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文档简介
1、情绪化是管理者的拦路虎多年以来,发现一批批企业低效、 死亡,其中有大企业, 也有中小企业。企业的是我国组织的重要部分之一,也是国 家经济的主要创造团体,控制和遏制企业因为低效而死亡, 对于我国经济的稳定发展有重要意义。于是,我对其原因进 行深入的调查分析。调查结果表明:两大主因导致企业低效 和死亡一一外部因素和内部因素。其中,内因占最大比例, 即由内耗而导致的低效、死亡占有最大的比例。而内耗产生 的主要原因是管理者情绪化严重,导致管理与管理之间矛盾 加剧,管理者与被管理矛盾加剧,从而产生组织管理中的矛 盾链,最终使组织人丧失发展信心,工作没有干劲,业务熟 悉的主心骨员工大量流失从而走向低效死亡
2、。为什么说情绪化是管理者的拦路虎?首先,情绪化导致团队组织效率低下、死亡。因为管理 者在管理活动中始终离不开人,当被管理者受到管理者情绪 化干扰和影响时,就会产生心情不爽、情绪低落、工作懈怠、 不积极参与企业各种生产经营活动现象。其次,情绪化影响企业稳定,是加速员工流动的催化剂。 在日常管理活动中,我们常常看到一些被管理者,不愿接受 管理者的情绪化时就选择离开,员工频繁流动就会影响企业 的健康发展。再次,管理者情绪化容易激发上下级之间、和平行之间 的矛盾。这些矛盾就是管理者与管理者之间,管理者与被管 理者之间的矛盾,这些矛盾一旦产生就会使管理团队之间难 以有效协作,员工与管理者不协作,不协作的
3、后果就会使整 条组织链受影响,长期情绪积累、怨恨积累就会引发深层次 矛盾爆发。最后,管理者情绪化是组织发展的障碍。一些情绪化的 人不但不适应做管理,即使走向管理岗位也无法做好管理, 反而会导致组织混乱,成为组织发展的障碍。我曾经对一些家庭和组织进行观察。观察发现:家庭不 和谐,感情不好,婚姻离异都是因当父母情绪不好的时候, 发生相互争吵、打架、摔碟子、拌碗,久而久之使感情发生 破裂。父母在发情绪时,对家里小孩来讲,不论有多少小孩 都无所是从,不知所措,同时也会使小孩的心情受到感染而 无心学习与工作,有小孩因感到家庭氛围压抑而选择离家出 走。在对一些企业观察中发现,很多企业低效死亡都是因为 企业
4、里存在着管理团队情绪化严重导致内乱而引起的。但就 情绪化引起的企业低效与死亡,人们还没有清醒深刻地认识 到,他们往往把企业低效与死亡归结为其他原因,常常忽视 了这个不起眼的根本问题。情绪化对一个企业来讲犹如瘟 疫,犹如非典,传染性极强,影响面极广,有时还会导致团 队身心不健康,精神崩溃。因此,企业管理过程中必须引起 高度重视管理者的情绪化。如果不能正确引导教育管理者, 克服情绪化,必将产生管理者情绪化问题,轻者影响团队正 常工作,重者使团队矛盾激化,走向散乱破裂。管理者的情 绪化严重,经常会使组织出现的现象有:组织人很快地受到 情绪感染、团队士气低落,无心应对工作,久而久之就会使 整个团队丧失战斗力。我曾经算过一笔账,由于管理者情绪 化问题,不但会影响整个企业工作效率,更重要的是造成严 重的经济损失。每当管理者爆发一次情绪,最少会影响到二 人以上,严重点的影响到整个团队成员以及外面人员。情绪 化恢复的时间,一般需要 13天,严重的长达1周甚至 月,导致的企业损失每天不少于几百上千甚至几万不等。形成管理者情绪化的原因归结有几点:一、缺乏对情绪化危害的认识,不善于控制自己情绪。 遇到不顺心的事就会引起心情的变化,将心情的变化呈现在 行为中,一般表现在脸面上,出现肌肉紧张、颜色发红、对 团队不热情、出语伤人、甩盘子、撂铫子等等。二、人生观不同。认识不同,观点不同就会有争吵,发 生争吵
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