浅论全面质量管理在企业中的运用

1、浅论全面质量管理在企业中的运用全面质量管理（TQM）的定义是指为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。企业的全面质量管理是管理学、统计学、 市场营销学、人力资源管理学集合在一起充分合理运用的一门管理方法。它不仅带来企业质量产品得到提升，对于整个企业在价值链中的提升有着莫大的益处，也是企业长期发展源动力，更是现代企业在竞争激烈的市场经济中突出重围的关健。随着我国加入 WTO多年，我们的企业在很多方面都要跟国际接轨。如果我们质量管理水平不能跟上国际的水平， 我们机械制造

2、业将永远停留在初级水平，而不能有质的飞越， 也会被产业结构调整所淘汰。作为机械加工企业切实推进全面质量管理应该有强烈的紧迫感及 使命感。很多档次低的， 没有核心价值，靠价格取胜的企业已经陆续关闭。要做到质量的提高，就必须实行全面质量管理。只有实行了全面质量管理，企业的质量管理水平才可能进一 步提高，才可能跟上国际的水平。全面质量管理的运用可以提高产品的质量，质量目标朝着更高的方向发展。全面质量管理中统计手段的运用，改善了产品设计方案，先期降低了失败成本及后续因产品设计问题 而引发的一系列成本优化。全成质量管理的运用，加速成了生产流程，使流程加优化简洁。全面质量管理的深入开展，鼓舞员工的士气和增

3、强质量意识。 全面质量管理运用，改进了产 品售后服务，使得客供关系更加紧密，使客户对于所供产品更加信赖感。 全面质量管理的运 用，还可以提高市场的接受程度及认知程度， 降低经营质量成本和现场维成本， 减少经营亏 损，从而使企业的效益提升。另外全面质量管理的运用还可以减少责任事故， 从而保证企业 的和谐与社会的稳定。由此可见全面质量管理对企业的发展起着非常重要的作用。作为一个企业要实现全面质量管理目标，应遵循以下八项质量管理原则。原则1：以顾客为中心企业依存于其顾客。 因此，应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。原则2：领导作用领导将本企业的宗旨、 方向和内部环境统一起来

4、，并创造使员工能够充分参与实现企业目标的环境。原则3：全员参与各级人员是企业之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为企业带来最大的收益。原则4：过程方法将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。过程方法的原则不仅适用于某些较简单的过程，也适用于由许多过程构成的过程网络。原则5：管理的系统方法针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关连的过程所组成的体系，有助于提高企业的有效性和效率。原则6：持续改进持续改进是企业的一个永恒的目标。原则7：基于事实的决策方法对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。以事实为依据做决策，可防止决策失误。在对信息和资料做科学分析时

5、，统计技术是最重要的工具之一。统计技术可以用来测量、分析和说明产品和过程的变异性。统计技术可以为持续改进的决策提供依据。原则8 互利的供方关系通过互利的关系，增强企业及其供方创造价值的能力。供方提供的产品将对企业向顾客提供满意的产品可能产生重要的影响， 一次处理好与供方的关系，影响到企业能否持续稳定地 提供顾客满意地产品。对供方不能只讲控制，不讲合作互利。特别对关键供方，更要建立互利关系。这对企业和供方双方都是有利的。综上所述，实行全面质量管理方法的合理运用，对于企业的未来、企业的成长性有着非常重要的作用。TQM不仅仅是一个口号，而要体现到行动上来。国外一位著名的管理专家说 过一句精彩的话：“

6、优秀的公司满足需求，伟大的公司创造市场。”我们目前无法创造市场， 那就让我们跟随市场，跟随着跨国企业，借鉴国外成功的全面管理，取其精华，弃其糟泊， 实行全面质量管理，逐步提高我们的质量管理水平。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090

7、012359 579036822361076053命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中5771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 1010270