宾馆住宿管理系统课程方案

1、个人资料整理 仅限学习使用宾馆住宿管理系统专业： 班级： 学号： 姓名：辅导老师:开发目的1现状分析近年来，宾馆业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高宾馆的软件管 理水准，已成为宾馆业发展的当务之急。尤其是对于星级宾馆，既需要完成前 台的一些服务工作，还需要完成后台的管理工作。然而，传统的人工管理模式 已经远远不能满足有效、快捷地处理经营中产生的大量信息数据的需要，从而 使得企业决策层无法及时、准确地掌握一线资料，继而影响对市场进行正确地 分析和预测。像沿海城市三星级以上宾馆引进外方管理，使小部分宾馆管理水 准几乎接近或达到国际水平。但对占80蛆上的广大中小型宾馆来说，是难以做到的。因此，欲

2、在竞争中甩开对手，取得优势，必须在经营、管理、产品、 服务等方面具备独到之处。而对宾馆的经营状况起决定作用的是客房的管理。 简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到最细微之处，才能让顾客体 会到宾馆服务的高标准、高质量，而准确、快速、周全往往就是最基本的成功 要素。传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，因此采用电脑管理业务、 财务等诸多环节已成为推动宾馆业迅速发展的先决条件，宾馆客房管理信息系 统是各大中小型宾馆所需要使用的一个管理系统。2系统目的本系统是用sql server 2000 为开发工具,以SQL语言为数据库查询语言 开发的宾馆酒店管理软件的功能，研究和开发管理宾馆的 日常

3、业务，即宾馆的 客房、财务及各种收费系统管理。该系统应充分利用信息技术提高宾馆客房的 管理水平、服务水平。宾馆住宿管理系统要实现客房住宿的登记、宿费提醒、 追加押金、调房登记、退房结帐、查询统计等功能。将动态时的住宿登记、客 房调整追加押金等有机的联系在一起，对酒店进行全方位的管理。使用该系统，既可以大幅 度提高各业务部门的工作效率，也可自动完成各 业务部门之间的营业信息、账务 、报表的自动化传输与汇总，使各项业务工作 更加制度化、科学化。但是，本管理系统也有些美中不足的地方，比如没有加 入餐饮这一模块的管理，所以，我们会继续努力，积极完善这个宾馆管理系统，更好的为宾馆管理行业服务。二、系统需

4、求分析1 .功能结构宾馆住宿管理系统的数据库功能主要体现在对各种信息的提供、保存、更 新和查询操作上包括客房信息。客房类型信息、客户记录信息、客户信息、员 工信息和员工工作信息。各个部分的数据内容又有内在的联系。针对该系统的 数据特点，可以总结如下的需求：客房信息包括客房的详细信息客户信息记录客户登记时的详细信息入住信息是客户信息和客房信息之间的关联每个员工信息都对应一个员工类型每个客房都对应一个员工信息根据以上需求分析，给出以下功能模块图：某宾馆客房管理系统删除费用信息图1功能模块图2 .数据流程图1 .业务流程图，如图2.1所示。图2.1 客房管理业务流程图<1）顶层数据流程图，如图

5、2.2所示。图2.2 顶层数据流程图 如图2.3所示。<2）第二层数据流图,结账信息<3)缴费单图2.3 第二层数据流图宾馆开房数据流程图，如图2.4所示。<4)补交费用图2.4 宾馆开房数据流程图客户续房数据流程图，如图2.5所示。<5)图2.5 客户续房数据流程图客人退房数据流程图，如图2.6所示。客户房号信息P3.1检查客房物品检查结果P32A整理检查结果物品完好信息物品赔偿证明单延迟退房P3.4-查询住房时间P3.3物品赔偿提前退房P3.6扣除费用P3.5退款正常退房住宿信息表P3.8客户信息表注销注册客房信息表P3.7退押金结算信息图2.6客人退房数据流程图3

6、.数据字典数据字典是关于数据信息的集合，即对数据流图中包含的所有元素的定义 的集合。1 .数据项表 3-1. 客户 <Travellers )信息:表中列名数据类型可含为空说明TnoIntNot null< 主键)客户编号TnameChar(10>Not null客户姓名TsexChar(2>Not null客户性别TidChar(20>Not null客户身份证号表3-2. 客房RoomS信息:表中列名数据类型可含为空说明RnoIntNot null< 主键客房号RstyleChar(10>Not null客房类型RpriceInt客房单价Rstat

7、eChar(10>客房状态RtelChar(15>客房电话表3-3. 客户住宿Living ）信息:表中列名数据类型可含为空说明TnoIntNot null< 主键客户编号RnoIntNot null< 主键)客房号TcomedateDatetimeNot null入住日期TleftdateDatetimeNot null结算日期TtimeInt住宿时间TamountInt房费表 3-4.客房物品(Roomitem>BM：表中列名数据类型可含为空说明RnoIntNot null:客也RitemnoChar(10>Not null< 主键)客房物品编号R

8、itemnameChar(20>Not null:客房物品名称RitemstateChar(10>物品状态RitempriceInt:客房物品单价RitemnumInt物品数量2 .数据结构根据上述系统功能分析和需求总结，设计如下的数据结构数据结构名含义说明客房类型包括客房类型 单间、标问）、客房信息包括客房编号、客房价格、客房所属类型、负责人编号客户信息客户身份证号、客户姓名、客户性别、客户年龄、联系方式、客房编号登记信息客房编号、客户身份证号、入住日期、退房日期、 账目结算员工信息员工编号、姓名、年龄、职位、联系方式、工资、所属部门员工类型职位、底薪、工作时间客房物品客房剩余物

9、品、客房所需物品等3 .数据流数据流名称：客房登记信息位置：宾馆一登录处理说明：“登记” “查询” “反馈” 数据流名称：退房登记信息位置：登录处理一宾馆人员说明：显示客户消费各项信息数据流名称：宾馆员工管理位置：宾馆一员工信息说明：显示员工各项基本信息数据流名称：客房物品管理位置：管理人员一宾馆仓库管理人员保护说明：指定保护物品，保障宾馆各种所需物品的供求4 .数据存储数据存储名称：客户登记表输入：客户姓名、身份证号、房问号一输出：登录处理表格数据结构：客户姓名+身份证号说明：该注册信息由宾馆保密数据存储名称：管理人员登记表输入：管理人员姓名、工号、一输出：登录处理表格数据结构：管理人员姓名

10、+工号说明：该注册信息由宾馆保密数据存储名称：退房登记表输入：客户姓名、房问号一输出：登录处理表格数据结构：客户姓名+房问号说明：显示客户消费信息5 .处理过程<1）客户入住登记 <管理人员登记信息；输入：客户姓名、身份证号；输出：客 户房问号；处理：在宾馆住宿系统中，登记好各项信息）<2）管理人员登录 <管理人员注册帐号及登录；输入：姓名、工号；输出：管理 人员登录验证；处理：在宾馆住宿系统中，登记好各项信息完成登录）<3）客户预订登记 <管理人员登记信息；输入：客户姓名、身份证号、预订号； 输出：客户房问号；处理：在宾馆住宿系统中，登记好各项信息）<

11、;4）客户退房登记 <管理人员登记信息；输入：客户姓名、房问号；输出：客户 消费信息；处理：在宾馆住宿系统中，显示消费信息）概念结构设计1概念设计说明通常，把每一类数据对象的个体称为实体，而每一类对象的集合称为“实体集”。而E R模型的主要成分是实体、联系和属性。如果用矩形框表示实体集，用带半圆的矩形表示属性，用线段连接实体集与属性，当一个属性或属性 组合指定为主码时，在实体集与属性的连接上标记一斜线，则可以表示实体集 及每个实体集涉及的属性，实体集之间存在各种关系，通常把这种关系称为“联系”。联系有三类：一对一的联系 <1： 1）; 一对多的联系（1：n> ;多对多 的联系

12、（m:n>。所以，此宾馆住宿管理系统中实体集与实体集的联系，E-R模型如下：2 E-R 图各实体之间的E-R图，如图3-1所示。图3-1实体之间的E-R图局部E-R图如下:客户信息实体的E-R图，如图1所示。LEJ图1客户信息实体的 E R图客房信息实体的E-R图，如图2所示。LEJ图2客房信息实体的 E- R图客户住宿实体的 E-R图，如图3所示。图3客户住宿实体的ER图客房物品信息实体的 E-R图，如图4所示。图4客房物品实体的E- R图全局E-R图如下：U地己Qp1 1xQ乍单位二）一顾： （王佰电话NN-1|服务= Q工作编号N1 ?1;经（Q二芸L编号二）飞二3龄二Ujm号匚在

13、楼）客;je格）'x间类型:）、:手作密码二四、1 E-R逻辑结构设计图到关系模式的转换关系模式:客房客房编号、客房类型、客房价格、负责人编号）员工 员工编号、员工姓名、员工年龄、员工联系方式、员工职位、员工工资、领导编号）客户 <客户身份证号、客户姓名、客户性别、客户年龄、联系方式、入住日期、退房日期、入住客房编号）客户一客房<客房编号、客户身份证号、入住日期、退房日期）客户员工<客户身份证号、员工编号、服务）2.实体关系模式分析由于客房编号、员工编号、客户身份证号、客房编码等每个属性都是不可再分 的，且均是简单属性，因此属于第一范式。由于客房类型、价格，员工年龄、

14、 职位、工资等非主属性完全函数依赖，因此属于第二范式。而员工服务等 属于非主属性完全函数依赖。又因为非主属性不传递函数依赖的主关系键。因 此属于第三范式。五、物理结构设计1 .数据分析< 1）常查询项：客房信息、客户信息、员工信息< 2）常变更项：客户姓名、身份证号、入住日期、退房日期、结算金额等< 3）不易变更项：客房类型、客房价格等2 .索引的建立对客房“、员工“、客户”建立索引，方便数据的查询。3 .数据库存放位置的设计为提高系统性能，应根据应用情况把数据库的常查询项、常变更项、不易变更 项分开存放。4 .建立视图对权限的赋予操作，保障数据库的安全。六、数据库实施6.1

15、 创建数据库F教据库关系图田Lj表庄U祝图|±匚j同义词比口可燃程1三l+ _j Service Broker区口存储i+ LJ安全性6.2 主表的结构设计6.2.1 进货信息表的结构create tatle Purchas (Puid int primary key, Pid inzfFsup int, Peid 工nx, Fcount inj Pprice float,Pt lire datetime, PptkarjLir.e datetirr.e Pshelf int, Puremark: varchar £31=务消息命令已成功完成。6.2. 落户信息表结构表-d

16、b©业会员信良表*表-曲口.客户信息表 表 dbo.ms 列名数据类型允许空姓名的侬）B性别chartsH电话的收）回地址charts团身份证号码chartia）Hmj，u:uauiuiui 备注chaG6 I 国6.2.3 用户信息表结构6.2.4 仓库信息表结构/寡7bo.仓库信息表 表-dba用户信息表 表-dbd业务曷i 可诧数据类型允许空9仓库编号charts)仓库名称小顿)卜爸注的心功一口匚IB6.2.5 库存物品信息表结构表-此6库存单信息表 列名表-dbo.前售单信息表 表-dba迸数据类型向在空更新日期date timen业务员char(20)n号入库单言chare

17、)供应商端号char)仓库编号char(6)o商品编号numeric p.O)前色cha(10)0数量numeric (9.0)B单价numeric 0 j 0)n折扣numeric (5 d D)B总金额numenc, 0)o卜备注 c har(100)j 6七、总结在做宾馆住宿管理前，我对管理系统的理解只停留在知道它怎么用，大概有 什么功能。但是突然间叫我自己也做一个系统，我刚开始挺兴奋的，想着自己 终于也可以走一些系统了。可是在兴奋过后，我突然就感觉到我应刚要怎么样 做才行啊，语句，代码什么都不会，但是在这一段时间的学习中，我懂得了挺 多东西的。虽然，在这中间遇到了挺多问题的，并且我在遇到问题经过自己的 努力之后还是不明白，而别人很快就懂了，我就变得很烦躁，但是在经过了同 学的帮忙后，这些都不成问题了。在这一次的课程设计中，我总结了几点对我 印象比较深刻的：第一，让我发愁的是对宾馆客房的具体业务流程不太熟悉，通过查找各宾 馆管理的资料，经过反复的修改论证，才完成了系统的分析和设计工作。第二，面临的困难是不熟悉软件开发工具。我只好翻阅了各种有关的书 籍，同时又不断向老师和同学们请教，才逐渐熟练和掌握