沟通与协调能力78分

1、1 / 19沟通与协调能力考试(78分)(一)单选题：只有唯-个选项正确1.下列哪些不是积极领导群众的内容()如果领导者与广大群众在思想上不一致， 行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”(A)或者“群众干，领导拦”的局面需要领导与群众相结合(B)*照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(C)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进(D)2.对()沟通而言，空间距离的远近影响信息的活晰度(A)电话-(B)网络汗(C)口头(D)会议3.同事问的交往类型不包括()(A)合作型(B)利用型(C)被迫型*(D)融合型4.在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是()2

2、/ 19(A)“管理自己的上司”(B)获得上级的信任和支持*(C)猥琐迎合、曲意奉承 (D)事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”5.在英国对伊拉克的“沙漠惊计划中，安南充当了恰当的调解人的 身份，下面哪项并不是他的做法()厂(A)联系实际(B)多方兼顾厂(C)展望未来*(D)坚持原则6.下面哪些不算是冲突(),知觉到或意识到冲突条件的存在时(A)知觉到冲突并有情绪的卷入(B)当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重(C)厂自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强(D)烈的愤怒7.一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指()(A)说话能力(B)智力*(C)沟通能力3

3、 / 19(D)谈判能力8.能力按照()分，可分为一般能力和专门能力(A)方向-(B)内容厂(C)本质*(D)性质9.下面哪些不是沟通的主要因素()(A)信息(B)传递者& (C)编码(D)理解10.沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的()有着极大的 关系c (A)身体状态lV(B)心理状态C (C)文化修养C(D)社会背景11.人们的不同届性不是由丁下面的()造成的1(A)性格4 / 191(B)年龄1(C)身份(D)发型12.目标管理的精髓在丁()从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议 或见解实现自我目标的过

4、程实现组织目标和个人目标的完美结合13.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响 是()c(A)直接补短法C (B)间接补短法U (C)全面提高法 (D)层级递进提高法14.下面哪些不届丁尊重上级的范畴()C (A)上级领导的人格C(B)上级领导的作用C (C)上级领导的习惯(A)C(B)(C)C(D)5 / 19(D)上级领导的喜好15.“人创造奇迹常常是在瞬间，但没有一个创造奇迹的人是依靠瞬间的。”说明()C (A)成功是及其不易的 (B)成功在丁平时的积累(C)慢工出细活广(D)灵感是从生活中突然出现的16.通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明()鼻(A)沟通能力

5、是可塑的c (B)起初布什没有任何沟通能力c (C)人要充分相信自己的沟通能力(D)沟通能力在很大程度上是天生的17.国家政治、经济生活的主题之一是()C (A)地区差异C(B)民族冲突夕(C)人民内部矛盾c(D)人民基本需求18.沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精 美有趣，就要() (A)增强自身的文化底蕴c (B)借鉴国外的优秀文化6 / 191(C)发扬本国的优秀文化C (D)深入实践19.从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法就是()C (A)正向思维c (B)逆向思维甘(C)发散思维c(D)惯性思维20.态度障碍常常存在丁()c (A)会议沟通C (B)

6、电话沟通(C)当面沟通c (D)文书沟通21.“己所不欲，勿施丁人”说明()C(A)要退一步站在别人的立场上C (B)别人跟自己的需求是一样的c(C)要把自己的眼光和别人保持一致夕(D)要设身处地为别人着想22.组织内群体与群体之间的冲突是()。(A)角色冲突c (B)组织冲突7 / 19(C)人际冲突。(D)个体内心冲突23.为什么“唯一可依靠的财产就是一一你们”成为所有领导者调动群 众力量建树自己事业的武器？()C (A)每个人都希望别人跟自己一样成功c(B)每个人都乐丁帮助别人夕(C)每个人都希望自己受到重视C(D)每个人喜欢被依靠的感觉24.一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事

7、物的基本心理特 征的综合是指()C (A)习惯C (B)气质1(C)个性* (D)性格25.一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不绝地陈述自己的 优势，产品性能如何可靠、价格如何优惠的做法更符合()的做法C (A)日本人 (B)美国人C (C)法国人1(D)瑞典人26.如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好？”的原因是()8 / 19C(A)给上级留下好的印象(B)对你升职有好处夕(C)合作愉快，贵在和善、真诚c(D)因为有时要用的上同事27.社会角色差异造成的沟通障碍是()c (A)性格障碍匠(B)心理障碍C (C)语意障碍1(D)物理障碍28.导致冲突的潜在区域

8、在丁()1(A)完全了解自己的的动向c (B)过多了解别人的动向C (C)所作所为较多考虑他人的处境 (D)个人了解自己而不了解他人的动向29.对丁上级的命令，不能承担时应该()c(A)直接的说明自己做不来1(B)努力去做1(C)努力去做然后告诉上级你的努力F (D)要讲究方式方法30.个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是()9 / 19c(A)人格魅力(B)领导c (C)协调1(D)影响力(二)多选题：至少有一个选项正确，多选、少选、错选均不得分1.“宰相肚里能撑船”含义是()际(A)对下级宽容大度是制造向心力的重要方法何(B)对丁那些无关大局的事情，不要同下届锚铢必较

9、17(C)要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失厂(D)大人物的度量一定很大2.人民内部矛盾是由丁()造成的(A)觉悟程度17(B)文化水平(C)思想观念(D)利益冲突3.怎样才能培养思想品德修养()10 / 19P (A)继承中华民族的传统美德r(B)发扬我党的革命道德传统r(C)屏蔽国外的优秀道德思想 (D)借鉴国外的优秀道德思想4.在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值 观等有所差异当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力 等有所差异当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值 观等有所差异当各种角色期望的压力和角色期望对

10、象的需求以及能力 等有所差异5.文化包括我们模式化的()财(A)思想(B)感觉(C)行为方式1(D)心理状态6.思想协调包括()只(A)思想政治工作学(B)思想政治工作学心理学(A)17(B)(C)1711 / 19财(C)社会学T (D)舆论学7.员工跟上级多多沟通会() (A)有益丁团队之间的团结合作(B)通过沟通增加彼此之间的信任(C)得到上级的认可和理解只(D)能避免因为冲突和误会被开除8.代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是()17(A)规定硬性指标厂(B)平均分配任务(C)使大家在关键的地方一齐努力(D)使大家互相交流思想9.探讨沟通能力的特征，有助丁()(A)(B)为自身

11、沟通能力的切入点(C)提高分析不同人群沟通技巧的能力(D)对沟通能力的培养产生信心10.沟通的主要因素有()*(A)信息*(B)发送者12 / 19环(C)信息转移N (D)接收者11.健康的心理素质有()*(A)胸襟开阔*(B)气度博大*(C)白折不挠环(D)临危不惧12.建立健全社会安全阀系统具体做法有()1发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(A)向建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(B)通过建立各种社团组织，确立公民政治(C)*进一步加强、引导、规范社会中间组织建设(D)13.哪些是北欧人的沟通特点()际(A)不易激动*

12、(B)常常沉默寡言厂(C)咄咄逼人伊(D)在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见14.对领导人描述正确的是()13 / 19是一种有着特定目标且始终如一的行为方式在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的 角色追随者认为领导者施加影响是合法的领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己 的行为15.要使得组织的整体领导水平得到提高，则组织成员需要()际(A)了解组织的职能定位向(B)活楚彼此的职能关系际(C)适应领导环境的变化向(D)勇丁超越自己的职能定位16.领导者要警惕的现象有()1(A)承认和接受冲突P (B)粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作际(C)一遇分歧就坚持要把它平息

13、* (D)周围的人都有唯唯诺诺的倾向17.基层组织社会控制弱化的表现有哪些()本该在本地区本部门解决的|可题难以解决或无法解决(A)伊基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知庄、之甚少或知之不管不问(A)(B)(C)14 / 19(B)乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(C)5. . ，一 ,中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势(D)18.要保证信息的真实，需要()厂(A)不答非所问*(B)不传递自己认为不真实的信息厂(C)不传递与沟通主题无关的信息环(D)不传递自己认为不真实的信息19.哪些角色会产生角色冲突()*(A)儿女*(B)上级*(C)朋友*(D)夫妻20.“两赢

14、方案”具体实施程序有()*(A)提出解决冲突的方案厂(B)估价*(C)详细描述不同意见和细则*(D)承认和接受冲突(三)判断题：如发现选项为A和B,贝 U 正确选A,错误选B15 / 191.非语言沟通中的误解要比语言沟通的误解多（是）16 / 194.北欧人在谈判桌上一般喜欢玩花样5.在向上级提建议时，应该使用正式场合6.与美国人交往，赴约准时至关重要7.神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大2.几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一 个梯度3.人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善 解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者（双方都信任的人

15、 或双方领导）介入帮助协调就一定能得到解决（是）17 / 19S （否）8.不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方 式是不同的9.冲突的结果只可能是恶性的（是）* （否）10.如果人们都能好好地沟通，就可以彼此消除误解C（是）* （否）11.沟通是组织系统得以存在和发展的前提。（是） （否）12.构成专门能力的各种因素之间具有互补性，贝U某种能力的弱点和不 足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿13.潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节（是）18 / 19.（否）14.妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不 到中华民族自身优秀的道德传统“（

16、是）1（否）15.对同事的错误进行批评会让其感到反感，因而还是少提为妙,（是）,（否）16.通过冲突，发现自身的不足，并进行反思，有利丁自身的建设和发展“（是）C（否）17.理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的，而是可以通过后天的学习、工作实践不断培养而形成“（是）1（否）18.有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动（是） （否）19.长期的人际关系。其状态稳定、持久、全面、深入，并没有感情的介 入19 / 191（是）,（否）20.统观全局，需要有宽阔的胸怀、宏大的气魄，更需要有观察问题的正 确立场和正确方法。（是）1（否）21.日本人的承诺是一诺千金的，言出必行的*（是）（否）22.精神鼓励和物质鼓励两者互为补充，相辅相成，是缺一不可的“（是）C（否）23.对黏液质的人要特别严肃认真，否则他就不在乎，（是