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文档简介
1、我们这次学的目的我们这次学的目的:1. 从全新角度看待别人的行为模式和反应从全新角度看待别人的行为模式和反应,理解他们为什么那样理解他们为什么那样2. 学会与人沟通能力学会与人沟通能力3. 学会从别人立场来理解他们为什么这样学会从别人立场来理解他们为什么这样做做1.情感情感:外向型外向型:对待生活积极主动对待生活积极主动内向型内向型:对待生活比较被动对待生活比较被动外向型内向型2.处事处事:工作型工作型:搞技术型搞技术型社交型社交型:人际关系型人际关系型工 社作 交型 型外向型内向型工 社作 交型 型外向外向+工作工作=力量力量 外向外向+社交社交=活泼活泼内向内向+工作工作=完美完美 内向内
2、向+社交社交=和平和平3 3!力量型活泼型?完美型和平型!你必需!你必需?这个怎么?这个怎么回事?回事? 灵魂人物灵魂人物什么都行什么都行力量型(!)力量型(!)直率、命令型、果决、直率、命令型、果决、坚定、实干坚定、实干完美型(?)完美型(?)细心谨慎、爱算计、有细心谨慎、爱算计、有能力(让你放心)、认能力(让你放心)、认真(凭良心做事)、经真(凭良心做事)、经常思考、小心翼翼常思考、小心翼翼活泼型()活泼型()有鼓动性、有影响力、有鼓动性、有影响力、易受感染、互动型(希易受感染、互动型(希望大家参与)、有感染望大家参与)、有感染力、比较关心别人力、比较关心别人和平型()和平型()喜欢援助支
3、持别人、稳喜欢援助支持别人、稳定有韧性、坚定、温和、定有韧性、坚定、温和、清高、害羞清高、害羞喜欢:喜欢:1.目标导向目标导向2.非常注重业绩(如非常注重业绩(如果你工作不认真,果你工作不认真,很难使他满意)很难使他满意)3.很自信很自信4.勤奋勤奋不喜欢:不喜欢:1.和没主见的人打交和没主见的人打交道道2.反映慢的人反映慢的人3.只说不干的人只说不干的人4.懒惰的人懒惰的人5.不喜欢做细致工作不喜欢做细致工作6.最不愿意接受命令最不愿意接受命令如果控制的好的话如果控制的好的话1.深思熟虑深思熟虑2.自信自信3.坦率坦率4.独立可靠独立可靠5.5. 有竞争力有竞争力如果控制不好的话如果控制不好
4、的话1.没韧性没韧性2.强行推动强行推动3.独裁者独裁者4.容易冒犯人容易冒犯人5.骄傲自大骄傲自大6.好斗生事好斗生事7.无情残忍无情残忍以我为主以我为主我认为你们应该我认为你们应该快速行动快速行动观点明确观点明确注意力集中注意力集中喜欢克服困难和挑战喜欢克服困难和挑战喜欢掌握选择权和控制权喜欢掌握选择权和控制权充分了解他的思考方式充分了解他的思考方式-“-“什么什么”制定明确计划制定明确计划( (详细详细) )制定行动策略简单扼要制定行动策略简单扼要提建议提建议, ,绝对不下命令绝对不下命令1.讲信誉讲效率讲信誉讲效率2.强调机会强调机会3.专业化形象专业化形象4.明确目标明确目标5.强调
5、责任感和使命感强调责任感和使命感6.让他感觉受到重视让他感觉受到重视在你领导别人之前在你领导别人之前, ,先学会被人领先学会被人领导导, ,心态归零心态归零 喜欢喜欢1.欢快欢快2.虎头蛇尾虎头蛇尾3.很受人喜欢很受人喜欢4.夸张夸张5.容易兴奋容易兴奋v不喜欢不喜欢1.无人理睬无人理睬2.被人隔离被人隔离3.冷嘲热讽冷嘲热讽4.重复性的工作重复性的工作5.细致性的工作细致性的工作6.不愿意想得太多不愿意想得太多如果控制的好如果控制的好1.乐观乐观2.很有说服力很有说服力3.很有兴奋度很有兴奋度4.沟通能力强沟通能力强5.自发自发6.外向外向7.热情热情8.很有参与感很有参与感9.想象力想象力
6、10.热情的友谊热情的友谊如果控制得不好如果控制得不好1.不现实不现实2.想操纵别人想操纵别人3.情绪化情绪化4.嘴把不住嘴把不住5.冲动冲动6.不专心不专心7.神经质神经质8.缺乏方向缺乏方向9.白日梦白日梦10.无目的性无目的性(容易上当容易上当)永远寻求开心永远寻求开心喜欢设定近期目标喜欢设定近期目标喜欢参与小组活动喜欢参与小组活动喜欢受到表扬喜欢受到表扬喜欢表达自己的感情喜欢表达自己的感情喜欢惊喜喜欢惊喜喜欢讲故事喜欢讲故事了解他的思考方式了解他的思考方式-“谁谁”保持友好的环境保持友好的环境给他成就感给他成就感,即使主意是你出的即使主意是你出的,也要从他嘴也要从他嘴里说出里说出只要他
7、有成就只要他有成就,一定要表彰一定要表彰让他认为自己是团队中重要的人物让他认为自己是团队中重要的人物与他沟通时要适时把跑得很远的话题拉回与他沟通时要适时把跑得很远的话题拉回来来要非常友善要非常友善用故事打动他们用故事打动他们要有激情要有激情,帮助他们树立梦想帮助他们树立梦想不必过分注重细节不必过分注重细节适当的赞美适当的赞美及时的回应他们的话及时的回应他们的话学会把空间让给别人学会把空间让给别人, ,你成为一个你成为一个重要的人很好重要的人很好, ,但更重要的事要使别但更重要的事要使别人也觉得自己很重要人也觉得自己很重要喜欢喜欢1.温和温和2.爱随大流爱随大流3.忠诚友善忠诚友善4.很好的团队
8、工作者很好的团队工作者5.很难启动很难启动6.一旦启动善始善终一旦启动善始善终不喜欢不喜欢1.对他感情视而不见对他感情视而不见2.最怕大声指责最怕大声指责3.误解误解4.怕挖苦怕挖苦,嘲笑嘲笑5.不要把他逼入墙角不要把他逼入墙角控制得好的话控制得好的话1.社交轻松社交轻松,不紧张不紧张2.可靠值得信赖可靠值得信赖3.很有合作精神很有合作精神4.冷静冷静5.好的倾听者好的倾听者6.专心致志专心致志7.好心肠好心肠,和蔼可亲和蔼可亲8.有条有理有条有理控制得不好的话控制得不好的话1.缺乏主动精神缺乏主动精神2.依赖性强依赖性强3.容易受骗容易受骗4.犹豫不决犹豫不决5.孤僻孤僻6.倔强倔强7.容易
9、被人操纵容易被人操纵8.慢性子慢性子9.怨天尤人怨天尤人轻轻松松轻轻松松,目标不紧不慢目标不紧不慢,稳步前进稳步前进不喜欢被批评不喜欢被批评不喜欢变化不喜欢变化喜欢和谐的气氛喜欢和谐的气氛执著执著,一旦做什么事情一旦做什么事情,一定会做到底一定会做到底了解他的思考方式了解他的思考方式-“怎么样怎么样”他们说什么先认同他们说什么先认同,不要让他们感觉到不要让他们感觉到威胁威胁给他们充分的时间和空间改变相信他给他们充分的时间和空间改变相信他们们不管他们做了什么事情不管他们做了什么事情,马上表示感谢马上表示感谢他们需要你的支援他们需要你的支援,多帮助他们多帮助他们沟通的时候慢慢说沟通的时候慢慢说,不
10、要急不要急别过急别过急, ,讲细一点讲细一点多举例多举例, ,给他全面的解释给他全面的解释心平气和的去谈心平气和的去谈特别模式性和安全性特别模式性和安全性大胆的表达自己的观点大胆的表达自己的观点, ,克服恐惧克服恐惧喜欢喜欢1.寻求完美寻求完美2.逻辑性强逻辑性强,很细致很细致3.自我牺牲的精神自我牺牲的精神4.好打听好打听,不该问的也不该问的也问问不喜欢不喜欢1.被人批评被人批评2.看不得别人有错误看不得别人有错误3.突变突变4.质量差不能容忍质量差不能容忍5.不能无准备工作不能无准备工作控制得好的话控制得好的话1.条理条理,逻辑性强逻辑性强2.严肃严肃3.好奇好奇4.谨慎谨慎5.疑问很多疑
11、问很多6.做事认认真真做事认认真真7.精确精确控制得不好的话控制得不好的话1.使对方受不了使对方受不了2.评头论足评头论足3.不易交往不易交往4.过分小心翼翼过分小心翼翼5.可怕可怕6.古板古板7.过分多疑过分多疑8.烦恼烦恼9.爱挑剔爱挑剔有非常明确的指导思想有非常明确的指导思想喜欢有计划性喜欢有计划性, ,有始有终有始有终喜欢有条理喜欢有条理不喜欢变化不喜欢变化了解他的思考方式了解他的思考方式-“为什么为什么”要理性千万不要情绪化要理性千万不要情绪化,不能以情感人不能以情感人,只能只能以理服人以理服人用事实说话用事实说话,给他提供充分的依据给他提供充分的依据制定计划表格式制定计划表格式学会倾听学会倾听,欢迎他提问欢迎他提问给他全面完整的解释给他全面完整的解释千万不要向他们强行推销千万
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