某公司营业室主任行为规范考评表

1、上海市电力公司市区供电公司营业室主任行为规范考评表2004 年月行为规范（非班员类）评分标准被考核人姓名：王友成部门：营业室岗位：营业室主任考核人姓名：虞祝伟部门：市场营销部岗位：客户主管考核期限：从2004 年 11 月至 2004 年 12 月评分等级1 分2 分3 分4 分评分项目工作量正常情况下，仅完成3正常情况下，仅完成3正常情况下完成以下在 3 分的基础上分栏内工作量95% 以分栏内工作量 95% 及以工作：完成 3 分栏中计下。上但不及 100% 。- 完成各类营业报表责范围内任务的汇总和审核工作及以外的额外工作分析工作。- 完成市场营销部分析专栏投稿工作。- 定期开好每日站班会

2、，并进行抽查，对发生的问题及时做好分析。完成工作及时性未及时完成工作计划和职责范围内的任务的二项及以上-督促、协助培训员做好每月培训计划落实实施工作。-督促、指导营业各岗位业务流程正常展开。- 严格执行客户服务标准，做好各类客户用电咨询及来访工作。- 做好每月星级营业员评选工作。- 做好每月营业服务质量考核工作。- 完成其他领导交办的任务。未能及时完成工作计划正常情况下，能及时在 3 分基础上，和职责范围内的任务的完成工作计划和职责计划 /职责范围以任一项范围内的任务项以上工作工作效果有效性存在2 项及以上工作质有工作质量差错， 没能及能有效完成各项工作正确及时完成工量差错，或造成严重后果时发

3、现，未造成后果且不发生人为因素的职责范围内工作工作质量差错务，且效果良好工作态度工作不积极主动， 经常需不服从工作安排， 对布置敬业爱岗，服从工作在 3 分的基础上督促并不服从工作安排，的额外工作消极对待， 有安排，能完成岗位工门或本职工作提拒绝布置的额外工作拖延现象作且对布置的额外工意见和建议，且作能积极主动地完成条以上，受到部导的表扬工作中协调配合主动协调意识不强， 缺乏在日常工作中， 缺乏与他及时与工作相关其他在 3 分的基础上与他人的有效沟通， 使工人有效沟通， 配合不及时部门、基层单位和项部门有效地沟通作开展得缓慢， 并造成严影响工作完成进度， 但未目组人员进行工作沟工作顺利进行，重

4、后果造成不良结果通，上下道工序配合及时学习与成长在 3 分工作的基础上各在 3 分工作的基础上参1.制定个人培训计在 3 分工作的基类培训出勤率低于 80%加各类培训出勤率低于划，有目标，。项学习成果，能或被上级领导点名批评90% 或无学习成果2.积极参加各类培培训活动中独立训活动。3.具备本岗位应有的上岗证。被考核人签名：王友成考核人签名：虞祝伟日期：2004 年 11 月行为规范（非班员类）月度工作计划表被考核人姓名：王友成部门：营业室岗位：营业室主任考核人姓名：虞祝伟部门：市场营销部岗位：客户主管时间： 2004 年 11 月工作计划时间节点要求工作目日常工作任务完成 10 月份各项营业

5、报表统计分析及上报工作正确、及时、11 月 4 日前完成成营业报表统析工作积极配合社会行风查测评工作做好各类营业业务培训工作11 月 30 日前完成11 月 30 日前完成积极配合有达到培训本月特定事项额外工作事项日常营业管理工作班组达标各项工作模范班组申报发布2004 年 QC 成果申报工作电信广告业务统计工作居民公灯信息统计工作营销工程项信息收集清单工程付款名单及时提供指导按上级要求及时完务、管理规定成 发上级文件和按上级要求及时完成班组达到预按上级要求争取模范11 月 23 日前取得良好11月17日前正确、及时11 月 24 日正确、及时11月 16日正确、及时11月 16日正确、及时被考核人签名：王友成考核人签名：虞祝伟日期：2004 年 11 月行为规范考评表部室专职岗位被考核人姓名：王友成部门：营业室考评期限：至;考核人姓名：部门：权重绩效评分等级指标名称(合计 100%)(考核期内月度小结表综合得分工作量15 %完成工作的及时性20 %工作结果的有效性20%工作态度20%工作中的协调配合15 %学习与成长10%总绩效分数?总体绩效回顾哪些目标已经达到哪些目标还未达到哪些客