奥鹏南开课程考试员工关系管理19秋期末考核

1、下面不属于员工健康管理内容的是()A. 酗酒与滥用药物B. 性骚扰C. 酒精滥用控制D. 工作场所控烟正确答案:B处于一个不利的组织环境中，个体就很难有作为，而且个体对环境无能为力，只有离开这个环境 该观点属于何种理论 111()。A. Lewin 勒温的场论B. Katz 卡兹的组织寿命说C. Kuck 库克曲线D. 中松义郎的目标一致理论正确答案:A偷懒,缺勤,迟到，早退,编理由请假，磨洋工等，该类负向行为属于 111()。A. 针对他人或人际的B. 针对工作的C. 针对组织的正确答案:B设置诸如隔音房、放置各种小玩物和充满文艺范儿器物等的工作(办公)环境设计模式为 111()。A. 弹性

2、可变空间设计B. 互动性室内空间设计C. 舒适放松休闲娱乐空间设计D. 自然采光低碳生活区设计正确答案:C个体需求从低到高，依次经历生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。员工 的某种需求满足后，会寻求更高一级需要满足的方式。该观点属于何种理论111()。A. 工作匹配理论B. 需求层次理论C. 双因素激励理论D. 约翰阿代尔的三环理论正确答案:B置之不理，以期不了了之，属于哪种类型的冲突管理策略111()。A. 强制型策略B. 妥协型策略C. 回避型策略D. 安抚型策略正确答案:C下列属于沟通性员工参与(卷入)管理类型的是 111()。A. 员工持股计划B. 流程再造C. 团队

3、简报D. 工作(职务)再设计正确答案:C下列属于参与程度最弱的员工参与管理模式是111()。A. 资讯(信息)分享B. 业务(管理)咨询或征求意见C. 共同决策正确答案:A采取专业技术设计开发一个安全、卫生的工作环境A. 企业最高决策层B. 直线经理C. 人力资源部门D. 安全健康专业技术人员 正确答案:D家庭生活成本，该压力来源属于哪个层面111()。A. 工作B. 社会C. 个体淡化冲突与紧张，更多关注人，只求皆大欢喜A.强制型策略B.妥协型策略C.回避型策略D.安抚型策略正确答案:D，属于哪种类型的冲突管理策略111()。,并进行专业技术指导的主体是111()。正确答案:B个体在一个职位

4、上或在一个组织中创造力达到峰值后进入衰退阶段，若让人的创造力充分发挥需要在衰退期到来前变换工作、部门、组织 ，该观点属于何种理论111()。A. Lewin 勒温的场论B. Katz 卡兹的组织寿命说C. Kuck 库克曲线D. 中松义郎的目标一致理论正确答案:C更适合项目型团队工作特点的工作(办公)环境设计模式为 111()。A. 弹性可变空间设计B. 自然生活空间设计C. 舒适放松休闲娱乐空间设计D. 自然采光低碳生活区设计正确答案:A对员工的努力或某些特征进行认可类的福利(项目)通常不包括 111()。A. 长期供职奖励B. 成就奖励C. 员工建议奖励D. 员工援助计划 EAP正确答案:

5、D正确答案:A针对员工关系、劳资关系、劳动关系等概念区别时，下面的阐述哪些是正确的111()。A. 劳资关系主体明确、关系清晰，反映阶级对抗或利益冲突关系B. 员工关系强调的是企业为中心，其出发点是企业内部的管理关系，注重个体层次上的关系和 交流，排斥工会C. 劳动关系是一个最为宽泛和适应性最强的概念正确答案:ABC认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、何种理论 111()。A.事故倾向理论B.科尔(Kerr)的社会-环境模型C.海因利希(Heinrich )的多米诺模型疏忽规则的个体或群体造成的，该观点属于人权管理是要保护员工基本权利，促进人权发展，下列行为属于人权管理的是111()

6、。A. 知情权B. 休息休假权C. 申诉权D. 自由结社权正确答案:ABCD蓝色作为基础色调，给人的感觉是 111()。A. 象征希望、理想、独立B. 意味着诚实、信赖与权威C. 带着坚定与智能D. 让自己和对方完全放松正确答案:ABCD组织预告辞退和裁员的禁止情况包括111()。A. 从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断 或者医学观察期的B. 患病或负伤并在规定的医疗期内C. 女职工在孕期、产期、哺乳期内D. 在本单位连续工作满 10 年，且距法定退休年龄不足5 年的正确答案:ABC组织中的冲突产生的原因包括111()。A. 个性差异与个人情绪B.

7、 信息沟通不畅与误解C. 组织结构与组织管理功能缺陷D. 资源与利益分配问题正确答案:ABCD创造一个提高安全水平的心理环境的态度包括111()。A. 通过培训、领导垂范让员工意识到B. 渗透到企业经营、企业文化的方方面面C. 安全小组和安全守门人的设立正确答案:ABC组织中人员流动管理的意义体现在111()。A. 满足企业业务发展B. 满足个体的职业抱负、收入增加、幸福感追求C. 实现人岗匹配、资源更佳配置D. 流动很正常，不需要管理正确答案:ABC从层面上划分类型，企业制度包括 111()。A. 岗位规范B. 业务流程规范C. 部门内与部门间D. 公司级制度正确答案:ABCD幼儿照顾与协助

8、方案包括111()。A. 幼儿紧急/生病照顾B. 自动提款与银行服务C. 课程辅导D. 假期照顾E. 托儿中心正确答案：ACDE员工援助(帮助)计划 EAP 在员工层面获得的收益包括111()。A. 增强组织凝聚力B. 优化了组织人力资源队伍C. 获得健康心理D. 获得职业生涯发展正确答案:CD激情包含三种成分：情感、认知、行为或两个重要维度：倾向性、重要性T.对F.错正确答案:A企业员工福利涵盖面很广，形式多样，却又较不易觉察,(隐形)成本高T.对F.错 正确答案:A正确答案:A抱怨（发牢骚）是一种最常见的、破坏性最小的情绪（心中怨气）发泄方式T.对F.错正确答案:A员工工作（办公）环境是指

9、组织中员工所处的大环境，包括人文环境和自然（物理）环境T.对F.错正确答案:A职业安全健康管理体系OSHM 驰过系统化预防管理机制，最大限度减少企业各种工伤事故和职业疾病隐患T.对F.错正确答案:A人际关系指个体与个体之间的关系，或个体与他人间的心理距离或行为倾向T.对F.错正确答案:A申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式，表示出来的对组织或企业有关事项的不满T.对F.错正确答案:A人性化管理把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素，确定了人在管理过程中的主导地位T.对F.错内部调动是指员工在组织中的横向流动，只能由组织提出T.对F.错 正确答案:B员工关系管理与维护是维护和管理组

10、织中员工与员工之间的关系T.对F.错正确答案:B简述劳动关系的主体及角色正确答案：员工与员工团体：工会是员工团体的最主要的形式，其主要目标是代表其成员争取利益和价值。雇主与雇主协会，角色包括集体谈判、劳动争议中提供支持、参与政治活动、选举、 立法来影响劳动关系等。政府，主要角色包括劳动关系立法的制定者、劳动关系协调发展的维 护者、直接参与者等简述组织制度化管理的体现正确答案：崇尚制度规范的基础性和重要性之理念。有着完善的系统性的企业制度体系。体现制度化管理特征：（1）科学性：理性、科学、合法的制度规范，（2）系统性：各领域、各层次有着完整、具体、严密的制度规范，相互衔接、补充、不冲突（内在一致

11、性）；（3）强制性和无差别性；（4）有效的制度运行和制度的权威（法的权威）；（5）相对稳定性简述有哪些裁员的替代性方案正确答案：自然淘汰；自愿离职计划，自愿提前退休；带薪离职计划；不带薪的职业中断；自愿 减薪，少发年终奖；向下派遣员工，分流到分公司、子公司工作；劳务派遣、临时性人员；培 养可雇佣性潜规则正确答案：“潜规则”是“隐藏在正式规则之下、去唯实际上支配着中国社会运行的规矩”。“潜规则”是相对于“明规则”而言的，它是指看不见的、明文没有规定的，约定俗成的，却又是广泛认同、实际起作用的，人们必须“遵循”的一种规则，其可弥补明规则不足之处，合理应 弘扬，不合理应扼杀员工（工作）满意与满意度正确答案:AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA