初级网管工作内容及技能要求.doc

1、概括的说网管的业务内容有三个方面：网络建设、网络维护和网络服务。组建局域网（包括规划拓扑结构、物理硬件实现和网络协议设置）、新增或升级网络设备以及规划网络发展就是网络建设的具体内容；而一般的网络维护则包括网络故障检测和For pers onal use only in study and research; not for commercial use维修（包括硬件和软件）,网络安全的防护和管理；至于网络服务则完全可以根据各种网络目的的不同而有所区别，但最常见的都有远程登陆、文件传输、电子邮件和资源共享等，当然也可以侧重一到几个方面。另外，像网站中主页的制作与更新,BBS站台的建设与管理等等也

2、都可纳入网管的业务范围。总之，所谓“网管”顾名思义就是建设并管理网络的人员。在这里，我们着力介绍的初级网管面对的是一个较为低端的应用环境和相对较少的技术支持对象，比如，一个中小型公司，拥有一百台以下的PC客户端、2-3台服务器和简单的路由交换设备、十几部诸如打印机和复印机之类的PC外设，通常还会有一部100线以下的电话交换机设备。好了，以后我们初级网管就要大致围绕这些方面来开展工作了。在了解了工作对象后，我们再来简单谈谈工作内 容及流程? 对于 PC 客户端，主要是维护客户端的正常运行，包括用户账号分配、数据的简单备份、系统的 性能优化、客户端软硬件故障排查、客户端应用 程序的技术支持、客户端

3、查杀病毒等。这些工作 占据了网管大量的时间，且大多是突发性的工作 ，初级网管要做好工作安排，制定一个简约明了 的工作流程，才可以避免成为公司里的“消防队口 ”员”。服务器和路由交换设备方面：路由交换设备一般 已经由专业的系统集成公司调试好了，且这些设 备工作都很稳定，不需我们的网管员在它们身上 多花时间。相比来说，服务器上做的工作较多， 主要是软件系统的安装调试、数据系统的运行和 备份、应用程序（如企业邮件系统）的安装运行 和数据备份。除此之外，还有一块很重要的工作 ，就是网络安全防护，这方面初级网管可能并不 会有具体的工作，但是要对防火墙技术原理、安 全规划和安全设备布置结构要比较熟悉。外设

4、类，主要是一些打印机、复印机和传真机。网管员要熟悉网络打印环境的搭建和日常维护。 对于复印机，很多公司都在使用数码复印机，这 种设备昂贵且操作难度较大，网管员要首先学会 使用方法，然后组织员工集体学习 ,否则每个人复 印都要找你操作，岂不把你累死！还有传真机， 如果你有能力的话，可以试着用软件实现网络化 传真系统的架设，你的上司一定会为工作效率的 提高而感受惊喜的。另外各种外设所需耗材的管 理和更换也是你要统计和日常检查的。初级网管有时会负责企业小型电话交换机的维护 和管理。一般来说，企业的电话交换机和跳线架 都会同路由交换设备放在同一个机柜中。日常的 员工工位调整必然会要求在跳线架上做跳线，

5、所 以网管员熟悉一些电信交换方面的知识是很必要 的。现在我们再来谈谈对网管员的技能要求 , 这可是 网管员工作之本。对于一个初次进入网络管理领 域的网管员，要做好中小企业的服务，首先要有 一定的技术基础，这并不是说你要像很多招聘材 料上要求的必须具有计算机或相关专业本科以上 学历，而是要对 PC 终端和简单中小局域网络的规 划、建设、排错方面要有所了解并且拥有一定实践经验。优秀的网管员都有一个很重要的素质，就是悟性 ，即对网络的一种感觉和领悟能力，这是一种比 较虚的东西，很难说清楚。因为网管领域涉及的 知识太多了，而且大多是针对于厂商和产品的， 厂商经常在变化，产品时时在升级，可怜的网管 员也

6、只能不断深造、苦苦钻研了，如果你具有非 凡的领悟能力，就可以较轻松的理顺新旧知识之 间的关系，很快的完成知识升级，掌握住新的知 识结构。那么除了这些看起来较虚的东西，一名初入行的 网管应该具有哪些基本技能呢？首先，初级网管至少应该熟悉一种网络操作系统 平台， Linux 、 Win2000 、 Unix 、Solaris 都行， 最好对 Win2000 要非常精通，毕竟 Windows 系列是 中小企业应用最普遍的操作系统平台。如果你参 加过 MCSE2000 的培训或学习，将会使你的知识更 加系统、条理和清晰，若是你还能认真的做完培 训里面的每个实验，一定会有益于你开展日后的 工作。其次，初

7、级网管要对客户端的一些常用的应用程 序比较熟悉，常见的如 OFFICE 系列软件的应用、 数据解压缩、图片浏览与修改、关于网络的应用工具等。最后我们认为，初级网管员应该有丰富PC 和局域网络的硬件知识和维护经验，如 PC 硬件的拆装 、简单故障处理和局域网络的连通故障排错等， 企业会更希望你是一个计算机和网络的 DIY 高手作为一个好的网管员，在了解了普遍的网络管理工作流程之后，还要从中摸索出一套自己的方案，以使网络环境不堵塞、少出故障，同时可以减少自己的工作量。在所有的网络中，都会同时关联到同样几个问题：带宽、资源、安全和便利。 我想若能做好这四点就成功了一半了。拥有丰富的网络设计知识，熟悉

8、网络布线规范和施工规范，了解交换机、路由器、服务器等网络设备，掌握局域网基本技术和相关技术，规划设计包含路由的局域网络和广域网络，为中小型网 络提供完全的解决方案。掌握网络施工 掌握充分的网络基本知识，深入了解 TCP/IP 网络 协议，独立完成路由器、交换机等网络设备的安 装、连接、配置和操作，搭建多层交换的企业网 络，实现网络互联和 Internet 连接。掌握网络软 件工具的使用，迅速诊断、定位和排除网络故障 ，正确使用、保养和维护硬件设备。熟悉网络安全 设计并实施完整的网络安全解决方案，以降低损 失和攻击风险。在 Internet 和局域网络中，路由 器、交换机和应用程序，乃至管理不严

9、格的安全 设备，都可能成为遭受攻击的目标。网络必须全 力以赴加强戒备，以防止来自黑客、外来者甚至 心怀不满的员工对信息安全、信息完整性以及日 常业务操作的威胁。熟悉网络操作系统熟悉 Windows 和 Linux 操作系统，具备使用高级的Windows 和 Linux 平台，为企业提供成功的设计、 实施和管理商业解决方案的能力。了解 Web 数据库了解Web数据库的基本原理，能够围绕 Web数据库系统开展实施与管理工作，实现对企业数据的综 合应用。网管的素质能力一个真正的网管，应当对网络硬件和操作系统都有较为深入的了解。也就是说，作为网管，应当 熟悉网络设备的性能、连接与配置，掌握网络服 务的

10、搭建、配置与管理，深入了解网络协议和网 络安全，熟练使用网络诊断软件工具，及时排除 网络故障。自学能力网管应当拥有强烈的求知欲和非常强的自学能力 。第一，网络知识和网络技术不断更新，需要继 续学习的内容非常多。第二，学校课本知识大多 过于陈旧，并且脱离于网络管理实际，许多知识 都要从头学起。第三，网络设备和操作系统非常 繁杂，各自拥有不同的优点，适用于不同的环境 和需求，需要全面了解、重点掌握。英文阅读能力由于绝大多数新的理论和技术都是英文资料，网 络设备和管理软件说明书大多也是英文，所以， 网管必须掌握大量的计算机专业词汇，从而能够 流畅地阅读原版的白皮书和技术资料。提咼阅读 能力最简单的方

11、法，就是先选择自己熟悉的技术 ，然后，登录到厂商的官方网站，阅读技术白皮 书，从而了解技术文档的表述方式。遇到生词时 ，可以使用电子词典在线翻译。动手能力作为网管，需要亲自动手的时候非常多，如网络设备的连接、网络服务的搭建、交换机和路由器的设置、综合布线的实施、服务器扩容与升级，等等。所以，网管必须拥有一双灵巧的手，具备 很强的动手能力。当然，事先应认真阅读技术手 册，并进行必要的理论准备。创造和应变能力硬件设备、管理工具、应用软件所提供的直接功 能往往是有限的，而网络需求却是无限的。利用 有限的功能满足无限的需要，就要求网管具有较 强的应变能力，利用现有的功能、手段和技术， 创造性的实现各种

12、复杂的功能，满足用户各种需 求。以访问列表为例，利用对端口的限制，除了 可以限制对网络服务的访问外，还可用于限制蠕 虫病毒的传播。观察和分析判断能力 具有敏锐的观察能力和出色的分析判断能力。出 错信息、日志记录、 LED 指示灯等，都会从不同 侧面提示可能导致故障的原因。对故障现象观察 的越细致、越全面，排除故障的机会也就越大。 另外，通过经常、认真的观察，还可以及时排除 潜在的网络隐患。网络是一个完整的系统，故障与原因关系复杂，既可能是一因多果，也可能是一果多因。所以，网管必须用全面、动态和联系 的眼光分析问题，善于进行逻辑推理，从纷繁复 杂的现象中发现事物的本质。小结知识和能力是相辅相成的

13、，知识是能力的基础， 能力是知识的运用。因此，两者不可偏废。应当 本着先网络理论，再实际操作的原则，在搞清楚 基本原理的基础上，提高动手能力。建议利用 VMWare 虚拟机搭建网络实验环境，进行各种网络 服务的搭建与配置实验。 “兴趣是最好的老师。”只要您热爱网络管理这个职业，相信经过自己 的努力，一定会迅速成长为一名合格的网管！仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken