储蓄业务制度判断题库题

1、储蓄业务制度判断题库1. 根据业务开办范围，个人人民币储蓄业务准入分为地方性业 务和非地方性业务两类。 ( )2. 根据储蓄业务处理系统岗位设置，个人人民币储蓄业务人员 分为操作类和管理类两大类， 不同类别的人员处理业务的权限不 同。 ( )3. 综合柜员要熟悉业务规章制度、内控制度和操作流程，指导 普通柜员正确办理业务， 提高业务服务水平， 协助或辅导解决营 业过程中遇到的业务问题， 协助支行 (局)长做好业务培训工作。 ( )4. 普通柜员尾箱的增加、删除应由网点报一级支行，再由一级 支行报二级分行审批后由综合柜员办理。 ( )5. 系统尾箱指储蓄业务处理系统中用来记录柜员日常现金收 付、

2、重要空白凭证使用情况的虚拟钱箱。 ( )6. 客户号管理是指以客户号为索引，对同一个客户在系统中记 录的各种信息按身份证号进行归纳的管理方式， 以达到采集和分 析客户信息的目的，并对客户评定等级。 ( )7. 客户群资费最低为免费，最高为正常资费。 ( )8. 当个人活期存款账户既是客户群账户又是客户账户时，在涉 与资费优惠的交易中系统自动比较客户群资费与的优惠资费， 执 行较低资费。 ( )9. 一个个人活期存款账户可以归属于几个客户群，并执行所属客户群资费。 ( )10. 各级邮政储蓄机构为客户提供相关增值服务不可与第三方 运营机构合作。 ( )11. 个人结算账户是自然人因投资、 消费、

3、 结算等需要， 凭个人 有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理资金收 付结算业务的人民币活期存款账户。 ( )12. 客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时， 应遵循国务院和 中国人民银行个人存款账户实名制的有关规定。 ( )13. 个人存款账户实名制， 是指个人在开立个人存款账户时， 应 当出示本人有效实名证件， 使用有效实名证件上的姓名， 邮政储 蓄机构按规定进行核对，并登记有效实名证件上的姓名和号码、 发证机关所在地等， 以确定客户对开立账户上的存款享有所有权 的一项制度。 ( )14. 代理他人在邮政储蓄机构开立个人存款账户的， 代理人应当 出示被代理人和代理人的有效实名证件。

4、 ( )15. 客户在办理重新写磁与随机换折交易时， 应检查客户的有效 实名证件，并留存其有效实名证件的复印件或者影印件。 ( )16. 由他人代理重新写磁与随机换折交易时， 应同时检查代理人 和被代理人的有效实名证件， 留存被代理人的有效实名证件的复 印件或者影印件。 ( )17. 他人代理客户本人办理业务时， 要求检查和登记客户有效实 名证件的，要检查和登记客户本人和代理人的有效实名证件。( )18. 他人代理客户本人办理业务时，联网核查客户身份信息的， 只联网核查客户本人的身份信息就可以。 ( )19. 他人代理客户本人办理业务时， 留存客户有效实名证件的复 印件或者影印件的， 应当同时

5、留存客户本人和代理人的有效实名 证件的复印件或者影印件，加盖“仅限本次办理业务使用”戳记 后，由代理人签字确认， 在客户本人有效实名证件的复印件或影 印件后签代理人姓名并注明“代”字标志。 ( )20. 联网核查公民身份信息是指邮政储蓄机构通过登录中国人 民银行信息转接系统， 访问公安部全国公民身份信息系统， 对客 户提供的个人居民身份证所记载的姓名、 公民身份号码、 照片与 签发机关的真实性进行核查的行为。 ( )21. 客户在同一网点连续办理多笔需要联网核查的业务时， 在第 一笔联网核查结果信息与客户持有的身份证记载信息一致的时， 为其办理的其他业务也需逐笔进行联网核查。 ( )22. 在

6、进行联网核查时， 如因网络故障等原因无法进行联网核查 时，在营业人员采取形式视验或其他验证方式后继续为客户办理 业务。同时，营业人员应在联网核查手工登记簿上对未联网 核查的居民身份信息做手工登记， 待故障排除后， 对登记的身份 证信息进行联网核查。 ( )23. 实行存取款免填单的业务， 客户仍可自填存取款凭单办理业 务，网点不得拒绝为客户办理自填单业务。 ( )24. 存取款免填单是指客户凭卡 / 折在邮政储蓄网点办理存取款 业务时，无须填写存取款凭单，只需出示相关的存款凭证，并告 知普通柜员存取款金额 ,由普通柜员打印凭单，客户核对打印内 容并签名确认。 （ ）25. 批量业务是指以不同的

7、文件格式处理多个账户的开户、续 存、支取等交易。 （ ）26. 一个批量开户文件只能开立一种账户。 （ ）27. 办理批量开户时， 网点普通柜员需经支行 （局）长授权。（ ）28. 除活期存款外的其他储种预留密码的可在省内任一联网网 点通存通取。（ ）29. 不需出示身份证件，只需密码、印鉴办理的业务，若密码、 印鉴正确，均视为客户本人办理。 （ ）30. 需要出示身份证件的业务，如为代理人代办业务时，代理人 在签名确认处签代理人姓名（注明“代”字样）或签账户所有人 姓名均为有效（ ）31. 我行储蓄业务处理系统中可完整输入 40 位字符长的户名， 若客户户名字符长度超出了存折 / 单户名打印

8、栏长度，由普通柜 员在存折 / 单空白处手工填写完整户名即可。 （ ）32. 客户办理账户转存业务时 （即从一个或多个账户取款或清户 后随即转存入另一个账户时） ，普通柜员在转存金额超过当时尾 箱现金结余的情况下，可在取款类交易和存款类交易分别选择 “转存”方式办理业务。 （ ）33. 普通柜员办理存款、取款、转账等交易前，应先要求客户在 凭单签字处签字确认， 办理完毕后打印交易凭单并将客户回执联 交予客户。（ ）34. 客户清户或换折时，旧存折直接交与客户即可。 （ ）35. 我省整存整取系统默认的是约定转存（ ）36. 定活两便存款不可以进行部分支取（ ）37. 一本通内各账户单笔存款金额

9、最高 100 万元。（ ）38. 一本通开户时，若客户预留密码，则该一本通下所有账户使 用同一密码。（ ）39. 一本通存折只有在其子账户全部结清的情况下才可清户。（）40. 时点存款证明，是指客户自申请之日起至某一日期的时间段 内在邮政储蓄机构有一定金额存款的证明。 （ ）41. 中国邮政储蓄银行个人存款证明书可以进行质押和挂失。 （ ）42. 对于每日累计转出金额 5000 元（含）以上的，客户需要事 先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。 （ ）43. 预约转账业务的转出账户必须为有密户。 （ ）44. 预约转账连续五个约定转账周期转账不成功的，预约转账服 务自动取消。（ ）45

10、. 已清户账户的分户账信息在 5 年内可在开户网点查询，未清 户账户的分户账信息可在省内任一联网网点查询。 （ ）46. 有权人员在权限范围内进行内部查询时不需任何授权。 （ ）47. 正式挂失是指客户提供账 / 卡号或该账户对应的有效实名证 件等信息即可办理的挂失交易， 正式挂失可通过网点柜台或电子 银行等渠道办理。 （ ）48. 办理大额挂失需进行挂失核保， 办理凭证密印双挂失无需挂失核保。( )49. 挂失事项更改、紧急挂失与通过电子银行办理的临时挂失， 允许办理解挂失手续。 ( )50. 客户可在正式挂失满 5 天后，办理挂失补发、挂失清户、挂 失撤销凭证和密码重置等后续处理。 ( )

11、51. 凭证密码双挂失后，办理挂失补发时，须先办理补发凭证交 易，再办理密码重置交易。 ( )52. 单卡户和单折户不允许办理挂失清户，只能办理挂失撤销凭证。 ( )53. 卡折合一户不允许办理单一凭证挂失清户。 ( )54. 限额止付金额不可大于账户余额。 ( )55. 账户止付不予自动解止付。 ( )56 取消交易必须经客户授权，其中有密户必须凭客户密码授 权。( )57 转账交易金额输入错误不能办理冲正交易，只能办理取消 交易。 ( )58 每笔交易只能办理一次成功的取消。 ( )59 账户清户后不能再做冲正交易。 ( )60 因冲正交易操作错误而导致冲正交易有误且可能造成资金 风险的，

12、要对该账户办理限额止付， 并于当日采取其他处理。 ( )61 账户信息修改交易必须联系客户到原来开户网点办理，未 与客户联系上的，暂不办理账户信息的修改。 ( )62 客户维护密码可以他人代为办理，但必须同时出具本人和代理人的身份证件。 （ ）63 绿卡与绿卡对应的存折不能撤销密码。 （ ）64 有权机关要求对已被冻结的存款再行冻结的，邮政储蓄机 构可不予办理，并与时向有权机关说明情况。 （ ）65 绿卡通卡只能对卡内单个账户进行扣划，不允许对绿卡通 卡或副卡进行扣划。 （ ）66 办理换折时，普通柜员应加强对存折的真伪鉴定，对存折 因老化、污染、损毁无法鉴定真伪的，不得办理随机换折，应进 行

13、凭证挂失处理。 （ ）67. 个人跨行汇款业务是指在储蓄业务柜台或其他渠道办理，通 过行内公司业务系统、中国人民银行现代化支付系统转发交易， 实现向他行账户的资金划转与事务类信息的处理。 （ ）68. 客户办理现金跨行汇款业务，只需提供个人有效实名证件。 （）69. 紧急汇款业务是指对于汇款人要求的加急汇款业务， 可选择 加急标志并通过大额支付系统办理，没有金额起点限制。（ ）70. 特急特殊支付业务仅适用于救灾、 战备款项， 也需征收手续 费。（ ）71. 加强对个人跨行汇款业务大额交易的监督审核力度， 应重点 预警同时间、 同账号的多笔重复交易， 发现可疑交易要与时与网 点负责人和风险经理

14、逐笔核实。 （ ）72. 客户申请跨行汇款业务退回时，须本人持原交易凭证、原交易申请书、个人有效实名证件，在任意联网网点办理。 （ ）73. 因汇入行退汇进行挂账核销处理的， 不再退还客户已交纳的 手续费用。（ ）74. 绿卡的发行对象为单位客户（ ）。75. 个人申领绿卡时起存金额为 10 元。（ ）。76. 中国邮政储蓄银行统一发行的绿卡，版面由总行负责设计并 指定厂家生产，各省也可以自行设计与生产。 （ ）77. 中国邮政储蓄银行发行的绿卡是准贷记卡，可以透支（ X）78. 绿卡换卡可以代理，绿卡挂失不得代理。 （ ）79. 挂失卡、换卡可以手工输入卡号。 （ ）80. 原始卡、空白卡按

15、重要空白凭证管理。 （ ）81. 绿卡存款按中国人民银行规定的同期同档次存款利率、计息 方法计付利息。 （ ）82. 原始卡是指制卡部门按照系统生成的制卡文件对原始卡进行 打卡（或印卡）写磁处理，卡面与磁条中包含卡号等信息，且未 对外发行的卡。（ ）83. 吞没卡、没收卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，必须 先办理挂失，然后再重新申领绿卡。 （ ）84. 网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销 卡，日终时随原始凭证上缴事后监督。 （ ）85. 卡折合一户， 存折撤销后， 原存折对应的卡可继续使用。 （ ）86. 绿卡换卡、挂失补发新卡的，网上支付通签约加办关系自动 转移到新卡。

16、（ ）87. 绿卡通子账户移入时，客户须持本人实名证件、绿卡通卡、 密码在省内邮政储蓄联网网点办理，不得代理。 （ ）88. 绿卡通卡内所有账户使用同一密码。 （ ）89. 绿卡通卡异地子帐户存款手续费可以在帐户内扣收。 （ ）90. 客户办理绿卡通子帐户存取款业务，无需填写存取款凭单。 （）91. 不可跨省根据绿卡通卡号或副卡卡号查询副卡信息与副卡交 易明细。（ ）92. 客户通过办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为5万元（含），绿卡通卡内互转不在此限额范围内。（）93. 客户凭绿卡办理查询、更改密码等交易时，营业员可通过键 盘手工输入卡号。 （ ）94. 区域性绿卡联名 / 认同卡

17、的首批发卡量不应低于 1 万张， 1 年内发卡量不应低于 2 万张。（ ）95. 高端“华商联盟”账户准入条件是个人活期账户上一季度日 均余额在 30 万元（含）以上。 （ ）96. 绿卡通卡内所有账户使用相同协议国税率。 （ ）97. 副卡发生支出类交易后， 系统自动扣减其当月可用支出额度， 支出额度只含交易本金，不包括手续费。 （ ）98. 预留密码的存单移入绿卡通卡后， 密码变更为绿卡通卡密码。（）99. 客户在交易机构新开立的人民币子账户余额累积计算在绿卡 通卡开户机构余额内。 （ ）100. 绿卡通卡清户时，同时自动撤销其所有副卡。 （ ）101. 客户须持本人有效实名证件活期账户资

18、金转为其他储种子 账户时，金额可以小于相应储种的最低起存金额。 （ ）102. 其他储种子账户资金转入经卡通活期账户时， 本息须全额转 入，原子账户销户。 （ ）103. 持卡人使用绿卡在境外进行消费， 仅限于经常项目下消费支 出，不得用于以投资、 经营为支付目的的非经常项目下支出。 （ ）104. “ 无密户”和只预留印鉴的账户应在开户局办理 “重新写磁” 和“随机换折”业务。 （ ）105.2010 年，存折增加校验码功能开通后，存折首页没有打印 “”字样的，其磁道信息中没有，此类存折不能正常进行交易。 （）106. “有密户” 在全国任意联网网点范围内办理 “随机换折” 业 务。（ ）1

19、07 错误连续三次时， 系统将锁定该存折对应的账户， 锁定账户 不得进行取款、转账等交易。 （ ）108. 只有客户办理换折与重新写磁等特殊交易时， 营业人员才要 使用专用长短波灯检查存折的短波荧光丝防伪特征。 （ ）109. 客户的经营场所应与其绿卡个人结算账户的开户行在同一 县（市）。 （ ）110. 高端“华商联盟” 账户准入条件是个人活期账户上一月度日 均余额在 10 万元（含）与 30 万元之间。（ ）111. 网点营业人员、县（市）业务管理员可以兼任客户经理。 （）112. 普通“华商联盟” 账户满足高端 “华商联盟” 账户准入条件， 次月系统自动将普通“华商联盟”账户升级为高端“华商联盟” 账户。 （ ）3.