流程管理要精细化精细化管理三大原则

1、张宏江微软亚洲工程院院长张宏江博士现任微软亚洲工程院院长。他于1999年加盟微软，曾先后担任微软亚洲研究院高级研究员，副院长， 主要负责多媒体处理和管理，信息处理，数据挖掘，互联网搜索和分步式系统等 研究小组的工作，以及研究院的日常管理事务。中国软件产业正面临着前所未有的机会，全球的软件产业的未来也是一片光 明。那么，如何抓住这样的机会，中国软件产业的未来又在哪里？这是所有软件 产业从业人员经常思考的一个问题。无缝计算是软件未来回顾PC业的发展，可以知道一种趋势，那就是计算将会无所不在。在上个 世纪七十年代末八十年代初，很少有人会相信 PC业会走到今天这种规模，更不 会有人会想到软件会作为一个

2、独立的产业走到今天，并成长为如此巨大的规模。在PC架构出现之后，微软首先完成的就是 DOS操作系统 之后微软推出办 公软件、相关的商务软件和视窗操作系统，很快进入应用视窗系统和应用软件时 代。正是办公软件和商务软件的应用，使人们意识到PC不再仅仅是科研的工具， 也不仅仅是局限在大型科研中心和高校的运算工具，而是成了改善人们生产力的 一种工具。进入上个世纪九十年代，PC的发展进入了互联网时代，也使得软件 远远超越了刚开始只有专业人士使用的阶段，使得几乎每个办公室都有一台PC,桌面应用系统和企业应用系统真正成为了主流。到了九十年代末期，人们开始真正进入Internet应用突飞猛进发展阶段，因为XM

3、L/SOAP、HTTP/HTML、SMTP 的出现，使得PC成为获取信息的平台，使得软件真正变成支撑于整个信息时代 的平台。当然，随着.COM泡沫的破灭，曾有一段时间大家怀疑软件的未来。但是， 经过过去三年的恢复，信息产业今天不仅以很快的速度发展，软件不仅恢复到原 来的水平，而且发展势头比原来更迅猛。软件的应用已经远远超过生产力工具的 范畴，而成为我们生活当中不可缺乏的一部分。软件从一开始运行和作用于孤立的 PC,到后来运行和作用于Internet ,再 到今天运行在大家所谈到的所有无缝连接的设备当中，软件已经迎来无缝计算的 未来。实践软件产业仅仅把软件作为计算机科学的一门分支，还是视作技术来

4、加以研究，或者把 它真正作为产业来进行探讨，这里面有很大的区别。借用美国麻省理工学院的Cusumano教授所指出的三类软件商业模式，我 们应该能够明白软件和软件企业的出路所在。他们把软件看Cusumano认为，第一种模式是欧洲软件业的软件科学模式成一种科学，固然对软件科学做出了巨大贡献，但是拘泥于软件是科学的观点使 得欧洲的软件业无法取得更多的突破。很多在欧洲从业的软件人士，花了很多时 间考虑如何把软件做得漂亮，如何把设计模式做得非常完美，却没有想到如何很 快地把软件推向市场，满足人们的应用需求。第二种模式是日本软件业的软件工厂模式。八十年代是日本经济突飞猛进的 时期，但是他们却错过了软件发展

5、的好机会。自始自终，日本都没有摆脱把软件 看成工厂的这种观念。他们把软件看成是一种附加值，把软件的开发作为工厂生 产可以循环的一个过程，而没有在中间加入更多的创新。像日本其它的企业一样, 它的软件企业非常担心软件中有一些瑕疵，从而无法大胆把它放到市场去经过用 户的考验和试用，使得它迟迟无法推出适应市场、适应用户的软件。第三种模式就是美国软件业的软件产业模式。美国的软件产业，非常清楚地 意识到软件要作为一个独立的产业，应该成立一批软件公司。这个产业和所有这 些软件企业的目标就是要用软件改变世界。这样的一种理念，使得美国的软件企业认识到软件不仅仅是一门科学，也不 仅仅是一门工具，甚至不仅仅是一种技

6、术和创新，软件是一种真正的产业。要将 软件产业化，就必须在考虑技术和科学同时，考虑市场推广和应用。这样的理念，同时催生了如微软 Window系统、Office办公软件系统这样 的产品，也出现了如Google这样发展势头极其强劲的公司。这些公司的理想都是要用软件改变世界正是这种理念，使得今天美国软件产业走在世界的前列，使得每个创新技术 都能够带来大量的软件产品，并在实现了软件产品的市场化之后获得大批利润， 从而进一步又使软件企业能够有能力投入到软件创新中。因此，软件应该被看成一种产业，不仅仅在理念上，更需要在实践上，这就 需要用卓越软件工程的理念和实践来完成软件产业化的实践。挑战软件开发的复杂性

7、卓越软件工程的着重点在于应对软件开发的复杂性和挑战性。软件开发是一 项非常复杂的工作，更具有一系列的挑战。有统计表明，每三个大型软件项目就 有一个被取消，而美国每八个已经完成的项目里面，只有一个被认为是非常成功 的，市场反应也是非常成功的。软件工程远远不仅是编程序，编程实际上只占软 件开发和过程的不到六分之一。同时，软件开发面临着一系列的挑战：平台不断的更新，编程语言不断的更新, 编程工具日新月异的发展。这一系列变革要求我们必须有一批有志于献身于软件 产业而且非常有智慧的从业人员。止匕外，软件作为一种产品，与其它高速发展的 产业一样，每天都不断在面临市场的竞争，面临客户对于软件不断提高质量的要

8、 求、不断提高可适用性的要求。这些都是软件公司每天必须面对的挑战。复杂性和挑战性使得软件企业必须推进卓越软件工程理念，以便能够推动软件产业的发展和进步。尝试卓越软件工程之路微软有着一系列的发展措施，来保障在卓越软件工程的实施。这些措施集中 在以下三个方面，来贯穿整个软件工程行为的始终。首先，微软将注意力放置在用户满意度上。微软的目标是 ：一切设计必须适用 于用户需求。微软的另外一个重点在质量，追求讲究质量的文化，所有设计都是 为了最终产品的完整性、可测试性和将来的可支持性及可服务性。实现这一系列 卓越软件工程，最重要的是要有一批很好的人才，尤其是软件项目管理的人才。正是基于这种卓越软件工程的理想和理念，微软在一年以前成立了微软亚洲 工程院，其使命在于基于微软研究院一流的成果，针对于世界市场，尤其针对于 中国市场孵化出一批前沿技术，并基于这些技术开发出一批核心产品。微软研究 院另外一个使命是和