蒙牛集团下属各部门各单位职责

1、蒙牛乳业（集团）股份有限公司二七年度各本部、中心、室职责汇编编号：MN/ZB003/GL02起 草 人： 审 核 人： 批 准 人： 生效日期： 目 录一、财务投资事业本部4二、奶源事业本部8三、常温液体奶本部11四、低温鲜奶本部13五、武汉友芝友本部15六、冰淇淋事业本部17七、北京销售事业本部20八、连锁事业本部22九、总裁助理办公室24十、品牌管理中心27十一、质量技术中心30十二、总裁办公室34十三、人力资源管理中心37十四、行政服务中心40十五、法律事务中心43十六、后勤服务中心46十七、工程服务中心48十八、商学院中心50十九、集团采购中心53二十、养牛事业本部53二十一、研发中心

2、54二十二、重点客服中心56二十三、海外推广中心57二十四、安全生产办公室53一、 财务投资事业本部（一） 专项工作1. 组织修订并完善公司各项财务管理流程及考核制度，有效运行集团公司会计管理体系，使之更科学、合理，有效提高财务工作效率；2. 负责集团总部各中心、室的财务核算及资产管理工作； 3. 负责集团各控股分、子公司会计报表的审核工作，并负责管理会计报表的合并和相关帐务的准确建立；4. 负责香港上市公司股息支付与金、银牛公司股利划回的财务处理工作；5. 负责集团公司财务预算编制、汇总平衡工作，出具集团公司年度预算报告和上市公司年度盈利预测报告；6. 负责对集团各单位的财务闸口进行季度检查

3、和月度复审，并依据相关制度出具考核结果，提出整改要求，监督整改效果；7. 全面负责集团公司财产综合险和集团公司产品责任险的投保工作；8. 负责与税务、财政以及银行审计评估机构的接洽与协调工作；9. 负责集团公司对外财务数据的统计、提供和报送工作；10. 负责协调配合会计师事务所对集团公司半年报的审阅工作和年终审计工作；11. 负责对集团经营情况进行财务分析，提供合理化建议；12. 对集团投资项目的可行性进行分析和审核，并提供合理化建议；13. 有效控制集团的运营费用，针对存在的财务问题提出解决措施或制定相关制度加以控制；14. 负责集团公司的税务筹划方案的制定、落实、监控工作，采取积极措施，合

4、理规避税务风险；15. 负责集团控股公司资金流运行的计划审核、统一调配、合理资金筹措的管控与指导工作；16. 根据财务评价体系要求对财务负责人理财能力、税务控制能力和内控执行情况及信息报送情况进行考评，出具考评报告，并依据考评报告对相关人员进行培训和指导；17. 组织并实施全国财务信息系统的联网工作，实现信息数据的集中管理及分析；做好财务信息系统的维护工作，确保系统正常、平稳运行；优化、提升财务信息系统，提高财务系统核算及分析效率；18. 组织并实施各新建生产性子公司的财务信息化，按照公司编制的信息化操作手册要求，统一、规范各新建生产性子公司信息系统的操作流程；19. 负责组织实施集团公司财务

5、人员的专业技能和业务知识的培训学习。（二） 内部管理工作1. 根据单位整体目标要求，合理设置内部管理机构和岗位；2. 制定内部管理规章制度，并有效运行；3. 负责对内部人员的任职资格及德、才进行全面考查，通过专业知识、技能的培训，提高单位内部人员的素质，充分发挥各级人员的才能，并对管理及专业人才进行培养； 4. 制定合理、明确的工作流程，提高工作效率，采取积极措施奖优罚劣，有效激励内部人员的工作积极性，提高单位绩效。（三） 日常事务1. 维护集团整体利益和整体形象，贯彻执行集团战略方针政策；2. 积极配合集团大型活动的组织，积极参加集团组织的各类活动和会议；3. 发现和汇报集团存在的隐患或危机

6、事件，以及其它一切有损集团利益的行为；发现和处理本单位内部的突发事件，及时报上级知会；4. 认真处理本单位所负责的环节工作，并对工作质量负责；5. 有效控制内部运营费用，杜绝浪费，力行节约，维护办公设备、设施；6. 提高工作人员的服务意识，积极配合其它相关单位的工作；7. 积极完成公司各闸口工作任务及目标指标，接受相关工作检查，保证管理的综合效果；8. 完成上级交办的其它工作。二、 奶源事业本部（一） 专项工作1. 通过合理方式扩展、争取奶源，筹备建设奶源基地；2. 根据公司下达的原奶收购量和指标要求进行收奶，满足公司生产需求；3. 按照牛奶收购标准收购原奶，对所收购的原奶质量负责；4. 规范

7、公司奶站管理工作，负责奶站卫生、奶车卫生及安全、牛奶拉运监控、造假及作假事件查处等工作；5. 负责收奶指标及收奶量的数据统计、汇总、分析，核定标准奶量，控制收奶日浮动率； 6. 协调处理奶站与奶户的关系，在保证公司利益的前提下，维护与奶户的稳定关系，实现双赢；7. 负责对牛奶散收投诉事件的自查、跟踪报告、落实及上报；8. 推广实施机械挤奶，全面实行自动化管理，对不良设备进行处理；负责奶站挤奶、制冷等设备的配置、维修、保养工作；9. 指导、监督、接洽奶牛服务中心和奶站设备厂家的相关工作；10. 组织制定公司关于养牛贷款及设备款回收制度，并严格贯彻执行；对各事业部设备款回收计划的完成情况进行监督；

8、核对养牛贷款余额，并对各事业部的贷款进行清查、催收；11. 负责奶牛“防疫、引种、饲料”三统一工作，建立健全良种奶牛档案，制定科学的饲养配方和合理的饲草、饲料供应方案；12. 为领导提供技术信息、乳业信息、行业动态等方面的前沿信息。（二） 内部管理工作1. 根据单位整体目标要求，合理设置内部管理机构和岗位；2. 制定内部管理规章制度，并有效运行；3. 负责对内部人员的任职资格及德、才进行全面考查，通过专业知识、技能的培训，提高单位内部人员的素质，充分发挥各级人员的才能，并对管理及专业人才进行培养； 4. 制定合理、明确的工作流程，提高工作效率，采取积极措施奖优罚劣，有效激励内部人员的工作积极性

9、，提高单位绩效。（三） 日常事务:1. 维护集团整体利益和整体形象，贯彻执行集团战略方针政策；2. 积极配合集团大型活动的组织，积极参加集团组织的各类活动和会议；3. 发现和汇报集团存在的隐患或危机事件，以及其它一切有损集团利益的行为；发现和处理本单位内部的突发事件，及时报上级知会；4. 认真处理本单位所负责的环节工作，并对工作质量负责；5. 有效控制内部运营费用，杜绝浪费，力行节约，维护办公设备、设施；6. 提高工作人员的服务意识，积极配合其它相关单位的工作；7. 积极完成公司各闸口工作任务及目标指标，接受相关工作检查，保证管理的综合效果；8. 完成上级交办的其它工作。三、 常温液体奶本部（

10、一） 专项工作1. 负责根据集团整体目标，进行常温液态奶制品的生产、储存、运输、销售及售后服务工作，并对以上各个环节的产品质量负责；2. 根据集团及事业部战略需求，完成本单位年销售目标和利润目标等经营指标；3. 开拓新市场，维护老市场，采取合理措施，保证并提升品牌的市场占有率；4. 对市场和客户需求进行调研了解，积极研发新产品，满足市场需求；5. 采取积极措施延长产品的寿命，并有效提升产品的销售增长率；6. 负责品牌建设的相关工作，保证并提升品牌的美誉度，提升品牌的社会效益和经济效益；7. 有效处理产品市场反馈事件和消费者投诉事件，对涉及敲诈等恶意事件及时上报上级知会。（二） 内部管理工作1.

11、 根据单位整体目标要求，合理设置内部管理机构和岗位；2. 制定内部管理规章制度，并有效运行；3. 负责对内部人员的任职资格及德、才进行全面考查，通过专业知识、技能的培训，提高单位内部人员的素质，充分发挥各级人员的才能，并对管理及专业人才进行培养； 4. 制定合理、明确的工作流程，提高工作效率，采取积极措施奖优罚劣，有效激励内部人员的工作积极性，提高单位绩效。（三） 日常事务:1. 维护集团整体利益和整体形象，贯彻执行集团战略方针政策；2. 积极配合集团大型活动的组织，积极参加集团组织的各类活动和会议；3. 发现和汇报集团存在的隐患或危机事件，以及其它一切有损集团利益的行为；发现和处理本单位内部

12、的突发事件，及时报上级知会；4. 认真处理本单位所负责的环节工作，并对工作的质量负责；5. 有效控制内部运营费用，杜绝浪费，力行节约，维护办公设备、设施；6. 提高工作人员的服务意识，积极配合其它相关单位的工作；7. 积极完成公司各闸口工作任务及目标指标，接受相关工作检查，保证管理的综合效果；8. 完成上级交办的其它工作。四、 低温鲜奶本部（一） 专项工作1. 负责根据集团的整体目标，进行低温鲜奶制品的生产、储存、运输、销售及售后服务工作，并对以上各个环节的产品质量负责；2. 根据集团及事业部战略需求，完成年销售目标和利润目标等经营指标；3. 开拓新市场，维护老市场，采取合理措施，保证并提升品

13、牌的市场占有率；4. 对市场和客户需求进行调研了解，积极研发新产品，满足市场需求；5. 采取积极措施延长产品的寿命并有效提升产品的销售增长率；6. 负责品牌建设的相关工作，保证并提升品牌的美誉度；保证并提升品牌的社会效益和经济效益；7. 有效处理产品的市场反馈事件和消费者投诉事件，对涉及敲诈等恶意事件及时上报上级知会。（二） 内部管理工作1. 根据单位整体目标要求，合理设置内部管理机构和岗位；2. 制定内部管理规章制度，并有效运行；3. 负责对内部人员的任职资格及德、才进行全面考查，通过专业知识、技能的培训，提高单位内部人员的素质，充分发挥各级人员的才能，并对管理及专业人才进行培养； 4. 制

14、定合理、明确的工作流程，提高工作效率，采取积极措施奖优罚劣，有效激励内部人员的工作积极性，提高单位绩效。（三） 日常事务1. 维护集团整体利益和整体形象，贯彻执行集团战略方针政策；2. 积极配合集团大型活动的组织和整体目标的实现，积极参加集团组织的各类活动和会议；3. 发现和汇报集团存在的隐患或危机事件，以及其它一切有损集团利益的行为；发现和处理本单位内部的突发事件，及时报上级知会；4. 认真处理本单位所负责的环节工作，并对工作的质量负责；5. 有效控制内部运营费用，杜绝浪费，力行节约，维护办公设备、设施；6. 提高工作人员的服务意识，积极配合其它相关单位的工作；7. 积极完成公司各闸口工作任

15、务及目标指标，接受相关工作检查，保证管理的综合效果；8. 完成上级交办的其它工作。五、 武汉友芝友本部（一） 专项工作1. 负责根据集团的整体目标，进行常温及低温鲜奶制品的生产、储存、运输、销售及售后服务工作，并对产品在以上各个环节的质量负责；2. 根据集团及事业部战略需求，完成年销售目标和利润目标等经营指标；3. 开拓新市场，维护老市场，采取合理措施，保证并提升蒙牛品牌的市场占有率；4. 对市场和客户需求进行调研了解，积极研发新产品，满足市场需求；5. 采取积极措施延长产品的寿命并有效提升产品的销售增长率；6. 负责蒙牛品牌建设的相关工作，保证并提升品牌的美誉度；保证并提升品牌的社会效益和经

16、济效益；7. 有效处理产品的市场反馈事件和消费者投诉事件，对涉及敲诈等恶意事件及时上报上级知会。（二） 内部管理工作1. 根据单位整体目标要求，合理设置内部管理机构和岗位；2. 制定内部管理规章制度，并有效运行；3. 负责对内部人员的任职资格及德、才进行全面考查，通过专业知识、技能的培训，提高单位内部人员的素质，充分发挥各级人员的才能，并对管理及专业人才进行培养； 4. 制定合理、明确的工作流程，提高工作效率，采取积极措施奖优罚劣，有效激励内部人员的工作积极性，提高单位绩效。（三） 日常事务1. 维护集团整体利益和整体形象，贯彻和执行集团的战略方针政策；2. 积极配合集团大型活动的组织和整体目

17、标的实现，积极参加集团组织的各类活动和会议；3. 发现和汇报集团存在的隐患或危机事件，以及其它一切有损集团利益的行为；发现和处理本单位内部的突发事件，及时报上级知会；4. 认真处理本单位所负责的环节工作，并对工作的质量负责；5. 有效控制内部运营费用，杜绝浪费，力行节约，维护办公设备、设施；6. 提高工作人员的服务意识，积极配合其它相关单位的工作；7. 完成公司各闸口工作任务和指标，接受相关工作检查，保证管理的综合效果；8. 完成上级交办的其它工作。六、 冰淇淋事业本部（一） 专项工作1. 负责根据集团的整体目标，进行冰淇淋系列奶制品的生产、储存、运输、销售及售后服务工作，并对以上各个环节的产

18、品质量负责；2. 根据集团及事业部战略需求，完成年销售目标和利润目标等经营指标；3. 开拓新市场，维护老市场，采取合理措施，保证并提升品牌的市场占有率；4. 对市场和客户需求进行调研了解，积极研发新产品，满足市场需求；5. 采取积极措施延长产品的寿命并有效提升产品的销售增长率；6. 负责品牌建设的相关工作，保证并提升品牌的美誉度；保证并提升品牌的社会效益和经济效益；7. 有效处理产品的市场反馈事件和消费者投诉事件，对涉及敲诈等恶意事件及时上报上级知会；8. 负责产品的冷链管理。（二） 内部管理工作1. 根据单位整体目标要求，合理设置内部管理机构和岗位；2. 制定内部管理规章制度，并有效运行；3

19、. 负责对内部人员的任职资格及德、才进行全面考查，通过专业知识、技能的培训，提高单位内部人员的素质，充分发挥各级人员的才能，并对管理及专业人才进行培养； 4. 制定合理、明确的工作流程，提高工作效率，采取积极措施奖优罚劣，有效激励内部人员的工作积极性，提高单位绩效。（三） 日常事务1. 维护集团整体利益和整体形象，贯彻和执行集团的战略方针政策；2. 积极配合集团大型活动的组织和整体目标的实现，积极参加集团组织的各类活动和会议；3. 发现和汇报集团存在的隐患或危机事件，以及其它一切有损集团利益的行为；发现和处理本单位内部的突发事件，及时报上级知会；4. 认真处理本单位所负责的环节工作，并对工作的

20、质量负责；5. 有效控制内部运营费用，杜绝浪费，力行节约，维护办公设备、设施；6. 提高工作人员的服务意识，积极配合其它相关单位的工作；7. 完成公司各闸口工作任务和指标，接受相关工作检查，保证管理的综合效果；8. 完成上级交办的其它工作。七、 北京销售事业本部（一） 专项工作1. 根据集团及事业部战略需求，完成年销售目标和利润目标等经营指标；2. 开拓新市场，维护老市场，采取合理措施，保证并提升品牌的市场占有率和铺市率；3. 负责品牌建设的相关工作，保证并提升品牌的美誉度；保证并提升品牌的社会效益和经济效益；4. 有效处理产品的市场反馈事件和消费者投诉事件，对涉及敲诈等恶意事件及时上报上级知

21、会。（二） 内部管理工作1. 根据单位整体目标要求，合理设置内部管理机构和岗位；2. 制定内部管理规章制度，并有效运行；3. 负责对内部人员的任职资格及德、才进行全面考查，通过专业知识、技能的培训，提高单位内部人员的素质，充分发挥各级人员的才能，并对管理及专业人才进行培养； 4. 制定合理、明确的工作流程，提高工作效率，采取积极措施奖优罚劣，有效激励内部人员的工作积极性，提高单位绩效。（三） 日常事务1. 维护集团整体利益和整体形象，贯彻和执行集团的战略方针政策；2. 积极配合集团大型活动的组织和整体目标的实现，积极参加集团组织的各类活动和会议；3. 发现和汇报集团存在的隐患或危机事件，以及其

22、它一切有损集团利益的行为；发现和处理本单位内部的突发事件，及时报上级知会；4. 认真处理本单位所负责的环节工作，并对工作质量负责；5. 有效控制内部运营费用，杜绝浪费，力行节约，维护办公设备、设施；6. 提高工作人员的服务意识，积极配合其它相关单位的工作；7. 积极完成公司各闸口工作任务及目标指标，接受相关工作检查，保证管理的综合效果；8. 完成上级交办的其它工作。八、 连锁事业本部（一） 专项工作1. 根据集团及事业部战略需求，完成年销售目标和利润目标等经营指标，增加股东权益；2. 开拓新市场，维护老市场，采取合理措施，保证并提升品牌的市场占有率；3. 采取积极措施增加连锁店的开店总数和加盟

23、商的总数；4. 积极争取外部资金注入，协助完成集团资本运作的整体目标；5. 负责品牌建设的相关工作，保证并提升品牌的美誉度；保证并提升品牌的社会效益和经济效益；6. 开创思路，引进和学习创新的经营模式，有效提升销售额和利润额；7. 有效处理产品的市场反馈事件和消费者投诉事件，对涉及敲诈等恶意事件及时上报上级知会。（二） 内部管理工作1. 根据单位整体目标要求，合理设置内部管理机构和岗位；2. 制定内部管理规章制度，并有效运行；3. 负责对内部人员的任职资格及德、才进行全面考查，通过专业知识、技能的培训，提高单位内部人员的素质，充分发挥各级人员的才能，并对管理及专业人才进行培养； 4. 制定合理

24、、明确的工作流程，提高工作效率，采取积极措施奖优罚劣，有效激励内部人员的工作积极性，提高单位绩效。（三） 日常事务1. 维护集团整体利益和整体形象，贯彻和执行集团的战略方针政策；2. 积极配合集团大型活动的组织和整体目标的实现，积极参加集团组织的各类活动和会议；3. 发现和汇报集团存在的隐患或危机事件，以及其它一切有损集团利益的行为；发现和处理本单位内部的突发事件，及时报上级知会；4. 认真处理本单位所负责的环节工作，并对工作的质量负责；5. 有效控制内部运营费用，杜绝浪费，力行节约，维护办公设备、设施；6. 提高工作人员的服务意识，积极配合其它相关单位的工作；7. 积极完成公司各闸口工作任务

25、及目标指标，接受相关工作检查，保证管理的综合效果；8. 完成上级交办的其它工作。九、 总裁助理办公室（一） 专项工作1. 负责与基地及各事业部驻地政府部门的沟通联系，维护与各相关方面的关系，为企业的经营提供良好的外部环境；2. 有效获取政府信息，了解和掌握国家及地方各级政府部门的政策、动态，为领导决策提供依据和建议，合理规避经营风险；3. 负责媒体公关宣传与传播企划，协调与中央媒体、网络媒体的关系，使媒体所报道的消息对企业有利，或使负面信息的影响力减到最低；4. 制定危机监控操作流程，对危机事件有效地预警并及时获取相关信息，对国内外各领域的风险与危机信息进行汇总归类，建立信息资源库；5. 负责

26、对网络等媒体进行实时监控，收集与集团相关的信息，并对信息进行分类汇总，及时上报发现的负面信息并采取有效措施消除影响；6. 建立行业信息资源档案，并对信息资源进行维护、管理，对行业及竞争对手的媒体动向进行信息搜集和分析；7. 负责集团进行重大危机事件的处理，协调、指导各市场、各部门进行市场危机管理；8. 负责公司经营管理文件、资质及其它相关手续的机关报批、材料整理工作；9. 负责集团的外事服务工作，负责按照总裁的批示完成相关的接待任务；10. 负责集团新闻公关队伍建设、培训与管理，提高集团整体公关水平；11. 制订年度旅游开发计划和运作方案并负责实施，规范集团的旅游接待工作和企业旅游景区的运作；

27、12. 负责公司产品票管理。（二） 内部管理工作1. 根据单位整体目标要求，合理设置内部管理机构和岗位；2. 制定内部管理规章制度，并有效运行；3. 负责对内部人员的任职资格及德、才进行全面考查，通过专业知识、技能的培训，提高单位内部人员的素质，充分发挥各级人员的才能，并对管理及专业人才进行培养； 4. 制定合理、明确的工作流程，提高工作效率，采取积极措施奖优罚劣，有效激励内部人员的工作积极性，提高单位绩效。（三） 日常事务1. 维护集团整体利益和整体形象，贯彻执行集团战略方针政策；2. 积极配合集团大型活动的组织和整体目标的实现，积极参加集团组织的各类活动和会议；3. 发现和汇报集团存在的隐

28、患或危机事件，以及其它一切有损集团利益的行为；发现和处理本单位内部的突发事件，及时报上级知会；4. 认真处理本单位所负责的环节工作，并对工作的质量负责；5. 有效控制内部运营费用，杜绝浪费，力行节约，维护办公设备、设施；6. 提高工作人员的服务意识，积极配合其它相关单位的工作；7. 积极完成公司各闸口工作任务和目标指标，接受相关工作检查，保证管理的综合效果；8. 完成上级交办的其它工作。十、 品牌管理中心（一） 专项工作1. 根据集团整体战略目标和规划，制定公司年度品牌计划并推动执行；2. 负责公司品牌体系的整体运作和维护，负责公司总体层面企划方案的拟定和执行；3. 在前期品牌建设的基础上，对

29、品牌内涵及外延进行推广，充分挖掘品牌的隐性价值和资源；4. 协作外部专家力量，组织品牌战略分析和研讨，为决策层提供品牌战略决策依据；5. 负责集团VI闸口工作，对集团整体的VI工作进行规范和检查，并根据实际工作需要，及时更新VI制度和相关内容；6. 对各单位提报的VI材料进行审核和把关，并对各单位的VI工作的开展进行指导和培训；7. 调研、了解消费者及行业对公司品牌的评价，采取有效措施塑造良好品牌形象，并制定相应策略及计划进行正向引导，提升品牌价值，提高品牌的美誉度；8. 通过协作媒介及其它企划资源，完成公司品牌的正向宣传和外部推动，确保公司品牌利益不受损害并有效提升；9. 负责与品牌建设相关

30、的外部合作意向的接洽和谈判，并选择性拟定执行计划；10. 负责公司层面的新闻发布会筹办、报道、采访、媒体接待及组织，负责软文撰写、组织和投放工作，统一公司对外宣传的口径；11. 负责整合公司各单位媒介采购，并制定相应计划，并组织实施；12. 进行公司媒体的管理，建立和维护媒体资料库，协作各事业本部进行媒体资源管理，保证公司拥有良好的媒体关系；13. 负责与集团品牌宣传所涉及的广告公司、公关公司及专业设计公司等外部机构的业务接洽对各机构的资质进行深入了解、比价选择适合的机构签订业务合同并对其后期合同的覆行情况进行督促和追踪；14. 负责对公司企业文化内涵进行挖掘并利用软文、广告、音像材料等宣传方

31、式在集团内外进行宣传；15. 收集媒介采购的相关市场信息并为各需求单位提供服务和资源。（二） 内部管理工作1. 根据单位整体目标要求，合理设置内部管理机构和岗位；2. 制定内部管理规章制度，并有效运行；3. 负责对内部人员的任职资格及德、才进行全面考查，通过专业知识、技能的培训，提高单位内部人员的素质，充分发挥各级人员的才能，并对管理及专业人才进行培养； 4. 制定合理、明确的工作流程，提高工作效率，采取积极措施奖优罚劣，有效激励内部人员的工作积极性，提高单位绩效。（三） 日常事务1. 维护集团整体利益和整体形象，贯彻执行集团战略方针政策；2. 积极配合集团大型活动的组织和整体目标的实现，积极

32、参加集团组织的各类活动和会议；3. 发现和汇报集团存在的隐患或危机事件，以及其它一切有损集团利益的行为；发现和处理本单位内部的突发事件，及时报上级知会；4. 认真处理本单位所负责的环节工作，并对工作的质量负责；5. 有效控制内部运营费用，杜绝浪费，力行节约，维护办公设备、设施；6. 提高工作人员的服务意识，积极配合其它相关单位的工作；7. 积极完成公司各闸口工作任务和目标指标，接受相关工作检查，保证管理的综合效果；8. 完成上级交办的其它工作。十一、 质量技术中心（一） 专项工作1. 根据国家标准、部颁标准、行业标准及集团产品技术标准制定集团统一的检测方法；2. 规范和检查集团检测机构在标准执

33、行、检验计划执行、检验方法执行、检验设备和药品执行方面的统一性；3. 负责中心直管检测机构从原料进厂到成品出厂的检验工作，并保证检验的准确与及时；4. 负责制定和完善集团质量管理制度，负责公司企业标准的审核、审批和评审；5. 根据国家和上级主管部门有关质量政策、质量标准、技术检验法规条例、规范标准和集团质量管理制度，对集团所有产品进行质量检查和控制，避免不合格品进入市场，有效控制和提高产品质量；6. 负责建立并完善产品质量档案，定期组织召开质量会议，分析产品质量动态，为上级决策提供依据；7. 组织建立和完备企业质量信息反馈网，负责企业内外质量信息反馈的传递、存档和催办回复，并及时向相关部门反馈

34、质量管理信息；8. 组织对集团各市场及分仓产品的质量进行巡查，并将准确详尽的巡查情况汇总上报；9. 负责协助各事业本部对其内部、外部产品质量所出现的异议或纠纷进行处理和解决；10. 负责会同各事业本部对企业重大产品质量事故进行调查、分析和处理，严格执行质量奖惩考核规定，有效行使质量否决权；11. 负责新检验项目的开发及新检验仪器、方法的验证、推广，并对公司技术资料和技术档案进行管理，做好技术保密工作；12. 负责审定公司产品包装设计图案、产品检验计划和各类产品的标准，使之符合标准要求；13. 运行绿色食品管理体系，负责绿色食品标志的办理，促使公司的产品持续达到绿色标准；14. 建立并运行卫生监

35、督管理体系，并负责协助完成第三方的监督、检查工作；15. 负责贯彻国家的有关计量法律、法规，并督促各本部贯彻执行；16. 负责建立计量标准并对标准的溯源性负责；17. 负责集团计量设备的检定、维修、管理检查和新技术推广工作；负责外地事业部计量设备的巡查及管理工作；18. 制定和修订燃动能源的消耗定额并出具考核结果；19. 负责策划、建立、评审和维护集团的质量、环境、职业健康安全、HACCP体系的正常运转，并对全集团的体系运行进行检查；并为各单位的体系的运行工作提供技术支持。20. 负责全集团体系文件的规范，协助各单位完善体系的相关制度、文件，确保其工作流程畅通，符合标准要求，并保证集团体系证书

36、使用的合法有效；21. 负责与集团相关的法律法规的收集和宣贯，并检查监督各单位法律法规实施的有效性；22. 负责全集团体系知识培训，组织管理评审会议的召开；23. 制定合理化建议征集制度和流程，开展合理化建议征集、评审、奖励活动。（二） 内部管理工作1. 根据单位整体目标要求，合理设置内部管理机构和岗位；2. 制定内部管理规章制度，并有效运行；3. 负责对内部人员的任职资格及德、才进行全面考查，通过专业知识、技能的培训，提高单位内部人员的素质，充分发挥各级人员的才能，并对管理及专业人才进行培养；4. 制定合理、明确的工作流程，提高工作效率，采取积极措施奖优罚劣，有效激励内部人员的工作积极性，提

37、高单位绩效。（三） 日常事务1. 维护集团整体利益和整体形象，贯彻和执行集团的战略方针政策；2. 积极配合集团大型活动的组织和整体目标的实现，积极参加集团组织的各类活动和会议；3. 发现和汇报集团存在的隐患或危机事件，以及其它一切有损集团利益的行为；发现和处理本单位内部的突发事件，及时报上级知会；4. 认真处理本单位所负责的环节工作，并对工作的质量负责；5. 有效控制内部运营费用，杜绝浪费，力行节约，维护办公设备、设施；6. 提高工作人员的服务意识，积极配合其它相关单位的工作；7. 完成公司各闸口工作任务和指标，接受相关工作检查，保证管理的综合效果；8. 完成上级交办的其它工作。十二、 总裁办

38、公室（一） 专项工作1. 负责处理总裁的日常政务、事务及与各部门的协调等各项工作；2. 负责集团相关办公例会的组织、召开、会议纪律监督、会议讲话的草拟、会议纪要编写及会议期间的各项工作；3. 规范集团的绩效考核体系，对各单位的运行规范性进行检查、指导和监督；4. 负责总裁直管部门负责人的绩效管理、监督考核和落实跟踪工作；5. 负责各本部责任状签定、规范、落实、监督及兑现工作；6. 负责集团OEC管理体系、市场链的推广改进工作，监督各事业本部、事业部运行的规范性；7. 负责组织制订和规范企业办公制度和各项规章制度，并负责对各项规章制度的执行情况进行检查；8. 负责外来文件、内部文件的收发、拟办和

39、管理工作，保证文件发放、资料报送和催办及时，信息跟踪到位；9. 负责集团印鉴管理、刻章、介绍信及档案建设和管理工作；10. 负责组织起草请示、报告和发文；负责起草当年工作总结及下年度工作安排；起草有关领导讲话和报告；11. 组织实施专题调研，及时了解和掌握企业的各方面动态，收集有价值信息，为领导决策提供依据和建议；12. 负责传播企业信息，沟通社会往来，实现集团与社会公众及企业间的交流合作；13. 负责做好公司的保密工作。（二） 内部管理工作5. 根据单位整体目标要求，合理设置内部管理机构和岗位；6. 制定内部管理规章制度，并有效运行；7. 负责对内部人员的任职资格及德、才进行全面考查，通过专

40、业知识、技能的培训，提高单位内部人员的素质，充分发挥各级人员的才能，并对管理及专业人才进行培养； 8. 制定合理、明确的工作流程，提高工作效率，采取积极措施奖优罚劣，有效激励内部人员的工作积极性，提高单位绩效。（三） 日常事务1. 维护集团整体利益和整体形象，贯彻和执行集团的战略方针政策；2. 积极配合集团大型活动的组织和整体目标的实现，积极参加集团组织的各类活动和会议；3. 发现和汇报集团存在的隐患或危机事件，以及其它一切有损集团利益的行为；发现和处理本单位内部的突发事件，及时报上级知会；4. 认真处理本单位所负责的环节工作，并对工作的质量负责；5. 有效控制内部运营费用，杜绝浪费，力行节约

41、，维护办公设备、设施；6. 提高工作人员的服务意识，积极配合其它相关单位的工作；7. 完成公司各闸口工作任务和指标，接受相关工作检查，保证管理的综合效果；8. 完成上级交办的其它工作。十三、 人力资源管理中心（一） 专项工作1. 及时了解国家相关的法律法规并进行合理的整理，并组织培训向集团内部传达，确保人力资源活动合法、有效；2. 制定人力资源开发、储备、配置战略规划，并负责执行和监督；3. 编制年度用人计划, 审批各单位的用人计划，并对其执行情况进行监督、检查、指导和考核；4. 建立健全人事管理制度、考核细则和薪酬体系，并有效体现人本管理的思想，并负责贯彻实施；5. 负责根据组织机构变动，及

42、时对集团各单位职责进行重新的核定和汇编，确保各部门职责明确；6. 负责总部员工招聘、解聘、调动、辞职等各人事变动环节手续的办理、审核及特殊工种人员上岗资格的审核和认定；7. 对各单位人力资源管理的执行情况进行指导、监督、检查和考核；8. 负责劳动合同的合法签定、审核和管理工作；9. 负责员工档案的建立、健全、保存、注销工作；10. 建立和谐稳定的劳资关系，协调人事关系及人事纠纷，有效处理工伤事故，解释有关劳动用工方面的制度、规定；11. 建立建全公司福利制度，负责五保（养老保险、生育保险、失业保险、医疗保险和工伤保险）、四金（婚礼贺金、生日贺金、住院慰问金和丧葬补助金）的发放及其它福利的审核；

43、12. 编制公司年度工资计划并有效实施，对各单位的工资发放情况进行监督、检查和考核；13. 对公司的用人情况进行监控，对于人力资源管理存在的不足和危机及时发现和上报，并对发现的问题采取有效措施予以解决。（二） 内部管理工作1. 根据单位整体目标要求，合理设置内部管理机构和岗位；2. 制定内部管理规章制度，并有效运行；3. 负责对内部人员的任职资格及德、才进行全面考查，通过专业知识、技能的培训，提高单位内部人员的素质，充分发挥各级人员的才能，并对管理及专业人才进行培养； 4. 制定合理、明确的工作流程，提高工作效率，采取积极措施奖优罚劣，有效激励内部人员的工作积极性，提高单位绩效。（三） 日常事

44、务1. 维护集团整体利益和整体形象，贯彻执行集团战略方针政策；2. 积极配合集团大型活动的组织和整体目标的实现，积极参加集团组织的各类活动和会议；3. 发现和汇报集团存在的隐患或危机事件，以及其它一切有损集团利益的行为；发现和处理本单位内部的突发事件，及时报上级知会；4. 认真处理本单位所负责的环节工作，并对工作的质量负责；5. 有效控制内部运营费用，杜绝浪费，力行节约，维护办公设备、设施；6. 提高工作人员的服务意识，积极配合其它相关单位的工作；7. 完成公司各闸口工作任务和指标，接受相关工作检查，保证管理的综合效果；8. 完成上级交办的其它工作。十四、 行政服务中心（一） 专项工作1. 负

45、责企业办公用品、设施的采购、发放、费用核定工作并检查、监督、控制各单位的使用情况；2. 制定集团现场、卫生、会务、消防管理制度，并有效实施和负责对执行情况进行检查、考核；3. 负责函电、传真的收发和报刊的订阅和分发工作；4. 负责公司总部的车辆管理和前台接待工作；5. 负责厂区的安全保卫工作；6. 负责总部的综合治理、消防安全、现场管理等闸口工作；7. 公司的绿化、美化、亮化、硬化管理及维护工作；8. 协助筹备企业的大型会议和重大活动，负责日常会议的服务工作；9. 公司网站和网络平台的日常维护、管理和升级等相关工作；10. 负责公司信息化工作的计划、管理，行业信息及相关政策信息的搜集、整理、发

46、送工作；11. 负责对各大网络媒体的信息进行实时的监控，并对监测到的信息进行分类整理，针对负面信息进行及时上报；12. 相关信息技术培训工作的组织和协调；负责公司计算机技术标准、安全机制的建立和管理工作；组织参与企业基本信息设施的建设、维护和信息服务工作；13. 负责与香港方面的信息沟通、协作工作；14. 负责行政服务中心驻北京综合管理部的对外接口协调工作；15. 负责集团外地事业部厂区消防、安全保卫、基础设施维护等方面的协调和处理工作。（二） 内部管理工作1. 根据单位整体目标要求，合理设置内部管理机构和岗位；2. 制定内部管理规章制度，并有效运行；3. 负责对内部人员的任职资格及德、才进行

47、全面考查，通过专业知识、技能的培训，提高单位内部人员的素质，充分发挥各级人员的才能，并对管理及专业人才进行培养； 4. 制定合理、明确的工作流程，提高工作效率，采取积极措施奖优罚劣，有效激励内部人员的工作积极性，提高单位绩效。（三） 日常事务1. 维护集团整体利益和整体形象，贯彻和执行集团的战略方针政策；2. 积极配合集团大型活动的组织和整体目标的实现，积极参加集团组织的各类活动和会议；3. 发现和汇报集团存在的隐患或危机事件，以及其它一切有损集团利益的行为；发现和处理本单位内部的突发事件，及时报上级知会；4. 认真处理本单位所负责的环节工作，并对工作的质量负责；5. 有效控制内部运营费用，杜

48、绝浪费，力行节约，维护办公设备、设施；6. 提高工作人员的服务意识，积极配合其它相关单位的工作；7. 完成公司各闸口工作任务和指标，接受相关工作检查，保证管理的综合效果；8. 完成上级交办的其它工作。十五、 法律事务中心（一） 专项工作1. 制定公司内部的涉及法律事务处理的工作流程和制度，并贯彻和监督实施；2. 对经营管理提供法律支持和建议，保证公司的各项经营活动合法有效，并能够采取合理措施规避风险；3. 参与公司重大的商务谈判与合作项目的商洽，对于合作和谈判中所涉及的法律问题进行把关，确保公司利益不受损害；4. 负责涉及公司的各项诉讼的处理和法律事务的处理工作；负责上市公司一应法律事务的处理

49、；5. 建立合理的知识产权保护体系，对知识产权事务进行管理和监督；6. 秉承公平、公正的原则，制定仲裁流程和制度，并负责公司市场链仲裁工作；7. 负责公司一切合同的审查、管理，对各本部合同管理工作进行监督和指导；8. 负责组织公司内部的法律培训，对各单位的法律工作者进行专业培训，以提升其专业水平和业务能力；普及法律知识，提升公司员工的法律知识水平。（二） 内部管理工作1. 根据单位整体目标要求，合理设置内部管理机构和岗位；2. 制定内部管理规章制度，并有效运行；3. 负责对内部人员的任职资格及德、才进行全面考查，通过专业知识、技能的培训，提高单位内部人员的素质，充分发挥各级人员的才能，并对管理

50、及专业人才进行培养； 4. 制定合理、明确的工作流程，提高工作效率，采取积极措施奖优罚劣，有效激励内部人员的工作积极性，提高单位绩效。（三） 日常事务1. 维护集团整体利益和整体形象，贯彻和执行集团的战略方针政策；2. 积极配合集团大型活动的组织和整体目标的实现，积极参加集团组织的各类活动和会议；3. 发现和汇报集团存在的隐患或危机事件，以及其它一切有损集团利益的行为；发现和处理本单位内部的突发事件，及时报上级知会；4. 认真处理本单位所负责的环节工作，并对工作的质量负责；5. 有效控制内部运营费用，杜绝浪费，力行节约，维护办公设备、设施；6. 提高工作人员的服务意识，积极配合其它相关单位的工

51、作；7. 完成公司各闸口工作任务和指标，接受相关工作检查，保证管理的综合效果；8. 完成上级交办的其它工作。十六、 后勤服务中心（一） 专项工作1. 负责蒙牛员工公寓的管理和公寓安全保卫工作；2. 督导蒙牛餐厅工作，确保餐厅运营符合食品卫生要求和公司运营相关标准，给员工提供优质服务；3. 进行公司小卖部、浴室、理发室、医务室、通勤车、车棚等基础设施的管理，并不断提高服务质量和从业人员的报务意识；4. 负责厂区内公共区域的卫生维护和清理，及固废物的控制和处理工作；5. 负责圆缘小区的环境卫生、绿化工作、进出车辆管理工作、安全保卫工作等物业服务工作；6. 负责圆缘物业公司的日常管理工作。（二） 内

52、部管理工作1. 根据单位整体目标要求，合理设置内部管理机构和岗位；2. 制定内部管理规章制度，并有效运行；3. 负责对内部人员的任职资格及德、才进行全面考查，通过专业知识、技能的培训，提高单位内部人员的素质，充分发挥各级人员的才能，并对管理及专业人才进行培养； 4. 制定合理、明确的工作流程，提高工作效率，采取积极措施奖优罚劣，有效激励内部人员的工作积极性，提高单位绩效。（三） 日常事务1. 维护集团整体利益和整体形象，贯彻和执行集团的战略方针政策；2. 积极配合集团大型活动的组织和整体目标的实现，积极参加集团组织的各类活动和会议；3. 发现和汇报集团存在的隐患或危机事件，以及其它一切有损集团

53、利益的行为；发现和处理本单位内部的突发事件，及时报上级知会；4. 认真处理本单位所负责的环节工作，并对工作的质量负责；5. 有效控制内部运营费用，杜绝浪费，力行节约，维护办公设备、设施；6. 提高工作人员的服务意识，积极配合其它相关单位的工作；7. 完成公司各闸口工作任务和指标，接受相关工作检查，保证管理的综合效果；8. 完成上级交办的其它工作。十七、 工程服务中心（一） 专项工作1. 依据集团整体要求及各本部需求，全面负责新建、扩建、改造工程项目；2. 负责基建工程合同的协商和签署，并全面履行合同条款规定，对合同的履行情况进行监督；3. 负责对已立项的基建、技改项目编制建设规划和项目指导书，

54、并组织实施；4. 负责新建工程施工现场的管理工作，并对施工的质量负责；5. 负责对工程的造价及工程资金使用情况进行控制、管理，采取合理措施杜绝浪费，有效节约工程资金；6. 全面负责新购设备的选型、价格、到货时间、安装进度等控制工作；7. 负责工程设备的招标、采购、运输、安装、调试和交付使用，并对各单位工程设备设施的使用维护进行管理；8. 对工程竣工后的善后服务工作负责。（二） 内部管理工作1. 根据单位整体目标要求，合理设置内部管理机构和岗位；2. 制定内部管理规章制度，并有效运行；3. 负责对内部人员的任职资格及德、才进行全面考查，通过专业知识、技能的培训，提高单位内部人员的素质，充分发挥各

55、级人员的才能，并对管理及专业人才进行培养； 4. 制定合理、明确的工作流程，提高工作效率，采取积极措施奖优罚劣，有效激励内部人员的工作积极性，提高单位绩效。（三） 日常事务1. 维护集团整体利益和整体形象，贯彻和执行集团的战略方针政策；2. 积极配合集团大型活动的组织和整体目标的实现，积极参加集团组织的各类活动和会议；3. 发现和汇报集团存在的隐患或危机事件，以及其它一切有损集团利益的行为；发现和处理本单位内部的突发事件，及时报上级知会；4. 认真处理本单位所负责的环节工作，并对工作的质量负责；5. 有效控制内部运营费用，杜绝浪费，力行节约，维护办公设备、设施；6. 提高工作人员的服务意识，积

56、极配合其它相关单位的工作；7. 完成公司各闸口工作任务和指标，接受相关工作检查，保证管理的综合效果；8. 完成上级交办的其它工作。 十八、 商学院中心（一） 专项工作1. 建立、健全集团培训管理制度和工作流程，并按此标准严格开展各项培训工作；2. 对各单位的年度培训计划及执行情况进行专业指导，并定期进行监督、检查，出具考核结果，以不断改善各单位的培训效果；3. 负责集团各单位培训费用的审核、控制工作，保证专款专用，费用不超支；4. 协助各本部组织经销商培训并为培训提供所需服务，采取有效措施提高培训效果；5. 负责集团周二学习例会的组织，负责中高层领导所需内部培训及外部培训的相关联络、组织及服务工作；6. 组织实施新员工入职培训工作，采取有效措施改善培训效果；7. 负责集团内、外部培训资源的整合、管理和统筹调配，包括多功能厅的管理、服务以及设备