2020年银行青年文明号申报材料

1、希望本文对您有所帮助!2020年银行青年文明号申报材料导读：本文是关于2020年银行青年文明号中报材料，希望能帮助到您！ 走进市商业银行营业部的大厅，首先映入眼帘的是挂满墙的各种奖牌 匾，其中最闪耀的要数团中央颁发的 “青年文明号” 了。这一荣誉的取得， 凝集着营业部全体员工的智慧和辛劳，是对我们青春岁月的最好验证。这 是一个平均年龄不到28岁的年轻团队，这是一个因为拥有美好理想而走到 一起、奋发进取的团队，就是这个年轻的队伍，在20xx年创造了净利润达到5000万的业绩。如果你要问是什么让这个团队迸发勃勃生机，我会告诉 你，那是因为年轻，他们有了太多的梦想 ；因为年轻他们敢于勇敢的飞翔。是的

2、，年轻赋予我们服务商行奉献商行的梦想。 有梦想我们才有力量， 去燃烧我们的激情，去奋斗、去创造商行美好绚丽的明天！一.用“心”沟通，拓宽服务领域。良好的服务环境和信用的服务氛围是企业的形象，体现企业的素质， 也是优质服务的重要内容。 在行领导组织管理和重视关怀下，我们在营业大 厅设有书写台、宣传架、饮水机等。为了让客户直接，有效地监督我们的 工作，我们在“青年文明号监督台”中张贴员工的工号、照片等，让客户 对我们的工作进行监督和帮助。让用户能够在一个轻松、自然的环境中享 受到我们一流的服务，从而促进了营业部的信用建设和文明建设工作顺利 开展。长期以来，我们一直都在结合行业特点，努力营造让客户满

3、意且有行 业特色的企业服务环境。如学习弁掌握文明用语的中国手语、为特殊客户 设立“上门收款业务”等。我们开展主动服务月和节庆期间推行节日问候 语活动，注重使用文明用语，在坚持做好“迅速、准确、安全、方便”服 务方针的同时，强化了 “三声服务”、首问责任制，站立服务，做到“来由 迎声，问有答声，走有送声”，弁在受理业务当中做到微笑服务，真正把客 户的需要看成自己的需要，把营业部建设成彼此尊重，彼此信用的服务氛 围。服务无止境，坚持服务与业务领先，我们深刻体会到自己所说的每一 句话都代表营业部形象，我们为客户做的每一件小事，都是客户满意工程 的原始积累，从细微之处体现我们打造“客户满意服务”的决心

4、。服务是 发自内心的，只要心中有用户，我们一个真心的微笑，一句温馨的“您好”， 一杯茶，一把伞就够了。在营业大厅，我们为客户配备了饮水机、一次性 饮水杯、酷暑时节提供菊花茶、防暑降温设备、下雨时提供便民伞这 一项项举措无不得到用户的交口称赞。20xx年6月的一天，一位农贸市场的商贩扛着一编织袋硬币和毛票到 营业大厅，营业部负责人转门安排2名柜员为其清点零币，下班后营业部其余员工也自动加入清点队伍， 直到晚上七点才将12319.78元的硬币和小 额纸币全部清点完毕。客户拉着营业部负责人的手感激地说：“为这些零钱我跑了三四家银行了，人家都说工作忙顾不上，还是你们商行为我们老百 姓着想。市民银行，名

5、不虚传啊 一2 .爱岗敬业，无私奉献选择银行这一岗位，在这个竞争愈演愈烈的行业从事金融第一线工作， 是一件十分辛苦的工作。营业部一线的几名年轻人，立志做一流的服务创 一流的业绩，立足岗位。他们争上游，创品牌，让接触过他们的人读懂了 他们的追求、干劲和力量。当你看到穿着整洁统一的工装，精神饱满的为 您服务的她时，你可知道她是带着病痛坚持上岗吗 ？当你看到不厌其烦的为 您讲解金融政策却被你责骂的她时，你可知道她已经一连七天没有休息在 加班吗？这就是我行一线的年轻人，当事业与家庭发生矛盾时，他们想 到的首先是工作，当幼小的孩子无人照料时，她们想到首先还是工作。全 年365天，早早出门，夜晚归家。工作

6、一天下来，脖子酸酸的，腿麻麻的， 浑身就象散了架一样，但没有一个人报怨，喊苦喊累。休息闲时，还要走 出去揽储，不计报酬的加班加点，当遭到客户误解受了委屈时也释然对待， 因为每个人都抱着一个共同愿望，就是保持存款的不断增长，完成上级行 下达的任务，营业部全体员工的青春时光没有消磨在花前月下，没有迷恋 于酒巴舞厅，而是默默地无私耕耘在储蓄的田园里，把爱更多地倾注在储 蓄工作中，将真诚更多地奉献给广大储户。3 .以人为本，打造精品团队人才兴，则商行兴。不断学习，不断充实自己的知识结构，以适应激 烈的竞争的需要，是营业部每位员工向自己提出的标准之一。多年来，营 业部的青年员工一直保持在 80炬右，在创

7、建活动中，营业部加强对员工的 培养，通过采取以老带新、技能测试、岗位竞争等措施，铸造了一支充满 活力、积极进取、素质优良的队伍。技能培训一直是营业部业务发展的基础，为此，我们专门设立了业务 培训部，以夯实员工的业务技能，提高办业务的效率。业务培训部以主办 为带头人，组织全体员工练习基本功，每季度末进行业务比武。为了练就 过硬的本领，营业部员工苦练业务技能，在全行组织的第一、二届技能比 赛中，我们取得了两次总分第一，多项单项第一的好成绩，受到了领导们 的好评。有一个20xx年分配到营业部的小伙子， 他一来便感受到了营业部人才 济济的竞争氛围。于是，他虚心拜师请教，经常加班加点苦练业务。有一 段时

8、间，他业务处理速度老是提不上去，自己感到非常着急，老员工们认 真帮助他分析原因，不厌其烦的手把手的指点，由于忙于练业务，家在郊 区的他一个星期也难得同一次，功夫不负有心人，这名员工的进步很快， 现在已经成长为营业部的业务骨干。不管是营业部的老员工，还是新进的 员工，都深切的感受到了营业部中的“以人为本”的文化，每一位员工都 在帮助和被帮助中凝聚成一个坚强的集体。4 .团队协作，形成合力只有一个和谐的团队，才能创造出最佳的业绩。积极倡导团队精神， 充分发挥集体智慧和集体力量，是我们赢得客户，赢得市场的一个重要法 宝。20xx年下半年是市委生活区集中收款的重要时期，而且此次收款时间 紧，业务量多，

9、办理程序繁杂。在困难面前，我们把客户的需要作为自己 的第一要务，凭着一股韧劲，凭着必胜的信念、团队协作的精神和坚忍不 拔的毅力，信贷科共办理 850笔公积金贷款户，会计科为客户全部开立活 期储蓄存折，顺利完成了公积金贷款发放业务，解决了客户的燃眉之急。5 .扬青春之花，淬新生之火企业的发展离不开全社会的共同支持，因此回馈社会、服务社会就成 为企业义不容辞的责任。积极参与社会有益活动，开展“青年文明号”示 范月，将优质服务从营业部延伸到社会，发挥青年集体主力军的作用。孩 子是祖国的花朵，是祖国的未来。在了解到偏远地方失学严重的情况下， 我们开展了 “号户”结对活动，同大王庄镇联小的失学儿童建立了 “号户 结对关系，组织员工们定期向他们了解实际困难，主动捐资捐物，帮助其 完成学业，为进一步展现“青年文明号”风采。从20xx年初开始，市商业银行营业部开始了创建“青年文明号”的历程，3月份在行领导的充分重视下，成立了创建“青年文明号”领导办公室；4 月份在青年文明号组委会的号召下，客服员工为“保护母亲河”勇跃捐款。6月份，莱芜市商业银行营业部光荣地被授予了国家级“青年文明号”o同年的9月份，还在市内开展“迎国庆，送温暖，献爱心”活动。短短的三年，营业部