第4课第1站 我们需要沟通

1、第1站 我们需要沟通第4课 学会沟通北京铁路二中北京铁路二中 张丽荣张丽荣沙漠远征的人沙漠远征的人飘落孤岛的海上遇难者飘落孤岛的海上遇难者独自一人远征沙漠，或是一人飘落孤岛，独自一人远征沙漠，或是一人飘落孤岛，他最需要什么？他最需要什么？食食 物物 水水同同 伴伴为什么？说说理由。为什么？说说理由。 美国心理学家曾做过一个剥夺实验：让一个人独处在实验室里，不让其与外界接触，结果没几天被试者就受不了了，被试表现出了明显的紊乱现象，他们感到恐慌，进而产生幻觉，出现错觉，注意力涣散，思维迟钝；紧张、焦虑、恐惧等反应，甚至精神有些失常。感觉剥夺实验说明了交往在人们的生感觉剥夺实验说明了交往在人们的生活

2、中是如此的重要，我们都生活在社活中是如此的重要，我们都生活在社会中，需要与他人接触、交往。会中，需要与他人接触、交往。分组讨论：分组讨论：1.1.全班同学分成全班同学分成4 4个小组，每个小组至少个小组，每个小组至少6 6个人，个人， 第第1 1、2 2小组讨论话题一，第小组讨论话题一，第3 3、4 4小组讨论话题二。小组讨论话题二。2.2.讨论时间讨论时间1515分钟。分钟。话题一：话题一：面包与记者面包与记者假设你是某食品公司的业务员，现假设你是某食品公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于的过期面包（不会致命的，无损于身体

3、健康）。在行进的途中，刚好身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报道难民动向的记吃的东西。这时报道难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于业来说，他是要报道事实的；对于业务员来说，你是要销毁面包的。现务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致让他们吃这些过期的面包（不会致

4、命的，无损于身体健康），以便销命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报道过毁这些面包，又要不让记者报道过期面包的这一事实？请问你将如何期面包的这一事实？请问你将如何处理？处理？说明：说明：1.1.面包不会致命。面包不会致命。2.2.不能贿赂记者。不能贿赂记者。3.3.不能损害公司形象。不能损害公司形象。角色演绎分配：角色演绎分配：1.1.业务员业务员2.2.公司领导公司领导3.3.公关经理公关经理4.4.记者记者讨论要求：讨论要求：1.1.业务员需要与哪些人沟通，如何沟通？业务员需要与哪些人沟通，如何沟通？ 2. 2.公司领导如何做出决定？公司领导如何做出决定？ 3. 3.公关

5、经理如何应对此次公关危机？公关经理如何应对此次公关危机？ 4. 4.记者的决定是什么？记者的决定是什么？话题二：荒岛逃生话题二：荒岛逃生 私人飞机坠落在荒岛上，只有私人飞机坠落在荒岛上，只有6 6人存活。这时人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。角色分配：没有水和食物。角色分配：1. 1. 孕妇：怀胎八月孕妇：怀胎八月2. 2. 发明家：正在研究新能源发明家：正在研究新能源( (可再生、无污染可再生、无污染) )汽车汽车3. 3. 医学家：经年研究艾滋病的治疗方案，已取得突破性进展医学家：经年研究艾滋病的治疗方案，已取

6、得突破性进展4. 4. 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球5. 5. 生态学家：负责热带雨林抢救工作组生态学家：负责热带雨林抢救工作组6. 6. 流浪汉流浪汉 讨论要求：讨论要求： 第一步：要求每个角色都为自己争取机会第一步：要求每个角色都为自己争取机会第二步：要求要形成最终的决定第二步：要求要形成最终的决定第三步：决定是如何达成的，放弃机会的同学谈谈你放第三步：决定是如何达成的，放弃机会的同学谈谈你放 弃逃生机会的理由。弃逃生机会的理由。 “面包与记者面包与记者” 讨论分享：讨论分享：1.请问业务员都和谁进行了沟 通，如何沟通，沟通结

7、果如何？2.记者最后的决定是什么？ 我们每个人都生活在社会中，无论是学我们每个人都生活在社会中，无论是学习还是生活，我们都需要与人进行沟通。可习还是生活，我们都需要与人进行沟通。可见，沟通是人与人交往的需要，通过与人沟见，沟通是人与人交往的需要，通过与人沟通，我们还可以学习他人的长处。通，我们还可以学习他人的长处。 业务员向难民和记者解释面包过期的问题，业务员向难民和记者解释面包过期的问题，表示为了他们的健康着想，这些面包不能吃，同表示为了他们的健康着想，这些面包不能吃，同时表示会把情况反映给公司。另一方面，给公司时表示会把情况反映给公司。另一方面，给公司电话电话( (如果打不了电话的话，只能

8、回去时再说如果打不了电话的话，只能回去时再说) )，告知情况。通常情况下，公司会再送一车面包来，告知情况。通常情况下，公司会再送一车面包来，甚至多送一些或别的财物之类的，并且通知记者甚至多送一些或别的财物之类的，并且通知记者来采访。这样，公司得了名，难民也得了益。而来采访。这样，公司得了名，难民也得了益。而本人，在完成本职工作之余，也为公司、为难民本人，在完成本职工作之余，也为公司、为难民争取了利益。这是一个三赢的局面。争取了利益。这是一个三赢的局面。“面包与记者面包与记者”参考方案参考方案: :“荒岛逃生荒岛逃生” 讨论分享：讨论分享：1.请问你们最终决定让谁坐上热气球逃生？决定是如何达成的

9、？2.放弃逃生机会的角色谈谈自己的想法。沟通共识利益立场、观念 沟通可以充分表达和交流彼此的想法，增进相互理解。在与不同的人交往时，沟通可以使我们体会不同社会角色的不同责任，了解各种角色各自的担当。沟通能使我们对问题进行清晰的思考，有效地把握所做的事情，对问题的解决能达到一定的共识。 流浪汉：流浪汉：“驾驶热气球去求生很危险，你们几驾驶热气球去求生很危险，你们几个人要么对人类有贡献，要么是一尸两命；与其让个人要么对人类有贡献，要么是一尸两命；与其让你们冒险，不如让我去冒这个险，我一定会带人回你们冒险，不如让我去冒这个险，我一定会带人回来救你们的。来救你们的。” ” 宇航员宇航员: : 受过专门

10、的生存训练，那也就意味着受过专门的生存训练，那也就意味着他搭乘热气球之后，活下来的机会最大。那么他找他搭乘热气球之后，活下来的机会最大。那么他找来救援人员以救活其它人的可能性也最大。此外，来救援人员以救活其它人的可能性也最大。此外，剩下的四个人，却正好组成一个最佳的团队，也只剩下的四个人，却正好组成一个最佳的团队，也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。航员找来援兵。荒岛逃生参考理由：荒岛逃生参考理由：知识链接：什么是人际交流知识链接：什么是人际交流 人际交流是两个或两个以上的人借助语言符号（语言文字）和非语言符号（目光、姿势、体态、声调、面部表情及动作等）系统，进行沟通、理解和产生相应行为的过程。 你平常还与哪些人交