2018年10月销售工作总结范文1与2018年10月销售总监个人总结范文汇编.doc

1、2018 年 10 月销售工作总结范文1 与 2018 年 10 月销售总监个人总结范文汇编2018 年 10 月销售工作总结范文1本人工作要素 ( 负责哪些工作 ) ：1. 市场业务处理工作 ( 沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛、江阴、昆明 ) 。2. 售后问题解答、处理及售后流程制定，返厂产品的评审、维修交接，在 erp 中退货退款处理工作，售后费用报支处理分摊工作。3. 与公司各部门进行有效沟通，对交货期产品直接跟踪。并将市场反馈的各类信息进行汇总整理，转递到相关部门4. 对业务新同事的培训指导工作，对新产品的熟悉了解工作。5. 江苏展厅来客产品介绍工作，江苏客户日常送货、收款工

2、作。6. 根据发货周期及时开据检疫证书。7. 协助营销总监制定销售政策、促销方案、进行系统性销售分析。8. 其它领导交办事项。工作履行情况 ( 工作做得怎样，存在哪些问题，发生过哪些失误?)：1. 常因临时事件把工作计划打乱。2. 售后到厂维修产品处理不及时 ( 要求为 48 小时内处理 ) 。3. 业务订单处理速度有待提高。4. 有 1 件定制件做错现象。 ( 已转售处理 )第1页共4页5. 开据检疫证书不及时。6. 销售分析有待进一步纵深化系统化的分析。7.erp 系统报表统计操作需要进一步熟练掌握。对兄弟部门工作建议：财务部： 1. 提高对帐、核准发货单的及时性有待改进，建议专人专项负责

3、。2. 成品库存帐物相符程度需要改进。3. 建议代理打款账户转到江苏财务部。行政部： 1. 建议公司每年组织一两次集体活动。( 如团队协作培训、旅游等 )2. 建议公司改进食堂的卫生条件、伙食标准。3. 丰富员工业余生活。4. 增加专业培训课程。营销部： 1. 加强售后队伍建设，增设相应的专业培训。2. 组织针对缺货现象的专题会议和专门加急小组。3. 将营销工作推出厂门，走向市场。采购部：无技术部：定制图纸能在9 个工作小时内结束。生产部：在缺货回复交期的时候希望确实是经过核实最短的时间。品管部： 1. 对营销部反馈的质量问题不能只停留在书面回复上，建议主动联系客户解决，例如 31070-02

4、 事件。2. 存在明显质量问题的成品出厂，质检人员要负连带责任。第2页共4页2018 年 10 月销售总监个人总结范文否则的话，做好人做恶人的都是老板 ! 例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为“老板不错” ! 若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了” ! 正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事! 既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀 ! 另外老板“一笔签”绝对正确 ! 正确的前提在于各级

5、管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确 !而且，从管理的角度来分析公司的管理。 a 管理模式一直强调管理的层级和跨度 ( 事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈“ a”形状 ) 。管理的扁 平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣! 就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天 48 个小时都不够用 ! 老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”， 老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”!我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，我想作为操作员( 老板 )来讲，最担心的还是“部件”的品质 ! 因为“部件”品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会第3页共4页时常扮演更换“部件”的“机械维修工”; 第三方面，生