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1、 三C02 订单统计表 订单编号 客户名 品 名 型 号 数量 单 价 金 额 交货期 三C07 销售效率分析表 月份： 日期： 项目 年月 销售额 客户数 每一客户平均销售额 员工数 平均每一员工销售额 销售 人员数 每一销售员平均销货额 员工薪资每一万元销售额 每一名销售员客户数 本 月 前 年 同 月 和前年 比率 % 今 年 累 计 每 月 平 均 摘 要 三C08 月度销售费用明细表 月 份 : 分类 项 填报日期: 今年计金预预算 销 售 固 定 费 用 工资 销售奖金 福利费 劳保费 租金 折旧费 其他 小计 变 动 费 用 差旅费 交通费 交际费 通讯费 修理费 销售佣金 运费

2、 促销费 广告费 其他 小 计 总 计 说明：1每月度统计，并与预算作比较； 2差异±10%以上应分析原因并制订因应措施。 三C10 业务日报表（主管） 项次 时 间 工 作 内 容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 年 月 日 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 本 日 工 作 检 讨 工作项目 目 标 实 绩 达成率 检 讨 批示： 主管： 制表人： 三C11 抱怨单 No. 日期： 客 户 编号： 名称： 时 间 日期： 年 月 日 时间： 午 时 分 抱 怨 问 题 1.抱怨事项： 2.拟采取之行动： 处 理 结 果 1.有关部门意见：

3、2.处理结果： 主业务课 三C12 客户抱怨处理表 抱怨单编号: 日 期： 客户名称 制造批号 地 址 出货日期 电 话 投诉时间 联 络 人 制造单位 制品名称 规格 数量 金额 不 良 数 量 不 良 率 已使用 未使用 合 计 抱 怨 事 项 凭 据 抱怨事件 不良样品 现地调查 要求 赔偿 元 折让 % 退货数量 金额 元 业务部意见 主管 经办 调查记录及 异常说明 类似投诉： 经常 初次发生 客户抱怨处理事项是否存在： 是 说明： 责任部门对策 暂定： 永久： 资 料 现场调查报告 检验成绩表 制程履历表 处理结果 赔偿 元 折让 % 退货数量 金额 元 接受理由： 不良品处责任单

4、对策落实时间： 总 经 理 批 示 厂 长 品 管 三C13 售后服务电话访问报告单 No. 日期： 客户 名称 电 话 访问时间 目 老客户保养 催款 新客户开发 结 果 访 问 记 录 被访问人 客户意见 处理方式 主管： 填单： 三C14 商品回修单 No. 日期： 姓名 住址 完成日期 电话 交付日期 处理方式 入库 客户取回 故障部位 机 型 机 号 数 量 故障现象及原因 检修内容 购买 日期 制造日期 回库方式 重流 回修 品管/生技确认 理记事 附 件 备 注 厂长 生产 生技 品管 生管 仓管 经理 课长 组长 送修员 三C15 月度推销费用明细表 月份： 项次 项 目 摘

5、要 金 额 备 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 日期： 21 合计 调拨原因 三C16 调拨申请单 No. 申请单位： 日期： 项次 品 名 数 量 机 号 备 注 1 2 3 4 5 6 项次 品 名 数 量 机 号 备 注 1 经理核准: 代拨仓库: 单位核准: 制表: 三C16 调拨申请单 No. 申请单位： 日期： 调拨原因 2 3 4 5 6 经理核准: 代拨仓库: 单位核准: 制表: 三C17 配拨单 拨出单位: No. 品 名 数 量 机 号 备 注 拨入单位: 日期： 厂 长 仓 库 理 营业课长 业管课

6、长 制 表 品 名 数 量 机 号 备 注 三C17 配拨单 拨出单位: No. 拨入单位: 日期： 厂 长 仓 库 理 营业课长 业管课长 制 表 三C18 样品需求单 送检验用 参展用 客户测试用 其他 规格品 新产品 修改规格品 No. 客 户 客户编号 国 别 产品编号 数 量 需求 日期 付款条件 预定验货日 产品: 包装方式: 零/配件: 唛头: 核 准 审 核 经 办 研 发 部 生 技 课 确认 经办 确认 经办 确 认 事 项 确 认 单 位 生产出库日期 生 管 型 号 登 录 品 管 承制单位: 研发部 工厂 日期： 重 量 仓 储 材 积 厂 长 其 他 总 经 理 ?本样品需求单经核准确认后交生产单位作为生产通知之依据。 ?计费样品出库使用销货出库单,免费样品使用其他出库单，余使用成品借用单。 ?除规格品外另附非规格品建议表。 ?为配合样品之发送作业，请各会签单之单位能于 日内，提出上项确认。 三C21 产品定价分析表 No.： 日期： 产品名称规格： 顾客类型说明： 目前本产品销量： 生产数量 % % % % % 原料成本 物料成本 人工成本 制造费用 制造成本 毛 利 合 计 100 100 100 100 100 产品竞争状况生产公司 产品名称 品质等级 售 价 估计年销售量 市场占有率 备 注 1 % 2 % 3