质量工程师转正试题一

1、质量工程师转正试题一质量工程师转正试题姓名：得分：、单选共40题，每题1分，总计40分1、以下说法正确的是（）。A .随机事件的发生有偶然性与必然性之分，而没有大小之别B .随机事件发生的可能性虽有大小之别，但我们却无法度量C.随机事件发生的可能性的大小与概率没有必然联系D .概率愈大，事件发生的可能性就愈大，相反也成立2、装配某仪器要用到228个元器件，使用更先进的电子元件后，只要22只就够了。如果每个元器件或电子元件能正常工作1000小时以上的概率为 0.998，并且这些元件工作状 态是相互独立的，仪表 中每个元件都正常工作时，仪表才能正常工作，写出两场合下仪表能 正常工作1000小时的概

2、率（）。A. 0.595 0.952B. 0.634 0.957C. 0.692 0.848D . 0.599 0.9524、（）情况下会遇到超几何分布。A .在一定时间内或一定区域内或一特定单位内的前提下进行计点B .从一个有限总体中进行不放回抽样C.在重复进行某一试验D .从进行次数无限大的不放回抽样试验5、 下列关于“右偏分布”的描述错误的是（）。A 右偏分布是正态分布的形式之一B .符合右偏分布的随机变量大量取值在左边，少量分布在右边 C.符合右偏分布的随机变量少量取值在左边，大量分布在右边 D .随机变量的分布很散6 、因子的水平可以用（ ）形式表示。A. A、B、C、B. a、b、

3、c、C. A1、A2、A3、D . a1 、 a2 、 a3 、7、回归方程不一定经过的点是（ ）。A . （0 ， a）C. （0, -b ）D . （0 ， 0）一、单选 共 5 题，每题 1 分，总计 5 分 1、组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有（ ）特性A .经济性B.相对性C.广义性D .时效性2 、流程性材料通常是有形产品，其量具有（）的特性A .计数B.连续C.D .持续3、计划的内容不包括（）A .研究活动条件B. 确立组织目标C. 制定业务决策D .编制行动计划4、从管理职能的作用看，下列说法正确的是（）A .计划是手段B.

4、 组织是前提C. 控制是保证D .领导是关键）。3 / 405、方针目标制定的程序为（ 搜集资料，提出报告；组织评议；确定问题点；审议通过；宣 传教育；起草建议草案A .B. C. D .6 、计划任务书的内容不包括（ ）。A .方针目标展幵项目，即重点实施项目B. 协调项目，即需要配合其他部门或车间完成的项目C. 生产经营项目D .随着形势的变化而变更的项目7、质量经济性管理的标准尤其突出了（ ）。A .顾客满意B. 组织的过程成本C. 顾客利益D .组织利益8 、其他预防费用不包括（ ）。A .质量与可靠性组织机构的行政管理费用B. 经营管理人员与行政办公室人员的工资与差旅费C. 零缺陷计

5、划预防性措施费用D .厂房设备维护等预防性措施费用9 、关于技能培训的有关内容叙述不正确的有（ ）。A .技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人 员的培训要求大致相同B. 对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充C. 对一线工人，应学习新方法，掌握新技术D .对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能10、对原有的供应商的审核分为（ ）两种。A .一般审核和特殊情况下的审核B. 定期审核和不定期审核C. 定期审核和特殊情况下的审核D .例行审核和特殊情况下的审核11、 在企业对供应商的选择过程中共有的基本步骤为（）。 选定工作小组确定供应商候选名单，并对候选供应

6、商提交的材料逐个进 行审核 由选定小组派人到供应商现场考查，现场考查小组必须有质管部门人员 参加，对现场考查和取样检查结束后应有综合分析意见的书面报告。必要 时，应进行供应商审核 建立供应商选定工作小组， 由质管量管理部门牵头， 由产品开发、 生产、 供应、服务等部门派人参加，由企业主管质量部门领导担任组长，统筹评 估与选择工作 对候选供应商所供应的原材料或零部件进行检验，应符合企业的质量要 求和法定标准 选定工作小组对评价结果进行分析，选定供应商，将之纳入供应商管理 系统A .B. C. D. 12 、（ ）是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。A .契约化控制B. 技术控制C. 质量控

7、制D .信息控制13 、下列各项不属于契约的有效性要求的是（）。A .契约内容与标准、法规和企业制度的统一性B. 契约的可操作性C. 契约的激励性D .契约的科学性14、（ ）是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。A 不合格评分法B. 合格评分法C. 综合评分法D .模糊综合评价法15、 （ ）是指对接受 （获得 ）某个具体产品所有的希望 （预期达到的 ）A .顾客需求B.需求C.要求D .期望16 、CRM 技术有三种类型，下列选项中不是其类型的是（）。A .运营型B. 分析型C. 综合型D .协作型17 、 CRM（ 顾客关系管理

8、）技术体系结构主要集中在（ ）。A .运营型和协作型B. 运营型和分析型C. 分析型和协作型D .协作型和综合型18、在企业与供应商的关系中，存在传统的竞争关系和合作伙伴关系两种 关系模式。其中，竞争关系模式主要表现为（ ）。A .价格驱动B. 价格控制C. 价值驱动D .追逐利润19 、“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（ ）已被满足的程 度的感受。A .要求B.期望C.需求D .希望20 、组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程 包括与管理活动、资源管理、（ ）和测量有关的过程。A .产品实现B. 产品监视C. 质量管理D .质量监视21 、组织自我评价、自我完

9、善机制的一种重要手段是（ ）。A自我评审B. 内部审核C. 管理评审D .外部审核22 、针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次 ）审核是（ ）。A .审核计划B. 审核方案C. 审核发现D .审核结论23 、所谓（ ），是指体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势。A .总体性B. 关联性C. 有序性D .动态性质量工程师转正试题一24 、产品性能试验是按规定程序和要求对产品的（）和各种使用条件下的适应性与其能力进行检查和测量，以评价产品性能满足规定要求的程 度。A .基本特性B. 基本功能C. 基本原理D .使用方法25 、以下对于质量检验计划的表述中有误的一项是（）。A

10、.检验计划是产品生产者对整个检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的结果B. 编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作，保证检验工 作的质量C. 质量检验计划必须由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，由检 验技术人员编制D .编制检验计划要充分体现检验的目的并要综合考虑检验成本26、检验站是根据生产作业分布 （工艺布置 ）与检验流程设计确定的作业过 程中（ ）的检验实体。A .最小B .最基本C.最大D .最多27、对产品的基本功能和使用性能通过试验取得资料，属于机械产品的A .负载试验B. 功能试验C. 结构力学试验D .可靠性试验28 、为控制测量过程的实施，不仅需要确定该测量过

11、程预期用途下所要 求的特性，还需对这些特性进行（ ）。A .比对/控制B. 监测/分析C. 检验/控制D .分析/控制29 、在历史上，计量的对象主要是（ ）。A .实物量B. 算术量C. 工程量D .物理量30、计量学是关于测量的科学，它涵盖测量理论和实践的各个方面，而不 论测量的（ ）如何，也不论测量是在哪个领域中进行的。A .具体对象B. 采用方法C. 不确定度D .计量器具二、多选 共 5 题，每题 2 分，总计 10 分31 、方针目标展开的要求有（ ）。A .搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标B. 纵向按管理层次展

12、幵C. 坚持用事实说话，目标值应尽可能量化D. 一般方针展幵到企业和部门（或车间）这两级，目标和措施展幵到考核层为止E. 每一部门要结合本部门的问题点展幵，立足于改进32、降低合格成本可以通过的途径有（ ）。A .提高现有的过程能力B. 提高技能C. 幵发产品或服务的技术革新D .赢得信誉E. 过程再设计，即重新对过程进行设计33 、降低不合格成本可以通过（ ）途径。A .减少停工所造成的损失B. 减少顾客退货C. 减少超支，主要是减少计划外的额外幵支D .降低能耗和污染损失E.提高技能34、关于内部故障 （损失）成本有关叙述正确的有（ ）。A .返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验

13、费用B.降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失 的费用C.停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用D .产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用E.其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用35 、外部故障 （损失 ）成本包括（ ）。A. 内审、外审等的纠正措施费B. 投诉费C. 产品责任费D .其他外部损失费E.产品售后服务与保修费36 、作业层的信息系统通常有（ ）特点。A .重复性B. 可预见性C. 历史性D .详细性E.可比性37、 质量管理培训内容包括（）。A .质量意识教育B. 质量检测培训C. 质量知识培训D .技能培训E.质量验

14、收培训38、 设计和策划培训的制约条件主要包括（）。A .组织的制度B.人力资源方针C.财务考虑D .培训时间和周期要求E.培训目标39 、培训教师的选择应从（）实际出发，选择外部或组织内部人员。A .培训目标B. 培训策划C. 培训方式D .培训制约条件E.培训资源40 、企业标准化的基本任务有（）。A .贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政 策B. 贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、地方标准和上级标 准C. 积极承担上级标准的制定和修订任务D .建立和健全企业标准体系并使之正常、有效运行E.对国家标准的贯彻实施进行监督和检查41 、按接受产品的顺序情况，顾

15、客可分为（ ）。A .内部顾客B. 外部顾客C. 目标顾客D .潜在顾客E.过去顾客42 、有关 CRM 技术类型，下列说法正确的有（ ）。A. CRM 技术有两种类型：运营型、协作型B. 运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销 售与营销的自动化与管理等。运营型 CRM 不能用于整合企业资源管理 （ERP）应用的财务与人力资源职能C. 分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据 来为顾客提供个性化服务D .分析型CRM的价值仅仅在算法和存储上，不包括如何使用相应的数 据来为顾客提供个性化服

16、务E.协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客与供应商提供相 应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用 （PRM）或顾客交互中心（CIC）,它 也可能意味着交通渠道，例如 Web 或电子邮件、语言应用等43、 影响顾客满意程度的顾客自身条件有（）。A. 知识和经验B. 收入状况C. 生活习惯D .价值观念E.媒体传闻44、 对八项质量管理原则理解正确的是（）。A .组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾 客期望B. 顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨与方向C. 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为 组织带来收益D .将活动和相关的资源作为过程

17、进行管理，可以更高效地得到期望的结 果E.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高 实现目标的有效性和效率45 、 2000 版 ISO9000 族的核心标准包括（ ）。A. ISO9000B. ISO9001C. ISO9004D . ISO10006E. ISO10001246、 最高管理者对其所作出的承诺提供证据的活动有（）。A .制定质量方针B. 确保制定人员的齐备C. 确保质量目标的制定D .进行管理评审E.向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性47、 设计和开发输出应在放行前得到批准，并满足的要求是（）A .评价设计和幵发的结果满足要求的能力B. 满足设计和幵

18、发输入的要求C. 给出采购、生产和服务提供的适当信息D .包含或引用产品接收准则E.规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性48 、组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再次发生。纠正措施程序应形成文件，该程序应规定的要求有（ ）。A .确定潜在不合格与其原因B. 评审不合格（包括顾客抱怨）C. 确定和实施所需的措施D .记录所采取措施的结果E.评审所采取的预防措施49 、电工电子产品的检验内容在结构要求上可以从（ ）方面来考核，以 确保产品的结构可以满足规定要求。A .工作限值B. 外观检查C. 电磁兼容性D .绝缘电阻E.耐压试验50 、流程性材料常用的检验方法有（ ）。A .

19、感官检验法B.物理检验法C .流程检验法D .高低温检验法E.化学检验法51 、工序检验站基本上有（ ）形式。A 分散式的B. 并列式的C. 组合式的D .分类式的E.集中式的52、 对不合格品的隔离应当做到（）。A. 应根据生产规模和产品的特点， 在检验系统内设置不合格品隔离区 （室） 或隔离箱，对不合格品进行隔离存放B. 与时或定期组织有关人员对不合格品进行评审和分析处理C. 对确认为拒收和报废的不合格品，应严加隔离和管理，对私自动用废 品者，检验人员有权制止，追查、上报D 对无法隔离的不合格品，应予以明显标识，妥善保管E.应当为检验部门所属各检验站设置几个固定隔离区（室）或隔离箱，而不应

20、每站均设置隔离区53、 以下对不合格品的纠正措施的表述中正确的有（）。A .纠正措施是生产组织为消除产品不合格发生的原因所采取的措施，只 要措施正确、有效，就可以防止不合格再次发生B. 纠正措施的对象是针对产生不合格的原因并消除这一原因，以与对不 合格的处置C. 纠正措施的内容应根据不合格的事实情况，针对其产生的原因来确定D .所采取的纠正措施一般应和不合格的影响程序与相应投入相适应E.对于不合格品的产生是由于人员素质不符合要求而造成的，应采取培 训学习提高技术能力、调换合格作业人员的措施来解决54 、证实规定要求已得到满足的认定就是对提供的客观证据有效性的确 认，其含义是指（ ）。A 要确保

21、抽取的样品具有代表性，可以准确推断总体的质量状况或水平B. 对产品检验得到的结果进行核查，确认检测得到的质量特性值符合检 验技术依据的规定要求C. 确认产品检验的工作程序、技术依据与相关要求符合程序（管理）文件规 定D .检验（或监视）的原始记录与检验报告数据完整、 填写与签章符合规定要 求E.确保检验人员对作业过程实施巡回检查，并在验证过程记录后签字确认 55、流程性材料产品的主要性能有（ ）。A .组成结构B. 力学性能C. 物理性能D 化学性能E.外观56 、按瀑布模型划分软件生命周期包括有（）阶段。A 计划B.需求分析C 设计、编码D 测试、运行维护E.验收57 、计量的对象包括（ ）

22、。A .物理量B .工程量C.数据量D .化学量E.生理量58 、计量法是国家管理计量工作的根本法，共 6 章 35 条，其基本内 容包括（ ）。A .计量立法宗旨、调整范围B. 计量单位制、计量器具管理C. 计量监督、授权、认证D 家庭自用、教学示范用的计量器具的管理E.计量纠纷的处理、计量法律责任59 、法定计量单位的名称的使用方法有（ ）。A .法定计量单位的名称，除特别说明外，一般指法定计量单位的中文名 称，用于叙述性文字和口述中B. 组合单位的中文名称，原则上与其符号表示的顺序一致C. 如果单位中带有幂，则幂的名称应在单位之前D .负数幂的含义为除，既可用幂的名称，也可用“每”E.单

23、位符号中的乘号和相除的斜线没有对应的名称，只要将单位名称连 接读出即可60、以下属于实物量具的是（ ）。A .砝码、量块B.标准电阻线圈C.标准信息发生器D .体温计、测压仪E.标准硬度块、参考物质61 、10mm 2/s 等于（ ）。A. 10-5m 2/sB. 10-3 cm 2/sC. 10-7m 2/sD . 10-1 cm 2/sE. 107um 2/s62 、测量不确定度可用（ ）表示。A .标准差B. 最大允许误差C. 标准差的倍数D .置信区间E.说明了置信水平的区间的半宽度63 、测量控制体系由（ ）组成。A .测量仪器的校准控制B. 测量设备的计量确认C. 测量过程实施的控

24、制D .测量结果的分析校准E.测量过程的变异评价质量工程师转正试题一64、测量过程的一些重要特性， 不仅取决于测量设备本身， 也取决于 （ ） 的影响。为此，在选择测量设备时，关键的一点是将整个测量过程作为总 体来考虑。A .环境条件B. 测量程序C. 观测者的经验D .观测者的技能E.测量方法65、以下有关量值溯源体系的表述中正确的有（ ）。A .量值溯源性是指通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准 （通常是国家计量基准或国 际计量基准 ）联系起来的特性B. 实现量值溯源的最主要技术手段是校准和修正C. 量值溯源图对给定量与其测量仪器所用的比较

25、链进行量化说明，以此作为量值溯源性的证据D .进行量值溯源可以使测量的准确性和一致性得到技术保证E.量值出于多源或多头，必然会在技术上，管理上造成混乱一、单选 共 5 题，每题 1 分，总计 5 分 1、（ ）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的 分类或分级A 类别B. 级别C. 等级D .档次2 、过程的组成环节不包括（ ）。A .输入B. 输出C. 转化D .实施活动3 、第一本正式出版的质量管理科学专著是（ ）。A. 抽样检查方法B .质量管理指南C .工业产品质量的经济控制D .数据分析用控制图法4、质量成本管理的步骤为（ ）。核算质量成本；确定步骤；确定质量成本项

26、目；确定过程；编 制质量成本报告A. B. C. D. 5 、其他预防费用不包括（ ）。A .质量与可靠性组织机构的行政管理费用B. 经营管理人员与行政办公室人员的工资与差旅费C. 零缺陷计划预防性措施费用D .厂房设备维护等预防性措施费用6、（ ）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信 息的人员和部门。A .信息源B. 信息传递C. 信息处理D .信息反馈7 、复审的结果不包括（ ）。A .确认标准继续有效B. 予以修订C. 重新制定D .予以废止8、对企业标准贯彻实施进行监督的主要内容不正确的有（）。A .国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行;不符合

27、强制性标准的产品，禁止出厂和销售B. 企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验C. 企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行 标准化立项D .企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、 法规，对企业实施标准情况进行的监督检查质量工程师转正试题一9 、在互利共赢的关系原则下（ ）已成为企业质量管理创新的重要途径。A .加强对供应商的质量控制B. 加强对供应商的选择C. 加强企业的服务D .加强对企业的管理10、（ ）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估 计。A .感知质量B. 感知价值C. 预期价值D .预期质量11 、1959

28、 年，（ ）国防部发布了 MIL-Q-9858A 质量大纲要求，成 为世界上最早的有关质量保证方面的标准。A .英国B. 德国C. 法国D .美国12、（ ）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业 界与其他行业的强烈反响。A. ISO8402B. ISO9000C. ISO9002D . ISO9000质量工程师转正试题一13 、（ ）是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文件。A .记录B. 程序C. 文件D .清单14 、加强对（ ）的控制已经成为当今质量管理的一个发展趋势。A .生产商B. 生产过程C. 供方D .采购15 、（ ）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的

29、需要，包括质量方 针、目标变更的需要。A. 管理评审B. 内部审核C. 外部审核D .多方审核16 、下列各选项说法错误的一项是（ ）。A .质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承 诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的 质量目标的支持B.质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求 和组织特点C. 方针可以原则一些，但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定D .在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以与为满足产品要求所需的内容17、有效（ ）是建立在数据和信息分析的基础

30、上。A .过程B. 管理C. 决策D .改进18、产品质量特性是在产品（ ）形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与该过程的专业技术、人员水平、设备 能力甚至环境条件密切相关。A .实现过程B. 制造过程C. 使用过程D .加工过程19、（ ）就是对检验涉与的活动、过程和资源与相互关系做出的规范化 的书面 （文件）规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。A .质量检验评审B. 质量检验指导C. 质量检验控制D .质量检验计划20、不属于质量检验计划内容的是（ ）。质量工程师转正试题一A .编制检验流程图，确定适合作业特点的检验程序B. 合理设置检验站、点（组）C

31、. 编制质量控制手册D .编制测量工具、仪器设备明细表，提出补充仪器设备与测量工具的计划21、以下表述中（ ）不是集中管理型质量检验机构的优点。A .产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关B. 质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响C. 由于检验人员集中统一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统一性D .加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确 保产品质量的积极性22、老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境 条件的不同，可以有不同的试验方法，以下（ ）不属于老化试验。A .大气老化试验B.

32、 恒定湿热老化试验C. 热老化试验D .臭氧老化试验23、计量是与测量结果置信度有关的、与测量不确定度联系在一起的一种（ ）的测量。A .标准化B.科学化C.精确化D .规范化24 、以标准差表示的测量不确定度，称为（ ）。A .扩展不确定度B. 标准不确定度C. 标准差不确定度D .修正不确定度25 、扩展不确定度是确定测量结果（ ）的量。A .区间B. 误差C. 置信度D .标准差26 、为控制测量过程的实施，不仅需要确定该测量过程预期用途下所要 求的特性，还需对这些特性进行（ ）。A .比对/控制B. 监测/分析C. 检验/控制D .分析/控制27、在规定条件下获得的各个独立观测值之间的

33、一致程度称为（）A .测量准确度B. 测量精密度C. 测量稳定性D .测量符合度质量工程师转正试题一28 、以下有关中华人民共和国计量法的表述中不正确的是（）。A .它构成了我国计量法规体系B. 它简称计量法，是调整计量法律关系的法律规范的总称C. 制定计量法的目的，是为了保障单位制的统一和量值的准确可靠D .它调整的对象是中华人民共和国境内所有国家机关、社会团体、企事业单位和个人，凡是建立计量基准、计量标准、进行计量检定，制造、修 理、销售、进口、使用计量器具，使用法定计量单位，开展计量认证，实 施仲裁检定和调解计量纠纷，以与进行计量监督管理等方面所发生的各种 法律关系29、 对于非强制检定

34、的测量仪器，应以（）为主要手段，以达到统一量 值的目的。A .周期检定B. 校准C. 非周期检定D .定点检定30、 测量不确定度，表征了合理地赋予被测量之值的（）、与测量结果 相联系的参数。A .离散度B. 不确定度C. 精确度D 分散性二、多选 共 5 题，每题 2 分，总计 10 分31 、管理层次扁平化趋势表现在（ ）。A .渠道层级减少B. 渠道直营化C. 渠道缩短D .渠道宽度大大增加E. 渠道短宽化32 、属于戴明的质量管理 14 条原则的是（ ）。A .建立改进产品和服务的长期目标B. 采用新观念C. 发挥主管的指导帮助作用D .强调用量化定额和指标来评价员工E.依靠检验来保证

35、质量33、 企业制定方针目标的依据主要有（）。A .顾客需求和市场状况B. 企业对顾客、对公众、对社会的承诺C. 国家的法令、法规与政策D .行业竞争对手情况E.企业短期发展经营目标34、 方针目标管理诊断的主要内容包括（）。A .实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施B. 督促目标的实施，加强考核检查C. 根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核D .协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性E.对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议35 、降低合格成本可以通过的途径有（ ）。A .提高现有的过程能力B. 提高技能C. 幵发产品或服务的技术革新D .

36、赢得信誉E.过程再设计，即重新对过程进行设计36 、降低不合格成本可以通过（ ）途径。A .减少停工所造成的损失B. 减少顾客退货C. 减少超支，主要是减少计划外的额外幵支D .降低能耗和污染损失E.提高技能37、劣质成本的观念将有助于我们挑选或者界定改进项目，理想的改进 项目必须是（ ）。A .在成本节省方面有潜力B. 目标十分重要C. 顾客最关心的问题D .牵涉到关键过程输出变量（KPOV）的有关问题E.生产设备老化问题38、 原始数据是信息处理过程的输入，通过（）等一系列操作活动，从 而产生可用于控制、改进和决策的有用信息。A .整理B.分析C.计算D .修改E.建模39 、作业层的信息

37、系统通常有（ ）特点。A .重复性B. 可预见性C. 历史性D .详细性E.可比性40 、有关制定标准应遵循的基本原则的内容叙述正确的有（ ）A .认真贯彻国家有关法律法规和方针政策B. 充分考虑使用要求，并兼顾全社会的综合效益C. 相关标准要协调配套D .有利于保障社会安全和人民身体健康，保护消费者利益，保护环境E.按本国实际现况制定符合本国国情的先进标准41、（ ）方面的技术要求可以制定为国家标准。A 产品结构要素和互换配合要求B. 通用的试验、检验方法C. 通用的管理技术要求D .工程建设的重要技术要求E.国家需要控制的其他重要产品的技术要求42 、统一化可分为两大类型，绝对的统一和相对

38、的统一，其中属于绝对统 一的是（ ）。A .产品装配的精度指标B. 公差C. 标志D .编码E.代号43 、企业技术标准主要包括（ ）。A .技术基础标准、设计标准B. 产品标准、采购技术标准C. 产品验证管理标准D .工艺标准、工装标准E.原材料与半成品标准44、产品质量法针对实际工作中存在的典型的产品质量欺诈行为， 作了明确的禁止性规定。包括（ ）。A .禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志B. 禁止伪造产品的生产者C. 产品或其包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或者冒用他人 的厂名、厂址D .禁止伪造产品的产地E.禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好45、 企业与供应

39、商之间的契约，主要分为（）。A .产品技术信息B.质量协议C.基本供货协议D .技术协议E.产品技术和质量协议46 、产品质量指标主要考察（ ）方面。A 产品技术指标B. 产品实物质量水平C. 检验质量D .投入使用质量E.产品寿命47 、按接受产品的顺序情况，顾客可分为（ ）。A .内部顾客B. 外部顾客C. 目标顾客D .潜在顾客E.过去顾客48 、实施顾客关系管理就是要（ ），以与对顾客的信息反馈进行管理A .提高顾客满意度B.使顾客忠诚C.识别顾客D .认知顾客E.保留顾客 49、根据 ISO/TC176 的规划， ISO9000 族标准 /文件的结构由 （ ）组成A 会议报告B. 五

40、项标准C. 核心标准D .其他标准和小册子E.技术报告50 、质量目标的内容满足（ ）。A .产品要求所需的内容B. 与质量方针保持一致C. 可进行管理评审D .能确保资源的获得E.可测量（目标无论是定量的还是定性的，都是可测量的）51、 设计和开发输出应在放行前得到批准，并满足的要求是（）A .评价设计和幵发的结果满足要求的能力B. 满足设计和幵发输入的要求C. 给出采购、生产和服务提供的适当信息D .包含或引用产品接收准则E.规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性52、 下列有关生产和服务提供的说法正确的有（）。A .标准所要求确认的生产和服务提供过程是指过程的输出不能由后续的 监视和

41、测量加以验证的过程，或仅在产品使用或服务交付之后问题才显现 的过程B .特殊过程是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地验证的过程。 要确认的过程必定是特殊过程，特殊过程都是标准所要求确认的过程C.不同的产品有不同的监视和测量的要求，即使功能用途相同但质量要 求不同的产品也有不同的监视和测量要求，组织应针对不同的监视和测量 的要求，采用适宜的方法识别产品状态，或者说识别相对不同监视和测量 要求的产品状态，防止误用或混淆D . “可追溯性”是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能 力。当产品有可追溯性要求时，产品要有惟一性标识，组织应控制和记录 产品的惟一性标识E.产品防护应包括标识、搬

42、运、包装、贮存和保护等内容，涉与产品的 搬运、包装、贮存、防护和交付的过程。这里所说的产品只包括最终产品53、建立质量管理体系的基本原则是（ ）。A .八项管理原则是基础B. 领导作用是关键C. 全民参与是根本D .注重理论是重点E.持续改进求发展54 、审核目的是确定审核应完成什么，包括（ ）。A .为受审核方提供改进其质量管理体系的机会B. 识别管理体系潜在的改进方面C. 评价管理体系实现特定目标的有效性D .评价管理体系确保满足法规和合同要求的能力E.确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度55、下面有关质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别与联系说 法有误的是（ ）。A .质量管理体系审核包括了质量管理体系认证的全部活动B. 质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心C. 审核需要提高审核报告，而认证需要