《物流基础》第二单元 - 认识物流行业

1、制作人：制作人： 单位：单位： 物流基础物流基础 第二单元第二单元 认识物流行业认识物流行业l 一说到物流，大部分的人都会想到形形色色的货一说到物流，大部分的人都会想到形形色色的货运公司和穿梭送货的快递公司。可是到底这些算不算我们运公司和穿梭送货的快递公司。可是到底这些算不算我们的物流企业呢？的物流企业呢？l 作为一名即将成为物流从业人员的物流作为一名即将成为物流从业人员的物流“小行小行家家”，我们应该做到知己知彼，更多更好的了解，我们应该做到知己知彼，更多更好的了解物流企业物流企业与与物流行业物流行业的详细知识，可以帮助我们更好的为社会服务。的详细知识，可以帮助我们更好的为社会服务。任务一任

2、务一 走进物流企业走进物流企业任务描述任务描述：有人常说物流企业就是整个物流行业的细胞，那就让我们有人常说物流企业就是整个物流行业的细胞，那就让我们看看这个细胞有着什么样的特点？看看这个细胞有着什么样的特点？它是如何与社会上其他它是如何与社会上其他“细胞细胞”共同努力发展好我们的整共同努力发展好我们的整个地区经济？个地区经济？正确全面的了解物流企业就让我们从认识物流企业的概念正确全面的了解物流企业就让我们从认识物流企业的概念开始。开始。任务一任务一 走进物流企业走进物流企业任务目标任务目标： 技能学习目标1.能够理解物流企业的含义物流企业的含义。2.了解物流企业的分类物流企业的分类以及它的经营

3、范围经营范围。3.能够了解物流企业的相关文化相关文化。 素质提升目标能够较为全面的掌握物流企业的全貌，为将来的工作打下基础。情景导入情景导入周五下午学校按照既定安排组织同学们到附近知名的韵达快递参观学习。一进入企业同学们的好奇心就被完全激发了，“企业 最 主 要 的 经 营 业 务 是 什 么 ？ ” “ 什 么 是 温 暖 职 工 行动？”“为什么我们的快递公司也有像电视剧里演的那样有茶水间啊？”大家叽叽喳喳，你一句我一句的围着工作人员问东问西，在工作人员和老师的带领下同学们对物流企业有了更加全面的了解。同学们的你一言我一语中显示出了大家对物流企业的好奇，那到底什么才是物流公司，它有着什么样

4、的分类、经营范围、企业文化等等。那就让我们走进物流企业，认真看看它是什么样的。思考：思考：什么是物流企业？作为一个合格的物流企业应该有着什么样的什么是物流企业？作为一个合格的物流企业应该有着什么样的企业文化和工作环境能使员工更加踏实、积极的工作？企业文化和工作环境能使员工更加踏实、积极的工作？一、物流企业的分类一、物流企业的分类1、物流企业的概念 由国家质量技术监察局2001年4月17日批准，20012001年8月1日实施的GB/T 183542001中规定：物流企业是从事物流活物流企业是从事物流活动的经济组织。动的经济组织。 2005年4月27日，国家质检总局、国家标准化管理委员会召开新闻发

5、布会，公布了GB/T196802005物流企业分类与评估指标推荐性国家标准，该标准于20052005年5月1日起正式实施。该标准对物流企业作了新的定义，即“至少从事（含运至少从事（含运输代理、货物快递）或仓储一种经营业务，并能够按照客户物输代理、货物快递）或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算，独立承担民事责任的经济组织，非法人物流经实行独立核算，独立承担民事责任的经济组

6、织，非法人物流经济组织可比照应用济组织可比照应用。”2 2、物流企业的分类、物流企业的分类（1 1）根据业务类型分类）根据业务类型分类 GB/T196802005物流企业分类与评估指标推荐性国家标准中规定，物流企业按业务类型分为三种类型：运输型运输型、仓储型仓储型和综合服务型综合服务型，根据这三种物流企业不同的经营状况、资产、设备设施、管理及服务、人员素质、信息化水平等6个方面评估为（从5A至1A依此降低）5 5个等个等级级。运输型物流运输型物流l运输型物流企业应同时符合以下要求:la) 以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模;lb) 可以提供门到门运输、门到站运

7、输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务;lc) 企业自有一定数量的运输设备;ld) 具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货场进行状态查询、监控。仓储型物流仓储型物流l仓储型物流企业应同时符合以下要求:la) 以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务，具备一定规模;lb) 企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务;lc) 企业自有一定规模的仓储设施、设备，自有或租用必要的货运车辆;ld) 具备网络化信息服务l功能，应用信息系统可对l货物进行状态查询、监控l。综合服务型物流综合服务型物流l综合服务型物流企业应同时符合以下要求:la) 从事多种物流服

8、务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模;lb) 根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务;lc) 按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备;ld) 企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络;le) 企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务;lf) 具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。企业评估企业评估l评估原则评估原则l能够全面、系统反映企业综合能力，对于具备一定综合水平的三种类型的物流企业，按照不同评估指标分为AAAAA、AA

9、AA、AAA、AA、A五个等级。AAAAA级最高，依次降低。l物流企业评估工作可由全国性物流行业组织设立评估机构具体实施。2 2、物流企业的分类、物流企业的分类（2 2）按在商品流通中所处低位和作用分类）按在商品流通中所处低位和作用分类批发批发物流企业零售零售物流企业2 2、物流企业的分类、物流企业的分类（2 2）按在商品流通中所处低位和作用分类）按在商品流通中所处低位和作用分类批发批发物流企业零售零售物流企业2、物流企业的分类（3 3）按经营规模分类）按经营规模分类现代物流企业按照经营规模可以分为大型大型、中型中型和小型小型三种类型。2、物流企业的分类（4 4）按提供的服务项目分类）按提供的

10、服务项目分类功能型功能型物流企业综合型综合型物流企业服务技术型服务技术型物流企业二、企业文化二、企业文化（一）物流企业文化的内容物流企业文化的内核是价值观，以这个内核为中心构筑起来的物流企业文化还有其他方面的内容。完整地说，物流企 业 文 化 可 分 为 以 下 三 个 层 次 的 内 容 ：（1）表面层的物质文化物质文化，称为企业的“硬文化”。包括厂容、厂貌、机械设备，产品造型、外观、质量等。（2）中间层次的制度文化制度文化，包括领导体制、人际关系 以 及 各 项 规 章 制 度 和 纪 律 等 。（3）核心层的精神文化精神文化，称为“企业软文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识

11、、职工素质和优良传统等，是企业文化的核心，被称为企业精神。（二）物流企业文化的功能（二）物流企业文化的功能l导向功能导向功能l所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体现在以下二个方面。l1.1.经营哲学和价值观念的指导经营哲学和价值观念的指导l2.2.企业目标的指引企业目标的指引约束功能约束功能 企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。l1.1.有效规章制度的约束有效规章制度的约束l企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。l2.2.道德规范的约束道德规范的约束l道德规范

12、是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。凝聚功能凝聚功能l企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚

13、感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。 激励功能激励功能l共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。辐射功能辐射功能l企业文化关系到企业的公众形象、公众态度、公众舆论和品牌美誉

14、度。企业文化不仅在企业内部发挥作用，对企业员工产生影响，它也能通过传播媒体，公共关系活动等各种渠道对社会产生影响，向社会辐射。企业文化的传播对树立企业在公众中的形象有很大帮助，优秀的企业文化对社会文化的发展有很大的影响。三、工作环境三、工作环境l工作环境，第一层第一层主要是指物流企业环境外在外在的部分：一个整洁、优美的工作环境是一个物流企业精神风格的直接体现，是物流企业的 “衣装”，能激发员工“以厂如家”的自豪感及献身企业的责任感，在很大程度上影响到员工的工作情绪。 l第二层第二层主要是指物流企业环境的内在内在部分：物流企业组织的社会性。情景导入情景导入案例案例周五下午学校按照既定安排组织同学

15、们到附近知名的韵达快递参观学习。一进入企业同学们的好奇心就被完全激发了，“企业最主要的经营业务是什么？”“什么是温暖职工行动？”“为什么我们的快递公司也有像电视剧里演的那样有茶水间啊？”大家叽叽喳喳，你一句我一句的围着工作人员问东问西，在工作人员和老师的带领下同学们对物流企业有了更加全面的了解。同学们的你一言我一语中显示出了大家对物流企业的好奇，那到底什么才是物流公司，它有着什么样的分类、经营范围、企业文化等等。那就让我们走进物流企业，认真看看它是什么样的。思考：思考：什么是物流企业？什么是物流企业？作为一个合格的物流企业应该有着什么样的企业文化和工作环境能使作为一个合格的物流企业应该有着什么

16、样的企业文化和工作环境能使员工更加踏实、积极的工作？员工更加踏实、积极的工作？任务二任务二 了解物流行业了解物流行业任务描述任务描述：物流作为一个后起行业在经济发展中起到了至关重要的作用，并且已经成为整个社会不可或缺的一部分。但是物流行业的是由很多部分共同构成的，了解这些构成并且及时掌握我国物流行业的发展的最新动态能促使更好的了解物流行业的全貌。任务目标任务目标： 技能学习目标1.掌握物流行业的构成。2.清楚我国物流发展的最新动态。3.了解国家对物流发展的规划。 素质提升目标进一步了解我国物流业的发展现状并较为全面的掌握国家对物流行业的最新动态和规划。 情景导入情景导入“要出板报啦！”物流班的

17、宣传委员小玲接到班主任的通知后就在班上张罗开了，“先定个大方向吧。”班长提议说，全班同学你一言我一语的出谋划策，很快大家决定以本班的强项来加以设计介绍物流行业。很快，在大家齐心协力之下新一期的板报迅速完成了。一幅展示我国物流行业发展现状的板报呈现在了其它专业同学的面前，让其它专业的同学有一个了解物流行业的机会。思考：物流行业的构成是什么样的呢？现在的物流行业有什么样的发展是一个什么样的状态呢？一、物流行业的构成一、物流行业的构成物流业主要由交通运输业、储运业、通运业和配送业组成。物流行业物流行业交通运输业：主要起到支撑、保证、衔接的作用。这是物流业的主体行业。储运业：是以储存为主体的兼有多种职能，包含若干小行业也包括某些和储存联系密切的运输业，所以称做储运业。我国储运业有五大行业，即军队储运业、物资储运业、粮食储运业、商业储运业及乡镇储运业。通运业：是货主和运输业之外的第三者从事托运和货运委托人的待业。各种运输业除了直接办