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文档简介
1、分配到20美元杯子的数量分配到20美元杯子的数量分配到20美元杯子的数量分配到20美元杯子的数量分配到20美元杯子的数量分配到20美元杯子的数量纳什均衡分配到10美元杯子的数量纳什均衡预期分配到20美元杯子的数量我在本科教育中学到的全部F=ma克利夫斯解读中对营销管理的介绍从潜在需要的角度来分析产品帮助你设计更好的产品帮助你了解竞争者的本质认同不是所有需要都可以说出来市场细分和目标市场终身消费者价值终身消费者价值消费者获得的成本时间品牌资产净值(品牌名)产品与认知其它其它(Makita,De Walt 和Black&Becker均为品牌名)任何人都和我不同你对市场价值的期望值你的个人价
2、值真实的市场价值关注调查数据人们有像原来打算那样解释问题吗?人们可以逼真地重新得到回答问题必需的信息吗?回答的等级使回答存在偏见吗?每周你花多少时间看电视?达到至至至至多于达到至至至至多于1.总的来说,你对生活有多满意?2.上月你有多少次约会? r=01.上月你有多少次约会?2.总的来说,你对生活有多满意? r=0.66关注调查数据问题的顺序有影响吗?选择的两个观点经济的观点和心理的观点 经济的观点选择是不变的,稳定的和精确的标签不重要(如10肥肉90瘦肉)两两选择不依赖选择集里面的另一个选项 心理的观点选择是容易操纵的,不稳定的和模糊的选择依赖于如何构成“选择”两两选择对某个特定的选择集敏感
3、人们有精确的价值观吗?我曾经用2.25美元在Toiva糖果店买了一颗小小的法国白地酒心糖。在我把它吃掉后,朋友问我:“它真值那个价吗?它真值那个价吗?”我思考他的问题。首先,我想能用2.25美元买些其它什么东西四条士力架巧克力条,一本体育画报,或者迟一点在晚餐上喝一杯不错的酒。或者我可以把钱存起来,虽然不多,但处处节省的话可能明年可以租一间更好的公寓。于是我开始幻想其它选择可以带来的体验。我想起士力架的味道也很好,虽然没有酒心糖那么好,但也是很好的两条士力架的味道还可以维持更长的时间。虽然更大的房子好,但每月要多给100美元,那意味着在一年里我要牺牲很多东西了。我开始在一个更大的选择空间下评估
4、那些交易。见鬼的,如果我要放弃所有的话,我就要放弃看有线电视。一月能省下32美元,但不能看那么多电视了。NBA的决赛快到了,嗯最后,我向朋友承认:“我不知道我不知道”。标签在选择上所起的作用政府在“福利”方面支出太少。是 政府在“扶助贫困”方面支出太少。不是不是是标签在选择上所起的作用(“构成”)“90%生存”与“10%死亡”“90%瘦肉”与“10%肥肉”不相关(“圈套型”)选项确实有影响价格松下“B”松下“A”爱默生功率“锚定”作用去年威斯康星州有多少人被谋杀?社会安全数字“禀赋作用”钥匙扣电筒买家卖家“禀赋作用”一副扑克牌买家卖家“单纯曝光单纯曝光”效果效果你更喜欢哪个字母?你更喜欢哪个字
5、母? Y Y或或Z Z你更喜欢哪个字母?你更喜欢哪个字母? K K或或L L你更喜欢哪个字母?你更喜欢哪个字母? A A或或B B单纯曝光效果:白鳟鱼爱吃葡萄吗?单纯曝光效果:白鳟鱼爱吃葡萄吗? 初次测试初次测试 一周之后一周之后 “ “错误错误” “” “正确正确”自由女神像是用石墨建造自由女神像是用石墨建造海水比淡水沸点高海水比淡水沸点高 白鳟鱼爱吃葡萄白鳟鱼爱吃葡萄跑得最快的人每小时能跑跑得最快的人每小时能跑 39 里路里路 埃佛勒斯峰是世上最高峰埃佛勒斯峰是世上最高峰 白鳟鱼爱吃葡萄白鳟鱼爱吃葡萄完全信息期望值(EVPI)是市场研究价值的上限决策引进“X”引进“Y”“X”成功“X”失败
6、“Y”成功“Y”失败定价、需求曲线和价格歧视价格需求数量需求曲线捆绑销售价捆绑销售价 汤汤 沙拉沙拉 汤和沙拉汤和沙拉 价格价格Harry的价值的价值Sally的价值的价值技术扩散鸿沟技术狂热者早期的少数后期的大多数落后者如果你不能打败他们,你就要重新定义博弈。“它是恰好能显示时间的时尚饰物。”未来研究的基础总需求,潜在需求,实验市场,固定成本,变动成本,损益量,竞争,价格战,参考价,公平,“构成”,决策困难,联合与独立,评价,消费者需要,替代品,补足品,市场细分,目标市场,市场定位,需求曲线,价格弹性,价格歧视,捆绑销售价,价格促销,前景理论,品牌形象,顾客忠诚,顾客满意,客户服务,话语,终
7、身消费者价值。吸大麻很有趣。道德准则 离法律准则很远 随时间而改变如:男士穿无上装 随社会群体的不同而不同如:女士穿无上装食人族 有时于他人存在冲突如“我的新发型好看吗?”。衡量他人的准则是什么?商业道德公司责任的两个概念利润责任“商业有且只有一个社会道德责任从事能够增长利润的活动”Milton Friedman社会责任“麦当劳自愿停用泡沫聚苯乙烯容器”“毕雷矿泉水公司自愿回收1亿6千万个水瓶”这两个概念是冲突还是一致的呢?“我们想消除一切影响我们产品质量和纯度的疑虑,把其最小化。”市场营销是不道德的吗? 欺骗性的包装和广告 产生“虚假”需要 “广告业现在已经近乎完美了,很难再提出需要改善的地
8、方,但由于所有行业都要在良性宣传下进行,我只能提出一个道德问题广告商是不是不要有时太纵情地和我们玩激情的游戏呢?(Samuel Johnson,1759) 入侵私隐电信营销的销售电话出卖你的购买纪录市场营销是不道德的吗? 销售有害或者能上瘾的产品Buffalo灯买一个Buffalo吧它是多么的(不)道德?明显是错的道德受质疑完全没问题100 0把盐虾当“海猴”来营销它是多么的(不)道德?明显是错的道德受质疑完全没问题100 0.在1990年,R.J Reynolds烟草公司计划在费城市场测试Uptown香烟。.Uptown的目标顾客是黑人男性。因为在测试中,这部分的细分市场对薄荷烟的喜爱度比其
9、它细分市场高很多。.黑人男性患肺癌的几率比白人男人高58%。.薄荷烟不比其它烟危险。销售Uptown香烟道德吗?三种意见“这品牌嘲笑并故意地针对美籍黑人当人们正很需要关于促进健康的信息。对于一个患上与吸烟有关的疾病比正常人多,与之相关的死亡率也更高的群体,Uptown带来的信息意味着更多的疾病,更多的折磨和更多的死亡。” Louis Sullivan(美国卫生和福利部)“我们很遗憾地看到,小部分反烟狂热者明显地认为把黑人吸烟者和其它选择吸烟的人是不同的。” R.J Reynolds烟草公司“市场定位是市场细分的一个标准程序当有意使用时,这是一种致命的产品;这确实是一个问题”美国吸烟政策协会公众对市场营销的认知是什么?同意“道德非常重要”或者“很重要”这种说法的百分比消防员护士
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