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文档简介

1、作风建设制度一、建设高效服务流程1、明确工作职责，理顺科室分工，整合科室职能。坚 持一项工作由一个职能科室负责。2、优化办事流程，明确服务标准，科学划分不同环节 的工作任务、标准、职责，量化到人头，作为工作人员进行 规范化服务的执行标准和企业群众进行监督、评议的依据。二、建立民主科学的决策机制1、建立重大决策调研制度，区社领导作出重大决策前， 必须深入实际开展调查研究， 加强科学性、 可行性研究论证。2 、实行决策民主化、公开化，对事关区社发展、改制 和与职工群众利益相关的决策，应通过请教专家、法律顾问 咨询，群众座谈会，广泛征求企业、群众意见。3、建立决策责任制，对因违反决策程序造成重大损失

2、 的必须追究当事人的责任。三、建设便民服务机制1、强化“以农为本、群众至上、以客为尊”的机关服 务理念，树立机关及机关员工的责任心、爱民情、扶农意、 效能感、亲和力。2、热情服务、廉洁奉公。对来办事或要求解决问题的下属企业、职工，要公开、明确办事程序、时限、制度，要 热情服务、礼貌接待，随到随办，速接、速决，要杜绝吃拿 卡要，不给好处不办事，给了好处乱办事。四、加强机关监督机制1、加强机关内部的监察、审计，完善责任追究制度， 将责任追究落实到每个岗位和个人，对不依照法定权限、程 序，损害国家、群众利益的决策、办事行为，要追究当事人 的责任。2、建立和完善投诉举报制度，向企业、群众公布办事 投诉举报电话，使服务对象投诉有门。五、建立健全绩效考核体系1、建立有服务对象参与的绩效考核机制。扩大民主评 议，开展民意测评，让企业、群众全程参与机关科室及人员 的绩效考核。2、制定职位职责说明实施意见，明确各科室、各岗位的职位关系、职责范围、承担责任、服务标准3、建立约束激励机制，将各科室各岗位职能业绩、群 众和企业的满意度，投诉处理情况纳入年度目标绩效管理和 考核，奖优罚劣，奖惩逗硬。六、建设高素质机关员工队伍 加强对机关员工培训，切实提高员工思想及业务素质， 经常对机关员工开展理想、信念、宗旨、廉政教育，进行业 务技能培训， 提高机关员工的政治鉴别能力、 统筹协调能力、 创新能力、领导决策

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