保洁保安电梯绿化人员工作职责

1、22 保安队长职责 主持全队工作， 坚决执行管理处主任指令， 带领全队人员依据 各自职责，认真做好安 全保卫工作。 熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安 区内的保安工作规律和 特点，加强重点岗位的安全防范。 和时做好保安员的岗位培训、军事训练和日常考核工作。 做好保安队的月工作安排 （包括训练、 学习安排 ） ，每周召开班 务会一次，每半月召开队务会一次。 经常检查各岗位工作情况， 零点之后的夜间查岗每周不少于两 次。 带领保安队配合其他管理服务工作， 制止、纠正各类违章行为。 负责全队队员的内务管理和考勤工作。 处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作 建议和

2、意见。23 班长职责1. 主持本班工作，坚决执行管理处的工作指令，以身作则，带领 和督导全组人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。2 上岗前集合好本组安全管理员，检查着装、仪容后按要求进行 交接班。3. 如实记载本组执勤中遇到和处理过的问题， 重大问题要和时向 班长和主管领导请示报告。4. 爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。5. 熟悉各岗位工作职责、 任务和程序， 掌握管理区域内安全管理 工作的规律和特点。6. 了解掌握队员的思想状况，有问题和时向队长报告。7. 和时巡查各岗位值勤情况， 如有违章和时纠正。 对因管理不力 而造成本组在执勤中发生的重大失误， 或本班人员

3、出现严重违法 违纪的情况负责。24 保安职责职 责：1. 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预 防治安案件的发生；2. 在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份 子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收 财产和罚款的权力；3. 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护 证据，维护秩序以和提供情况，但无勘察现场的权力；4. 按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域；5. 对进入所管辖区域的人员、车辆和所携带或装载的物品，按 规定进行验证、检查；6. 在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正 当防卫；7. 宣传法制，协助甲方

4、做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应和时的向甲方和班长汇报， 共同协助整 改；8. 对有违法犯罪行为的嫌疑份子， 可以进行监视、 检举、报告， 但无权侦察、扣押、搜查；9. 积极配合保洁、 绿化、工程维修等其它服务， 制止违章行为， 防止损坏，不能制止解决的向班长汇报 （制止违章行为要先敬礼） ；10. 熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器 材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法；11. 廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪份子作斗 争；12. 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动， 努力完成 各项服务工作；13. 认真完成领导交办的其它任务。

5、25 巡逻岗工作标准1. 着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣 物无污、无油、无破损；2. 仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、 不过领，目视 无不舒适感；3. 器械佩带、物品配备齐全、整齐；4. 白天巡逻园区不少于 6次，楼内不少于 8 次；夜间巡逻园区 不间断、楼内不少于 6 次；5. 认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备和清洁卫生情况应和时处置并详细记录后上报；6. 巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投 诉或建议，应认真记录和时上报；7. 对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪 和记录工作；8. 巡逻过程中，遇到可疑人员，

6、可进行跟踪、盘查直至带回保 安办公室审讯；9. 与保安办公室和各楼门岗保持密切联系， 和时汇报相关情况；10. 接客户电话报案后， 5分钟内到达现场； 遇见住户本人报案，3 分钟内到达现场；11. 熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；12. 熟练使用各种消防器械，掌握使用要领；13. 园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统一、一致，目视且形象感要好；14. 遇紧急情况发生时，按紧急事件处理程序办；15. 下班换岗后， 在公共区域均需保持衣帽工整和步伐形态整齐 要求；16. 按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈 S 型巡 视。26 门岗工作标准1. 着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣

7、好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；2. 仪容、仪表洁净、 端庄，不留胡须， 发不过耳、 不过领，目视 无不舒适感；3. 每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作 到位；4. 站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并 拢，两腿间距不得超过两肩间距；5. 对住户和来访者笑容可掬、亲切、耐心；6. 器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；7. 短时间内熟知、熟记辖区内住户和其车辆（包括车号） ；8. 对住户要用规范用语问好；9. 认真作好来客登记工作，并和时与巡逻岗人员保持联络；10. 遇紧急情况发生时，按紧急事件处理程序办；11. 指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵

8、硬，目视无不舒适 感；12. 熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；13. 不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作 需要除外）；14. 下班换岗后， 在公共区域均需保持衣帽工整和步伐形态整齐 要求；15. 按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈 S 型巡 视。 27 单体楼门岗工作标准1. 着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣 物无污、无油、无破损；2. 仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、 不过领，目视 无不舒适感；3. 每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作 到位；4. 站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并 拢，两

9、腿间距不得超过两肩间距；5. 认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成；6. 熟记本楼内各住户情况；7. 住户进出时， 要主动“问好”、说“再见”，并提供拉门服务， 对老幼、病、残、孕要进行搀、扶、送工作；8. 当班期间，态度和蔼，笑容可掬，给人以亲切感和舒适感；9. 作好信件、报刊的分拣和派送工作，熟知住户订阅情况，并 作好收发记录；10. 作好来客登记工作， 并随时与巡逻人员保持联系， 以便掌握 楼内各时段内情况；11. 器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；12. 不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作 需要除外）13. 遇紧急情况发生时，按紧急事件处理程序办；14. 熟练

10、使用各种消防器材，掌握使用要领；15. 熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧； ；16. 下班换岗后， 在公共区域均需保持衣帽工整和步伐形态整齐 要求；28 车辆管理工作标准1. 道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调；2. 车行道通至每幢住宅楼单元入口处；3. 外来车辆未经许可，不可进入辖区；4. 进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理；5. 凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或 2.5 吨以上 货车，一律不准驶入辖区；6. 驶入辖区内车辆均需减速， 时速不超过 15 公里，无鸣笛现象 发生；（救护车、警车、救火车除外）7. 辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、

11、 一证一位、车证齐全，见证放车；8. 车辆管理员礼貌待人、热情周到；9. 车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；10. 车辆管理员随时巡查车辆停放情况和车辆的车况， 遇有门未 锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时， 10 分钟内通知车主；11. 停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；12. 停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；13. 停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；14. 停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械和设施均配备齐全，使用功能完好率 100%；15. 辖区内交通事故年发生率不超过 2%，丢失事故发生率为 0%；16. 地下停车场光线明亮，能见度高，目测距

12、离 50 米以上；17. 临时停放车辆收费率 100%；18. 每车位文字档案齐全、资料准确率 100%；19. 外来进出车辆有登记，完成率 100%，准确率 100%。 29 保洁主管 在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净 化居住环境。其职责如下：一、保洁工作的现场管理，和时了解保洁员的思想和生活动态， 解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准和检查考核评分标准， 实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务 中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量， 合理配备保洁人 员，

13、确保住宅区内不留卫生死角。四、坚持每天巡视住宅区 2 次，有效制止各种违章现象，现场督 导保洁工作。五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设 点，占道经营。六、负责保洁内务管理工作的安排和实施， 每月组织召开保洁情 况分析会，总结一周保洁工作。七、负责保洁员的岗位技能培训工作。八、负责业主家庭钟点服务的安排和落实工作，确保服务质量。九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。30 保洁组长 在保洁主管领导下，负责实施住宅区保洁工作，美化、净化居住 环境。具体岗位职责如下：一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行 道分布和面积，绿化地分布和面积。二、坚持高质量、高

14、标准，根据公司作业指导书制定车行道、人 行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和保洁标准，检 查考核评分标准和奖惩措施，经保洁主管批准后组织并实施。三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清 扫工具数量和保管场所， 合理配备保洁人员， 住宅区内不留卫生 死角。四、住宅区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工 之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象 明确。五、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全 年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排 好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。六、坚持每天巡视住宅区 2

15、次，有效制止住宅区乱贴字画、 广告， 外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业 主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆 摊设点，占道经营。八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期 公开，广泛接受业主监督。九、定期组织员工学习， 关心员工文化生活， 倡导在平凡岗位上， 干出不平凡事迹。十、完成服务中心主管交办的其他任务。 31 保洁员职责标准如下：一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做

16、到服装整洁、干 净。二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况， 对所负责范围 内卫生全面负责。三、每日 和 分 2 次清运垃圾到中转站。四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共 设施周边环境等 1 次。每周清洁楼道扶手 2 次，清洁公共场所门 窗 1 次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁 卫生。五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题和时解决， 并做好工作记录。六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生 知识，提高个人素质。七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。32 清洁工职责标准如下：一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。二、劝喻

17、各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请 将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬 往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外， 还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清 理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂， 应迅速安排修 理。六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影 响下层和下面行人。七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理， 以免影响邻居和市容卫

18、生， 并根据城管条例， 对影响市容者报行 政执法机关处理。八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将 可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水， 则通 知上层业主修理；如无结果，则应详细记录和请示上级处理。 十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细 记录并报告上级和有关卫生部门。 33 楼内外保洁员职责标准：一、每天对楼内外清扫， 楼道内、停车场、绿化带等， 保持干净， 定时清运楼内垃圾。二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理 进行保洁工作。四、

19、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地 点，并和时补充或申领保洁工具。六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害” 。七、对楼内外来访人员的可疑情况，和时与保安员联系。八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。九、完成保洁组长交办的其他工作。 34 绿化主管在服务中心主管的直接领导下， 对住宅区园艺、 绿化工作负全面 的责任，其职责标准如下：一、协助做好绿化员工的招聘。绿化工人选坚持以有“丰富的园 艺经验”为主，对绿化布局规划有一定的审美水平，知识文化、 思想品德好和身体健康等为标准，不徇私情，择优录用二、负责

20、员工的上岗培训工作，组织员工学习管理规章制度、岗 位责任制和探讨园林艺术知识，并督促员工遵守各项制度。三、负责日常工作安排，划分责任区，把工作具体落实到个人； 负责员工平衡调配；定期组织修枝、除杂草，对大棵树木的造型 等。四、负责员工的出勤考核和协助服务中心主管每月进行一次考核， 认真抽查每个员工负责的片区， 公平公正地评价每一个员工的工 作情况，若故意隐藏事实，将被视为失职。五、每日巡视住宅区， 检查树木花草的养护， 浇水、施肥、杀虫、 修剪等工作， 并做好详细记录， 以此作为每月岗位考核的依据之一。六、检查员工宿舍的清洁卫生，督促员工搞好个人卫生，着装整 洁，使绿化队在住宅区保持良好的形象

21、。七、定期回访业主，帮业主美化居室， 提供栽培花草树木的技术、 知识等方面的咨询， 并征求业主对小区绿化的建议， 详细做好记 录，有好的建议争取付诸实施。八、负责政治思想教育，对工作态度不好和工作不认真的员工， 要耐心细致地做好思想工作； 屡教不改者， 书面提出处理意见报 主任处理。九、定期组织员工参加服务中心的消防训练， 帮助每个员工能达 标。十、完成服务中心主管交代的其他任务。35 绿化班长 在绿化主管的领导下，对住宅区的绿化工作实施全面统筹管理， 为业主创造财富、保持怡人的绿化环境。一、熟悉小区绿化概况， 充分利用绿化地面积， 保持绿地率达 35% 以上，绿化覆盖率达 40%以上，绿化完

22、好率达到 99%以上。因地 制宜，合理布置花草树木品种和数量，创造优美的植物景观，发 挥绿化的生态环境效益。二、提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名 称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，园林器 具的使用方法。三、对花木进行挂牌，标明品种，科属、原产地、生长特性、繁 殖方法、管理方法等，方便居民欣赏。四、巡视小区绿化，做好分析和记录， 掌握小区绿化的基本情况。五、借鉴他人先进的管理方法， 收集业主对绿化管养的建设性建 议，结合实际情况，制定管养计划、办法，确保绿化管养工作的 正常运行。六、关心绿化员工的生活，多交流思想，多渠道增进绿化工的知 识和素质。七、广开门路，

23、 与社区文化部结合， 建设小区“爱绿化，护绿化” 的文化环境。八、与服务中心其他部门精诚合作，搞好单位的各项活动。九、完成主管交办的其他工作36 绿化工职责标准如下： 一、熟悉住宅区的绿化面积和布局、 懂得立体绿化基本知识与技 能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理不 止花草树木的品种和数量。二、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪 枝叶、淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富小区绿化 内容。装修垃圾自清自运。三、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵、稀 有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称， 种植季节， 生长 特征、管理办法等，供居民欣赏。

24、四、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不 被偷盗，花草生长茂盛。五、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做 好详细记录。六、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取 相应的保护措施，防止造成大损失。七、检查巡视小区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干 晾衣服等行为，一经发现按服务中心规章制度的有关规定处罚。八、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。九、向业主提供市内绿化服务，应遵守下列要求：1、在业主预约的时间内，准时到达业主的家中。2、上门服务时带上工作证，态度热情，服务周到。3、按服务中心规定的收费标准收费，并上缴服务中心，不得私自侵吞。违者按公司规定处罚。4、不得向业主索要小费或好处， 或是收费不开收据， 或多收、 少 收，不收费，违者按公司有关规定处罚。5、不得在业主家乱翻东西或有偷盗行为，一经发现，立即送派 出所处理。十、完成班长交代的其他任务。37 园艺工在绿化主管的直接领导下， 负责小区花圃的管理工作， 其职责如 下：一、负责小区花圃的花草培植工作， 根据