物业协管队长年终总结3篇

1、1物业协管队长年终总结3篇物业协管队长年终总结一：在这一年中，我们各队员本着 业主至上，服务第一 的企业 宗旨做好每一件事， 站好每一班岗， 确保了小区的安全并通过日常的 服务于沟通赢得广大客户及业主的一致好评， 在这一年里协管部的工 作有得有失， 有好有坏， 下面就本人这一年在公司的工作做一下简单 汇报。一. 坚决服从上级的领导， 认真领会执行公司的经营管理策略和 工作指示精神， 并贯彻落实到岗位实际工作中， 始终把维护公司利益 放在第一位。二. 坚持预防为主，防治结合 的治安管理方针，时刻教育 和要求队员，并严格要求自己加强对小区重点部位及外围商铺的巡查 管理力度。三. 坚持预防为主，防消

2、结合 的消防工作方针，完善消防 设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训， 提高队员防火意识， 使各队员能熟练掌握消防设备的操作方法， 确保小区及商铺的消防安 全。四.制度，完善部门各项规章制度，管理制度，在日常工作中具 体实施运作。五.公司领导经常到悦华居旁办公室议会， 要求各队员提高警觉， 认真做好礼节礼貌等工作。六.班长是部门管理工作开展的基础重要环节， 开展班次日常工 作，抓班次管理两者同等重要，可相互配合促进。本人在日常管理中力求做到:1遵循公司的经营理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心， 积极关心鼓励队员， 有意识培养凝聚力和队员的团队精神。 由小及大 形成部门合2力，战斗力

3、和对公司的集体荣誉感。2.以身作则，带头遵守公司，部门的规章制度和纪律，保持严谨 自律的工作，生活作风，给队员树立良好的榜样， 引导队员良性发展， 营造健康工作气氛。3.在工作中严格管理，处理问题遵循“公平，公开，公正”的原 则，做到“功必奖，过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积 极性。4.在工作，生活中细致，认真，时刻了解掌握和关心队员的工作， 生活及思想状况， 逐步培养和队员的工作感情并赢得队员的信任。 以 此鼓励队员的工作热情， 在思想工作是一切工作的生命线方针指引下， 针对保安队的实际情况， 引导队员与时俱进， 提升素质转变自身观念。5.在各类理论培训中，通过讲解， ，点评，交流

4、使队员在思想认 识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升， 并时刻教育队员要有紧 迫感，应具有上进心，使其明白保安工作不是高科技，没有什么深奥 的学问。成为一名合格保安员关键在于人的主观能动性和主任心， 是 建立在对公司的忠诚度和敬业精神。 对管理与服务内涵的真谛的理解 及运用之上， 并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值， 感受人生乐趣以上是我在一年中力争做到，做好的方面。纵观一年的工作，客 观的自我剖析， 自己在下列几个方面存在不足之处， 肯请领导的指正 与批评，以待在今后的工作中进一步加强改正：1.工作方式过于急燥。2.工作中时有松懈。33.工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。

5、20 xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20 xx年，新的一年意 味着新的机遇，新的挑战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚 信在公司领导的英明决策和运筹下， 物业公司的明天会更好， 保安部 的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作我将一如既往，全 心全意的为公司服务， 竭力做好本职工作为公司的发展贡献一份微薄。 最后祝公司：宏业兴旺，日益发达。祝各位领导及同仁们： 新年吉祥， 阖家欢乐。物业协管队长年终总结二：20 xx年，福田物业进入南宁这片土地已经是第四个年头了。公 司始终秉承“福田物业，情真意切”的服务理念，贯彻“精诚精细， 精彩生活”的管理方针，把物业服务一次次完美升华，让业

6、主感受福 田物业人的真诚服务。回顾这一年来的各项工作， 发现我们所努力的， 终于有所成效，福田物业的精神得到巩固和发展。我们会继续努力， 我们会再接再厉， 把福田物业精神发扬光大。 现在由我代表我们协管 部对20 xx年的各项工作进行总结。队伍管理协管队员的流动性是非常大的，在每个物业公司都是如此，截至20 xx年12月中旬，我部门人员入职人员共计50人，离职人员共计40人，现在在职人员28人，满编为31人，达到各岗位能正常运转， 遇突发事件能及时有效处理。在队伍建设方面，主要有以下几点：1、新员工入职严格按公司要求填写员工入职试用登记表 ，对 表现优异的 队员我们给予申请提前转正;42、形成

7、良好的会议制度，每周一定期召开周例会，探讨解决值 班中遇到的困难和问题，收集队员的意见和建议，及时反馈，有效避 免队员对公司的不满情绪;3、充分发挥各个班长的优点，有效调整队伍人员配备，及时了 解队员思想状态，进一步有效的管理队伍;4、落实好部门员工转正考核制度， 做到理论与实际工作相结合。5、每月对员工进行各式培训不少于4次，包括岗位礼节礼貌、 训练、防火防盗等共计54次（12月15日前）。8月起对公司新的工作 规程进行重点培训;6、定期夜间查岗，保证岗位运行正常，夜间查岗8月起达到每 月至少2次。二、 治安防范今年治安形势非常严峻， 尤其是入室盗窃案。 今年我小区共计发 生入室盗窃案9起，

8、地下室盗窃电动车一起，车棚盗窃电动车一起， 经济损失初步统计约180000元。每次发生盗窃案，我们部门都感到 责任重大，压力更大，不断寻找工作漏点，加强对重点部位，重点区 域进行巡查和监控，还专门从队伍里抽调一个协管员进行伏击布控， 被盗案件得到有效遏制。 另外，在对外来人员管理方面也加大管理力 度，要求各个岗位严格对外来人员进行盘查询问，并做好来访登记。 小区虽然入住率并不是很高， 但是人员结构却很是复杂， 外来租户占 相当大一部分， 并且集体宿舍也有十几户， 无形中给入室盗窃增加几 分危险。为此，我们要求小区所有租户都提供每人身份证复印件5一份，由门岗进行核实身份后再进入小区。另外对租户搬

9、迁的物品进行严格 盘查，没有放行条的及时与业主联系，有效防止租户欠租逃跑现象。4月26日中午，为了感谢我们及时制止其租户搬迁，有效避免其经 济损失，7栋1002业主给我们部门送来一面 “尽心尽责， 服务业主” 的锦旗，极大鼓舞了我们部门的志气。三、 消防管理为了检验我小区消防设施设备是否能正常运行， 我部门不定期对 消防各种设施设备进行了10次测试，包括烟感、水流、手动按钮、 消防主机等， 还每个月对消防栓进行一次检查。 有效确保在突发事件 中起到关键作用。一年来，消防报警共200余次，其中故障147次， 手动按钮报警误报49次，因关水阀显示信号闸阀报警4次，还有两 次演习警报报警。 为了检验

10、我小区义务消防队的应急处理能力，20 xx年我们举行了两次消防演习，均达到预期效果。按公司要求，每月我 们还对义务消防队进行登记， 使每个人都知道自己在义务消防队里的职责，突发事件时能清楚自己的任务， 有效保障业主的生命财产安全。20 xx年11月28日，服务中心梁经理组织对管辖范围的商铺进行一 次消防安全大检查， 共发现15家店面存在安全隐患， 并发放15份安 全整改通知书，有效回收12份，其中3家已关门或处于停业状态。四、 车辆管理今年4月中旬，开始对出入车辆试行刷卡登记制度， 对出入小区 所有车辆进行凭卡进出。5月1日，我小区正式对进出小区的车辆进 行收费，截至目前，1号岗现金收费914

11、05.2元，其中电动车收费大 约19500元。相应6的，由于任务重，事情多，在1号岗也增加了一名 值班员。在收费的前期工作，我们进行可大量的培训，包括如何向业 主解释收费问题， 遇到特殊情况的处理和应对， 以及岗位的礼节礼貌， 微笑服务等。随着车辆的数量越来越多， 车辆管理的压力也越来越大， 占位停 放，乱停乱放的现象也越来越多。除了加强地下车库的巡逻之外，发 现有乱停车现象我们及时在车上贴上温馨提示， 占用他人私家车位的， 被占用业主非常气愤， 我们按资料直接找到车主将车辆移走。 为了尽 可能避免车位被占用， 我们统一制作了车牌悬挂在车位上， 起到很好 效果。电动车的数量也非常庞大， 建于5

12、栋后的停车棚根本满足不了电 动车的停放， 驶入小区人行道上的电动车对行人构成很大危险， 多位 业主强烈反映，特别是外来车辆。 为此， 我们专门于每天车辆进入高 峰时间段在斜坡派人看守，引导车辆停至指定位置停放， 避免危险事件的发生五、 存在不足与明年工作重点20 xx年即将过去，回顾一年来，虽取得一些成果，但问题依然 严峻，仍有很多问题需要有效处理， 这也是明年我们协管部工作的重 点。1、入室盗窃仍然没有有效的应对措施， 被盗案件仍然防不胜防， 只有加强各岗位责任心，加强盘查和询问，把犯罪分子拒之门外，才 能保护业主财产安全。2、对租户人员的管理力度不够，租户不配合小区管理，在一定 程度上阻碍

13、工作进度。 要加强对租户人员的管理， 让业主感觉安全舒 适。3、消防工作存在很大漏洞，消防主机不能正常运行，对消防的 检查力度7也要加强。4、工作规程落实得还不是很到位，明年要加强这方面的工作。5、对部门员工关心不到位，从而导致工作积极性差，员工情绪 不稳定。相信在公司领导的大力支持下，同事们的相互关心下，我 们的工作质量一定能更上一层楼。物业协管队长年终总结三：XX年度对文峰城市花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和 辉煌同在的一年。 在物业公司的正确领导下， 经过全体员工的锐意进 取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照年 初确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬

14、业爱岗、克服 困难、努力工作， 促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目 标。全体员工积极准备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的 成绩，保持了威尼斯花园 “许昌市优秀小区”的称号。在各小区物 业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以 下是我个人这一年心得和总结：1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协 调管理处员工相互工作关系， 掌握各个小区最新的基本情况， 指导各 主管日常工作事务， 上报管理处日常工作情况， 对恒达物业公司和文 峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步 提高服务质量，对各主管统一指

15、挥、督导及协调，合理调配人员，尽 最大可能发挥每一名员工的能力。 严格制定各主管的工作规范和规程， 主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工 作方向，各主管每日、每周、每8月制定工作计划，并检查落实，监督 各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工 作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追 踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生 房屋渗漏的， 安排人员积极联系施工单位， 针对业主向物业反映的问 题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要 求及思想动态反馈给开发商现场负责人， 达成与业主的意见统一。

16、 今 年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了 全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克 服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元;3、加强与业主的沟通和交流： 经过了长时间的相互接触和了解， 管理处与业主之间的沟通加强了， 由起初业主对我们的不了解， 不接 纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务， 有业委会地已召开了多次业主大会， 及时了解业主的真实需求， 对业 主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同 时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等

17、问题在最短的时 间内迅速的解决处理。 对于业主提出的意见和建议， 管理处认真倾听， 做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的 投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作;各小区制作的宣传栏， 定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。4、定期培训：依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自 身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自 行培训学习公司的各项服务规范、 企业文化、 各种生活文化知识和专 业技能， 在学习的同时既9加强了自身的工作水平和服务质量， 又陶冶 了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服 务水平更进一步的加强。5、关心员工生活：我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想 法，解决员工的实际困难， 用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物 业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见 和建议，为员工