浙江7月自考质量管理(一)试题及答案解析

1、浙江省 2018 年 7 月高等教育自学考试质量管理（一）试题课程代码： 00153一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1 分，共15 分)1.把市场需求转化为在规定等级内的产品设计参数的质量是()。A. 市场调研质量B. 设计质量C.制造质量D. 售后服务质量2.1994 版的 ISO9000 系列标准中， ISO9002 体系要素有 ()。A.16 个B.17 个C.19 个D.20 个3.确定产品等级的评审费用属于 ()。A. 内部故障成本B. 外部故障成本C.鉴定成本D. 预防成本4.在产品设计中，提出工作图设计的阶段是

2、()。A. 构思阶段B. 总体方案设计阶段C.初步设计阶段D. 详细设计与试制阶段5.若 C =0.5 时，可以采取的措施是 ()。PA. 降低设备精度等级B. 降低对原材料的要求C.再次缩小公差范围D. 停止加工，找出原因，改进工艺6.在售后服务中，建立产品顾客档案通常是在产品出售后的()。A.1 个月内B.36 个月之内C.23 年内D.56 年7.“落实质量控制点”是属于()的质量职责。A. 上层管理者B. 中层管理者C.基层管理者D. 质量检验部门8.按年龄、工级和性别等进行分层，分层的标志是()。A. 人员B. 方法C.意见D. 环境9.对于正常型直方图，如属于陡壁型，应采取的调整关

3、系为()。A. 调整分布中心，使分布中心与公差中心重合B. 减少标准偏差C.工序能力出现过剩，应改变工艺，放宽加工精度或减少检验频次D. 已出现不合格品，应多方面采取措施，减少标准偏差，或放宽过严的公差范围10.对产品生产企业的质量保证能力进行的检查和评定是()。A. 型式试验B. 质量体系检查C.监督检查D. 监督检验11.汽车轮胎的下列质量特性中，不属于代用质量特性的是()。1A. 耐磨度B. 抗压度C.使用寿命D. 抗拉强度12.与同类设计进行对比，特别是要对过去组织内外发生的问题进行分析，防止类似问题再次发生是设计评审要素中的()。A. 与顾客需要和使顾客满意的项目B. 与产品规范有关

4、的项目C.与过程要求有关的项目D.与设计实验能力有关的项目13.在美国大多数的企业中，" 设计关于材料、工序和产品的质量监测和控制方案，以便在最低的质量成本条件下进行适当的质量控制" 是 ()的工作内容。A. 工序控制工程部门B. 质量工程部门C.质量信息设备工程部门D.质量管理委员会14.我国的质量监督的管理体系是()。A. 集中型B. 分散型C.集中为主，集中与分散相结合D.分散为主，分散与集中相结合15.企业组织的上层，其质量管理的侧重点是()。A. 质量决策B. 开展合理化建议C.质量管理小组活动D.对基层工作进行具体地管理二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，

5、选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1 分，共 10 分)1.全面质量管理产生的背景包括()。A. 科技和生产力发展B. 系统分析思想的运用C.管理中开始重视人的因素D. 市场竞争与消费者运动E.统计质量控制方法失效2.产品责任的承担者包括()。A. 生产者B. 用户C.经销商D. 商场E.法院3.计量工作中的管理制度包括 ()。A. 计量人员岗位责任制B. 量值传递制度C.周期检定制度D. 计量器具检定制度E.计量室工作制度4.下列各项中，属于预防成本的包括()。A. 进货测试费B. 工序控制费C.质量信息费D. 以测试设备的评价费

6、E.质量管理实施费5.质量信息的分析和评价的内容包括()。A. 质量和用途分析B. 竞争分析C.消费者或顾客分析D. 市场开拓E.市场寿命周期分析6.线外质量控制主要的设计包括()。A. 外观设计B. 系统设计C.参数设计D. 容差设计E.使用设计7.供应商制造资格审查的一般内容包括()。A. 管理能力B. 盈利能力C.技术能力D. 服务能力E.运用质量控制工具和手段的能力8.工序测量的数据可用于()。2A. 产品设计B. 工艺制定C.计划安排D. 生产调度E.销售9.按检验方式可将检验划分为()。A. 自检B. 互检C.专检D. 全检E.抽样检验10.判定企业质量体系有效性的依据是()。A.

7、 发现不符合事项的多少B. 不合格品处置数量C.质量目标是否达到D.质量体系要素是否齐全E.顾客对该体系下提供的产品是否满意三、判断题 (判断下列各题，正确的在题后括号内打“”，错的打“” 。每小题1 分，共10 分)1.企业增加预防成本和鉴定成本，可以降低故障成本。()2.技术推动型是企业产品研究与开发部门，根据科技发展和本企业实力，主动提出产品构思，设计出新产品，促动顾客需求，它适合于高新技术企业。()3.实施对供应商的监督有不同的方式，对于某些重大产品或危及人身安全和重大影响的产品，是采用定期访问来实施。()4.检验、测量和试验设备一经购入就可以直接使用。()5.产品质量审核的目的不是对

8、产品或过程控制的重复，而是确认过程控制的真实性。()6.按照达到预期成果期限的长短，质量目标可以分为"突破性 "目标和 " 控制性 "目标。()7.管理评审的目的主要是查明质量体系对环境条件变化的适应性。()8.采用返工、修理、降级等方法来解决问题，这就是质量改进。()9.散布图中出现的个别偏离分布趋势的异常点，应查明原因，但可以予以保留。()10.集中型质量监督体制的监督和管理机构是官民并举，有官方机构，也有民办机构，或民办官助的机构。()四、名词解释( 每小题 3 分，共 15 分 )1.联合质量计划2.头脑风暴法3.PDCA 循环4.产品质量5.全面质量管理五、简答题 (每小题 6 分，共 24 分 )1.现实生活中，为什么产品质量并不好，顾客也没有意见？2.基层管理者的质量职责是什么？3.过程审核的步骤有哪些？4.世界各国现行的认证制度类型主要有哪些？六、论述题 (12 分 )如何全面认识企业质量方针和质量目标？3七、计算题 (共 14 分 )1.春光制药厂片剂车间，生产某种药品，要求对其颗料水分进行控制，通过收集25 组数据并整理分析得到其质量特性值的平均值为3.861，极差的平均值为1.028，已知系数A2 为0.729， D4 为 2