如何加强医院护理质量管理

1、如何加强医院护理质量管理如何加强医院护理质量管理(1)重视管理人员的培训，提高管理人员的管理水平。护理管理者只有不断地强化学习，才能具备现代管理思想和知识。 管理人员，特别是护士长的质控意识、领导艺术、管理能力及管理 水平，是质量控制管理工作的重要环节。护士长必须要有良好的思 想素质，一个护理领导者应具有相应的权力和影响力。影响力是指 一个人在与他人交往的过程中影响和改变他人心理的,行为和能力， 是权力结构中的内在要素，是由领导者的品德、作风、智能和资历 等个人素质组合起来的权力，影响力的大小与改变他人的心理和行 为程度成正比。为了有效地开展工作，仅靠权力是不够的，而自身 的素质、言行都会产生

2、无形的影响，都会加强或削弱权力的控制力。护士长要有良好的业务素质。业务素质是一个人的知识水平，业 务能力。护理学是一门独立的科学，又是医学科学的主要组成部分。 护士长必须熟识医学基础理论，并运用到临床实践中去。同时，护 士长又必须是本科护理专业的精尖。在护理工作范围内要精通本专 业知识，了解本专业领域的新进展，并有良好的科学修养，熟练的 技术，是执行各项操作规程的模范，在抢救病人时与医生配合默契, 并具有为护士讲授医护知识的才华。护士长要敢于管理、善于管理。护士长不但要熟练掌握护理技术 和专业理论知识，还应具有较高的领导艺术和科学的管理方法。要 头脑清醒，具有高度的责任心，能洞察病区内的一切。

3、能及时发现 和预测病区内可能出现的各种问题，并力争做到防患于未然。(2)在选拔和考核护理管理人员时，要采取技术操作和管理水平 双重标准。完善的质量体系，是进行质量活动、实现质量方针和目标的重要 保证。只有建立健全质量体系，才能有效地把各部门、各级护理人 员及各质量要素、各项工作和活动及物资等组织起来，形成目标明 确、职权明确、协调一致的管理体系。建立完善质控管理机构：目前多数医院设置的三级质控组织成员 为固定的护理管理者，忽视了基层群众的参与。另外，由于质控人 员固定，容易出现首见效应、常识效应等功能考核偏差。这种考核 形式可能降低护士的公平感和成就感，抑制工作的积极性和创造性, 不利于质量管

4、理的深入开展。完善的质控管理机构，应由护理部、 护士长、业务骨干、群众等共同参与管理。这样，使领导与群众之 间建立起互相信任的关系，群众通过参与管理评估，不断提高质量 意识，激发其工作的积极性、主动性，自觉提高工作质量。确定质量目标，完善质量标准：质量目标是建立健全质量管理的 重要依据，是质量管理的基础，是规范护理行为的依据。质量管理 者应亲自策划并利用各种形式进行宣传，并建立护理质量管理体系 文件。更新标准，适应整体护理的要求：随着社会发展和人们健康观念 的转变，人们求医不仅希望得到治疗，还要得到保健预防促进，获 得保健预防的知识。因此，护理管理质量的标准应不断修改完善， 以适应整体护理的开

5、展。整体护理的质量标准应体现为患者提供满 足需要的服务思想，将护理工作的重心和护理人员的注意力引导到 如何更好地为患者服务方面来。护理质量标准应贯彻全面质量的思 想，科学地选择管理标准和技术指标，充分体现管理目标，重视要 素质量、环节质量和终末质量的整体效应，反映出工作的实际，增 强其可操作性和先进性。改进护理质量管理评估方法，完善反馈系统：首先质量检查要定 期和随机抽查，及时发现问题、纠正并解决问题，其次要及时公报 结果，严格奖惩制度，对病人表扬者给予表扬奖励，病人不满意者 经核实给予批评处罚，对工作表现突出获得各种奖项、刊登论文、 获科研工作各奖项的应及时通报并制定奖励措施。遵循PDCA循环工 作程序。护理部及护士长年有计划，月有计划，周有安排。护士长 按时把所做的工作记录在护士长手册和有关记录上，护理部每月将 全院护士长手册审阅，对全院护理工作进行定期或不定期检查，以 促进护理质量提高，狠抓三基：基础知识、基本理论、基本技能。 另外，为了适应现代科学的发展、知识的更新，要重视在职