人力资源二级考试基础知识(最新版)

1、编辑ppt1 基础知识国家人力资源管理师职业认证辅导 编辑ppt2编辑ppt一、劳动力的稀缺性一、劳动力的稀缺性 1.相对性 2.绝对性 3.本质表现 劳动资源的支付能力、支付手段的 稀缺性编辑ppt二、效用最大化二、效用最大化 个人追求的目标在市场经济中，市场运作的两大主体是企业和个人，市场主体都有自己追求的目标： 个人追求的目标是效用最大化，即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。 企业追求的目标是利润的最大化，“利润”是企业生产的总收入减去总费用的差额部分。 利润最大化的含义就是：如果上述差额是正值，则越大越好；如果上述差额是负值，则越小越好。编辑ppt三、劳

2、动力市场劳动力市场是生产要素市场的组成部分。 在劳动力市场中，居民户是劳动力的供给者，企业是劳动力的需求方，通过双方的无数次选择，按照一定的工资率将劳动力配置于某种产品和服务的生产的职业岗位上。劳动力市场的功能与其他市场是相似的，即通过商品的供给与需求决定价格的机制，实现、调节资源的配置；解决生产什么，如何生产和为谁生产这一经济社会的基本课题。劳动经济学的主要任务就是要认识劳动力市场的种种复杂现象，理解并解释劳动力供给、劳动力需求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理。 劳动经济学是研究劳动力市场现象及其运行规律的科学。编辑ppt四、劳动经济学的研究方法 1、实证研究方法 （pos

3、itive economics） “是什么”的问题实证研究方法的特点：（1）实证研究方法的目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑（2）实证研究方法对经济现象研究所得出的结论具有客观性，并可根据事实和经验进行检验。 编辑ppt2、规范研究方法 （normative economics） “应该是什么”的问题规范研究方法的特点：（1）规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象应该是什么的问题，即要说明所要研究的现象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是具有消极意义。（2）规范研究方法研究经济现象的目的主要在于为政府制定经济政策服务。编辑ppt一、劳动力与劳动力供给一、劳动力

4、与劳动力供给1.劳动力与劳动力参与率的概念劳动力与劳动力参与率的概念 p5p52.劳动力参与率的生命周期 2555岁年龄段的男性成年人的劳参率保持高位水平3、经济周期与两种劳动参与假说编辑ppt二、劳动力需求二、劳动力需求 p8三、企业短期劳动力需求的决定 1、 边际生产力递减规律 2、 企业短期劳动力需求的决定四、劳动力市场的均衡 1、劳动力市场的含义：p11 狭义的劳动力市场 中等口径的劳动力市场 广义的劳动力市场 2、劳动力市场的静态与动态均衡 3、劳动力市场均衡的意义编辑ppt五、人口、资本存量与均衡工资率（一）人口对劳动力供给的影响1、人口规模2、人口年龄结构3、城乡人口结构（二）资

5、本存量对劳动力需求的影响（三）人口、资本存量与劳动力市场均衡编辑ppt一、均衡价格论的一般原理及工资决定一、均衡价格论的一般原理及工资决定二、工资形式二、工资形式 1 1、基本工资、基本工资 2 2、福利、福利 编辑ppt一、就业总量的决定一、就业总量的决定1.总供给、总需求与均衡国民收入2.就业总量决定二、失业及其类型：p201.摩擦性失业 (转换职业时失业，“正常”失业）2.技术性失业（采用新技术导致的人员失业）3.结构性失业（有的人没事干，有的事没人干）4.季节性失业（气候对生产或消费造成的影响）编辑ppt三、需求不足性失业1、两种表现形式2、对策四、失业的度量和失业的影响1、常用的反映

6、失业程度的两个指标： 失业率和失业持续期2、失业的负面影响五、政府行为和劳动力市场1、政府支出2、劳动力市场的制度结构要素 最低劳动标准：p23-p24编辑ppt3、就业与收入的宏观调控 财政政策 货币政策 收入政策：基尼系数 收入差距的衡量指标：洛伦茨曲线；基尼系数等。 从世界各国情况来看，基尼系数小于0.2时，表示收入差距非常小；基尼系数在0.4以上，则表示收入差距比较大；通常的基尼系数在0.2-0.4。编辑ppt 第一节第一节 劳动法的体系劳动法的体系 第二节第二节 劳动法律关系劳动法律关系 编辑ppt一、 劳动法的概念 劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律

7、。二、劳动法的基本原则1、保障劳动者劳动权的原则2、劳动关系民主化原则3、物质帮助权原则三、劳动法律渊源（新内容）编辑ppt四、劳动法的体系1、促进就业法律制度2、劳动合同和集体合同制度3、劳动标准制度4、职业培训制度5、社会保险和福利制度6、劳动争议处理制度7、工会和职工民主管理制度8、劳动法的监督检查制度编辑ppt一、劳动法律关系及其特征一、劳动法律关系及其特征二、劳动法律关系的构成要素二、劳动法律关系的构成要素三、劳动法律事实三、劳动法律事实编辑ppt19第一节企业战略管理 编辑ppt20（一）企业战略的概念与特征 企业战略是指企业为了适应未来环境变化，寻求长期生存和稳定发展制定的总体性

8、和长远性的谋划与策略。是企业经营思想的集中体现。其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡 企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征（二）企业环境结构及特点P45（三）经营环境的分析方法 外部环境的调研 内部环境的预测（四）经营环境的微观分析 现有竞争对手的分析P47 潜在竞争对手的分析 替代产品或服务威胁分析 顾客力量分析 供应商力量分析编辑ppt21（五）经营环境的宏观分析 政策法律环境 经济环境 技术环境 社会文化环境二、企业分析二、企业分析（一）企业资源状况分析 企业资源是企业拥有的有形和无形的资产 物质资源 人力资源 财务资源 技术水平 管理资源 无形

9、资产编辑ppt22（二）企业能力分析 能力是指企业将其资源进行整合、归集、整合形成产品和服务，以满足客户需要的一种技能。包括：生产加工年钢、成品储运、市场营销、售后服务等基本活动。以及采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施等支持活动 企业能力的分析方法包括：纵向分析、横向分析、财务分析 企业能力评价标准，包括：效率分析、效果分析两种（三）企业内部条件和外部环境的综合分析 主要采用SWOT。即S企业内部优势；W企业内部劣势；O企业外部环境机会；T外部环境的威胁 SWOT的程序P53（四）企业战略的选择 企业总体战略有：进入战略（购并战略、内部创业战略、合资战略）、发展战略（单一产品或服务

10、发展战略、横向发展战略、纵向发展战略）、稳定战略和撤退战略（特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股/分拆、资产互换与战略贸易。 一般战略包括：低成本战略、差异化战略和重点战略 不同行业的战略P59编辑ppt23（一）企业战略的实施 建立与实施经营战略相适应的企业组织 合理配置资源，制定预算和规划 调动群体的积极性，实施战略计划 建立行政支持系统，实现有效的战略控制（二）企业经营战略的控制 特点：战略系统是开放的、战略控制的标准是企业的总体目标（成效标准、废弃标准）、战略规划既有稳定性也有变化性 基本要素：战略评价标准、实际成效、技校评价 控制方法：事前、事中、事后控制三类编辑ppt2

11、4一、科学决策的要求和方法 决策科学化的要求：合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决策方法科学化 确定决策的方法：量本利分析法（也叫盈亏平衡法）、线性规划法、微分法 风险型决策的方法：收益矩阵、决策树、敏感分析等方法 不确定决策方法。包括：悲观决策标准、乐观系数决策标准、中庸决策标准、最小后悔决策标准，同等概率标准二、企业经营计划 企业经营计划的职能和特点：使决策目标具体化、有利于提高企业的工作效率、为控制提供标准 制定企业计划的原则：可行性与创造性相结合的原则、短期计划与长期计划相结合的原则、稳定性与灵活性相结合的原则 编制计划的方法：滚动计划法、PDCA循环法（

12、计划、执行、检查和处理）、综合平衡法 企业经营计划的目标管理：目标管理的涵义与特点：P72企业目标管理的实施：经营目标体系的建立、经营目标的实施和控制编辑ppt25一、市场分析 市场营销的概念P74 市场的概念及分类P74 消费者市场分析：影响消费者购买行为的主要因素（文化、社会、个人心理等因素）；消费者的购买决策过程（参与购买的角色、消费者购买行为类型购买决策过程等） 组织市场分析。组织市场的构成（产业市场、转卖者市场、政府市场）产业市场的购买行为P78二、市场营销的管理过程 分析市场机会（发现市场机会、评价市场机会） 选择目标市场。市场的细分、目标市场的选择、市场定位 设计市场营销组合。即

13、产品、价格、地点和促销（也叫4P） 执行和控制市场营销计划编辑ppt26 产品策略。包括产品组合策略、产品与商标策略、包装策略、生命周期、服务策略 定价策略。成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法、 分销策略P93 促销策略。广告、人员推销、营业推广、宣传编辑ppt27第一节个体心理与行为分析 编辑ppt28 员工的能力与人格。能力差异（P97）人格差异（P98）、大五人格特质与工作绩效（98） 员工态度。态度分析（P99）、工作满意度（P100）、组织承诺（P101） 员工的知觉和归因）P102）二、工作动机的理论与应用二、工作动机的理论与应用 人的多重需要与组织的报酬形式 组织公正

14、与报酬分配。分配公平、程序公平、互动公平 期望理论与绩效薪资三、员工的学习和行为管理三、员工的学习和行为管理 员工的学习。 员工学习与组织行为矫正编辑ppt29一、工作团队的动力 工作团队有效理论（P113） 团队的动力因素。沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、气氛二、群体决策与人际沟通 群体决策。P117 人际关系与沟通编辑ppt30一、领导的活动与角色 领导者与被领导者 经理角色分析二、领导特质、风格及其权变因素 领导者的特质 领导的行为和风格三、领导理论中的新观点 情商与领导效果 领导替代论 领导技能和职业发展计划编辑ppt31一、心理测量的原理 心理测量与心理测验 心理测验的类型

15、。按内容分（能力测验、人格测验）、按方式分（纸笔测验、操作测验、口头测验和情境测验）、按人数分（个别测验和团体测验）、按测验目的分（描述性测验、诊断性测验和预测性测验） 心理测验的技术标准（信度、效度、难度、标准化和常模）二、心理测量与人力资源管理 用于招聘和筛选的心理测量（择优策略、淘汰策略、轮廓匹配策略） 晋升中的测评 培训与开发中的心理测量 组织激励和管理诊断中的心理测量编辑ppt32第一节第一节人力资源的基本理论人力资源的基本理论 编辑ppt33 人性内容及特征人性的内容。自然属性、心理属性、人性特征。能动性、社会性、整体性、两面性、可变性、个体差异性 人性假设对人的管理的基础和依据P

16、140二、以人为本的管理思想二、以人为本的管理思想 人本管理的含义P145 人本管理的原则人的管理是第一位的满足人的需要、实施激励优化培训，完善人、开发人、发展人以人为本，以人为中心构建企业的组织形态和机构和谐的人际关系员工个人与组织共同发展 人本管理机制动力机制约束机制压力机制保障机制环境优化和选择机制编辑ppt34 人力资本理论的产生P149 人力资本的基本概念人力资本的含义 人力资本是活的资本 人力资本直接由投资费用转化而来 人力资本与物质资源要素结合，转移价值、创造价值并产生新的价值增值 人力资本内含着一定的经济关系人力资本的特征P152 人力资本投资P152 人力资本投资的含义 人力

17、资本投资的特征 人力资本投资的成本 人力资本投资的支出结构 教育投资成本支出 人力资本教育投资的支出：培训 人力资本流动投资的成本编辑ppt35 私人收益与私人收益率 社会收益与社会收益率 人力资本投资收益率的变化规律 投资和收益之间的替代与互补关系 人力资本投资的内生收益率递减规律编辑ppt36一、人力资源开发的目标 目标的特性：多元性、层次性、整体性 人力资源开发的目标层次总目标：促进发展（最高目标）、开发并有效运用人的潜能是根本目标人力资源开发的具体目标：P166二、人力资源开发的理论体系 人力资源的心理开发 人力资源的生理开发 人力资源的伦理开发 人力资源的创新能力开发 人力资源的教育开发三、人力资源开发的内容和方法P172 职业开发 组织开发 管理开发 环境开发编辑ppt37一、企业人力资源管理的概念和作用 人力资源的一般特点：时间性、消费性、创造性、主观能动性 人力资源管理的基本概念。对人力资源外在要素量的管理对人力资源内在要素质的管理 现代人力资源管理的特征P183 现代企业人力资源管理学 人力资源管理的地位和作用P1