位系数f层级工资系数1、岗位分析（见附表的岗位说明书）2、岗位评价岗位评价是对企业所设的岗位的难易程度、责任大小等相 对价值的多

8、少进行评价。岗位评价是对岗位价值的判断，主要 的目的是发现和确定哪些岗位在企业战略目标实现中具有更加 重要的地位，哪些岗位需要更高的管理、业务和技能水平，现 有岗位上的人员是否符合岗位的任职要求，从而为改进管理和 合理确定薪酬等级提供依据。（1）选定评价小组： 评定代表是岗位测评中最重要的人 员，他们是由各岗位选出来的代表， 直接代表单位整体的利 益。 他们既是测评小组的成员， 也是测评结果的公证人。 测 评小组主要由高层领导、 各部门中层领导、 各岗位代表及外 聘专家组成，共约 10 人。各岗位代表比例大约为高层 20-30%、中层 35-50%、基层代表 15-20% 、外聘专家 15%。

9、（2 ）广泛宣传、讨论：向广大员工公布岗位说明书和 岗位评价因素， 同时， 采取两种形式进行讨论。 一是由各位 代表集中进行讨论， 二是各岗位员工向评定代表提意见、 建 议，代表收集、整理后，交测评小组讨论。（3）测评：经过讨论，确定各项岗位测评因素后，由 测评小组组织评定代表进行测评。 测评在相对封闭、 保密的 环境中进行，避免一切外界干扰、互相通气和信息外传。（4）确定岗位工资或系数：测评最终结果出来后，由 测评小组根据工资和分数的上下限确定各岗位工资或岗位 系数，然后，向全体职工公布。2、层级工资系数层级工资是将某一岗位人员在某一阶段的绩效考核结果与 工资建立关联的一种薪酬宽带设计，即在

10、工资奖金系数的基础 上，实行不同岗位、岗级和同一岗级不同档次的层级工资制， 以达到合理拉开分配档次、差距，并向复合型、高水平、高技 能人才和主要、关键岗位倾斜的目标。（1）层级工资系数的升降标准层级工资以系数作为杠杆，用划分人员比例作为升降条件。 即每季度将考核分数在专卖、营销、机关人员等评议类别区域 内分五个等级，A级占10%，B级占20%，C级占40%，D级 占20%，E级占10%，根据员工个人的综合考核得分来确定相 应的等级。C级为基准，每晋升或者下降一个等级，个人等级 系数在原岗位系数的基础上分别增或减0.1 ；连续两次评定为A级或E级个人等级系数在原基础上分别再增或减0.05。具体见

11、下表:A级B级C级D级E级人数比例10%20%40%20%10%升降系数+0.2+0.10-0.1-0.2（2）层级工资考评体系考评体系分为销售任务指标（硬指标）考评（70% ）和工作技能指标（软指标）考评（30% ）两部分，综合考核分等于 销售任务指标与工作技能指标两者考核分之和。即：综合考核得分=销售任务指标得分X 70% +工作技能得分X30%A、销售任务指标（标准分100分）根据不同岗位，与卷烟销售量完成率、卷烟单箱销售额完成率、工作质量考核分等相应经济指标和比例挂钩。a、营销人员公式：销售量完成率x 80%+工作质量考核分X 20%b 、专卖人员公式：市管员：销售量完成率X 70%+

12、工作质量考核分X 30%稽查员：销售量完成率x 40%+管理目标考核x 60%B、工作技能指标（标准分 100分） 由于各岗位的工作内容、 性质不同， 采取不同的人员每季 度进行考评一次的办法。 考评人员的比例为： 员工之间相互评 分占 50% ，直管部门领导占 50% 。具体评分标准参见附表三。附表一：北海市烟草专卖局（公司）岗位设置和人员编制表部门名称岗位11疋员主要职责领导 班子（4人）局长（经理）1主持全面工作，主管人事、劳资、财务、审计工作；分管政工科、财务科副经理1负责卷烟经营、网建、安全、基建工作；分管营销科、综合管理科、安全保卫科副局长1负责专卖管理、烟草学会工作；分管专卖管理

13、办公室纪检组长1负责纪监、督察考核、工青妇以及机关行政党务；分管办公室；协助分管政工科主任1主管办公室全面工作，负责内外、上下协调及全局性重要文书的起草、审核工作办公室（10 人）副主任1办助主任工作，负责基建、接待等工作，负责一般文件起草及公文处理档案管理员1档案管理，会务等事务、文印管理、固定资产管理、公章管理。安全管理员1负责辖区的安全生产管理工作、机关后勤事务管理车队司机（含队长1人）6负责公司的车辆驾驶和管理工作主任1主管部门全面工作。负责纪检、监察、人事调配、党务工作、离退休及工青妇工作人力副主任1负责督查考核工作，负责精神文明建设、宣传报道等工作资源劳资员1工资分配、福利管理、社

14、会保险的管理管理中心人力资源管理员1负责人事档案管理、人事统计工作，员工教育、技能培训工作。（8人）考核员4负责全经济区督查、绩效考核工作主任1主管本部门全面工作，负责预算编制和审批、费用管理、对内对外协调工作结算 中心（6人）副主任1办助主任工作，组织内部培训，业务指导、凭证及报表审核、财务分析等会计员1帐务处理、会计核算与审核、会计资料管理、制定会计报表、财务档案及发票管理计帐员1负责商品记帐工作，协助会计员工作岀纳员1现金管理、银行帐户管理、印章管理等审计员1负责辖区内的财务审计工作主任1主管本部门全面工作，负责对外协调、业务指导、专卖收支管理、市场户籍化管理等副主任1办助主任工作，组织

15、员工培训、业务指导、打假打私、内部管理、稽查、案件办理等专卖办办案员2办理案件并检查指导县局的办案工作及内勤工作（18 人）直属中队稽查员（含队长各1人）4稽查一大队5负责检查辖区内烟草专卖法律、法规在辖区内的贯彻执行， 负责对案件稽查工作。稽查二大队5主任1主管本部门全面工作，负责辖区内客户的售前、售中、售后服务及管理工作营销副主任1办助主任工作，负责售后服务信息系统的管理、市场的开发培育和电访工作等中心（42 人）计划调控部（含网络管理员1人）3负责公司卷烟购销计划，负责公司电子网络的管理工作。客户服务中心客户经理（含主管1人）23规划、组织、推进客户服务，维护和发展良好的客户关系等电话呼

16、叫中心座席员（含组长1人）14负责辖区内零售户的卷烟电话订货等主任1主管部门全面工作，负责组织管理物流与仓储，实现物流顺畅的目标等物流副主任1办助主任工作，负责制定购、销、存计划和组织工作。4仓储分拣部物流配送部零售部城区局（18 人）合浦局（24 人）专卖办市场大队（含）分拣员（含）配送员（含）售货员 局长副局长主任1，办事员2 市管员（含队长1人） 局长副局长3814专卖办市场大队主任1，办事员2，司机1 市管员（含队长1人）勤杂人员1819207负责仓库卷烟的分类装箱工作。负责卷烟的配送工作，保证卷烟及时准确安全到达客户的手中。负责零售店、卷烟超市的销售工作主管全县的专卖管理工作，制定本

17、辖区专卖管理考核目标，并组织实施。 协助局长工作。负责本级专卖管理工作，负责业务指导 、专卖收支管理等内部工作 负责对辖区内经营户实行诚信等级管理和服务等工作主管全县的专卖管理工作，制定本辖区专卖管理考核目标，并组织实施。 协助局长工作。负责本级专卖管理工作，负责业务指导 、专卖收支管理等内部工作负责对辖区内经营户实行诚信等级管理和服务等工作食堂5人，门卫5人,，仓库搬运工8人，日常卫生维护员1人附表二：部分人员岗位说明书专卖稽查员岗位说明书教育水平高中以上岗位名称专卖稽查员岗位编号所在部门专卖稽查中心岗位定员14直接上级稽查大队长薪酬类型直接卜级工资等级直管人数岗位分析日期2004.8.23

18、本职工作概述：从源头上堵住假、私、非三种烟的流入，提高卷烟市场净化率，积极宣传烟草专卖法、实施条例及相关的法律法规，严格查处各类违法案件。职责与任务（请按重要性高低依次填写）职 责职责表述：打私、打假、打非，参与查处违法案件占所有工作的比重：60% |工作内容1、积极发展线人，打击辖区内的窝点，查处其它违法案件2、24小时待命，服从领导指挥、调遣，随时岀动办案3、协调、配合公安、工商等执法部门，联合查处违法案件承担责任独立负责口主要负责日协助支持口工作联系关联单位1公安（边防）2、工商3、技监 4、海关发生频率1经常已有时偶尔口2经常門有时偶尔口 3经常已有时偶尔已4经常有时偶尔匸考核指标1、

19、案件任务的完成及查处情况2、案件办理质量（举报记录、现场勘验笔录、问话笔录等）职责职责表述：从源头上堵住假、非、私烟及烟丝流入市场占所有工作的比重：30%工作内容1、对辖区市场进行定期的联合检查2、对辖区市场进行不定期的突击检查承担责任独立负责口主要负责同协助支持口工作联系关联单位辖区市管员发生频率经常有时日偶尔口考核指标1、卷烟销售量职责职责表述：宣,传烟草专卖法、实施条例及相关的法律法规占所有工作的比重：5%工作内容1、制作、发放宣传单，提高广大零售户的守法意识2、公开教导识别真假烟，保护广大消费者的合法权益承担责任独立负责口主要负责同协助支持口工作联系关联单位各经营户发生频率经常有时日偶

20、尔口考核指标1、宣传力度、效果职 责 四职责表述：领导交办的其它工作占所有工作的比重：5%职权1 业务方面完全按指示完成日建议口参与决策口全权决策口:2 财务（部门资金调用）方面无日 建议口 分配调动权口初次审批权口 审批权口3对下属的考核与奖惩（奖金分配）建议口 参与决策权口 全权决策权口4 对下属的任免建议口参与决策口决策口 审批口5 对下属的工作安排建议口参与决策口决策口 审批口6 .对领导决策的影响建议阳参与决策口 决策口 审批口任职资格专业技能职称上岗资格获得烟草专卖执法资格所须培训专卖稽查工作培训，办案技能培训、沟通技能使用工具设 备一般办公用具（电脑、电话、传真）、办案工具（照相

21、机、摄象机等）、交通车辆（摩托车、 汽车）丄作环境办公室、市场、郊区野外（办案）出差频率经常口有时疋偶尔从不口所须记录文 档案件文书记录、市场检查记录专卖市管员岗位说明书岗位名称 所在部门 直接上级 直接下级 直管人数专卖市管员专卖稽查中心各县级局岗位编号 岗位定员 薪酬类型 工资等级 岗位分析日期302004.8.23本职工作概述：在职责范围内行使行政许可事项的审批及管理，对市场的监督检查和案件的调查取证，诚 信等级管理工作，积极宣传烟草专卖法 、实施条例及相关的法律法规，严格查处各类违法案件。职责表述：市场的监督检查占所有工作的比重：40%工作内容1、定期将客户经理、配送及经营户反馈的信息

22、进行搜集和分析，并做检查重点计划2、对辖区市场进行定期和不定期的检查（检查市场有无假、非、私烟和烟丝出售）3、制作书面的监督检查记录4、检查经营户是否有向无证经营户供货的现象承担责任独立负责口主要负责日协助支持口工作联系关联单位1公安（边防）2、工商3、技监发生频率1经常有时0 偶尔口 2经常有时已偶尔口 3经常有时偶尔 0考核指标1、辖区卷烟销售量2、经营户的守法经营情况3、监督检查记录的规范4、信息的收集、分析和应用的情况职责表述：行政许可事项的审批及管理占所有工作的比重：20%工作内容1、对辖区内许可证的申请严格按照时限、标准进行核查，并将结果上报专卖办2、对辖区内许可证的检查，包括经营

23、户有无擅自变更、涂改许可证核准的内容和超地 域范围经营，有无停业、歇业申请及办理，是否亮证经营3、宣传许可证的办理条件和程序4、掌握辖区内经营户数量，对经营户的状况要了如指掌5、掌握辖区内许可证的到期期限，做好到期的宣传工作，承担责任独立负责口主要负责刁协助支持口工作联系关联单位辖区市管员发生频率经常0有时偶尔口考核指标1、辖区经营户的合理布局2、辖区市场的持证经营率3、对辖区经许可证的管理职责与任务（请按重要性高低依次填写）职 责职 责职责职责表述：城信等级管理工作的实施占所有工作的比重：30%工作内容1、对辖区经营户进行经营户的诚信等级评定2、组织经营户成立自管自律小组，3、实施双向诚信双

24、向监督承担责任独立负责 王要负责口协助支持V工作联系关联单位1、各经营户发生频率经常v有时偶尔口考核指标1、经营户的等级合理情况2、自律小组运作情况3、双向诚信双向监督实施效果职 责 四职责表述： 案件的调查取证工作，法律文书的制作占所有工作的比重：10%工作内容1、案件检查过程中对证据的收集2、现场勘验笔录，询问笔录等文书的制作承担责任独立负责口主要负责v协助支持口工作联系关联单位各经营户发生频率经常V有时偶尔口考核指标1、案件证据收集程序的合法性2、法律文书制作的规范性职权1 业务方面完全按指示完成"建议口参与决策口全权决策口2 财务（部门资金调用）方面无同 建议口 分配调动权口

25、初次审批权 口 审批权 口3对下属的考核与奖惩（奖金分配）建议口参与决策权 口 全权决策权口4 对下属的任免建议口参与决策口决策口 审批口5 对下属的工作安排建议口参与决策决策口 审批口6 .对领导决策的影响建议 M 参与决策决策口 审批口任职资格教育水平高中以上专业技能职称上岗资格获得烟草专卖执法资格所须培训专卖稽查工作培训，办案技能培训、沟通技能其它使用工具设 备一般办公用具（电脑、电话、传真）、办案工具（照相机、摄象机等）、交通车辆（摩托车、 汽车）工作环境办公室、市场、郊区野外（办案）岀差频率经常口 有时口 偶尔V从不口所须记录文 档案件文书记录、市场检查记录备注14技能项目评分标准等

26、级分值单项得分大项得分业务能力(0 40)很差。工作生疏，不能单独开展工作，经常需要别人的帮助。0差。工作职责、流程和技巧不太熟悉，经验不足，有时需要别人的指导和提醒。10一般。具有相应工作岗位的相关知识和业务技能，有一定的工作经验，基本能独立本职工作。20较好。工作熟练，业务知识扎实，具有较强分析问题和解决问题的能力。30优秀。业务娴熟，经验丰富，效率高，能随时随地的指导周同志开展工作。40工作态度(0 30)很差。经常不服从组织安排，工作不认真，经常不能及时、准确执行上级的政策、规定0差。对组织安排经常不满意，工作不认真，能执行上级的政策、规定，但态度消极10一般。能服从组织安排，工作态度一般，能