91都大酒店人力资源管理制度（完整版）

1、传统人事管理传统人事管理现代人力资源管理现代人力资源管理管理内容管理内容管理形式管理形式管理策略管理策略管理技术管理技术管理手段管理手段管理层次管理层次职能管理战略管理战略 管理日常行政管理或服务管理战略管理日常行政管理或服务管理人力资源人力资源经理经理非人力资源非人力资源经理经理（部门经理）（部门经理）角色、分工角色、分工工作分析招聘与录用考核人力资源部门的工作部门经理的工作n工作分析的组织协调n根据部门主管提供的信息写出工作说明n对所讨论的工作的职责范围作出说明，为工作分析人员提供帮助n协助工作分析调查人力资源计人力资源计划划n 汇总并协调各部门的人力资源计划n 制定企业的人力资源总体计划

2、了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划n 开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍n 进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管n 甄选过程的组织协调工作n 甄选技术的开发n 说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据n 面试应聘人员并作出录用决策n 开发绩效考核工具n 组织考核，汇总处理考核结果n 保存考核记录n 运用公司的评估表格对员工进行绩效考核n 绩效考核面谈职能培训与发展薪酬管理部门经理的工作人力资源部门的工作n准备培训材料和定向文件n根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议n在规定和实际运作企业质量改进计划以及团队建设方面充当信息源n根据

3、公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训n为新的业务的开展评估、推荐管理人员n进行领导和授权，建立高效的工作团队n对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议n实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值n开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其它公司的工资水平n在奖金和工资计划方面向一线经理提出建议n开发福利、服务项目，并跟一线经理协商n向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础n决定给下属奖励的方式和数量n决定公司要提供给员工的福利和服务职能部门经理的工作人力资源部门的工作劳动关 系n分析导致员工不满的深层原因n对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同

4、条款及法规方面易犯的错误n在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议n向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通n 营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系n 坚持贯彻劳动合同的各项条款n 确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出n 跟人力资源部门一起参与劳资谈判n 保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满员工保险与 安全n开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经理进行培训，使他们掌握这一程序n分析工作，以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议

5、n发生事故时，迅速实施调查、分析原因、就事故预防提出意见并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表n确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待n持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯n发生事故时，迅速、准确地提供报告用人部门提出招聘计划用人部门提出招聘计划人资部根据需求发布招聘信息人资部根据需求发布招聘信息初试初试(笔笔面面)复试复试(人资部汇同用人部门人资部汇同用人部门)确定拟录用对象确定拟录用对象与录用对象沟通与录用对象沟通,需求达成一致需求达成一致办理入职手续办理入职手续进入岗前培训阶段进入岗前培训阶段制定酒店总体的人力资源规划制定酒店总体的人力资源规划根据招聘需要发布招聘信息

6、根据招聘需要发布招聘信息收集收集审核应聘人的资料审核应聘人的资料初试初试(面试面试笔试笔试)复试复试(会同用人部门一起进行会同用人部门一起进行)对应聘人进行心理和性格测试对应聘人进行心理和性格测试核查背景和推荐资料核查背景和推荐资料与拟录用对象沟通与拟录用对象沟通,办理入职手续办理入职手续向酒店人力资源部提出自己部门向酒店人力资源部提出自己部门的用人计划的用人计划,使本部门的人力资源使本部门的人力资源计划与酒店总体规划相一致计划与酒店总体规划相一致填写招聘申请表填写招聘申请表(编制内编制内编制外编制外)复试复试在合格的候选人中选择拟录用在合格的候选人中选择拟录用对象对象第十条第十条 岗前培训岗

7、前培训人力资源部负责人力资源部负责用人部门负责用人部门负责人力资源部负责的工作人力资源部负责的工作用人部门负责的工作用人部门负责的工作新员工试用期限一般为1-2个月，业绩、能力、工作表现特别优秀经考核达到要求的可缩短试用期为1个月；能力及工作表有欠缺需延长试用期的最多不超1个月，特殊情况免予试用的需经总经理特批员工提交工作总结及转正申请书员工提交工作总结及转正申请书用人部门按照用人部门按照试用期工作目标试用期工作目标对员工进行考核评估对员工进行考核评估人力资源部审核（审定）人力资源部审核（审定）按权限报领导审批按权限报领导审批辞退辞退延迟试用延迟试用（时间最长不超个月时间最长不超个月）转正转正

8、下列情况，酒店可辞退员工，解除劳动关系：下列情况，酒店可辞退员工，解除劳动关系： 1、岗前培训不达标的员工；、岗前培训不达标的员工；2、在试用期内不适应岗位工作要求的员工、在试用期内不适应岗位工作要求的员工;、不服从岗位调动的员工、不服从岗位调动的员工;、同时为其他酒店或单位工作的员工、同时为其他酒店或单位工作的员工;5、严重违反酒店规章制度的员工；、严重违反酒店规章制度的员工； 6、办事不力、玩忽职守，有具体事实情节重大员工、办事不力、玩忽职守，有具体事实情节重大员工; 7、贪污、盗窃、赌博、营私舞弊不构成刑事处分的员工、贪污、盗窃、赌博、营私舞弊不构成刑事处分的员工; 8、无理取闹，打架斗

9、殴，严重影响社会秩序员工、无理取闹，打架斗殴，严重影响社会秩序员工; 9、由于公司机构调整，人员优化组合，酒店内部无法安置员工、由于公司机构调整，人员优化组合，酒店内部无法安置员工;0、患非职业病或非因公负伤，医疗期满后仍不能从事原工作员工、患非职业病或非因公负伤，医疗期满后仍不能从事原工作员工; 11、不能胜任岗位工作，经过培训或调整工作岗位后仍不能胜任的员工、不能胜任岗位工作，经过培训或调整工作岗位后仍不能胜任的员工; 12、因个人行为对酒店形象声誉造成重大不良影响的员工。、因个人行为对酒店形象声誉造成重大不良影响的员工。被辞退的员工，按当月实际出勤天数予以计发当月工资被辞退的员工，按当月

10、实际出勤天数予以计发当月工资 在合同期未满，经与劳动合同当事人协商一致在合同期未满，经与劳动合同当事人协商一致由酒店解除劳动合同的由酒店解除劳动合同的；员工患非职业病或非员工患非职业病或非 因公负伤，医疗期满后仍不能因公负伤，医疗期满后仍不能从事公司另行安排的工从事公司另行安排的工 作，由酒店解除劳动合同的作，由酒店解除劳动合同的;支付支付经济经济补偿补偿金的金的范围范围劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，劳动合同订立时劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法 履行，经双履

11、行，经双方协商不能就变更劳动合同达成协议，方协商不能就变更劳动合同达成协议，由酒店解除劳动合同的由酒店解除劳动合同的；由于酒店机构调整，人员优化组合，酒店内部无法安置，由于酒店机构调整，人员优化组合，酒店内部无法安置，由酒店解除劳动合同的。由酒店解除劳动合同的。支付支付经济经济补偿补偿金的金的标准标准根据被辞退人员在本酒店的连续工作根据被辞退人员在本酒店的连续工作年限给予每满年限给予每满1年发给相当于年发给相当于1个月个月其岗位基本工资的经济补偿金，最多其岗位基本工资的经济补偿金，最多不超过不超过12个月，工作不满个月，工作不满1年的按年的按1年年的标准计发补偿金。的标准计发补偿金。准参看准参

12、看酒店员工基本工资标准酒店员工基本工资标准；对员工的补偿金，在办法离职手续情况下，由酒店一次性发放对员工的补偿金，在办法离职手续情况下，由酒店一次性发放工作工作交接交接手续手续获批准离职员工须与部门办理工作交接手续获批准离职员工须与部门办理工作交接手续从事岗位工作的职责事务交接从事岗位工作的职责事务交接所经管的财物、工具、办公用品的交接所经管的财物、工具、办公用品的交接岗位业务、客户资料的交接岗位业务、客户资料的交接财务帐务结算财务帐务结算带带薪薪假假u国家法定假期国家法定假期（春节、国庆节、（春节、国庆节、“五一五一”节、节、“三八三八”节）节）u婚假婚假u产假产假u工休假工休假u工伤假工伤假u丧假丧假 病假病假员工请病假须向部门呈并南宁员工请病假须向部门呈并南宁市级以上医院证明和病历，并市级以上医院证明和病历，并经酒店人力资源部审核经酒店人力资源部审核事假事假员工请事假必须提前申请