出版业的流程再造

1、出版业的流程再造一、商品的核心价值决定各环节的性质流程是一个重要的分析工具 , 通过对流程进行分析我们才会 发现很多内部的玄机 : 哪些是体力劳动 , 哪些是脑力劳动 ;哪些是 可以经过模仿就可以做的 , 哪些则是学不去、丢不掉的核心竞争 力呢 ; 哪些是成本 +低利润的核算模式 , 哪些是创意 +高利润的核 算模式等等。为了要回答这些问题 , 还必须对流程中的环节进行分类。迈 克尔?波特曾在竞争优势 中对产业链作了一个分类 ,将其分为 增值性的和成本性的。 所谓增值性的就是指他所付出的成本很低 但在产业链的收益分配中 ,却占有主动权 , 往往占据相当大的比 例。所谓的成本性的就是指那些在产业

2、链的收益分配中 , 只是作 为附属部分 , 根本没有发言权 ,其利润只是在成本的基础上略加 一点利润而以。而且一条不成文的规律就是那些掌握增值性环节的厂商往 往在产业链中具有举足轻重的作用 , 而逐渐成为整个产业链的链 主 , 它对产业链中各环节的收益分配具有决定作用。厂商是商品 的创造者 ,但商品价值的实现却是由顾客决定的 , 而顾客购买某 一商品的原因就是该商品能够满足消费者某一方面的需求 , 这一 需求就决定了顾客的购买动机。 商品能够满足顾客的这一需求的 属性是它的核心属性 , 这才是他的核心价值。我们仍以软件业为 例,我们购买软件的目的是为了购买这一程序 , 因为这一程序能 够帮我们

3、完成某一任务。 在这里这一程序就是该软件的核心价值 但是这套程序又要有物质载体 ,比如光盘。在这里, 整个商品的价 值就至少由这两部分构成了 : 程序和光盘。在这里顾客需要的是 程序,程序就是必不可少的 , 而没有光盘我们还可以通过下载的 方式得到这套程序 , 所以程序就是核心 , 光盘就只能作为附属部 分。而由此决定了微软就可以拿高利润 , 生产光盘的厂商就只能 得到微薄的利润。二、图书生产的流程及各环节的定性 现在我们用这种思想来分析图书的生产。 顾客为什么要购买 图书呢?肯定不是它的物质属性 , 当然有些例外 ,比如有的人可能 会拿它当枕头用。但是图书真正的价值在于它的内容 , 它能够满

4、 足顾客某一方面的精神需求。 在这里对顾客真正有价值的是图书 的内容 , 而其内容的载体 ,比如说究竟是用纸制的还是采用先进 的电子书 , 究竟是采用精装本还是采用平装本就是次要的了。所 以现在出版业被界定为一种“内容产业” , 相应的出版模式被描 述为 :内容提供者内容加工者内容消费者。三、出版业中适合做链主的环节 那么在这些环节中究竟那些环节是属于增值性的 , 哪些是属 于成本性的呢 ?鉴于上面我们分析所得出的结论 : 出版社的产 品图书 , 能给顾客带来的 ,或者说读者买书所需要的不是纸 张 , 也不是文字本身 , 而是需要的内容。所以 , 被定义为“内容产 业”的图书 , 只有其内容才

5、会带给读者某方面的精神需求 , 这才 是图书的真正的核心价值。那么 , 哪些环节是最能体现或实现核 心价值的环节呢 ?就我个人认为选题和组稿是最直接和内容相关的 , 只有正确 的选题以及与选题密切相关的、 切中主题的文章才能满足读者的 需要,才能唤起读者的读书欲望。 而其他的环节 , 是为了更好的实 现图书的价值 ,是锦上添花的工作。 当然, 这并不是说他们不重要 他们也和销售量有很大的关系 , 比如装订豪华的图书就能吸引到 高档次的顾客。只是相对于选题和组稿来说 , 不如他们更重要。这是我们还必须要回答一个问题 : 为什么成本性的环节不可 取呢?我认为可以这样来解释 :如果你想要降低成本 ,

6、 那就意味着 你要损坏别人的利益。 比如你想要从买方那里压低价格那就意味 着,买方要承受损失 ;如果你要想从自己内部降低成本 , 那就意味 着你要压低工人的待遇。现在是一个竞争异常激烈的时代 , 每一 项付出都是有机会成本的 , 每一项资本也都是要求有收益的。损 害任何一方的利益都会增加自己的风险。 丰田公司曾形象地称降 低成本是“干了的毛巾再拧上两把”。 所以降低成本是一件很 痛苦的过程 , 应努力避免之。四、出版业的运作机制决定竞争力五、问题的解决之路 能够与作者保持良好的关系 , 是出版社出好书的前提条件。 那怎样才能做到这一点呢 ?良好的私人关系是必要的 , 但是这只 是初级阶段 ,

7、最关键的还是要保护作者的经济利益和其他权益不 受侵犯。分析发达国家出版业市场化繁荣的原因 , 经纪人制度是 一个很重要的保证。 之所以会有这种效果就是经纪人基本上是站 在作者的角度 ,是作者利益的代言人的缘故。 实际上 ,在出版社内 部也可以搞经纪人制度。这好像是不可能的 , 但是只要利益协调 一致 ,还是可以兼顾三者的利益的。现在一个可行的方式我认为 可以由出版社出资成立经纪人公司。这样一来 , 出版社就可以有 比较稳固的稿件来源 ,作者这一群体也可以被充分市场化 , 同时 经纪人公司也可以有很好的收入。六、总结 :本文沿着将生产过程视为一条连贯的业务流程 , 然后将业务 流程分解为各个环节 , 并对这些环节加以分类 , 一类是增值性环 节 , 一类是成本性环节 , 而增值性环节是那些与顾客的最终需求 最直接相关的业务 , 而这样的业务环节往往就是整个产业链的链 主,他们是整个产业链中利益分配和盈利能力的决定者 , 所以要 想使利益分配向